第3章供应链信息管理PPT课件

1、第3章 供应链信息管理学习目标 1. 了解EDI的概念、特点及标准2. 了解EDI在供应链管理中的应用3. 掌握网络技术在供应链管理中的应用4. 掌握电子商务在供应链管理中应用的主要技术手段1. 能够实地调研某一电子商务企业，开发调研问卷2. 学会整理、分析、归纳调查资料3. 能够根据所调查资料，运用本章学习到的研究理论，形成一份关于电子商务在供应链管理中应用的可行性研究报告知识目标知识目标技能目标技能目标信息化助推天士力中国加入WTO后，经济的信息化与全球化从根本上改变了中国医药企业的内外关系，医药企业必须快速、及时地应对千变万化的医药市场。谁能快速有效地获取数据信息，并对需求迅速准确地做出

2、反应，谁就能在严酷的全球化竞争中取胜。 天士力集团，自成立伊始，就十分重视企业信息化建设，视信息化为公司发展的推进器，借助信息化推进集团大健康产业深入发展，成为天津市制造业信息化领跑者。 导入案例提高生命质量做大健康产业提高生命质量做大健康产业 “天士力集团的发展战略很明晰，就是要全面推进国际化，打造大健康产业第一品牌。”天士力集团信息中心负责人向记者介绍，成立于1994年的天士力集团，在短短的14年时间里，现已发展成为以大健康产业为主线，以制药业为中心，包括现代中药、化学药、生物制药、保健品、功能性食品等，涵盖科研、种植、生产、营销等领域的高科技跨国企业集团。 据了解，天士力集团目前形成了由

3、心脑血管系统用药、肿瘤与免疫系统用药、肠胃肝胆系统用药、抗病毒与感冒用药构成的产品体系。现代中药复方丹参滴丸、养血清脑颗粒、穿心莲内酯滴丸等成为中药市场知名产品。复方丹参滴丸连续6年销售额超过10亿元，位居全国中成药单产品年销售额之首。 导入案例 此外，天士力素来以“追求天人合一，提高生命质量”作为企业理念，从一个药厂发展成为一个高科技跨国企业集团，始终是改革开放、自主创新的排头兵。14年间，天士力率先提出打造现代中药先进数字化制造平台战略目标，创立了现代中药生产的“天士力”模式。自主研发的制造体系，具有完全自主知识产权，成为国内最大滴丸生产基地；率先在国内建立了GAP药源基地，首批获得国家G

4、AP（中药种植质量管理规范）认证；第一个提出并建立了中药提取质量管理规范GEP，解决了现代中药有效成分萃取，毒性成分、重金属含量和农残的纯化处理问题，并以此建立了完备的产业链。如今，它们又提出了大健康产业战略，开拓医药行业经济发展新方式。 导入案例信息化有利于提高企业竞争力信息化有利于提高企业竞争力 天士力集团信息中心负责人向媒体介绍，天士力发展大健康产业，打造的是高科技的跨国企业集团，提高企业核心竞争力。在这样明确的战略目标下，天士力不仅需要研究大健康产品，同时还需要强调产业链概念，迫切需要通过信息化与工业化的融合，通过IT系统对企业的业务流程和管理流程的全面支撑，提供快捷、安全、优质的信息

5、服务，实现运营和管理、决策能力的全面提升，进而提高运营效率、降低运营成本，从而真正提高企业核心竞争力。基于此，天士力集团自成立伊始，就十分重视企业信息化建设，视信息化为公司发展的推进器。 1998年开始使用计算机进行销售业务管理，2000年年初开始在股份公司实施和利用ERP系统，2002年成立集团信息中心对集团信息化建设进行统一的规划、管理，2003年承接国家高技术研究发展计划（863计划）课题研究，开始实施物流条码管理系统、一卡通系统、生产物流大屏看板系统、供应商JIT送货系统。2005年在集团总体IT规划的指导下，全面启动“天士力现代中药企业信息化建设工程”项目，开始企业网络基础设施、数据

6、中心、应用系统等各系统的建设、优化。 导入案例 “目前已完成集团局域网的升级改造，完成集团广域网和NAS/SAN数据中心的规划建设，集团信息化不断完善。2007年，天士力集团展开对集团财务信息化系统的选型工作，分为方案选型、产品与技术选型、典型用户考察三个阶段。天士力集团选型小组成员付出了极大的辛苦，认真考察每一个供应厂商。用友软件凭借在三个阶段的鼎立配合与卓越表现，从国内、国外众多管理软件厂商中脱颖而出，最终中标天士力集团集团财务信息化系统项目。2007年10月10日，双方项目组召开项目启动会，并就集中财务核算、合并报表、预算管理、资金管理、决策支持系统等内容结成战略合作伙伴。合作至今，集中

