八年级上册第七课消费者合法权益

1、7.1 我们的权利消费者的合法权益消费者的合法权益今天是星期三， 做完作业后，打开电视机看新闻 这些人真是运这些人真是运气不好，喝个牛奶气不好，喝个牛奶都中毒，看来只能都中毒，看来只能自认倒霉了自认倒霉了思考：思考：1、你们是否同意美羊羊的观点？、你们是否同意美羊羊的观点？ 2、牛奶消费者的什么权利被侵犯了呢？、牛奶消费者的什么权利被侵犯了呢？ 。旅行社侵犯了旅客什么权？旅行社侵犯了旅客什么权？侵犯了消费者对侵犯了消费者对服务服务真实情况的知悉权真实情况的知悉权 去去 的小食店吃早餐，的小食店吃早餐， 要了一要了一份青草汤面和一包饼干。结账时，份青草汤面和一包饼干。结账时， 以收消以收消毒餐具

2、费为由多收一块钱，又以没有零钱为毒餐具费为由多收一块钱，又以没有零钱为由用两颗糖代替了两毛钱。由用两颗糖代替了两毛钱。 不同意，不同意， 就骂就骂 是小气鬼。是小气鬼。 因为怕丢面子，就硬因为怕丢面子，就硬着头皮结了账。后来着头皮结了账。后来 发现发现 卖给它的饼卖给它的饼干不仅短斤少两，而且卖的特别贵。干不仅短斤少两，而且卖的特别贵。 越想越想越气，于是拿起手机拨打越气，于是拿起手机拨打1231512315计量不正确，计量不正确，价格不合理价格不合理有损人格有损人格强制交易强制交易思考：思考：灰太狼侵犯了美羊羊的哪些消费者灰太狼侵犯了美羊羊的哪些消费者权利？权利？ 消费者在购买、使用商品和接

3、消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其受服务时，享有其人格尊严人格尊严、民民族族风俗习惯得到尊重风俗习惯得到尊重的权利。的权利。 人格尊严受到尊重的权利人格尊严受到尊重的权利 中国最早的人格、名誉索赔案发生在二十年中国最早的人格、名誉索赔案发生在二十年前：刘、张两位姑娘到北京国贸中心惠康商城前：刘、张两位姑娘到北京国贸中心惠康商城购物，被怀疑偷拿了超市的东西而遭到保安人购物，被怀疑偷拿了超市的东西而遭到保安人员的非法搜身。在证实自己并未偷窃超市物品员的非法搜身。在证实自己并未偷窃超市物品之后，两位姑娘坚决要求商场在报纸、广播电之后，两位姑娘坚决要求商场在报纸、广播电台等大众传媒公开道歉并赔

4、偿她们精神损害费，台等大众传媒公开道歉并赔偿她们精神损害费，遭到商场的断然拒绝，于是遭到商场的断然拒绝，于是红颜一怒，对簿公红颜一怒，对簿公堂堂两位姑娘最终以法律维护了自己的合法权益。两位姑娘最终以法律维护了自己的合法权益。 消费者在购买商品或接受服务消费者在购买商品或接受服务时，有权获得时，有权获得质量保障质量保障、价格合理价格合理、计量正确计量正确等公平交易条件，有权等公平交易条件，有权拒拒绝绝经营者的经营者的强制交易强制交易行为。行为。缺缺 斤斤 少少 两两搭搭 配配 销销 售售劣质啤酒瓶爆炸伤人事故屡见不鲜劣质啤酒瓶爆炸伤人事故屡见不鲜阜阳劣质奶粉事件阜阳劣质奶粉事件假冒伪劣产品常使人

5、们生命财产蒙假冒伪劣产品常使人们生命财产蒙受损害受损害高压锅爆炸高压锅爆炸 消费者因购买、使用商品或者消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身和财产损害的，接受服务受到人身和财产损害的，享有享有依法获得赔偿依法获得赔偿的权利。的权利。宝马车主砸车维权宝马车主砸车维权四、四、维护消费者权益的维护消费者权益的途径途径和和方法方法（1）途径：）途径：你去超市购买生活用品，你会注意些什么？你去超市购买生活用品，你会注意些什么？ 价格、生产日期、保质期、用途、产地、主要价格、生产日期、保质期、用途、产地、主要成分、合格证明、使用说明书等。成分、合格证明、使用说明书等。消费者应该具有消费权利意识！一、消

