平台乱象：天猫京东各有其乱：天猫京东以外还有那些靠谱平台

1、市场份额共占据约 77 的天猫和京东商城， 最大的优势在于流量， 二者也有 着较 为类似的收费政策，但對于第三万商家而言，着实是家家有本难念的经。开放平台，这种最初被称为“违背了管理学的基本理论” 、“打破了核心竞争力” 的理念，如今已然刮起了一股互联网开放之风。实际上， 早在概念被明确提出之前， 电商 B2C 的先行者亚马逊就已开始涉略 2001 年，亚马逊创始人兼 CEO 贝佐斯顶住华尔街和公司内部的批评与压力，决 意开发第三方 卖家市场 Marketplace ，与 eBay 直接展开竞争，最终获得了巨大 成功。姗姗来迟的原卓越亚马逊，于 2011 年 7 月宣布正式开放第三方卖家平台，

2、 而在此 之前，淘宝商城、京东商城、当当网的开放平台早已启动。今年 7 月，后 起之秀苏宁易购 和重组后的腾讯先后正式宣布启动开放平台。 至此，国内 B2C 网 上零售市场份额的前六 名，都已卯足气力进军平台大战，开放平台已然成为 B2C 厮杀的另一片战场。而另一方面，日前某年轻淘宝卖家“过劳死”的新闻，关于第三方商家“三 年别想赚钱”的报道，也让人们得以一窥开放平台背后的诸多困境，在繁复的内 部生态系 统面前， 第三方商家依然是弱势群体， 电商开放平台的无缝化远未达到丛林生态系统市场份额共占据约 77 的天猫和京东商城， 最大的优势在于流量， 二者电有 着较为类似的收费政策，但對于第三方商家

3、而言，着实是家家有本难念的经。年费。京京东商城和天猫的收费制度较为相似，它们均要求第三方卖家提交保证金和东商城的保证金从 1 万到 10 万不等，年费则为 6 千。天描的费用略高， 保证金分为 5 万、10 万、15 万三档，年费分为 3万、 6万两档。天猫的昂贵，远不止保证金、年费、收入扣点的5 ，以及客服制度所耗费 的人力成本。某 3C 商家表示在亚马逊花钱是买不到客户的，全凭商家的产品和 信用。但在天猫则 是另一番景象。如何在天猫的 5万企业商家、 7万品牌中独辟流量 ?从 2011 年起，马云即着 力强 调阿里系的 SNS 化，从淘帮派到顽兔，相继推出十余款 SNS 化应川，其 SNS

4、 化的目的就 是在直通车、淘宝推广、钻展等付费模式之外，为商家引入流量。但 直到现在，提到 SNS 化购物社区， 人们首先想到的还是蘑菇街、美丽说等，阿里 的 SNS 化并未取得预 期的成效， 商家要想脱颖而出， 仍需向直通车等砸钱、 付出 极大的推广费用。据上述 3C 商家预计，明、后年花在中直通车上的费用大概占 其销售收入的 4-5 个点。18 店庆中，京东高调宣布发放 18 亿元现金券支持开放平台商家。看上去极 其诱 人，但對于京东自身而言，或许是醉翁之意不在酒也未可知扶持第三方，扩 充产品品类， 提高市场占有额，可直接为加速赴美上市做铺垫从实际情况来看，京东目前还是以经销为主，开放平台

5、商品数量占总数约 成，而且在 自营与第三方之间，京东并不能平等對待。最简单又显著的例子是， 亚马逊将同件商品的 不同卖家折叠，点击后会把各个卖家的价格 + 运费信息列出 来，而当我们在京东上搜索商 品时，自营店的商品总是被优先显示，第三方的商 品则被排在后面。原因之一某不愿意透露店名的鞋类品牌商家告诉记者京东上的第三方商家成本高昂，是过分便捷的退换货政策，太多由于京东快递磨损而产生的退换货，高 昂的折损成本已抵 消了大半利润；原因之二是免运费政策，在京东商城，无论自 营还是非自营，均是满 39 元免运费，而顺丰快递的客单价达到二三十元也是常 有的事，即使是同城快递也已经达到 了 15 元。同天

6、描和京东相比，亚马逊有着较为完善的平台服务系统，只是商家亦有难 言之隐。 除了免费政策，亚马逊仅执行每月每立方米 155 元的仓储费用，及最低 每单 7 元的配送 费标准。此外，既没有天猫上昂贵的推广费用，也没有京东上自 营与第三方商品排序的区 别對待。但中国人是否习惯亚马逊 ?在本土化的路途中， 亚马逊一直显得颇有距离感。如 果没有用户群，也就没有销量。股市受挫、高层出走，让当当今年一系列的平台化、自有品牌服装显得更为 高调。不过，开放平台绝不仅仅是简单的系统接入，从其与国美和酒仙网的合作 模式来看，只是群雄混战中无奈的合纵连横，而快速扩张對运营实力的削弱也已 是业界共识。“不要把鸡蛋放到一

7、个篮子望”一边是大型 B2c 电商纷纷掀起开放平台战， 另一边却是第三方商家各有其无 可奈 何，在平台选择上，第三方商家已然陷入困惑。今年的派代年会上， 刘强东在发言中称，“如果你能够成功把你的品牌的销售 分布 在两到三个平台，这样你就不担心，这个地方的平台做的不好，你就可以放 在另外一个平 台上”。此前，阿里巴巴曾鸣却表示商家分散在多个平台将导致成本高企，性价比反而更差。无论是刘强东还是曾鸣，都有其或拉人、或留人的自身考量，但开放平台若要真正良性运行，其功过是非得以第三方商家为出发点来评论，若是无法支撑第 三方商家的发展， 开放平台最终也只能是个空壳。从这个角度看，“不要把鸡蛋放在一个篮子里

8、” 有其两面性， 刘强东和曾鸣都 各有 其道理，但这并未触及电商开放平台问题的核心。對于第三方商家而言， 若从平台费用、 流量导入、服务系统三个角度来考量， 则电 商三国都有其致命的不利因素。推“区域独家制”的苏宁易购，在开放战略 刚刚起步就显 露了明显的线下渠道特征，虽然打着保证品质的招牌，但其對开放 平台精神的影响或未可 知。京东商城明则招兵买马、暗则与自营差别對待，加之 對第三方商家的扶植力度与對其 物流等服务要求的不匹配，如果平台的不平等不 能得到改善，将无法取得长足发展。對于 纯第三方的天猫而言，直接导致去年十 月围城的高昂的平台费用还在其次，流量导入的广 告模式，不仅對于第三方而言 加重了成本，这