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文档简介

1、“零成本”商场微博营销攻略微博客营销实际上是一种新型的营销创意策划与实施的过程，它有不少自己的特点。时下，微博已经成为人们信息分享、传播必不可少的一个平台，不少网友甚至已经成为标准的“微博控”，无聊吃饭、睡觉、干活都要发一篇最新的微博。吃喝玩乐上微博先打听一下。微博越来越成为必不可少的营销手段。微博的传播性很强，除了网络维护等，几乎不需要什么成本，相当于免费广告，与短信、邮递、海报等传统营销模式相比有成本优势。商场们纷纷变身“微博控”，搞起微博营销。商场微博营销主要问题很多商场的微博营销还处于起步阶段，只是出于“人有我也要有”的考虑，还未将微博营销置于与传统营销同等重要的地位上，在维护管理上明

2、显滞后，没有设微博专员，与粉丝缺乏互动，不能及时反馈顾客意见，部分商场甚至几天不发一条信息。商场微博营销攻略1、找准定位开通微博的时候要先给微博找准定位，明确这个官方微博开设的目的是什么，然后围绕品牌定位来制作微博的框架。比如主打流行百货的百货商场开设微博的时候，最好设定框架，时不时发布一些流行趋势的信息。尽量寻找一些网友喜欢的话题，结合商场情况与网友进行互动。微博上除了发布新品上市、折扣活动、潮流风尚、生活提醒等资讯信息，还有一些与听众互动的活动。2、不搞搞信息轰炸消费者收听商场的官方微博，不仅为了得到第一手打折促销的信息，便于货比三家，还为了更方便地看到本季度流行元素和各个品牌的新品上市时

3、间，方便、快捷、直观。不能一上来，就搞信息轰炸这会使人反感。千万不要把微博做成干巴巴的促销信息平台，那样的官方微博最没有魅力。对每日发布的信息总量，要进行动态控制，不至于造成刷屏。3、时刻准备微博辟谣水能载舟亦能覆舟，微博能塑造商场品牌，也能损害商场形象。例如某天一个顾客购物时受了点委屈，在微博上发表指责百货商场的信息，如果没法及时和顾客达成谅解与沟通，对于商场形象是一种损害。4、大力发展本地听众（1）直接在线下发展听众，对现有客户宣传企业的微博。（2）在微博上，寻找同城ID，或同城微群。进行沟通，寻找新需求、新客户。（3）通过一些活动，鼓励听众进行口碑传播，对带来新用户的听众，进行适当物质或精神激励。微博营销不是一盏省油的灯，要做好微博营销，需要商家提前策划准备，去探索和钻研未来的粉丝群，密切关注粉丝的动向，善于抓热点，推出吸引眼球的活动，加强线上线下的互动，及

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