后期服务承诺书.doc

1、后期服务承诺书招商银行西安分行新办公楼室内设计后期服务承诺书在我单位的设计工作过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规，尊重并贯彻甲方的意见，维护甲方的利益，严把设计质量关，把向甲方提供优质、经济、美观、创新性的设计产品，作为我们设计目标。我单位本着想甲方之所想，急甲方之所急。在报批、设计、施工、验收、运行等工程建设的各个环节，与甲方密切配合，随时随地提供全过程、全方位的设计服务，保证各项工作的顺利进行，力争为建筑事业做出我们应有的贡献。一、整体设计效果保证1、严格做好该项目的概念设计。2、总设计师对各专业严格把关，以确保最终设计效果。二、施工图阶段质量保证1、为该项目组建各专业齐全的设计组。

2、其中，从事建筑装饰设计（建筑学、室内设计专业、环境艺术专业、工艺美术专业、艺术设计专业）的人员不少于12人，从事结构、电气、给水排水、暖通、空调专业设计的人员各不少于2人。三、施工图阶段时间保证配置足够的施工图绘制人员，按组分配工作计划，确保施工图在计划时间内完成。四、软装饰、艺术品设计：软装饰、艺术品、家具设计等，都安排相关专业设计师做概念设计，并在其他配合工作中积极跟进。五、现场设计师：派驻具有长期工程现场经验的设计代表进驻工地，及时处理工地出现的问题，提供全面细致的后期服务承诺单位（盖章）：法定代表人（签字）： 日期： 招商银行西安分行新办公楼室内设计后期服务承诺书在我单位的设计工作过程

3、中，我们将严格执行国家的有关法律法规，尊重并贯彻甲方的意见，维护甲方的利益，严把设计质量关，把向甲方提供优质、经济、美观、创新性的设计产品，作为我们设计目标。我单位本着想甲方之所想，急甲方之所急。在报批、设计、施工、验收、运行等工程建设的各个环节，与甲方密切配合，随时随地提供全过程、全方位的设计服务，保证各项工作的顺利进行，力争为建筑事业做出我们应有的贡献。 一、整体设计效果保证1、严格做好该项目的概念设计。2、总设计师对各专业严格把关，以确保最终设计效果。二、施工图阶段质量保证1、为该项目组建各专业齐全的设计组。其中，从事建筑装饰设计（建筑学、室内设计专业、环境艺术专业、工艺美术专业、艺术设

4、计专业）的人员不少于12人，从事结构、电气、给水排水、暖通、空调专业设计的人员各不少于2人。三、施工图阶段时间保证配置足够的施工图绘制人员，按组分配工作计划，确保施工图在计划时间内完成。四、软装饰、艺术品设计：软装饰、艺术品、家具设计等，都安排相关专业设计师做概念设计，并在其他配合工作中积极跟进。五、现场设计师：派驻具有长期工程现场经验的设计代表进驻工地，及时处理工地出现的问题，提供全面细致的后期服务承诺单位（盖章）：法定代表人（签字）： 日期：工程后期服务承诺书【篇1：关于工期、质量、后期服务方面的承诺】工期、质量、售后服务承诺书一、工程工期承诺1 系统施工工期的时间表技术交底包括/与各分系

5、统专业承建商和机电设备供应商，及各公司内部负责施工专业工程师与工程项目技术主管(工程项目工程师)的技术交底工作，它们将分级分层次进行。技术交底工作的目的有两方面：一是为了明确所承担施工任务的特点、技术质量要求、系统的划分、施工工艺、施工要点和注意事项等，做到心中有数，以利于有计划、有组织地多快好省地完成任务，工程项目经理可以进一步帮助工人理解消化图纸。二是对工程技术的具体要求、安全措施、施工程序、配制的工机具等作详细的说明，使责任明确，各负其责。技术交底的主要内容包括：施工中采用的新技术、新工艺、新设备、新材料的性能和操作使用方法，预埋部件注意事项，技术交底应做好相应的记录。 线路的施工系统线

