人力资源管理导论

1、人力资源管理人力资源管理 1武汉理工大学管理学院武汉理工大学管理学院罗罗 帆帆 教教 授授2014年年12月月第一章第一章 人力资源管理导论人力资源管理导论v 教学内容：教学内容：人力资源管理概述、人力资源管理的产生人力资源管理概述、人力资源管理的产生与发展与发展v 教学时数：教学时数：4 学时学时v 教学重点：教学重点：人力资源管理的基本概念和问题人力资源管理的基本概念和问题v 教学难点：教学难点：人力资源管理与人事管理的区别、变化中人力资源管理与人事管理的区别、变化中的人事管理环境的人事管理环境 v 教学方法：教学方法：课堂讲授、课堂讲授、 案例讨论案例讨论第一章第一章 人力资源管理人力资

2、源管理导论导论1.1人性假设与人力资源管理的产生一、人性假设理论的演变一、人性假设理论的演变东方人性假设东方人性假设孟子孟子性善论性善论荀子荀子性恶论性恶论第一节第一节 人性假设与人力资源管理的产生人性假设与人力资源管理的产生1. 麦格雷戈的人性假设麦格雷戈的人性假设 19601960年在年在企业的人的方面企业的人的方面(Human (Human Side of an Enterprise) Side of an Enterprise) 中总结了人性假设理中总结了人性假设理论。论。vX理论：v 人天生懒惰人天生懒惰, ,厌恶工作；厌恶工作；v 多数人胸无大志，甘心被人领导；多数人胸无大志，甘心

3、被人领导；v 个人目标与组织目标矛盾；个人目标与组织目标矛盾；v 只需要满足生理需要和安全需要。只需要满足生理需要和安全需要。v 精英管理精英管理“群氓群氓”？ Y Y 理论理论v 人是天生勤奋的人是天生勤奋的v 人愿意承担责任人愿意承担责任v 人在工作中能自我控制、人在工作中能自我控制、自我指导自我指导v 一般人没有充分发挥潜力一般人没有充分发挥潜力 2. 埃德加埃德加沙因的人性假设沙因的人性假设v 科学管理的人性观：理性理性经济人经济人 (rational-economicman)v 人群关系学派的人性观：社会人社会人 （social man）v 人力资源学派的人性观：自我实现人自我实现人

4、 (self-actualizingman) 两个经典实验两个经典实验(1) 现场实验霍桑实验结论：企业中的人是“社会人”(2) 实验室实验黎波特耐痛水平实验结论：社会性动机的激励作用更强沙因的结论沙因的结论复杂人（complex man）人不但复杂，而且变化大。人不但复杂，而且变化大。人的需求随环境变化而变化。人的需求随环境变化而变化。人是否愿意为组织作出贡献，取人是否愿意为组织作出贡献，取决于其需求状况与组织之间的相决于其需求状况与组织之间的相互关系。互关系。人依自己的需求与能力在对不同人依自己的需求与能力在对不同管理方式作出反应。管理方式作出反应。权变管理权变管理没有放之四海而皆准的管理

5、方没有放之四海而皆准的管理方法法管理者不能用一个固定的模式管理者不能用一个固定的模式进行管理，而是要洞察他们的进行管理，而是要洞察他们的特点，对症下药。特点，对症下药。超Y理论二、由人事管理到人力资源管理二、由人事管理到人力资源管理v 科学管理理论的应用科学管理理论的应用v 霍桑实验和人际关系运动霍桑实验和人际关系运动v 组织行为学的影响组织行为学的影响v 人力资源管理的提出人力资源管理的提出管理学家彼得管理学家彼得德鲁克（德鲁克（P. P. F. DruckerF. Drucker）于）于19541954年在年在管理的实践管理的实践一书中提出一书中提出第一章第一章 人力资源管理人力资源管理导

6、论导论1.2人力资源管理与人事管理的区别 请思考：请思考：v人力资源管理与人事管理有哪些区别？人力资源管理与人事管理有哪些区别？第二节第二节 人力资源管理与人事管理的区别人力资源管理与人事管理的区别案例讨论 ：人不可貌相人不可貌相 案例案例 人不可貌相人不可貌相v 上海世纪化工厂有位化工技术上海世纪化工厂有位化工技术员小梁，个头矮小，其貌不扬，员小梁，个头矮小，其貌不扬，性格内向。性格内向。v 该厂主管技术的领导认为他年该厂主管技术的领导认为他年青、资历浅，且不善辞令，因青、资历浅，且不善辞令，因此从不让他参加重大项目的研此从不让他参加重大项目的研发和讨论，甚至连工作也长期发和讨论，甚至连工作