7、财务核算、合并报表、资金管理已正式上线应用，双方项目组正在就预算管理展开更为深入的合作，相信与用友软件的合作能对天士力在财务核算体系、核算制度方面做到标准化、规范化的同时，并对降低整体集团财务风险、加强企业内控起到关键作用。”该负责人说。 导入案例 信息化实现企业的飞速发展信息化实现企业的飞速发展 该负责人告诉媒体，通过集团系列信息管理系统的实施应用，使企业极大地加强了对人流、物流、资金流、信息流的有序及有效监控管理，提高了有限资源的共享利用率，实现了企业资源的优化配置，很大程度地节约了企业运营成本，实现更多的营业利润。 该负责人同时表示，实施信息化后，他深刻体会到信息化对一个企业所起到至关重

8、要的作用，可以说信息化是实现企业飞速发展的重要一步。“有了信息化，能够让企业各层管理人员和工作人员从繁重、琐碎的人工管理劳动中解放出来，提高工作效率和管理效率；有了信息化，企业经营的关键业务流程得到了梳理，有力地推动了整个集团范围内的业务流程重整和信息共享；有了信息化，海外合作渠道的不断拓展，为现代中药进军国际主流医药市场奠定了坚实基础；有了信息化，有效增加员工与客户的沟通，把握客户信息，提高客户服务水平，从而提高客户满意度，同时根据客户的偏好动态，及时提高产品质量，减少成本投入，安排最佳生产计划，能够更好地让利用户，消费者也能得到具体的实惠。” （资料来源：编者根据互联网公开信息整理） 导入

9、案例目录目录1供应链管理中的信息技术2EDI在供应链管理中的应用3网络技术在供应链管理中的应用4电子商务与供应链管理第3章 供应链信息管理 信息时代的来临，有效地推动了供应链管理的发展与创新。企业可以利用信息技术（IT）来改进供应链上的薄弱环节，提高运作效率、降低经营成本，建立快速反应策略（QR），从而能够更好地面对竞争激烈、变化莫测的市场环境，获得竞争优势。 信息技术的应用可对供应链管理产生六个方面的影响：改善供应链伙伴之间的联系，从而建立新型的顾客关系及时了解消费者和市场的需求。有效地整合分布在各地的仓储设备，形成虚拟仓库。具有及时决策和模拟结果的能力。改变产品和服务的存在形式和流通方式。

10、具有全球化管理和基于消费者要求的批作业能力。 3.13.1供应链管理中的信息技术供应链管理中的信息技术 条码技术是在计算机的应用实际中产生和发展起来的一种自动识别技术。它是为实现对信息的自动扫描而设计的，是实现快速、准确而可靠地采集数据的有效手段。条码技术的应用解决了数据录入和数据采集的“瓶颈”问题，为供应链管理提供了有力的技术支持。 当今通用商品条码已经普及，使商业管理实现了自动化，而物流条码却刚刚起步。物流条码与通用商品条码相比有许多不同之处，我们可以从以下几个方面加以比较。3.1.1 条码技术条码技术1. 标识目标不同2.应用领域不同3. 采用码制不同4. 标准维护不同 通信技术的发展也

11、极大地提高了供应链管理的水平。由于供应链管理中各个环节都是处于运动或松散的状态，因此，信息和方向常常随实际活动在空间和时间上转移，结果影响了信息的可得性、实时性及精确性。射频数据通信技术、地理信息系统技术和全球卫星定位系统技术的应用，很好地克服了上述问题。3.1.2 通信技术通信技术 RFID是Radio Frequency Identification 的缩写，即射频识别，是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象，可快速地进行物品追踪和数据交换。识别工作无须人工干预，可工作于各种恶劣环境。RFID技术可识别高速运动物体并可同时识别多个标签，操作快捷方便。RFID 技术诞生

12、于第二次世界大战期间，它是传统条码技术的继承者，又称为“电子标签”。3.1.2 通信技术通信技术1. 射频数据通信技术射频数据通信技术（1）RFID概念概念读取方便快捷3.1.2 通信技术通信技术（2）射频技术优势）射频技术优势1. 射频数据通信技术射频数据通信技术1632547识别速度快数据容量大使用寿命长，应用范围广标签数据可动态更改更好的安全性动态实时通信3.1.2 通信技术通信技术1. 射频数据通信技术射频数据通信技术（3）射频识别系统的组成）射频识别系统的组成2）阅读器（Reader）3）天线（Antenna）1）标签（tag）3.1.2 通信技术通信技术 2003年6月19日，在美

