商场日常保洁服务合同

1、日常保洁服务合同甲方（发包方）：【 * 有限公司 】乙方（承包方）：【 * 保洁服务有公司 】甲方系【】 * 有限公司（下称“本项目”）的物业服务企业，乙方为保洁服务 专业机构。为做好本项目日常保洁，创造洁净优美环境，树立本项目良好形象，就 甲方委托乙方为本项目约定区域提供日常保洁服务（下称“保洁服务”）等相关事 宜，经友好协商一致，甲、乙双方签订本合同，以共同遵守。一、服务期限本合同项下服务期限为【 24】个月，暂定自 2016年 12月 05日起，至 2018年 12月 04日止。服务起始日最终以甲方“进场通知书”为准。服务起始日起 60 天为考察期。 考察期内， 如甲方认为乙方保洁服务不

2、符合本合 同约定，甲方有权立即通知乙方解除本合同，而无需向乙方说明任何理由。本合同 自甲方通知到达乙方时终止，双方按乙方实际提供服务的天数结算保洁服务费用。 除此之外，甲方无需承担其他任何费用或责任。二、服务范围及内容1. 具体服务区域以甲方确认为准。2. 保洁服务内容包括但不限于：（1）日常保洁范围包括但不限于： BF至 6F 所有公共区域，包括直升电梯、自 动扶梯、电梯厅、消防通道、卫生间、天花、设施设备、照明灯饰、指示牌、广告 牌、护栏扶手、风口、立柱、地面，门窗，玻璃，商场办公区，商场功能区， VIP 室，卸货平台、台江路广场等日常保洁，消毒工作。（2）电梯的日常清洁、电梯表面养护。（

3、3）垃圾清运服务（清运到本项目垃圾房）。3. 乙方提供如下增值服务：【四害消杀服务】。三、服务标准与考核1. 乙方应按本合同附件一 * 有限公司日常保洁服务标准列明标准提供保洁 服务。如有附件未明确事项，应按不低于通常保洁要求的标准执行。2. 甲方按照本合同附件二 * 有限公司保洁服务定量考核办法，对乙方服务质量进行检查考核四、履约保证金乙方应在本合同签署后 2 个工作日内，向甲方缴纳人民币【 118440】圆整履约 保证金，作为乙方妥善履行本合同义务的担保。如发生乙方违约，甲方有权从履约保证金中扣除乙方应承担的赔偿金或违约金 该等扣除金额将视为乙方向甲方支付的赔偿金或违约金。乙方应在甲方扣款

4、后 2 个 工作日内补足履约保证金。服务期限届满，甲方确认乙方已妥善履行本合同项下各项工作义务且与乙方结 算付清保洁服务费后 5 个工作日内，退还乙方履约保证金余额（不计息）；乙方应 同时退还甲方履约保证金收据原件。五、保洁服务费1. 本合同项下保洁服务费标准为人民币 【贰仟叁佰伍拾】圆整/ 月·人（￥【2350】 / 月·人），按本合同约定保洁服务人员数量计算，保洁服务费为人民币【玖万捌 仟柒佰】圆整 /月（￥【 98700】/月），服务期限内保洁服务费合计人民币【贰佰 叁拾陆万捌仟捌佰】圆整（￥【 2368800】）。2. 前述保洁服务费固定包干，不因任何原因（包括约定

5、作业面积误差、物价上 涨、最低工资标准或社保交费基数上调、人员配置增加、设备配置调整等）调增， 其中已包含管理费、保洁材料费、杀虫药剂等低值易耗品费、保洁设备使用及折旧 费、人员成本、服装费、税金、利润等乙方履行本合同项下保洁服务及其他约定义 务，甲方应向乙方支付的全部费用。除此之外，甲方无需就本合同项下保洁服务向 乙方或第三方支付任何其他费用。3. 甲方依据附件一标准对乙方保洁服务进行检查，并根据附件二考核办法对 乙方保洁服务进行考核，考核的结果作为计算甲方实际应付乙方保洁服务费的依 据之一。六、保洁服务费支付保洁服务费按月结算支付。 乙方完成每月保洁服务， 经甲方确认后 10 个日历日 内

