河南佳润-2015Q1优秀营销案例申报——河南佳润植树节自驾游活动

1、 ONE TEAM ONE VOICE ONE ACTION一个团队 一种声音 一致行动 2015年Q1优秀营销案列西区-河南佳润雷诺1东风雷诺汽车有限公司 DONGFENG RENAULT AUTOMOTIVE CO. LTD.2015 / 3月 /27日 ONE TEAM ONE VOICE ONE ACTION一个团队 一种声音 一致行动 目录目标设定前期准备活动现场效果评估主题及目的 ONE TEAM ONE VOICE ONE ACTION一个团队 一种声音 一致行动 活动整体规划样本来源雷诺车型前期购车客户样本数（ 50）个平均年龄家庭状况家庭背景购买方式男性40个（70%）30-

2、45周岁两人以上家庭98%，（有小孩80%，无小孩20%），其他2%。本地60%外地（迁入）40%全款30%分期70%女性10个（30%）28-35周岁统计结果总结（例见下文）80%（40位）有小孩的家庭中有50%（20位）客户的购车用途是接送小孩放学且小孩的年龄平均在6-9岁之间。30%的客户购买原因是出差跑长途。19%的客户是为了周末带家人自驾游。1%的客户是工地用车移动不方便电瓶车接送小孩 40% 安全性低搭乘的士 30% 高峰期不好拦车、费用高搭乘公交车 30% 舒适性较差客源分析 ONE TEAM ONE VOICE ONE ACTION一个团队 一种声音 一致行动 活动整体规划活动

3、车型：雷诺科雷傲活动主题：目标顾客特征：客户群体：线上、线下各类HAB级潜客年龄 ：30-45岁家庭状况：一家三口或四口之家（两孩）、公务员家庭、教师家庭、医生家庭、公司中高层管理等收入水平：年收入10-30万中产阶级所在区域：河南省购车类型：增购/换购行为特征：略有小资情调、懂生活情趣、自驾游、驴友媒体阅读习惯：网络阅读较多、开车习惯听FM91.2等电台主流频率 ONE TEAM ONE VOICE ONE ACTION一个团队 一种声音 一致行动 活动背景以客户关爱为噱头，在车展以及展厅活动开展对已买雷诺车主进行回访邀请，邀约潜在客户及线上意向客户进行黄河富景生态园一日游，感受法国雷诺品牌

4、强大魅力，促进成交，提升销量。为潜在用户以及雷诺车主提供自驾，踏青，游玩，试驾的一站式全方位体验。维系忠诚客户及老客户，客户关怀，促进老带新，提高销量。可靠的售后形象背景及目的 ONE TEAM ONE VOICE ONE ACTION一个团队 一种声音 一致行动 活动概述自驾游主题：活动时间：3月21日（周六）活动路线：河南佳润4S店黄河赴京生态园河南佳润4S店活动周期：3月21日一天背景及目的 ONE TEAM ONE VOICE ONE ACTION一个团队 一种声音 一致行动 背景及目的活动地点介绍黄河富景生态园神奇、浪漫的白鹿镇位于成都平原西北部，距离成都市区60公里黄河富景生态世界

5、位于郑州市惠济区花园口镇八堡村北黄河滩，以生产优质夏黑无核葡萄闻名。黄河富景生态世界为国家AAA级景区，景区以生态保护为开建准则，以自然生态为活动主题，以丰富母亲黄河湿地为依托，占地面积一万余亩。结合台湾现代化生态建设经验，把黄河富景生态世界建成一个集旅游观光、休闲度假、无公害种植、水产养殖、科普教育于一体的综合型现代化农业旅游示范园区。黄河富景生态世界秉持“用心服务，用情导游”的理念。2004年5月1日开业至今，己累计接待游客20万余人次，并组办多种大型公益教育、趣味及运动竞赛等活动。比如：“珍惜生命、关爱生命”大型放生活动、富景生态秋收狂欢节、万名白领（扒花生、刨红薯、掰玉米）丰收赛、“富