6、揽的安装施工，考虑到现场的施工条件和管线的安装及预埋 (约90个工作日)。系统设备的定位、安装、接线端连线系统设备的定位、安装、接线端连线，应在布线结束时开始，而在相应监控的机电设备安装完毕以后，系统设备的定位与安装和连线的步骤应该为： 中控设备-现场控制器-现场前端设备-计算机网络设备。 系统的调试系统的调试，基本上在中控设备安装完毕后，即可进行，调试的步骤是：中控设备-现场控制器-分区域端接好的终端设备-程序演示-部分开通-全部开通。系统的调试周期，大约需要60天。二、工程质量工程管理的成功与否是实现时间目标与质量目标的关键。另外，也只有工程管理的成功，才能充分发挥人力与物力的优势,同时依

7、据多年的工程管理经验，全面计划、组织、协调、审核，避免技术失误、工程超支、工期延误等问题，按时、保质地竣工验收。当贵公司与我方签订合同后，我公司将参照严格管理模式展开以下管理工作：组织工作管理组织工作重要的是建立建立强有力的管理组织机构。我公司会成立专项管理组织，包括：工程组、技术组、外部协调组和项目办公室，分别对项目实施、工程设计、采购、合同、成本控制、设备及物资供应及文档等进行管理。合同工作管理合同工作方面主要包括签订工程承包合同、以及其他可能涉及到的保险合同、顾问合同等。进度控制管理主要由经验丰富的项目经理领导项目组进行进度控制，包括设计、施工进度、材料设备供应、成本控制管理及满足各种需

8、要的进度计划的检查，施工方案的制定与实施，以及设计、施工、等各方面计划得协调，经常性地对计划进度与实际进度进行比较，并及时调整计划等。项目实施管理作为安防系统承包商，我公司应拥有对项目进行中正常操作的决定权。我公司根据项目计划来衡量、跟踪和评估项目的进展情况及投资状况；同用户的项目经理一起解决有关项目计划与项目进度的偏差；适时地审阅项目任务、项目计划和人力资，作好项目变化控制；同用户项目经理一起组织项目例会并审阅项目进程，负责会议记录的编写、汇签、发放及存档工作；风险管理质量控制管理我公司除了选用相应的国家规定进行质量控制以外，还以国外相应的规范要求对设计质量、施工质量、材料和设备质量进行管理

9、、要求、控制。质量是工程的生命。为此，我司贯穿工程全过程，在关键位置设立严格的 qc质量监控点，抽查、全检并举。保证措施主要包括： 设备选型采购。主要设备器材向有可靠信誉的公司厂家提前订购、保险设备、材料检查。主要设备器材入库前，由专职检验员开箱查验并作详运输等措施，从材料供应上确保工程进度和质量。细记录。不合格产品坚决不准入库。查验结果须交建设单位、委托监理等有关负责人签字。设备领用。主要设备器材及附件出库发放，须配有相关产品合格证书、使用说明、安装手册、保维单等齐全资料。若设备残损或配套器材、资料不齐全，施工员有权拒领并及时向上反映。qc例行巡检。每个施工小组均配备 1名兼职检验员，配合小

10、组领队随时阶段验收、检查。分阶段按建设单位要求，会同各有关单位进行抽查检每周五下午举办qc碰头会。建立健全现场会议制度，分析p 总结工程进度检查当日工程施工质量，包括外观及内在质量。 验，发现问题及时整改，并将结果反馈至相关单位。与质量情况，集思广益，及时收集、推广好经验、好方法。遗留问题不隔夜。 保证项目中运用的技术可靠性、先进性；保证项目管理的组织严密性，工程设计、施工、管理的严谨性； 确保及时获得项目进程中所需的各种信息； 充分估计人的因素；确保项目人员所需的技能；事先安排好项目所需的辅助设施； 保证最小程度的差误损失； 保证明确的责任分配原则。qc文件档案管理。建立健全文档管理制度，对