6、，甲方向乙方付清上月的保洁服务费。乙方指定收款账户如下：开户名称：【有限公司】开户行：【】帐号：【】 甲方向以上账户付款，即视为完成本合同项下对乙方付款义务。 乙方应在甲方付款前向甲方开具足额合法发票，否则甲方有权顺延付款，且不 承担违约责任。七、甲方权利与义务1. 甲方为乙方免费提供保洁服务涉及水、电接驳点和水电供应。2. 甲方为乙方提供必要的物料库房。该库房面积及位置由甲方视情况决定。该库房只能作为暂时存放乙方服务作业所必须使用的清洁设备、清洁药剂、清 洁工具等用品仓库，不得作为乙方人员住宿场所，不得存放易燃易爆有毒及放射性 等危险品，不得改作他用。3. 甲方指派专人对乙方保洁服务给予必要

7、配合。如乙方要求给予合理协助，或 提出合理建议，甲方认可后应给予全力支持。4. 甲方有权审核乙方每月保洁服务计划并提出修改意见，乙方应执行甲方修改 意见。5. 甲方有权随时检查乙方驻场人员签到簿，核查乙方保洁人员数量。6. 甲方有权对乙方保洁服务人员进行检查考评。甲方认为不合格的人员，乙方 应按甲方要求限期予以调换。7. 甲方应要求甲方员工自觉维护本项目的清洁卫生及乙方劳动成果，并应对有 损本项目清洁卫生之不当行为予以制止或纠正。8. 甲方应按约定向乙方支付保洁服务费。9. 甲方不因签署、执行本合同及对乙方人员实施现场监管而与乙方人员建立劳 动或劳务关系，也不因此代乙方对其人员承担任何责任。八

8、、乙方权利与义务1. 乙方保证派驻本项目现场的保洁人员总编制【 42】人, 每天出勤【 38】人。若 前述人数不能保证乙方服务达到附件一标准，乙方应及时自行增补人员，但保洁服 务费不因此调整。如甲方临时性增加保洁工作，乙方应免费增加保洁人员，以满足该等临时保洁 要求。2. 乙方应无条件全部接收甲方现有保洁人员。3. 乙方派驻本项目的保洁人员年龄应在 55 岁以下，五官端正，体型适中，接受 过正规的保洁技能以及礼仪礼貌培训；男、女比例应合理，且不应超过1：3。4. 乙方应向本项目派驻现场负责人。 现场负责人年龄应在 30岁以上，具备大专 及以上学历， 5 年以上大型物业保洁管理经验。现场负责人经

9、甲方面试审查认可后 上岗；未经甲方事先书面允许，乙方不得更换。5. 乙方派驻本项目的保洁人员和现场负责人应专职于本项目服务，工作时间内 未经甲方批准，不得擅自离岗。6. 乙方应确保合法用工，依法与其员工建立劳动合同关系，并保证该劳动合同 关系在本合同履行期间合法存续。乙方自行承担乙方人员的工资、住房公积金、劳 保福利、各项保险（含社保以及本条第 11 项约定的保险等）等费用，并向甲方提 供相关证明文件复印件备案。甲方不承担任何乙方与其员工劳动合同项下责任，乙 方处理与其人员劳动纠纷不得影响本合同正常履行。7. 乙方不得雇佣不符合法律法规规定的人员，如未成年人、患有严重传染性疾 病人员等， 否则