13、国芝加哥召开的“零售业系统展览会”上，世界零售业第一巨头沃尔玛宣布，将采用一项名为RFID（无线射频识别）的技术，以最终取代目前广泛使用的条形码技术，成为第一个公布正式采用该技术时间表的企业。通过采用RFID，沃尔玛每年可以节省83.5亿美元，其中大部分是因为不需要人工查看进货的条码而节省的劳动力成本。RFID有助于解决零售业两个最大的难题：商品断货和损耗（因盗窃和供应链被搅乱而损失的产品），而现在单是盗窃一项，沃尔玛一年的损失就差不多有20亿美元，如果一家合法企业的营业额能达到这个数字，就可以在美国1000家最大企业的排行榜中名列第694位。研究机构估计，这种RFID技术能够帮助把失窃和存货

14、水平降低25%。 （资料来源：吴彪，陈宁. 第三方物流管理M. 北京:中国财富出版社，2014.） 阅读资料2. 地理信息系统地理信息系统 地理信息系统（geographical information system，GIS）是20世纪60年代开始迅速发展起来的地理学研究成果，它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种以地理研究、地理决策和其他应用领域服务的计算机系统。3.1.2 通信技术通信技术 地理信息系统应用于物流分析，主要是指利用GIS强大的地理数据功能来完善物流分析技术。完整的GIS物流分析软件集成了车辆路线模型、最短路径模型、网络物流

15、模型、分配集合模型和设施定位模型等。1车辆路线模型2最短路径模型3网络物流模型3.1.2 通信技术通信技术4分配集合模型545设施定位模型 卫星技术可以在一个广阔的地域范围内产生作用，利用卫星通信技术开发的全球卫星定位系统（global positioning，GPS）能够实现对货车的调度和货物的追踪管理。只要在货车的车顶上装一个通信盒，便能实现驾驶员和总部之间的实时通信，总部能够通过卫星知道货的实时位置，并将这一信息更新到数据库中去，使顾客能够随时通过网络或电话了解到货物目前所处的位置，提高了顾客的服务水平，同时利用GPS能够对货物需求和车辆拥挤的状况做出积极的反应。 GPS越来越普遍地应用

16、于各个环节，主要表现为以下几个方面。3.1.2 通信技术通信技术3. 全球卫星定位系统全球卫星定位系统3.1.2 通信技术通信技术12用于汽车自定位、跟踪调度、陆地救援用于内河和远洋船队最佳航程和安全航线的测定、航向实时调度、监测及水上救援3. 全球卫星定位系统全球卫星定位系统用于空中交通管理、精密进场着陆、航路导航和监视用于军事物流5用于铁路运输管理343.1.2 通信技术通信技术 目前零售业也在应用卫星通信技术，迅速把每天的销售量信息返回到总部，从而能够及时掌握销售动态，进行适当的库存补充。万尼迪福尔（Vanityl Fair，VF）是一家服装公司，其1996年牛仔裤的销售额超过50亿美元

17、。VF的目标是使零售商的货架上始终有合适的式样和尺码，不让顾客空手而归。实现这一目标依赖于VF的“市场反应系统2000”的最新式的库存补充管理系统，它为VF的14个分部和几千家客户零售店服务。如在沃尔玛，VF的计算机跟踪货架上的每一条牛仔裤，当某条牛仔裤通过沃尔玛的收银机时，其UPC标签被扫描，迅速将信息通过卫星传送到VF的计算机系统中，VF计算机物流系统立即发出信息，几小时后，就会从工厂再送一条同样的牛仔裤来。同时，根据销售情况确定的订货单每天总部通过卫星通信发到VF的供应商那里。这些合作伙伴们立刻开始准备材料、安排供应，使整个物流的连续运动，不断地满足顾客要求，提高顾客的反应速度。3. 全

18、球卫星定位系统全球卫星定位系统3.1.3 电子数据交换技术电子数据交换技术 电子数据交换（electronic data interchange,EDI）被确认为公司间计算机与计算机交换商业文件的标准形式。国际标准化组织（ISO）把EDI定义为“将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准。形成结构化的事务处理或信息数据格式。实现计算机到计算机的数据传输”。在供应链管理的应用中，EDI是实现供应链上下游信息交互的有效技术手段。 3.2 EDI在供应链管理中的应用在供应链管理中的应用 日本的化妆业界一直给人充满华丽和时尚的印象，但其内在实情却与这个光鲜的外表相距甚远。日本化妆品行业中多数企业长期存在

19、过时的商业习惯和低效率的交易形态。日本化妆品产销商虽然在市场保持增长的东风中获得了良好的发展和理想的利润，但是近年来日本化妆品市场陷入增长放缓，行业中竞争也日趋激烈。为此，日本的化妆品产销商也在不断寻求让企业获得更大发展空间、取得更高利润的方法，其中，EDI的应用成了各企业重点关注的对象。这些企业希望借助EDI尽可能减少企业不必要的开支，实现物流和交易的效率化和资源配置合理化。 在日本，长期以来化妆品的流通环节都是相当复杂，并且物流效率很低。制造商和零售商之间夹杂着贸易公司、分店、批发商等各种名目的组织机构，每个组织机构中都在各自重复着发货、收货、装卸、库存、点验货等物流作业。尤其是在百货店、

