影楼运营模式

1、影楼运营模式耿建影楼运营模式本模式以唐山遵化市场为例。根据遵化纽约纽约新娘影楼的实际 情况，结合遵化影楼业的发展特点，以及遵化人民的收入水平，现对 遵化纽约纽约影楼市场进行分析和理改如下：第一部分：市场和影楼分析一、市场分析：遵化市人口分析总人口700000比例结婚年龄男(133:100)399570.82女(100:133)300429.1818-29岁月22-26 岁0-18岁（总）10500015%有12个年龄段套系平均男59935.62女45064.38518-29 岁（总）27440039.20%1222867男156631.76年符合结婚 年龄（总）114333女117768.24

2、男女平均5716630-39 岁（总）19670028.10%5%人结婚拍照10%2988男112279.40结婚人数5717女84420.60市场5%854070重点乡镇人口占有率2868%136651245715%256221085620%34162801143备注2008 年全市完成生产总值400亿元，人均达到46000元，财政收 入40亿元，实际利用外资8000万美元，出口创汇15000万美元，城镇 居民人均可支配收入15000元，农民人均纯收入7500元。、影楼分析:第二部分：影楼运营模式一、人员模式1、编制体系：部门职务员工数量门市部店长1员工4技术部主管1摄影员工1化妆员工2助理

3、4设计部主管1员工1司机员工12、工资体系:部门工资待遇员 工 收 入职务底薪提成点全勤 奖励前期后期130000130000150000200000300004000050000门 市 部店长20000.5%1%1.5%2.5%2%2.5%3.5%503950员工800350003500050000700001500020000300001%2%2.5%3.5%3%3.5%5%502000技术部主管30001%3000040000500002%2.5%3.5%504000摄影 员工25001%2%2.5%3.5%503500化妆 员工25001%2%2.5%3.5%503500助理60050

4、650设 计 部主管150010元/件500501800员工100010元/件501300司 机员工1500501550合计工资 （提成）2210050507000900016000270044007750450占流水 比率17.00%3.88%5.38%6.00%8.00%9.00%11.00%15.50%0.35%总比率13000013000015000020000030000400005000021.23%22.73%23.35%25.35%9.00%11.00%15.50%店长和门市年奖励办法部门职务任务（奖励）门市部店长15000001700000200000025000002000

5、03000050000100000门市5000006000007000001000000100001500020000500003、培训体系:课程 名称培训 内容培训 对象培训 时间培训目的培训 考核培训 结果员工业务1、基本业务知识2、基本销售知识3、基本流程知识4、基本制度全体 员工7天掌握基本流程 和业务知识1、笔试2、口试30%优秀50%t 好20%合 格员工领导力1、领导力的概念2、战略性思维3、良好的执行力不4、目标策略5、计划策略&向解放军学习2天掌握领导力知 识和运用能力1、笔试2、口试3、实践员工执行力1、执行力的概念2、结果导向执行3、承诺执行4、向解放军学习执行2

6、天掌握执行知识， 打造一流执行 团队1、笔试2、口试员工突围模式1、领导模式2、管理模式3、执行模式4、营销模式2天掌握专业知识 打造专业体系1、笔试2、口试二、营销模式1、产品体系:1）前期（套系）套系名称套系价格相册大片产品摆台海报尺寸尺寸尺寸尺寸尺寸尺寸尺寸尺寸爱你我妻215712寸10寸20寸30寸10寸160X60爱吧妻子287116寸12寸24寸36寸10寸160X60牛牛世世339916寸12寸20寸36寸1.1X5510寸160X60天长地久381918寸12寸20寸30寸36寸1.2X6010寸160X60是我爱妻452718寸16寸24寸36寸40寸1.2X6010寸160

7、X60只有为你498018寸16寸30寸36寸40寸1.2X6010寸160X60我爱我妻525718寸16寸36寸40寸组合1.2X6010寸160X60我娶我妻595718寸18寸40寸42寸组合1.2X6010寸160X60妻我爱你752118寸18寸40寸组合1.2X601.2X6010寸160X60套系名称套 系 价 格服装天数内景场景外景场景化妆品底 片精修午餐车辆爱你我妻2157413基地任选三1 （本地）免 费全送80张提 供提 供爱吧妻子2871513基地任选三2 （本地）免 费全送80张提 供提 供生生世世3399512基地任选二3 （秦皇岛）免 费全送80张提 供提 供天