10、由此产生一切责任由乙方承担。 如造成甲方损失， 乙方应全额赔偿。8. 乙方保证自己具备提供本合同约定服务的合法资格，并负责办理保洁人员上 岗涉及的全部审批 / 备案手续，否则因此遭致政府部门处罚，乙方承担全部责任。 服务期限内，乙方应确保上述经营资格的持续有效性，否则甲方有权立即解除本合 同。9. 乙方应将所有保洁人员的身份证复印件、暂住证复印件（如涉及）、社保缴 纳证明复印件及一般性健康证明原件提供甲方备案。10. 乙方应按甲方要求，对保洁人员统一着装；保洁人员应佩带工牌（带相片） 上岗。相关费用由乙方承担。本合同项下保洁人员服装应整齐、干净、无破损，并 与非公共区域保洁人员服装在颜色、款式

11、等方面加以明显区别。11. 乙方应为保洁人员提供安全防护设备、工具，并进行安全培训， 确保其作业 过程中人身安全。如保洁人员在作业中发生安全事故导致受伤或死亡，乙方承担全 部责任；如造成甲方损失，乙方应全额赔偿。12. 乙方应自行购买符合如下保险， 并在进场作业 3 日前将保险单原件交甲方核 查并复印备案：1）保洁人员作业的人身意外伤害保险。保险金额不低于人民币50 万元/ 人， 保险截止期限应不早于本合同约定的服务期限届满之日。（2）作业区域的公众责任险。保险金额不低于人民币 100 万元，保险截止期限 应不早于本合同约定的服务期限届满之日。13. 乙方应在本合同签署次日向甲方提交各保洁项目

12、作业规程。 该等作业规程经 甲方确认后作为本合同组成部分。乙方应按经甲方确认的作业规程进行保洁作业。 甲方对作业规程的确认不减免乙方应承担的责任，甲方也不因此而承担责任。14. 乙方现场负责人应参加甲方组织的管理例会， 汇报保洁情况， 提出存在问题 及解决方法。15. 乙方应定期对保洁人员进行培训， 培训内容包括但不限于保洁业务、 报修流 程、紧急事件处理、安全操作等。16. 乙方确保其保洁人员遵守甲方管理制度和规定，服从甲方人员的现场管理。17. 乙方应要求其保洁人员节约使用甲方提供资源，不得浪费。18. 乙方应在保洁服务中维护本项目设施设备完好。 如因乙方或其人员原因造成 本项目设施设备等

13、物品损坏、丢失或经营损失，乙方应承担赔偿责任。未经甲方同 意，乙方或保洁人员不得使用本项目内非乙方所有的任何设施、设备。19. 乙方保洁所需的一切设施、 物料等均由乙方自行购买并承担费用。 乙方应为 本项目配备（包括但不限于）设备见本合同附件三。乙方不得擅自挪用甲方物品。乙方使用的保洁设施、物料必须是正规厂家生产的合格安全产品且适合于本项 目内各项设施设备、建筑装修材料。乙方应在选择或调换保洁设施、物料前，将保 洁设施、物料的品牌、合格证、无危害性证明及样品提供给甲方，经甲方确认后方 可使用。甲方确认不减免乙方责任，甲方也不因此而承担责任。因乙方使用的保洁 设施、物料不合格等原因造成甲方或第三

14、方人身财产损害的， 乙方应承担全部责任。20. 如乙方保洁服务涉及高空作业或其他危险性作业， 乙方应在作业前向甲方提 交作业方案，经甲方确认后方可实施。甲方确认不减免乙方责任，甲方也不因此而 承担责任。21. 乙方作业应注意防火，并采取有效措施避免漏水、漏电等发生。如发现本 项目存在任何设备故障、消防隐患，乙方应及时通知甲方，并协助甲方及时排除。22. 乙方应安排人员对本项目门前雨棚及楼间玻璃屋顶、 屋面采光棚及商业中心 出入口进行定期保洁，持续维持该等区域清洁形象；如遇雨雪天气，乙方应及时安 排人员对棚顶和出入口地面进行清理。23. 本合同项下乙方保洁服务时间， 涵盖服务期限内全部周末及法定