6、景杯”全省马术俱乐部中原马王争霸赛、百人竹筏水枪对抗赛、500对夫妇欢庆七夕情人节、台湾富景与您共团圆，母亲河岸庆佳节，中秋月夜千人共放许愿灯等活动。 ONE TEAM ONE VOICE ONE ACTION一个团队 一种声音 一致行动 活动地点介绍黄河富景生态园图片背景及目的 ONE TEAM ONE VOICE ONE ACTION一个团队 一种声音 一致行动 背景及目的活动地点介绍黄河富景生态园图片 ONE TEAM ONE VOICE ONE ACTION一个团队 一种声音 一致行动 活动目的：1、本次活动公司招募邀约意向客户参加老客户活动，提前感受雷诺佳润全方位、优质且贴心的售后服

7、务。以政策激励老客户带动新客户，通过车主的日常用车感受及推荐促进新客户下订。2、以售前活动带动售后，通过一些简单的售后检测、讲解，在客户心目中建立一个专业、可靠的售后形象。3、通过客户维系与来带新客户进一步消化线上网络客户资源，促进意向客户二次到店率，提升销售顾问的客户转化率，提高雷诺店在郑州地区的客户影响力及覆盖率，关怀老客户，维系忠诚客户，老带新提升销量背景及目的 ONE TEAM ONE VOICE ONE ACTION一个团队 一种声音 一致行动 目标设定目标人群汽车之家、易车网等线上网络订单意向客户通过影院灯箱、电梯框架广告、获悉雷诺信息并致电的潜客雷诺佳润车友会老带新客户前期展厅活

8、动累计客户 ONE TEAM ONE VOICE ONE ACTION一个团队 一种声音 一致行动 目标设定目标受众目标受众活动期间订车或购车的客户占比40%，优质客户占比40%潜在客户：总体的20%，本次活动的主要目标，通过老带新，直观展示以及互动的形式，吸引并提升其认知征集途径：广告吸引，车友会，店内邀约已购车客户已购车客户潜在客户潜在客户招募客户招募客户 ONE TEAM ONE VOICE ONE ACTION一个团队 一种声音 一致行动 时间时间宣传内容宣传内容位置位置展厅配合展厅配合第一阶段：活动前期（预热：活动告知）3月15-20活动预告网站首页焦点图，自店网站，销售顾问服务顾问

9、电话邀约，接听咨询电话统一话术第二阶段：活动后期（图片报道）3月21日现场图文报告微信微博自媒体实况直播，转发互动送礼品邀约媒体参加活动媒体合作阶段规划 ONE TEAM ONE VOICE ONE ACTION一个团队 一种声音 一致行动 抢年货闭馆团购会（2月07日）前期准备活动收集客户抢年货闭馆团购会目标集客35批次，定销5台，选取优质客户3批次 ONE TEAM ONE VOICE ONE ACTION一个团队 一种声音 一致行动 万元现金一把抓闭店团购活动（3月7日）前期准备活动收集客户万元现金一把抓闭店团购活动集客60批次，定销目标12台，选取优质客户3批次 ONE TEAM ON

10、E VOICE ONE ACTION一个团队 一种声音 一致行动 前期准备活动收集客户车团网省体车展（3月14-3月15日）省体车展目标集客140批次，订单销量15台，选取优质客户10批次 ONE TEAM ONE VOICE ONE ACTION一个团队 一种声音 一致行动 前期准备活动收集客户活动主题目标集客实际集客目标订单实际订单抢年货团购会（2月）354055万元现金一把抓（3月）60701212车团网省体车展（3月）1401601516050100150200活动 1活动 2活动 3目标集客实际集客目标订单实际订单 ONE TEAM ONE VOICE ONE ACTION一个团队

11、一种声音 一致行动 前期准备活动流程项目项目标准标准完成时间完成时间责任人责任人客户签到客户签到，签署自驾游协议、发放客户礼品1份8:00-8:30赵水阁、王新风贴车贴、车号牌每辆车1套车贴、1套车号牌8:30-8:50 李昂、销售、服务各2名领队讲解注意事项客户到齐后，赵月雯作为领队，赵水阁讲解行程安排、注意事项、安排出发前合影，陈明霞负责拍照8:30-8:50 赵水阁、陈明霞集合出发安排车辆按照序号依次出发8:50-9：20赵月雯、陈明霞、赵水阁客户停车将客户带到指定地点停车、合影9:20-9:30赵月雯、赵水阁植树工具发放活动准备时间【排成队列，队长领取植树工具，导游进行植树注意事项讲解