8、长地久3819613基地任选三3 （秦皇岛或北 京）免 费全送90张提 供提 供是我爱妻4527612基地任选二4 （秦皇岛或北 京）免 费全送90张提 供提 供只有为你4980713基地任选三4 （秦皇岛或北 京）免费全送100张提供提供我爱我妻5257824基地任选四4 （秦皇岛或北 京）免费全送100张提供提供我娶我妻5957823基地任选三5 （秦皇岛或北 京）免费全送100张提供提供妻我爱你75211024基地任选四6 （秦皇岛或北 京）免 费全送100张提 供提 供2）后期（加片）相册尺寸价格1P整体（9P）10寸12寸16寸18寸大片尺寸价格整体10寸20寸24寸30寸36寸40

9、寸其它产品2、运营（流程）体系:A、门市接标准流程进行接待顾客，填写拍摄预约单和拍摄流程卡。向顾客温馨提示注意事项。B、帮助顾客确定拍摄主题或风格。C、拍摄当天，门市要将顾客介绍给化妆师（化妆助理），其介绍话术参照如下：（带着客户到下一个流程，先手比向自己同事加以介绍），这是 我们XX部的XX，等一下他们会替二位安排的。（手扶客户再介绍客 户）这是我朋友， XX 先生， XX 女士。（公司人员被介绍时，应大方 有礼，伸手握手并说出：您好！我是 XX，很高兴能为您俩服务。”） XX （自己）先去忙，有什么需要服务的地方，吩咐一声，我会马上过 来的。2）化妆（礼服）当天A、拍摄当天化妆师根据顾客之

10、前确定的主题或风格，对顾客进 行服务（礼服的选择和化妆、造型）。B、化妆师的话术参照如下：选礼服时话术：1 请您先看看有没有喜欢的款式。2 可以拿下来试穿，我可以帮您拿！因试穿才能了解好不好。3 心里有没有决定要穿什么样式的衣服？4 对颜色有没有特别的喜好？（可主动介绍适合新娘肤色的礼服， 例：黑皮肤勿拿黄色，白皮肤不找浅色。 ）5 婚期是什么时候或什么时候要使用 ？6 .要不要先试穿这件看看，我觉得很适合您 ！7 觉得可以吗？不用急着决定，再看看这件怎样！.我认为您的体型 很好挑礼服，你看你穿什么都好看，可赞美女性的： 、（1）脸型；（2）胸围；（3）腰围；（4）肩部；（5）高度。9 如旁边

11、有人同行，则说：军师也要帮忙决定一下哦！10启前为止，这件衣服我看就您穿最好看！11 .决定那件后请说：请稍等，我去帮您查查是否租出。 挑定衣 服后请记得记好流程及绿卡，以防重复租出。12 .衣服试穿后应将其小心挂上衣架，以示衣服之高贵，千万勿堆弃于地面上。13 客人请你介绍衣服给她时，第一件先不论有无档期可租给 她，一定要挑美丽的给她先试，使她化妆时话术：握手、笑容、热情有礼、XX您好！请坐，我是 XX，叫我XX就 可以了。今天将由 XX 来为您做妆面及造型设计，为您化出一个漂亮 的、适合您的妆，哦，对了， XX 您以前有没有上过什么舞台妆、晚 宴妆、摄影妆吗？ 我觉得您的眉型很美， 但眼廓

12、部分需要再加强， O K!我会朝向这两个方向，为您设计的，待会在过程中，您若有什么 特殊要求或是建议，可以尽管提出来， XX 将会尽力满足您的！ OK！ 大功告成，来，请您看看，真是得意之作，好美哦！喜不喜欢呢？接 下来 XX 为您做造型设计。（应站在客户后方， 二人一同面向镜子来沟 通。造型师沟通时，应边轻抚对方发际、发边或发尾，代表专业及亲 切。交给摄影师时话术：（带着客户到下一个流程，先手比向自己同事加以介绍），这是 我们XX部的XX,等一下他们会替二位安排的。（手扶客户再介绍客 户）这是我朋友， XX 先生， XX 女士。（公司人员被介绍时，应大方 有礼，伸手握手并说出：您好！我是 X