20、化妆品专营店中销售的制度品（生产商直接向百货店、化妆品专营店等设有该品牌化妆品专柜和专职销售人员的店铺，按照合约内容供应的化妆品）物流作业效率低的现象更为明显。阅读资料EDI日本化妆品产销商中的成功应用日本化妆品产销商中的成功应用3.2 EDI在供应链管理中的应用在供应链管理中的应用EDI日本化妆品产销商中的成功应用日本化妆品产销商中的成功应用 长期以来在百货店制度品的物流环节中，在商品送达百货店、化妆品专营店前往往要在不同的组织机构中反复点验货。零售店和生产厂之间存在物流中转站、百货店物流中心等各种物流中心，他们都各自独立地对商品进行验货、点货等工作。生产商在发货时也会进行点验货，而零售商在

21、收货时同样也进行点验货。这就使商品起码需要进行4次点验货手续才能在零售店中上架。 另一方面，重复繁琐的点验货手续也会耗费产销商大量的人力资源。以某著名百货店为例，该店每个月约会从某化妆品生产商进150箱货。一箱货所需的点验货时间约需50分钟。这就是说，该百货店每个月在点验一个化妆品生产商的货品上就要耗费125小时。这些点验货作业同时最终会消耗了导购员的工作时间，据统计，该百货店化妆品部的导购员，平均每月要花费总劳动时间的3%用于协助商场点验货。这种耗费导购员工作时间的制度，越来越让生产商和零售商感到切肤之痛。因为导购人员是化妆品销售的前线人员，通过为顾客提供导购服务来提高顾客的购买欲，从而提升

22、生产商和零售商的销售业绩。但是如果这些担负重任的导购员要花费过多时间在其他工作上，将会影响导购服务的质量，给生产商和制造商造成直接损失。其次，在化妆品的物流环节上，处理发货单、收货单等纸质文件也会消耗大量的时间。按照一直以来日本的商业习俗，物流中转站和百货店物流中心会对每批货物中不同的商品进行收发货单核对。阅读资料3.2 EDI在供应链管理中的应用在供应链管理中的应用EDI日本化妆品产销商中的成功应用日本化妆品产销商中的成功应用 还有一点是值得注意的，由于在百货店、化妆品专营店中的导购人员多是生产商派遣来的美容部员工，并不是店铺的正式员工，所以他们基本上都不能通过自己掌握的对顾客需求情况进行订

23、货，而在必须得到店铺负责人的许可才能下订单。这就不但增加了订货的手续，还不能按照店铺的销售量和库存商品情况及时订货，让注重流行的化妆品错过了最佳的销售时机，严重影响了化妆品的销售额。日本化妆品产销商认识到物流交易环节对业绩和利润的密切关系，也开始着手对物流环节进行改革。这个活动的中心之一就是EDI（电子数据交换）导入。实际上，当前的日本化妆品业界很多就是通过EDI去实现商务电子化，尤其一些著名的百货店和化妆品生产商，都在积极地引EDI，希望借助EDI“无纸化”“电子传输化”“信息共享化”等优势去提高物流和交易环节的效率，降低物流成本和减少所耗费的资源。外资化妆品MAXFACTOR和日本老牌百货

24、店三越之间的EDI的应有模式，则成为了日本化妆品产销商引入EDI的楷模。 阅读资料3.2 EDI在供应链管理中的应用在供应链管理中的应用EDI日本化妆品产销商中的成功应用日本化妆品产销商中的成功应用 在引入EDI后，两家企业把订货、接受订货、销售额管理、交货、点验货信息、赊账等情报通过网络共享。这就大量节省了不必要的手续和工作时间，例如生产商在发货后的点验货工序。生产商会把在发货时点验货的记录通过网络和各流通部门共享，而各个部门原则上则不需要再度进行点验货。而三越百货店则会对该生产商的商品进行定期的抽检。而且电子化的信息共享还在最大程度上减少了纸质交易文书的使用，节省了处理这些文书的时间和劳动

25、力。在引入了EDI后，两家公司也对化妆品的订货手续进行了简化。生产商派驻的导购员无须得到百货店相关负责人的认可，就可直接凭借自己对顾客需求的把握和其他专业的判断去确认订单的内容，并通过网络向公司发订单。百货店每个月会定出下个月订货的限额，只要在这个订货额范围内，导购员都可以自主地决定订单的内容。这样导购员就无须因为每张订单都向百货店确认而浪费本应用在导购服务上的时间，并保证了使商品获得最佳的销售时机。不少日本的化妆品产销商也相应加快了EDI引入EDI的步伐，从2000年春季开始，资生堂、佳娜宝、花王、高斯这四家位于日本化妆品生产业前列的化妆品生产商也相继在不同程度上引入EDI。目前，在日本引入