12、】9:30-9:40工作人员、导游植树时间为活动参与人员，每人提供树苗一颗，免费提供植树工具 水桶等物品。9:40-10:30赵水阁、工作人员领队致植树活动结束词领队致植树活动结束词，合影留念10:20-10:30赵水阁、陈明霞游戏时间拔河比赛拔河比赛；手推独轮车比赛手推独轮车比赛10:30-11:30专业导游、赵水阁观看少数民族表演；体验手推石磨观看少数民族表演；体验手推石磨11:30-12:00专业导游、赵水阁午餐就餐时间就餐时间（农家饭）12:00-13:30工作人员、专业导游参观参观影视基地参观影视基地；参观黄河湿地，采摘野菜，放风筝，参观黄河湿地，采摘野菜，放风筝，游览五千亩野生柳林

13、游览五千亩野生柳林13:30-15:50工作人员、专业导游结束集合返回集合返回16:00-17:00赵水阁、销售顾问两名 ONE TEAM ONE VOICE ONE ACTION一个团队 一种声音 一致行动 前期准备互动环节游戏 植树活动规则：1. 排成队列，队长领取植树工具，导游进行植树注意事项讲解；2.为活动参与人员，每人提供树苗一颗，免费提供植树工具 水桶等物品。 。活动目的：激发人们爱林、造林的感情，提高人们对森林功用的认识，促进国土绿化，达到爱林护林和扩大森林资源、改善生态环境的目的，同时体现出雷诺品牌环保品质，绿色品质，注重环保的公司理念。 ONE TEAM ONE VOICE

14、ONE ACTION一个团队 一种声音 一致行动 前期准备互动环节游戏 拔河比赛活动规则：1.以雷诺车型为队名，A队为科雷傲队，B队为风朗队伍；2.绳中间系红布、超过制定的界限为胜利。活动目的：更加活跃团队气氛，加强团队的交流。活动奖品：获胜队每人一份精美笔记本 ONE TEAM ONE VOICE ONE ACTION一个团队 一种声音 一致行动 手推独轮车比赛活动规则：1、每个家庭一组，在规定区域及赛道内进行比赛，最短时间内运送水量最多的家庭获 胜【总时间30分钟】活动目的：考验家庭的协作能力，活跃现场气氛。 活动奖品：精美小饰品（只有冠军）前期准备互动环节游戏 ONE TEAM ONE

15、VOICE ONE ACTION一个团队 一种声音 一致行动 前期准备互动环节游戏观古街观古街-穿古装穿古装古街具有浓厚的秦汉风格，是大型电视剧楚汉争雄新水浒传的拍摄外景地，大门为典型的古寨迎客，街内酒楼林立，店铺交错、或田园草屋，满园古色古香，园内奇花异草，四季常青，并配有古战场抛石机、皇帝专用辇车等，使您体验秦汉文化 ONE TEAM ONE VOICE ONE ACTION一个团队 一种声音 一致行动 前期准备活动物料准备序号项目标准人员安排1植树物料准备农夫山泉水3箱（100元）、点心2箱100元 、许愿卡30张赵水阁2门票每人65元，50人赵水阁3短信费群发短信费用（4000条 20

16、0元 ）赵水阁4对讲机对讲机6部赵水阁5工作车加油费工作车 2辆 ，加油费 （100元）赵水阁6查看植树场地查看植树地点（油费50元）赵月雯、赵水阁7车贴植树节车贴 22套 车号贴 22套陈明霞8条幅、旗子植树节活动条幅1个，海报3张李昂9笔记本拔河比赛获胜队每人一个，30个，3元赵水阁10抽纸每辆车两盒，50盒赵水阁11午餐餐标：40元/人,70人赵月雯、赵水阁、陈亚平 ONE TEAM ONE VOICE ONE ACTION一个团队 一种声音 一致行动 前期准备活动物料准备前期线路准备路书以及承诺声明书，在车友自驾之前将路书发到每位客户手上，同时签订承诺声明书 ONE TEAM ONE