7、也长期不固定，使他成了科室里打杂不固定，使他成了科室里打杂的人。的人。v 尽管他刻苦学外语，钻研技术，尽管他刻苦学外语，钻研技术，工作认真负责，但始终不受重工作认真负责，但始终不受重视。视。 v 后来，小梁参加了人才招聘会，应聘到安徽长征后来，小梁参加了人才招聘会，应聘到安徽长征化工厂。化工厂。v 该厂技术领导认为小梁专业知识扎实，且来自上该厂技术领导认为小梁专业知识扎实，且来自上海一家技术先进、产品一流的工厂，毅然决定让海一家技术先进、产品一流的工厂，毅然决定让他主持有关化工产品的开发、设计和试制。他主持有关化工产品的开发、设计和试制。v 信任和重用激发了他的工作热情，使他全身心投信任和重用

8、激发了他的工作热情，使他全身心投入开发工作。试制产品期间，他一心扑在生产第入开发工作。试制产品期间，他一心扑在生产第一线。一线。v 虽然他说话不多，但句句实在。他对工人们说：虽然他说话不多，但句句实在。他对工人们说：“只要我们老老实实地按照操作规程办，就一定只要我们老老实实地按照操作规程办，就一定能搞出高质量的产品。能搞出高质量的产品。” ” v 两年后，在小梁的直接参与和具体指导下，所负两年后，在小梁的直接参与和具体指导下，所负责的几项产品质量大幅度提高。其中一项获全国责的几项产品质量大幅度提高。其中一项获全国同类产品质量评比第一名，超过了他原先所在的同类产品质量评比第一名，超过了他原先所在

9、的工厂。工厂。v 于是，他被提拔为工程师、技术科长。于是，他被提拔为工程师、技术科长。v 工作之余，在企业的支持和资助下，他参加了合工作之余，在企业的支持和资助下，他参加了合肥工业大学项目管理在职研究生班的学习，并如肥工业大学项目管理在职研究生班的学习，并如期毕业。期毕业。v 同时，小梁带领其他科技人员继续攻关，接连试制同时，小梁带领其他科技人员继续攻关，接连试制成功另外几种新产品，畅销后给厂里带来很高的经成功另外几种新产品，畅销后给厂里带来很高的经济效益。济效益。v 三年之后，他被提升为安徽厂的总工程师。三年之后，他被提升为安徽厂的总工程师。v 消息传到他原先所在的上海厂，那里的人们大吃一消

10、息传到他原先所在的上海厂，那里的人们大吃一惊。惊。v 他们不敢相信升任总工的就是小梁，当初，他在厂他们不敢相信升任总工的就是小梁，当初，他在厂里根本排不上号，是个可有可无的小技术员！里根本排不上号，是个可有可无的小技术员！思考题：思考题：v1 1小梁在上海厂为什么会小梁在上海厂为什么会“可有可无可有可无”？v2. 2. 小梁在安徽厂为什么会事业成功？小梁在安徽厂为什么会事业成功？v3 3上海厂的人力资源管理存在哪些问题？上海厂的人力资源管理存在哪些问题？v4 4安徽厂的人力资源管理有哪些可取之处？安徽厂的人力资源管理有哪些可取之处？ 1 1、人力资源管理与人事管理之区别、人力资源管理与人事管理

11、之区别性质性质不同：不同：战术、业务性战术、业务性战略、策略性战略、策略性 观念不同：观念不同：成本资源观成本资源观 人力资源开发观人力资源开发观管理模式不同：管理模式不同：被动反应型被动反应型主动开发型主动开发型管理重心不同：管理重心不同：以事为中心以事为中心以人为中心以人为中心管理方法不同：管理方法不同：孤立的静态孤立的静态管理管理全过程的动态管理全过程的动态管理管理功能不同：管理功能不同：单一、分散单一、分散系统、整合系统、整合2 2、人力资源管理的内容、人力资源管理的内容v选人：选人： 招聘、面试、测评、选拔招聘、面试、测评、选拔v留人：留人： 激励、职业管理激励、职业管理v用人：用人： 绩效考核、薪酬管理绩效考核、薪酬管理v育人：育人： 培训、职业管理培训、职业管理 v激励激励人力资源管理的中心！人力资源管理的中心！关键词关键词 人力资源管理：人力资源管理：Human Resource Management 全球化全球化：Globalization 角色扮演：角色扮演：Role Play 沟通：沟通：Communication 成本：成本：Human Resource Cost 激