15、节假日。 乙 方应保证其派驻人员服从甲方对保洁服务工作的各项时间安排。 如发生台风、暴雨、 大雪等恶劣天气，乙方应安排人员 24 小时值班。如发生水管爆裂等突发事件，乙 方应以最快速度安排应急人员对积水、污物等及时进行清理。24. 乙方保证其保洁作业不影响甲方及本项目内商户正常经营。25. 本合同因任何原因终止， 乙方应在终止后 3 日内，与甲方或甲方指定接管单 位办理本项目物业保洁管理档案等交接，并与接管单位签署交接确认文件。交接确 认文件应交甲方一份备案。26. 乙方因签订及履行本合同而获知的甲方或甲方关联公司的资料信息，均属 于甲方的商业机密，乙方应承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向

16、任何第三方 透漏。九、违约责任1. 如乙方全面、适当履行本合同，甲方无正当理由逾期支付保洁服务费，经乙 方书面催告仍未支付的，甲方按自逾期付款之日起，每日向乙方支付应付未付款项 1的迟延付款违约金。2. 如乙方提供的保洁服务不符合附件一约定标准， 甲方有权要求乙方限期整改， 并按照附件二约定标准扣款。如扣款不足以弥补甲方损失，甲方有权从其他应付乙 方款项中扣除或向乙方追缴不足部分。3. 乙方保洁服务遭到投诉，经甲方查证属实，乙方应就每次属实投诉向甲方支 付月保洁服务费 3%的违约金。4. 乙方未按甲方要求更换不合格人员，每逾期 1 日，应向甲方支付月保洁服务 费 1%的违约金。5. 若乙方派驻

17、本项目现场的保洁人员不足合同约定人数，甲方有权按 200 元/ 人·日的标准扣付乙方保洁服务费；派驻人数不足约定人数85%的，甲方有权按照400元/ 人·日的标准扣付乙方保洁服务费。6. 发生如下情况之一，视为乙方严重违约，甲方有权立即解除合同：（1）甲方 1个月内收到针对乙方保洁服务的属实投诉超过 3 次（含）。（2）乙方未按甲方要求更换不合格人员超过 5 日。（3）乙方派驻本项目现场的保洁人员不足本合同约定人数连续超过5 日，或累计超过 10 日。（4）乙方保洁服务存在瑕疵，导致甲方受到卫生主管部门处罚。（5）乙方作业过程中发生重大安全事故。（6）乙方未经甲方事先书面允

18、许，将本合同项下保洁服务整体或部分转包。（7）乙方违反本合同其他约定，且在甲方书面指出后未予限期改正。7. 本合同因一方违约导致提前终止（包括守约方行使合同解除权的情况），违 约方除按照相关约定承担违约责任外，还应向另一方支付相当于 1 个月保洁服务费 用的违约金。8. 在乙方违约的情况下，如果乙方支付的违约金不足以补偿甲方因乙方违约行 为而遭受的损失，则甲方有权要求乙方就差额部分予以补偿并使甲方免受损失。9. 无论任何原因导致本合同终止，乙方均应按甲方要求限期撤走全部人员和设 备，否则每逾期 1 日，应向甲方支付相当于月保洁服务费用 3%的滞留违约金。10. 本合同项下乙方应承担的违约金或赔

19、偿金， 甲方有权从应付乙方的任何一笔 款项或履约保证金中直接扣除。11. 本合同项下违约方的损失赔偿范围包括守约方的直接损失和间接损失， 包括 但不限于守约方向第三方承担的赔偿责任、诉讼费、仲裁费、律师费、鉴定费等费 用支出。十、禁止商业贿赂条款1. 甲乙双方均应严格遵守中华人民共和国反不正当竞争法、关于禁止商 业贿赂行为的暂行规定、中华人民共和国刑法、关于办理商业贿赂刑事案 件适用法律若干问题的意见 等关于禁止商业贿赂行为的规定， 坚决拒绝商业贿赂、 行贿及其他不正当之商业行为。2. 双方确认商业贿赂是指乙方或其工作人员为促成交易或从甲方取得比他人 更多的商业利益或更特殊的商业待遇而给予甲方