26、EDI的化妆品产销商也在不断增加。 综上所述，EDI日本化妆品产销商中的成功应用可以证明EDI能够在化妆品行业中广泛运用，并可让化妆品产销商获得更大发展空间、取得更高利润。阅读资料3.2.1 EDI技术概述技术概述 国际标准化组织（ISO）于1994年确认了电子数据交换（EDI）的技术定义：根据商定的交易或电文数据的结构标准实施商业或行政交易从计算机到计算机的电子传输。这表明EDI应用有它自己的特定的含义和条件，即包括以下几个方面。1）使用EDI的是交易的两方，是企业之间的文件传递，而非同一组织内的不同部门。2）交易双方传递的文件是特定的格式，采用的是报文标准，现在即是联合国的UN/EDIFA

27、CT。3）双方各有自己的计算机或计算机管理信息系统。4）双方的计算机或计算机系统能发送、接收并处理符合约定标准的交易电文的数据信息。5）双方计算机之间有网络通信系统，信息传输则是通过该网络通信系统实现的。 3.2.2 EDI的特点及标准的特点及标准 从从EDIEDI的定义可以看出，它具有以下几个方面的特点的定义可以看出，它具有以下几个方面的特点：1. EDI的特点的特点1通过EDI传递的商业文件，具有标准化、规范化的文件格式，实现了数据的标准化，便于计算机自动识别与处理。2采用电子化的方式传递，传输过程无须人工介入，无须纸张文件，可大大提高工作效率，消除许多无谓的重复工作，节省交易双方的支出4

28、改善客户服务关系，拓展客户群3通过EDI从事贸易的双方应有同等的通信能力。3.2.2 EDI的特点及标准的特点及标准 目前，EDI的应用领域已随着Internet应用的不断扩大而拓展，不仅仅是商业企业，像政府、银行、教育、卫生等领域也广泛开展了基于EDI的电子政务。EDI作为一种快速、低运费和安全的传递方式，主要用来传送具有法律效力的销售订单、采购单、装箱单、发票、运货通知、保险单、报税单、报关单、缴费单等各种常用的商业单证，也可以是各种凭证，如银行信用证、进出口许可证、商品检验合格证、驾驶执照等。1. EDI的特点的特点 所谓EDI标准，就是指贸易各方在进行数据交换时必须遵循的格式和要求。E

29、DI标准体系是指具有内在联系的一系列EDI标准所组成的一个有机整体。EDI标准体系又可以划分为若干个子体系，各个子体系之间存在一种相互制约、相互依赖、相互补充的内在关系。 2. EDI标准标准3.2.2 EDI的特点及标准的特点及标准（1）联合国）联合国EDIFACT标准化组织标准化组织 联合国UN/EDIFACT标准化组织构架如图3-1所示图3-1联合国UN/EDIFACT标准化组织构架2. EDI标准标准3.2.2 EDI的特点及标准的特点及标准（1）联合国）联合国EDIFACT标准化组织标准化组织 图3-1中标识的任何部分的组织（ISO部分除外）是由联合国欧洲经济理事会所认可的正式授权组

30、织，针对UN/EDIFACT标准的制定可由WP.4负责，其下则分有两个专家工作组：即GE.1负责管理UN/EDIFACT报文标准的发展；而GE.2则处理有关工作流程、规章、文件的管理。在图中标准发展部分，首先有一个地区代表（rapporteur），各地区的rapporteur由国家提出，由WP.4任命，rapporteur必须建立各地区的推动体制，以推动UN/EDIFACT在各地区的应用，并组成各地区EDIFACT的组织。各地区理事会主要作为各个国家（区域）与标准认可之间的桥梁，并协调各个国家（区域）的需求与合作事项。2. EDI标准标准3.2.2 EDI的特点及标准的特点及标准（2）EDI标

31、准体系标准体系 1）EDI标准体系的概念标准体系是由一定系统范围内的具有内在联系的标准组成的科学有机的整体。具体地讲，标准体系是编制标准、修订计划的依据之一；是促进一定标准化工作范围内的标准组成达到科学合理化的基础；是一种包括现有应用和预计发展的标准化的全面蓝图，并随着科学技术的发展不断得到更新和完善。 2. EDI标准标准 2）EDI标准体系编制的基本原则 EDI标准体系是指导EDI标准化工作的基本规划和蓝图。因此，在编制EDI标准体系时，不仅要注重总体的分类合理和结构科学，而且要考虑具体标准的简洁和实用，同时很关键的是要注重与当前EDI国际标准相互衔接。 为达到这些要求，应遵循以下原则可扩