6、费者的合法权利一、消费者的合法权利消费者合法权益消费者合法权益2 2、消费者主要享有的权利、消费者主要享有的权利1 1、专门保护消费者权专门保护消费者权益的基本法律益的基本法律二、维护消费者权益二、维护消费者权益的途径的途径1 1、消费者应、消费者应具备维权具备维权意识意识2 2、维护消费者权益的途径和、维护消费者权益的途径和方法方法知识结网知识结网1、近段时间以来，“毒校服”、“毒皮蛋”、“毒胶囊”等问题商品被陆续曝光。这些问题商品的生产者和销售者侵犯了消费者的（ ）A、保障安全权 B、损害求偿权C、自主选择权 D、荣誉权2、我国的预包装食品营养标签通则规定：预包装食品营养标签应向消费者提供

7、真实、客观的食品营养信息和特性说明。这一规定有助于直接保护消费的（ ）A、知悉真情权 B、结社权C、损害求偿权 D、自主主选择权3、“食”字，上面一个人，下面一个良。古人造字，说明了食品行业就是一个讲良心的行业。但近年来，我国食品行业的质量事件不断见诸媒体，问题食品甚至涉及国内的知名品牌。问题食品侵犯了消费者的（ ）保障安全权 知悉真情权自主选择权 公平交易权A、 B、 C、 D、4、为了“让人民群众吃得安全、安心、放心”，你认为在食品安全方面应该做到（ ）生产者严格遵守法律法规，生产合格产品销售者诚信经营，杜绝假冒伪劣国家有关部门完善法规，加强检查监督管理消费者增强维权意识，与制假售假行为作

8、斗争A、 B、 C、 D、材料一：漫画材料一：漫画“黑心黑心”奶茶奶茶材料二：材料二：2013年初，全国公安机关开始实施年初，全国公安机关开始实施“打击打击食品犯罪、保卫餐桌安全食品犯罪、保卫餐桌安全”专项行动。据报道，专项行动。据报道，2013年春节期间，各地已经集中侦破食品安全犯罪案件年春节期间，各地已经集中侦破食品安全犯罪案件120余起，抓获违法犯罪嫌疑人余起，抓获违法犯罪嫌疑人350余名，捣毁制售余名，捣毁制售有毒有害食品的有毒有害食品的“黑作坊黑作坊”、“黑工厂黑工厂”、“黑窝点黑窝点”220余个，清除了一大批有毒有害的余个，清除了一大批有毒有害的“黑心食品黑心食品”。（1）材料一中

9、经营者的行为侵犯了消费者的什么权利？）材料一中经营者的行为侵犯了消费者的什么权利？（2）打击食品犯罪、保卫餐桌安全有何重要意义？）打击食品犯罪、保卫餐桌安全有何重要意义？（3）消费者可以通过哪些途径维护自己的合法权益？）消费者可以通过哪些途径维护自己的合法权益？消费者的消费者的主要权利主要权利主要内容主要内容常见的侵权常见的侵权行为行为保障安全权保障安全权人身、财产安全不受侵害（消人身、财产安全不受侵害（消费者费者最基本最基本的权利）的权利）产品或服务存在缺陷、产品或服务存在缺陷、伪劣商品使消费者食物伪劣商品使消费者食物中毒等中毒等知悉真情权知悉真情权知悉商品和服务的真实情况知悉商品和服务的真实情况不明码标价、虚假宣传不明码标价、虚假宣传维护尊严权维护尊严权人格尊严、民族风俗习惯得到人格尊严、民族风俗习惯得到尊重尊重商家对消费者随便搜身、商家对消费者随便搜身、歧视、辱骂歧视、辱骂公平交易权公平交易权质量保障、质量保障、价格价格合理、计量正合理、计量正确，有权拒绝强制交易行为确，有权拒绝强制交易行为缺斤少两、以假充真、