20、人员不正当利益的行为，包括但不 限于提供：（1）促销费、宣传费、赞助费、科研费、劳务费、咨询费、佣金或报销各种 费用、含有金额的会员卡、代币卡（劵）、旅游、考察、房屋装修等。2）借款、融资担保、商品赊销、回扣、购物折扣、置业、礼品（如纪念品、节日礼品等）、馈赠、娱乐、招待等。甲方及就甲方人员接受乙方提供的上述不正当利益行为不承担还款或担保等 任何法律责任，乙方也不得以此为由主张减免或抵扣履约保证金等任何应付费用或 拒绝履行其他合同义务。3. 若甲方人员要求乙方或其工作人员给予其上述任何形式的不正当利益，乙 方应向甲方相关监察部门（ * 有限公司审计部，电话：，地址：，电子邮箱：）提 供相关证据

21、，甲方查实后将及时公正处理，并为乙方严格保密。4. 若发现乙方或其工作人员违反本条规定，甲方有权解除合同，乙方除需按甲 方查明的行贿金额的两倍向甲方支付违约金外，还需按本合同其他约定承担导致合 同终止的违约责任。同时甲方可依法对乙方采取必要措施（包括暂停支付所有应付 账款，或通过司法途径向乙方追偿由此造成甲方的一切经济及商誉损失），并将乙 方列入甲方及甲方所属集团的黑名单，永不合作。十一、争议解决方式甲、乙双方在履行本合同中如有争议，协商不成的，应向本项目所在地有管辖 权的人民法院提起诉讼解决。十二、通知本合同正文首页抬头载明地址等联系方式为双方的有效联系方式。任何一方如 改变其联系方式，应及

22、时书面通知另一方。否则，另一方按照本合同载明联系方式 通知一方，视为该通知已有效送达。十三、其他1. 双方确认，本合同履行期间，甲方有权随时解除本合同，并按照乙方实际工 作情况，据实结算保洁服务费，不承担其他责任。2. 除本合同另有约定外，乙方就本项目保洁服务向甲方提供的全部文件资料， 均应视为乙方向甲方做出的单方承诺。如若该等文件资料内容与本合同约定不一 致，或旨在减轻或免除乙方合同责任时，应以本合同约定为准。3. 本合同未尽事宜，由双方协商解决，并另行签署补充协议。4. 本合同如下附件构成合同组成部分，与合同主文具有同等效力：附件一：有限公司日常保洁服务标准。附件二：有限公司保洁服务定量考

23、核办法。 附件三：人员配置。附件四：设备及物料配置清单。 附件五：日常环境巡检表。附件六：整改通知单。5. 本合同经甲、乙双方盖章生效；一式五份，甲方执三份、乙方执二份，具有 同等法律效力。甲方：乙方：授权代表：授权代表：地址：地址：电话：电话：传真：开户行：开户银行： 银行帐号：账号： 签订日期： 2016 年月日 附件一：公司日常保洁服务标准。表一、商场清洁项目日常清洁定期作业质量控制标准每天每周每月每季度公 共 区 域地 面人造岗石 地面营业期间维 护保洁，闭 店后静电液 推尘或保养 液养护、抛 光。抛光机轮回抛 光作业，每周 全面作业一 次。视损伤情 况对局部石材 进行修复作每月全面结

24、 晶（晶硬）养 护一次。表面光亮、无污渍， 石材光亮如新，光泽 度达到 75 度以上。非大理石 地面营业期间维护清洁，闭店后局部机业。机刷全面清洗一次无污渍、水渍、尘 渍、痰渍、杂物、纸 屑、烟蒂、保持光内 墙 面大理石、 铝塑板等 （以下 ）刷清洗一次清抹一次使用清洁剂清抹二次洁、明亮（材料自身原无灰尘、无污渍地脚线清抹一次每月彻底清 抹一遍无污渍、无灰尘天花天花、灯 具除尘、擦拭 一次无污渍、无灰尘、无蜘蛛网门、门框清抹一次使用清洁剂彻底清抹一次无灰尘、无污迹门窗铝合金清抹一次使用清洁剂彻底清抹一次无灰尘、无污迹出入口玻 璃门、拉 手巡回保洁使用玻璃清洁剂清刮一次无灰尘、无污渍、无手印、光