11、工程全过程的每一细节备确定施工界面。与友队密切协作，配合施工，积极推进。 案记录，作到有据可查。费用控制及财务管理由项目经理及专门的行政人员进行费用控制及财务管理，我公司另有专门的辅助控制系统帮助有效地管理。变更管理提出修改方将首先填写修改申请表(request for change，以下简称rfc)。rfc需提交评审小组确认，评审小组将就rfc的技术可靠性以及对整个项目的影响作出评估。评审小组主席由贵公司或贵公司的代表指定，评审小组成员由贵公司、监理单位和我公司项目小组人员组成，评审小组成员的资格确认以及人员的变更将以书面的形式通知对方。 项目文档管理我公司将用严格的国际文档管理体系对工程项

12、目文档进行明细管理。具体包括：客户原始资料、合同、项目分级计划、项目进度、项目投资、项目预算、项目设计、施工、验收的标准、依据和规范、项目工程记录、信息控制制度、文件收发记录、文件存档、会议记录管理、相关票据管理等。质量目标项目经理部针对承包的安防工程项目所制订的质量计划。在质量上要求： 在施工上，工程和系统都应具有高度安全性。高可靠性。施工的工程、系统在规定的时间内，应使故障率降到最低，并做到易于维修。高性能价格比。按照合同要求，工程项目所用的材料、设备和配件都应选择质量较高的。厂（商）家有关证明也应齐备。质量方针：质量第一，珍惜信誉，精益求精，业主满意。质量目标：.分项工程合格率。.单位工

13、程竣工验收一次合格率。 工地现场成品、半成品保护措施11.1 成品保护a） 首先，施工人员要树立起产品保护的强烈意识，制定严格的奖罚制度。 b）其次，现场在具备产品安装条件的基础上，按进度要求进行施工，这对产品安装到位后的质量有一定的保证。c）安装到位的产品在未调试前，产品表面要覆盖一层保护板或保护膜，把外因碰坏的隐患减少到最小d）指派一名专职产品保护员（在调试安装产品期间）与总包联手做好现场产品的保护任务。 到达现场半成品的保护措施a） 落实一个适当、安全、方便的堆放场所，按照产品外包装的说明要求堆放。为了加强工程的产品保护及现场防盗，在工程进行镶接安装阶段应由贵方聘用专职保安人员负责保卫工

14、作，我方也将委派专职人员负责此工作。b）根据工程实际进度控制产品的进场时间，制定产品到场后的保管收发制度。施工用各种工具、机具及时回收，以防被盗。c）设备在下班时如未安装好，由施工班组及时带回，避免失窃。 d）施工班组对已安装的设备等负有维护保管的责任，如由于施工原因造成损坏应予以赔偿（已交付的除外）。三、售后服务保障体系作为长期从事工程施工的企业，我公司深知工程竣工后的长期服务对建设单位的重要性，所以我公司一直将售后服务作为工程的延续，从公司建立开始就设立售后技术服务部，具有成熟的维修保养流程，提供专业工程售后服务，并已形成完整的服务体系和流程。 “365天 12小时全天候服务”是售后技术服

15、务部的工作目标。公司的维修维护人员均从事专业智能化工程工作5年以上，庞大的工程备件库和与各个产品生产厂家良好的长期合作关系为充分圆满完成维修保养工作及今后系统升级提供强大的技术保障。 1）系统质量保证期：系统调试验收后12个月。2）在质量保证期内向业主提供对设备正常运行的所有服务，必要的材料和设备。3）对已完成的工程进行定期访问，每3个月进行一次免费巡查和维护保养。【篇2：设计投标 质量保证措施、后期服务承诺】设计质量保证措施、设计进度计划一、设计质量控制1、设计深度严格按照建设部颁行的“施工图设计文件编制深度规定”。 2、设计工程管理要求：（1）由国家一级注册建筑师任项目负责人，各专业负责人

16、由符合招标文件要求的人员担任设计、专业负责及校审工作。（2）设计基础资料、设计原则和技术决定均需总建筑师审阅方可出图。（3）施工过程中的设计重大变更及计划任务书内容修改或由外部条件引起的技术更改均应提交总建筑师审查。3、设计文件的签署及要求：设计文件应认真经过二校（自校、互校）二审制，应做好各专业之间会签。 4、对全过程进行质量控制：（1）施工图设计阶段：技术准备、联系配合，各专业工种互提资料、计算、绘图、校对、审查、成品检查、晒印交付、归档。（2）配合施工验收总结阶段：技术交底、施工配合、回访总结。二、进度控制根据招标承诺设计工期，科学、合理地安排设计进度。根据设计方案、设计批复文件进行各专