13、X，很高兴能为您俩服务。”） XX （自己）先去忙，有什么需要服务的地方，吩咐一声，我会马上过 来的。3）摄影 当天A、摄影师在化妆师手接过顾客首先要进行沟通，确定顾客喜欢 拍摄的姿势和风格。B、摄影师根据顾客的要求和自已专业素质，对顾客进行拍摄报务。C、摄影师必须于拍摄结束第二日上午 9： 00前将拍摄顾客的底 片转存到设计部电脑上。D摄影师话术参照如下：您好！我是您的摄影师XX，待会叫我XX就可以了，这是我的助 理 XX， 等一下会由我们小组替您服务。恩，这个造型及妆面相当立体，很适 合您的特质，拍照效果一定会很美的，等一下在拍摄过程中，不需要 紧张，就当作是在玩一样，放轻松，被拍照没有想

14、象中辛苦，没有压 力、想笑就笑， OK ！（按“礼服师、化妆师完成情况记录表”及“摄 影师沟通方式及准则”进行检查及沟通。过程中，在构图、色系、大 小比例等，如果二位有特殊要求，可以随时提出来的。 XX 一定会拍 出二位想要的作品。（0K）（一定要称赞客人的妆面及造型和服装等， 表现出欣赏的眼光及话语，以期使客人对自己更有信心，才会共同创 作出更美的作品）4）设计 第 24日（3天）A、根据套系要求或者件袋的标注数量及时保质保量完成客片的设计。B、设计师要在接到客件后第三个工作日的下午18: 00前将设计出来的客片转存到门市部电脑上。5）选样一一第5-7日（3天）A、门市收到设计部转存设计好的

15、客片后要用时通知顾客前来选 样，3个工作日内完成本工作，特殊情况除外，但是出现特殊情况要 及时向店长汇报，并备案。B、门市要根据选取样标准流程帮助顾客进行选取客片，加大自 身的学习，提高二消业绩，填写好选样表。C、门市要在选取样后的第二天上午 12： 00前将客片发到厂家进 行制作，切记要标记清楚，填写好制度清单表。6）制作一一第8-15日（8天）A、在制作期间，店长要进行跟踪，以保证客片按时按质及时回 店。B、客片回店后，店长要安排门市及时通知顾客前来取件。7）取件一一第16日以后A、顾客取件时要让顾客填写服务满意调查表。B、赠顾客小礼品，祝福顾客婚姻。*特别提醒：上述每个环节如果出现问题扣

16、主管领导5点，当事人10点。3、企划（宣传）体系：月份活动类别活动内容宣传方式（渠道）奖惩结果一一一培训打造团队合格二二二培训打造团队合格-三抢单（全员）1、POP 2、DM100四抢单（全员）1、POP 2、DM100五抢单1、POP 2、DM100六培训打造团队合格七抢单1、POP 2、DM100八抢单1、POP 2、DM100九抢单（全员）1、POP 2、DM100十抢单1、POP 2、DM100十一培训打造团队合格十二抢单（全员）1、POP 2、DM1004、销售（模式）体系：1）奖要奖的心花怒放，惩要惩得胆战心惊。2）大型活动与日常店内销售相结合。3）月任务指标考核制度：总任务业绩金

17、额250000单子数量100部门完成比例奖励处罚一70%以上80%以上100%100%以上70%以 下60%以 下店长2003005001000300500团队800100015002500100200非销售 人员单子金额奖励处罚二2500 以上3000 以上4000 以上5000以上俯卧撑：30个/人203050100苦瓜：1根/人备注1、必须在规定的时间内完成上述任务，其任务根据完成最多的项目选择 （即可以以业绩金额为指标，也可以以单子数量为指标）2、以单子数量为指标，每单业绩不少于 2000元，写真可以几个单子合计 算一个。三、技术模式（品质查核）1、技术团队：1）拍摄管理：（品质查核表

18、附件1）A、美目贴，眼睫毛脱落；B、造型妆面不适合客人或存在问题；C、经过沟通客人对造型妆面不满意的问题；D服装有破损，不合身没有穿好影响拍摄效果；E、服装穿戴不全（项链、耳环、手套、披肩）；F、经过沟通客人对服装不满意。2）样片研发：A、摄影部主管每个季度要拍摄出至少两个主题的新样片。B、靠加盟拍摄基地获取新样片。3、化妆团队：（品质查核表附件 2）1）化妆管理：A、检查礼服是否适合顾客的肤色搭配；B、礼服是否适合顾客体形及个性；C、 礼服在拍摄时是否影响到效果（如背后穿帮等）；D礼服是否有破损、线头或脏点；E、 服装穿戴不全（手套、披肩、衬裙及鞋子）；F、鞋子与服装颜色及款式不配的；G经过