32、充性全面性系统性先进性预见性3.2.2 EDI的特点及标准的特点及标准（2）EDI标准体系标准体系3）EDI标准体系的基本构架 从我国目前EDI应用的实际以及未来一段时期的发展情况来看，我国EDI标准的需求将大致体现在以下七个方面：EDI综合标准体系、EDI管理和规则标准体系、EDI单证标准体系、EDI报文标准体系、EDI代码标准体系、EDI其他标准体系、EDI相关标准体系。而以上七个方面标准的每个方面又由一些子方面组成，由此构成一个完整的EDI标准体系构架。2. EDI标准标准4）EDI标准体系结构表EDI标准体系结构表是各方面EDI标准的具体体现，通过此体系结构表可以清楚地看到已有的EDI

33、标准和未来将要制定的EDI标准。3.2.3 EDI的发展与应用的发展与应用 EDI技术的萌芽始于20世纪60年代，于20世纪70年代在西方发达国家得到了迅速发展。它是随着计算机技术和网络通信技术的迅速发展应运而生的产物，是商贸和行政管理向现代化和自动化发展的必然结果。20世纪70年代初的美国就已开始制定行业标准，于1975年即出现了第一个行业EDI标准。欧洲紧随其后，于20世纪80年代早期推出了欧洲的EDI标准。后来在联合国的协调和主持下制订了联合国EDI标准，即1986年颁布的UN/EDIFACT，作为国际通用标准。20世纪90年代中期，随着EDI增值服务的出现和行业标准的逐步通用化，EDI

34、得到了更为快速的发展，实现了跨行业的应用。EDI在贸易伙伴间长期、稳定的供求链中发挥着重要作用：通过快速响应或准时制（just in time，JIT）实现即时订货就体现了EDI的功效，同时又降低了交易成本。 早期或者说是传统的EDI存在明显的弱点：初期投资成本较高，专网连接使得大多数中小企业难以承受。随着Internet的发展与普及，Internet将EDI从专用网扩大到了互联网，为EDI提供了一个较为廉价的服务环境，较好地满足了大量中小企业使用EDI的需求，也给EDI带来了新一轮的发展机遇。1.EDI1.EDI技术的发展技术的发展3.2.3 EDI的发展与应用的发展与应用2.EDI2.ED

35、I技术的应用技术的应用（1 1）电子提单的定义及优点）电子提单的定义及优点电子提单是一种利用EDI系统对海运途中的货物所有权进行转让的程序。由于提单是货物所有权的凭证，长期以来的国际贸易实践形成了通过背书来实现货物所有权的转让，而电子提单则是利用EDI系统根据特定密码使用计算机进行的，因此它具有许多传统提单无法比拟的优点。所有权快速准确的转移可防冒领和避免误交123.2.3 EDI的发展与应用的发展与应用2. EDI2. EDI技术的应用技术的应用（2 2）使用电子提单应具备的条件）使用电子提单应具备的条件 从EDI的优点来看，它的普及应是相当迅速的，然而事实却非如此。在海运方面，EDI只在海

36、运单证方面应用较早；在空运方面，就提单而言，也只不过是在空运单和记名提单方面应用，而且局限于大宗货物。这是因为它的普及受如下几个方面的限制。13软件方面2硬件方面4各国的航运体制和管理水平必须适应EDI技术的发展要求。法律方面3.3 网络技术在供应链管理中的应用网络技术在供应链管理中的应用12数据散乱、难以控制客户端整体拥有成本上升系统维护困难3 采用B/S结构设计、基于Internet/Intranet的供应链企业管理信息系统，能更好地在信息时代实现企业内部与企业之间信息的组织与集成.3.3.1 三层浏览器三层浏览器/服务器体系结构思想服务器体系结构思想 以前广泛采用三层客户/服务器结构系统

37、（three tier architecture C/S）：第一层是表示层，完成用户接口的功能；第二层是功能层，利用服务器完成客户的应用功能；第三层是数据层，服务器应客户请求独立地进行各种处理。表示层功能层数据库 可以采用基于Internet/Intranet集成环境下的WWW的浏览器/服务器（B/S）体系结构来实现供应链企业之间分布数据库的连接，其结构实际上就是三层结构的C/S系统.3.3.2 基于基于Web的供应链管理信息系统的供应链管理信息系统 供应链是一种网链结构，由围绕核心企业的供应商、供应商的供应商和用户、用户的用户组成。供应链具有复杂性和动态性。12动态联盟与信息系统的异构兼容动

38、态联盟与信息系统的异构兼容 供应链信息系统的具体实现供应链信息系统的具体实现3.3.3 Web数据库技术、动态数据库应用数据库技术、动态数据库应用 在Internet/Intranet集成网络环境下，供应链企业内部与企业之间的信息交流通常都是通过双方的IP和主页来完成的。这种信息沟通方式无论从效率上，还是从时间上都是传统方式无法比拟的。在Internet/Intranet集成环境下开发的管理信息系统，必须提供高效的数据库与Web相接，利用可视化开发工具，采用有效方式（API、CGI等）与数据库端连接。通过CGI，HTTPDaemon将描述的主页中的标准输入stdin和环境变量（environm