25、洁透明消防楼梯地面清扫一次湿拖洗一次无灰尘、无痰渍、无 污迹、无烟头、无杂 物墙清掸一次无浮尘、无污迹防火门 拉手清抹一次无灰尘、无污渍客货梯及电动扶梯窗框及玻 璃清掸一次清抹一 次光洁、明亮、无污迹电梯间灯 饰、箱项清掸一次电梯内天 花、灯饰、 防护罩彻底无灰尘、无油污、无手印、无蜘蛛网按钮及面 板营业期间每 小时擦拭一 次，并维护 保洁上不锈钢油一 次光洁、明亮、无油 污、无手印电梯轿箱内不锈钢擦拭一次并维护保洁上不锈钢油一 次无污渍、无手印、保 持均匀不锈钢金属光 泽电梯轿厢巡回保洁地垫清洗一次石材地面保养一次保持干净、无污渍、 无纸屑、烟蒂地面（石 材或地 垫）营业期间每 小时擦拭一

26、次，并维护 保洁上不锈钢油一 次光洁、明亮、无油 污、无手印电扶梯踏 步及沟槽保洁维护保洁清理一次无泥沙、无杂物、无污迹自动扶梯垂直电梯 沟槽维护保洁、 橡胶扶手消 毒一次刮洗一次 清理一次橡胶扶 手打蜡 一次无灰尘、无污迹、表 面光滑 无泥沙、无杂物、无 污迹表二：商场（接上表）清洁项目日常清洁定期作业质量控制标准每天每周每月每季度公 共 区 域 部 分悬挂指示标牌清掸一次清抹一次无灰尘、无蜘蛛网花盆花槽、假花擦拭一次 盆内清理一次清洗盆底网 无灰尘、底无黄渍烟灰筒、垃圾筒巡回保洁，及时清倒垃圾垃圾筒内胆清 洗一次不锈钢烟 灰筒除渍 并上不锈垃圾容量不要超 桶身 2/3 ，并无污 渍、无痰，

27、烟灰空调风口钢清油洁一一次次筒无里污的渍、烟无头灰不超尘灯饰清洁一次无污渍、无灰尘、无蜘蛛网中庭围栏（护栏玻 璃）维护清洁擦拭或刮洗一 次无污渍、无灰尘、光洁护栏扶手擦拭两次无污渍、无灰尘、光洁总服务台擦拭一次无污渍、无灰尘各类指示牌擦拭一次擦拭一次保持干净、无污渍、并摆放整齐休闲椅擦拭二次无灰尘、无污渍、摆放整齐消防设施、器材擦拭一次无灰尘、无污渍表三、办公区清洁项目日常清洁定期作业质量控制标准每天每周每月每季度办 公 室 部 分地面瓷砖地面清 扫一次 （地毯地毯清 洗一次无尘、无纸屑、无污渍、保持光洁明亮墙面清掸一次无尘渍、无污渍门玻璃干抹一次刮洗一次无手印、无灰尘、无 污渍、保持光洁明亮

28、铝合金干抹一次擦拭一次无手印、无污渍办公台、文件柜、茶几、坐清抹一次坐椅、沙 发保养一无灰尘、无纸屑、无污渍废纸篓清倒垃圾一 次并更换垃 圾袋无污渍、无痰渍窗玻璃擦拭一次无手印、保持光洁明亮窗框擦拭一次无污损、无尘渍灯饰、天花除尘、擦拭一次无污渍、无灰尘、无蜘蛛网通风口、空调 风口清洁一次无蛛网、无灰尘花盆擦拭一次 盆内清理一清洗盆底无灰尘、底无黄渍四、洗手间清洁项目日常清洁定期作业质量控制标准每天每周每月每季度洗手间墙身循环保洁全面清洗无灰尘、无污渍、保持瓷砖明洁如新地面循环保洁全面清洗无灰尘、无纸屑、无水渍、保持瓷砖光亮、洁净洗手间大门循环保洁全面擦拭无手印、无污渍洗手台玻璃 镜面循环保洁

