商场员工培训测试题

1、商场员工培训测试题商场员工培训测试题填空题1. 顾客遗失商品来到你岗位前，应帮助顾客填写物品,告诉顾客如果一旦有信息的话将立即通知他。2. 提醒并制止任何人携带、及进、出办公区，如有需要，要填写。3. 对于有顾客要进入到办公区，必须及时的制止在外，必要时通知主管前来处理。4. 报损结束后，我退出电脑系统，监督部门员工将报损的商品投入垃圾口，此时我应站在地方。5. 确认投入垃圾口进行销毁的商品无使用价值。6. 制止进行报损。7. 在关店后，将垃圾口和纸板箱口安装,并与确认设防。8. 填写,在送货单和发票接口处签上名，写上日期，并加盖o9. 除的电视机不需要打开抽查，其余商品都要开 箱检查，避免夹

2、带其他商品。10. 不允许同时在同一仓内收货。单项选择题1. 收银线银包内的防盗起钉器的数量，A. 3个B. 5个C. 1个D. 2个2. 在收银线巡岗时，如发现有顾客纠纷，一时解决不了的,应该把顾客带到 YAA.防损办公室B.服务台C.收银办公室D. 2号房3. 对于部门需要和供应商进行退货时，我们需要对商品数量、名称、条码等进行核对。A. 50%B. 40%C. 100%D. 80%4. 在收货区员工结束收货订单收货后，如发现实际收货数量和有岀入时，需要让收货员工及供应商停留在收货区仓 位，并立即通知前来。A. 收货区员工打卬出的确认单收货区经理B. 商业部门员工打印出的确认单主管C. 收

3、货区员工打卬出的确认单商业部门经理D. 收货区员工打卬出的确认单主管5. 己收货商品A. 随机抽查B.每样检查C.不检查D.视情况而定6. 如监控在对讲机中要求去查看安全门，现场保安应于 分钟内到达并反馈。A. 30B. 10C. 40D. 207. 严禁将赠品从非购物通道拿入卖场A.员工B.促销员C.员工及促销员D.供应商8. 如果我的同事因为工作的需要，要将部分的'公司物品暂时带出办公室，我应该检查他是否正确填写oA.携入携出单B.物品进出单C.商品登记表D.开门 授权书9. 如果我的同事因为工作的需要，要将部分供应商的物品带入卖场，我应该检查他是否正确填写oA.携入携出单B.物品

4、进出单C.商品登记表D.开门 授权书10. 家电发货，在我和物流交接是，我要确保,而 且物流人员和商业部门员工与我必须同时在场。A. 大件进口与出口同时打开B. 大件进口处打开C. 大件出口处打开D. 大件进口与出口不能同时打开多项选择题1. 家电待发货商品审核完后，通知监控，请物流人员在 签字。A.退、换货登记表B.送货跟踪表C.家电、团购发货登 记表D.以上都是2. 对于被退回的商品，除了原包装的电视机外，其余我都要打开外包装，核对商品的A.商品名称B.型号C.条码D.以上都是3. 顾客三者必须相符。A.订货单B.实物C.收银条D.以上都是4. 燃烧的必要条件A.可燃物B.温度C.氧化剂D.燃点E.空气5. 火灾自动灭火系统有下而哪种类型A.湿式B.干式C.干湿交替式D.预作用式E.雨淋式自动喷水6. 在员工对垃圾或纸板箱投时，我要确认纸板箱是A.完整的B.拆开的C.铺平的D.无夹带商品E.以上都是7. 突然有促销员或员工要将赠品从卖场拿到赠品处，我们必须要 确认出仓单上有以下人员的签名A.收货部经理B.防损部经理C.部门经理D.处经理8. 认真核查进出办公区人员的身份指导并提醒在正确佩戴后方可进入A.临时加货卡B.员工胸卡C.来访证D.施工证9. 前台保安交接班时需对以下物品进行交接A.钥匙B.员工排班表C.所收的押金D.所收所发的证件E.物品 进出单等