19、沟通顾客对服装不满意的。2）妆面研究： 化妆部每季度搞一次化妆比赛或者进行考核。3、设计团队：1）质量标准：2）产品创新：四、服务模式1、服务标准：2、服务调查：顾客满意度调查表为了方便您准确的填写，请在参考左边对应的人员名单，由此回顾在王的宫殿拍照的整个过程，反映出您最真实的感受，谢谢您！说明：人=非常满意 B=满意C=尚可D=不满意E=非常不满意 入店 原因：路过口 朋友介绍口 报纸口 电视口网络口 展示路牌广告口其他比较过几家影楼：薇薇新娘口 诗美婚纱口 爱尚爱口 巴黎口 新 新娘口 其他最终选择王的宫殿的原因：照片效果口服务品质口 门面口价格口 其他人员设计团队姓名服务态度注：选样时勾

20、填.技术效果A B C D E类别预约门市姓二名（编号）技术效果设计R顾问A B C D EA B C D E修片1客服A B C D EA B C D E拍照进程注：选样时勾填Q类计师姓名满意度签名服务态度A B C D技术效果2修片礼服师.师90%75% 60%A B CD EA B C D E A B C D E化妆师90%75% 60%婚少:早妆）预定情况3 EA B C D E婚纱摄影师90%75% 60%A B C D EA B C D E灯光师A B C D E化妆助理A B C D E早妆类别姓名服务态度技术效果取件顾问A B C D E一一一相册满意度A B C D E大片满

21、意度A B C D E整体 对XXX服务的整体满意度A B C D EA B C D E填表客服：客人确认签字：日期：五、日常管理1、岗位职责：1）店长工作职责（附件1）2）门市工作职责（附件2）3）技术部主管工作职责（附件 3）4）摄影师工作职责（附件 4）5）摄影助理工作职责（附件 5）6）化妆师工作职责（附件 6）7）化妆助理工作职责（附件 7）8）数码部主管工作职责（附件 8）9）设计人员工作职责（附件 9）10）司机工作职责（附件10）2、各项制度：1）考勤制度A、各部门新进人员，前三天为无薪试用期，双方可根据各自情 况进行选择对方进行合作，第一个月享受 2天休息，今后每个月享受4

22、天休息。B、员工不得迟到或早退，如出现迟到或者早退现象，每迟到或 早退 3 分钟扣 1点， 10分钟以内扣 5 点， 10分钟以上按旷工算。经 常迟到或者早退者，以及连续三天退到或早退者，给予开除处理。C、员工不允许私下代打卡，经检举或发现，每次各扣当事人和 帮助打卡者 10 点。D员工一个月内未在规定休息时间外休息，未发生迟到或早退 情况，享受月全勤奖。E、员工未店长（主管）批准上班时间不得私自外出，如发生每 次扣 2-10 点。F、员工不可电话请假，如因生病或其它重大事情，必须电话请 假者，须上班后补齐相关手续。 （如生病须有医院的病假条或诊断证 明书）G员工未经批准而私自休假者，每次扣

23、30点。普通员工请假由 店长批准，主管以上人员请假由总经理批准。员工休假必须按倒休计 划进行，特殊情况必须由店长同意，并报店长处备案。H公司会议、聚餐、培训、做活动等重大工作时，无故不参加 者，扣 20 点。I 、员工正常休班，不得安排在星期六、日及重要节假日期间， 否则，视为旷工，扣 30 点2）薪资发放制度A、每月10号发放员工基本工资。B、每月15号发放员工提成或奖励工资。C、薪资及奖金属机密性质，公司列为保密条款，员工切勿探险 询他人或自行申张，若因个人行为泄密，而致他人检举或申报时，当 事人扣 30 点。3）服务规章制度A、员工务必于上班上卡前更换好好工装、化好妆和准备好个人工作物资。否则每出现一次扣 2 点B、 上班期间不穿工作服、戴胸卡