29、，玻璃清洁剂清刮无灰尘、无污渍、无水渍、无手印、保持镜面明净洗手间台面循环保洁清洁、无水迹小便器、坐厕、洗手盆循环保洁， 使用卫生间专用清 洁剂清洗并消毒一 次保持无污渍、无垢、无异 味、并保持水流畅通无阻， 瓷器明洁如新洗手间隔板维护保洁、消毒一 次全面擦拭无污渍、痰渍、保持洁净洗手间灯 饰，挂饰清掸一次擦拭一次无蜘蛛网洗手间风口擦拭一次无污渍、无蜘蛛网天花除尘、擦拭一次无污渍、无灰尘、无蜘蛛网洗手间垃圾 筒及时清倒垃圾、垃 圾容量不要超桶身 2/3 并随时保洁、消 毒一次无异味、无污迹龙头等小五 金毒一次擦拭一次洁而亮保无污迹、光亮不锈钢擦拭一次养上一不锈钢光亮如新排风设施按时开启通风设施

30、确保换气扇工作正常，卫生间无异味附件二：公司保洁服务定量考核办法为确保 * 日常保洁质量，保证对保洁分包的过程监控准确、有效，特制定保洁考核办法 为使保洁现场管理具有较强的针对性和时效性，将每月保洁合同费用的 10%作为考核浮动费用，并 将该项费用分摊至保洁工作各项目中作为考核值。在保洁质量的现场督察、纠正过程中参照 * 限 公司日常保洁服务标准日常保洁服务标准，发现的保洁质量问题将直接按各项核定的考核值在月 度浮动费用中予以扣除。次月初对上月的检查扣款情况予以统计，即为上月保洁费用扣款结算的依 据。一、扣款分值表1. 工作量化：将 * 限公司合同内服务区域、服务内容全部列明后，制作成保洁工作

31、量清单 （格式与质量标准相一致）；2. 设定权重：根据每项保洁工作量的影响程度，确定每项工作的权重；3. 费用细分：将保洁合同年费用拆分为每天的费用，再按保洁作业分区、分项和权重分摊 至每一工作细项，制作出保洁工作定量考核表（Vi ）。4. 划分方式：将一个保洁标段根据作业界面的不同，分成A 个工作区域，在工作区域的基础上根据作业内容的不同，分成 B 个作业大项：如（卫生间、办公室、电梯）等，在每 一个作业大项里根据具体的作业对象分成 C 个考核点，如卫生间可分（灯具、墙面、地 面、隔断、洗手台、镜面玻璃等）。5. 计算公式：1）年保洁费用的 10%÷12 月÷30 天=每

32、天考核浮动费用2）每天考核浮动费用× A 工作区域权重比 =A工作区域每天对应的考核费用3）A 工作区域每天的对应考核费用× C考核点所对应的百分比 =每项工作考核金额二、保洁质量督察1. 甲方管理人员根据保洁质量标准，对保洁工作进行现场核查。发现问题，依据保 洁工作定量考核表（ Vi ）直接核算为当日应扣乙方保洁服务费用；2. 如同一工作项在一周内累计出现 3 次扣款，则第 4 次开始加倍扣款，如本项费用扣完， 则从其他项扣除。保洁工作定量考核表表一（ B1F）序号作业大项占楼层 费用百 分例 （%）作业小项占作业大项 费用百分比 例（平均）（ %）检查控制方式1地面15