17、VOICE ONE ACTION一个团队 一种声音 一致行动 前期准备活动政策制定车型车型售价区间售价区间当日政策当日政策科雷傲20.28-29.98万综合优惠3万（现金+礼包+保养）风朗16.58-18.98万综合优惠2万（现金+礼包+保养）纬度19.68-29.68综合优惠4万（现金+礼包+保养）塔里斯曼32.28-48.08综合优惠5万（现金+礼包+保养）活动当日购买科雷傲即享雷诺全方位客户体验（TOE）并可获赠新车1年保险的促销活动，两万公里加油我出钱。 ONE TEAM ONE VOICE ONE ACTION一个团队 一种声音 一致行动 前期准备前期时间安排时间项目内容备注3月15

18、日销售邀约告知客户有自驾游活动(电话)第一次邀约3月18日销售邀约确认客户是否前来（短信）第二次邀约3月18日市场制作相关物料3月20日销售确认告知自驾游相关事项并发短信告知集合时间地点第三次确认并告知3月20日市场检查相关物料是否准备齐全横幅，奖品，文件等 ONE TEAM ONE VOICE ONE ACTION一个团队 一种声音 一致行动 前期准备客户来源渠道店销网销车友会合计客户留存数354075150邀约批次目标1281535订单目标3216客户来源KPI ONE TEAM ONE VOICE ONE ACTION一个团队 一种声音 一致行动 前期准备客户来源客户来源KPI分解销售目

19、标目标来源所需意向客户任务分配考核奖惩6台1、车展遗留为订车客户2、车友会来带新客户3、展厅还处于考虑阶段客户30批次车友会来带新目标1台，店销3台、网销一台销售当天第一个订车奖励100元，每个销售任务一台，未完成惩罚100元 ONE TEAM ONE VOICE ONE ACTION一个团队 一种声音 一致行动 前期准备前期宣传宣传渠道1、销售顾问电话传达来客户2、网络后台（易车，汽车之家，新浪，爱卡，太平洋汽车网各大网站软文的发布招募）3、来带新客户通过QQ群宣传4、微信，微博自媒体的每日更新，转发5、售后服务顾问宣传 6、展厅制作宣传资料 ONE TEAM ONE VOICE ONE A

20、CTION一个团队 一种声音 一致行动 活动现场-照片采集车辆排队等待出发 ONE TEAM ONE VOICE ONE ACTION一个团队 一种声音 一致行动 活动现场-照片采集车辆行进在路上将近30辆科雷傲浩浩荡荡行驶在路上，形成一种独特的风景线，引得路人纷纷侧目、拍照。 ONE TEAM ONE VOICE ONE ACTION一个团队 一种声音 一致行动 活动现场-照片采集雷诺车友大家庭合照 ONE TEAM ONE VOICE ONE ACTION一个团队 一种声音 一致行动 活动现场-植树环节雷诺林：为了方便客户植树，公司投资在黄河富景生态园承包了一片地，每年我们都会定期带客户前

21、往雷诺林植树。 ONE TEAM ONE VOICE ONE ACTION一个团队 一种声音 一致行动 活动现场-植树环节植树心愿卡 雷诺家人合影 ONE TEAM ONE VOICE ONE ACTION一个团队 一种声音 一致行动 活动现场-手推车比赛手推车比赛合影 ONE TEAM ONE VOICE ONE ACTION一个团队 一种声音 一致行动 活动现场-拔河比赛拔河比赛合影获胜队伍每人一本精美笔记本 ONE TEAM ONE VOICE ONE ACTION一个团队 一种声音 一致行动 活动现场-手推石磨手推石磨合影 ONE TEAM ONE VOICE ONE ACTION一个团队 一种声音 一致行动 车友会车友会电销邀约电销邀约展厅邀约展厅邀约合计合计/平均平均前期集客754035150邀约次数3333成功邀约1281535邀约转化率16%20%43%23%订单1136订单转化率8%13%20%17%效果总结