39、ent variable）传递给指定的CGI应用程序，并启动此应用程序，由它进行各种处理，将结果通过标准输出stdout返回给HTTPDaemon，由它返回给客户端。采用先进的网络数据库引擎技术，并与Web技术结合，可实现企业动态、交互的信息管理系统，实现基于Web的信息网络。各种信息交流更为及时，经营成本将进一步降低。数据库的无缝连接技术，使企业内外部信息环境成为一个统一的平台，实现内外部及内部各个业务部门之间的信息共享，以提供组织、管理和决策的工具，提高决策的科学性、可行性。3.3.4 基于基于Internet/Intranet的供应链企业信息组织与集成模式的供应链企业信息组织与集成模式

40、实施供应链管理的企业在构建管理信息系统时，要正确处理各种关系，并充分考虑各种因素的影响程度。 在供应链企业的管理信息系统中，计算机（个人计算机、工作站、服务器）可以既是Internet的节点，又是Intranet的节点，它们之间的范围由服务范围和防火墙限定，基于Internet/Intranet的供应链企业信息组织与集成模式如图3-2所示，这也就是基于供应链管理的Internet/Intranet集成化管理信息系统的网络结构模型图3-2基于Internet/Intranet的供应链企业信息组织与集成模式3.3.4 基于基于Internet/Intranet的供应链企业信息组织与集成模式的供应链

41、企业信息组织与集成模式 根据该结构，我们可以在供应链企业中充分利用Internet和Intranet建立三个层次的管理信息系统。23 外部信息交换内部信息交换信息系统的集成11节约交易成本2降低存货水平3降低采购成本，促进供应商管理具体来说，基于Internet/Intranet的供应链管理具有以下优点：3.3.5 基于基于Internet/Intranet供应链管理的优势供应链管理的优势4减少循环周期5增加收入和利润3.3.6 基于基于Internet/Intranet供应链管理所面临的挑战供应链管理所面临的挑战 供应链包括从产品设计到原材料采购、市场营销、生产制造、订单处理、后勤保障、客户

42、服务直至结算支付在内的所有相关活动构成的产品生产与营销体系，它涵盖了影响产品上市周期、价格、质量的各种因素，涉及信息交换与产品配送等环节的所有人员与事件。 因此，基于Internet的电子供应链管理系统（eSCM），实质上已将整个世界连接成为一个巨大的价值链。Internet的出现极大地推动了在线营销与邮购等各类基于Web的业务发展，但其中增长最为迅猛的则是供应链中的B2B交易领域。Internet从根本上改变了B2B供应链模式。目前，每年通过Internet进行的B2B电子商务交易总值已达数10亿美元，规模远远超过Amazon、eBay等领先供应商主导的B2C电子商务领域。预计未来数年中，B

43、2B电子商务仍将会保持令人瞠目的增长，并将继续给传统供应链领域带来前所未有的巨大冲击。 供应链管理的最大挑战是如何合理确定优先级，并定位所需资源，取得最理想的目标效益。在这方面，制造商面临的风险与挑战还表现在不能紧跟市场变化，失去客户与市场份额，从而影响利润与收入。虽然Internet技术可有效提高供应链效率，降低管理成本，并提高订单的处理效率，但单纯依赖于软件系统的增加并非供应链管理的真正解决之道。虽然在电子供应链管理中，软件系统必不可少，但实现物流与信息系统的高效集成才是供应链管理的主旨所在。 3.4.1 3.4.1 电子商务的发展电子商务的发展1.1.电子商务的发展历史电子商务的发展历史

44、基于基于EDI的电子商务的电子商务12基于基于Internet的电子商务的电子商务电子商务是以信息技术为基础的商务活动，它通过计算机网络系统来实现信息交换和传输。 3.4.1 3.4.1 电子商务的发展电子商务的发展2.2.电子商务的发展现状电子商务的发展现状3 34 42 21 1网站电子商务正在走出亏损，向盈利迈出坚实的步伐。制定并颁布了全国电子商务师国家资格认证方式；正式出版了中国第一部关于电子商务领域的专业性年鉴中国电子商务年鉴。我国政府积极推进的信息化建设也大大促进了电子商务的发展。穿统行业，如银行、邮政、纺织、钢铁、汽车等大规模进入电子商务领域。网上银行、网上证券业务发展良好。 3