33、%清洁无污迹10%日检2光亮15%4石材无污染25%5石材无损伤、结晶处理30%6保洁无果皮杂物等5%7保洁无污迹10%8其他建筑小品表面光洁、无污迹5%9墙面15%地脚线无污渍、光亮40%日检10墙面无污迹、光亮30%11各种开关线板无污渍、无灰尘30%12天花板灯具无污渍、无灰尘25%1315%空调风口无污渍、无灰尘、无蜘蛛网35%计划检查14天花板无污渍、无灰尘、无蜘蛛网25%15各类指示牌15%37直升电梯10%电梯门光亮如新15%日检38内壁面光亮如新15%39地面无垃圾、无污渍、痰渍、保持洁净15%40门槽无杂物5%41顶灯无污渍、痰渍、保持洁净5%42控制面板无污渍、痰渍、保持洁

34、净15%43地毯洁净、无杂物10%44观光电梯钢架10%计划检查45观光电梯采光玻璃10%46自动扶梯10%橡胶扶手无灰尘、污渍、表面光亮12%日检47橡胶扶手上蜡养护11%48玻璃护栏及安全护栏无印迹、无灰尘、污渍、表面光亮12%49不锈钢光亮如新12%50出入口金属踏板无灰尘、污渍10%51不锈钢护板光亮如新，无印迹、污迹15%52电梯踏步槽干净，无灰尘、无污垢、防静电养护15%计划检查53扶梯底面无污渍、无蜘蛛网、光亮如新、无印迹、污迹13%54消防通道5%地面无污迹、无烟头杂物30%日检55墙面无污渍20%56地脚线无灰尘、无污渍10%57扶手无灰尘、无污渍20%58天花及灯具无灰尘、

35、无蜘蛛网20%59垃外表面无痰渍、无印迹、表面洁净光亮25%60圾筒5%内胆清洁、无异味、消杀25%日检61垃圾积存量不超过 2/325%62烟灰缸无污渍、无痰渍、无烟头25%63设备设施2%消防管道，生活水房无灰尘、无蜘蛛网25%计划检查64消火栓箱无灰尘、无污渍25%日检65灭火器无灰尘、无污渍25%66消防报警器无灰尘、无污渍25%67门窗6%玻璃无灰尘、无污渍30%68门框无灰尘、无污渍25%69窗框无灰尘、无污渍25%70把手无灰尘、无污渍、光亮20%71标识牌2%无灰尘60%计划检查72无印迹、无污迹40%73桌椅及建 筑小 品3%无灰尘25%日检74无污迹25%75扶手无灰尘、光

36、亮20%76不锈钢保养光亮如新30%77商场功能区8%服务平台，墙面无灰尘、无污迹35%78电脑、电话无灰尘、无污迹35%79其他设施、设备、进出风口无灰尘、无污迹30%80卸货平台2%清洁无污迹，无蜘蛛网。100%81其它2%影响质量的事项100%附件三：人员配置由乙方提供人员安排表负责区域人员编制主要工作早班中班保洁主管1负责店保洁项目的工作全面开展，按照甲方领 导的要求、指示做好各项工作的安排、管理与 调度工作 ; 负责质量检查人员沟通工作， 对投诉 事件及时处理、协调；负责本点的材料核算、 管理、申购的工作；保洁领班11负责本班的卫生管理工作，监督、指导本班保 洁员工作并做好考核、考勤

37、记录。负责人员工 作技能及安全的培训工作；负责材料的控制、 保管与领料工作保洁 员购物广场外 围22负责购物广场外围及商场主入口处保洁办公室1负责购物广场办公区域、员工通道、消防通道、饮水机、更衣室、员工洗手间等区域的清洁1F22负责购物广场 1F 公共区域地面走道、边角、楼 道、各进出的入口处、电梯、手扶梯、不锈钢、 中央玻璃等公共卫生的保洁2F22负责购物广场 2F 公共区域地面走道、边角、楼 道、电梯、手扶梯、不锈钢、中内玻璃等等的 保洁3F22负责购物广场 3F 公共区域地面走道、边角、楼 道、电梯、手扶梯、不锈钢、中内玻璃等等的 保洁4F22负责购物广场 4F 公共区域地面走道、边角、