45、.4.2 3.4.2 电子商务的本质对供应链管理的影响电子商务的本质对供应链管理的影响 电子商务的本质是为商务活动建立一个完整的电子信息系统，在商品的采购、库存管理、供需预测、结算、配送、售后服务等诸方面都运用电子信息化管理手段，从根本上使传统的商务活动成为一种低成本、高效率的商务活动。电子商务促进企业合作，建立企业与客户之间的业务流程的无缝集成，最终达到生产、采购、库存、销售以及财务和人力资源管理的全面集成，使物流、信息流、资金流发挥最大效能，把理想的供应链动作变为现实。电子商务的运用对供应链管理的影响表现在以下几个方面：132电子商务为供应链管理开辟了一个崭新的世界，它全面采用电脑和网络支

46、持企业及其客户之间的交易活动，包括产品销售、服务、支持等。电子商务帮助企业拓展市场，拉近企业与客户之间的距离 3.4.3 3.4.3 基于电子商务的供应链新功能基于电子商务的供应链新功能传统供应链管理以生产为中心，力图尽量提高生产效率，降低单件成本，以获得利润。在销售方面，则采用促销的方式试图将自己的产品推销给顾客，并通过库存来保证产品能不断地流向顾客。而现代供应链管理的理念则是以顾客为中心，通过顾客的实际需要和对顾客未来需要的预测来拉动产品的生产和服务。基于这种思路，产生了多种供应链管理的策略，如快速反应（QR）策略、有效客户响应（ECR）策略、价值链分析（VCA）方法、电子订货系统（EOS

47、）方法、企业资源计划（ERP）策略等。 3.4.3 3.4.3 基于电子商务的供应链新功能基于电子商务的供应链新功能1.QR1.QR策略策略 QR是指物流企业面对多品种、小批量的买方市场，不是储备了“产品”，而是准备了各种“要素”，在用户提出要求时，能以最快的速度抽取“要素”，及时“组装”，提供所需的服务和产品。01QR的具体策略有：待上架商品准备服务、自动物料搬运等。02实施QR可分为三个阶段：第一阶段是对所有商品单元条码化；第二阶段在第一阶段的基础上增加与内部业务处理有关的策略；第三阶段与贸易伙伴密切合作，采用更高级的QR策略，以对客户的需求做出快速反应 QR着重点是对消费者需求做出快速反

48、应。 3.4.3 3.4.3 基于电子商务的供应链新功能基于电子商务的供应链新功能2. ECR策略策略 ECR是在食品杂货分销系统中，分销商和供应商为消除系统中不必要的成本和费用，给客户带来更大效益而进行密切合作的一种供应链管理方法。 通过ECR，如计算机辅助订货技术，零售商无须签发订购单，即可实现订货；供应商则可利用ECR的连续补充技术，随时满足客户的补货需求，使零售商的存货保持在最优水平，从而提高水平的客户服务，并进一步加强与客户的关系。 ECR的主要策略有计算机辅助订货、连续补货程序、交接运输及产品、价格和促销数据库。 3.4.3 3.4.3 基于电子商务的供应链新功能基于电子商务的供应

49、链新功能3. VCA方法方法VCA方法是由美国哈佛商学院教授麦克尔波特提出来的，是一种寻求确定企业竞争优势的工具。企业有许多资源、能力和竞争优势，如果把企业作为一个整体来考虑，则无法识别这些竞争优势，这就必须把企业活动进行分解，通过考虑这些单个的活动本身及其相互间的关系来确定企业的竞争优势。企业竞争优势有以下三个主要来源：01价值活动本身02价值链内部联系03价值链的外部联系 3.4.3 3.4.3 基于电子商务的供应链新功能基于电子商务的供应链新功能4. EOS方法方法 EOS是指将批发、零售商场所发生的订货数据输入计算机，即刻通过计算机通信网络连接的方式将资料传送至总公司、批发业、商品供货

50、商或制造商处。EOS能处理从新商品资料说明到会计结算等所有商品交易过程中的作业，可以说EOS涵盖了整个商流。EOS系统给零售业带来的好处有：压低库存量；减少交货失误； 改善订货业务；建立商店综合管理系统。EOS系统给批发业带来的好处有：提高服务质量；建立高效的物流体系；提高工作效率；销售管理系统化。 3.4.3 3.4.3 基于电子商务的供应链新功能基于电子商务的供应链新功能5. ERP策略策略ERP方法体现对整个供应链资源进行管理的思想20世纪90年代初，美国著名的IT分析公司Gartner Group Inc提出了企业资源计划这一概念。企业资源计划系统的核心思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三个方面。132体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想体现事先计划与事中控制的思想 3.4.4 3.4.4 供应链管理的电子商务技术支持供应链管理的电子商务技术支持1. EDI销售点和预测2. 财务技术手段3. 非技术型企业的EC4. 共享数据库技术EFTLockboxsECR 在供应链成员企业之间传输数据主要有手工、半自动化（如E-mail）、自动化（如EDI）三种方式。EDI是供应链管理的主要信息手段之一，特别是在国际贸易中有大量文件传输的条件下。它是计算机与计算机之间的相关业务数据的交换工具，它有一致的标准