17、业扩初设计及概算。由项目负责人、各专业设计负责人牵头，并会同给排水、电气各专业设计人员反复沟通，逐步深化、细化设计。各专业工种根据专业规范、标准，分别进行计算、绘图，其间各专业工种应在项目负责人的协调下互相配合、沟通。校审、出图阶段，各专业图纸应分别进行“校对修改会签审核修改质量评级审定出图的过程。为保证按期保质完成设计工作，我公司将合理调剂参与该项目设计专业人员的现阶段工作，确保设计人员有足够时间完成本项目设计工作。各专业设计人员将在项目负责人的统一协调下，在公司技术负责人、项目负责人、专业负责人的指导下精心设计，如期完成。我公司承诺，方案设计优化10个日历天、初步设计10个日历天、施工图设

18、计30日历天内完成。后期服务承诺1、施工图交底：接到施工图交底（会审）通知后，由公司技术负责人和项目负责人及时组织各专业设计人员向施工、监理及建设单位介绍设计意图、施工注意事项等，并解答建设、施工、监理等单位提出的有关图纸技术问题。2、施工配合及现场施工处理：由项目负责人及时组织有关设计人员赴现场与建设、施工、安装、监理等协商解决，作好现场记录，并及时处理，如遇较复杂的技术问题，请示公司技术负责人组织有关人员研究解决。3、设计更改：对业主提出的合理性更改，在不违反国家有关规定、政策、规范情况下，予以积极配合，并及时出具更改通知书或更改设计图。4、参加竣工验收：项目负责人及设计人员应认真对工程进

19、行验收，对存在的问题，应提出改正意见，不得敷衍、迁就。5、要求各专业设计人员严格遵守职业道德，牢固树立“服务第一、用户至上”的观念。6、我司承诺施工过程中相应专业各派一名本工程设计人员驻施工现场解决处理施工中的问题，并保证实际投入本工程的设计人员与投标时承诺的人员一致，后期服务满足招标人及施工的要求。【篇3：工程服务承诺书】工程服务承诺书招标单位：如我单位能在本次竞争性谈判中中标，我单位做出以下承诺：第一、与业主协调管理措施 中标后，我单位将从计划管理、技术质量管理、资金管理等方面与业主积极配合，其主要措施:（1）选择优秀施工队组，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资，绝不拖欠民工工资。（

20、2）项目工程部将负责向业主报送总体工期网络计划，并积极协助业主确定各专业分包队伍及供货尚的进退场和中间交接事宜，配合业主合理解决其垂直运输设备，施工用水、电、材料堆放、场地划分等。（3）每月的施工进度计划、劳动力计划和材料进场计划，经监理审核后报业主进行最后定板。（4）每周召开工程例会，由监理主持，业主及项目经理部参加。通过工程例会这一制度度完善施工与监理、业主之间的关系，协调施工过程中出现的各种问题，确保工程顺利进行。（5）召开工程例会时项目负责人将向业主提交每周工作汇报及下周工作计划，在报告中将详细说明工程的进展情况，在计划中详细进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。（7）认真做好施工

21、日记，记录工地上每个工种雇佣工人及使用机械的数目、运到工地物料数量，以及每天的天气情况，并将其放在工地办公室，以便业主随时查阅。（8）充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示，并予以贯彻。 第二、质量与安全方面：自觉接受使用业主、监理单位以及相关的管理部门对建设工程施工质量、安全等的监督检查，及时改正检查中提出的问题。在质量（包括保修）、安全方面做出以下承诺：（1）依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。不转包或者违法分包工程。（2）建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。（3）按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。在

22、施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及时提出意见和建议。（4）建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐蔽工程的质量检查和记录。（5）建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训；未经教育培训或者考核不合格的 人员，不上岗作业。 （6）依法履行建筑工程质量保修义务。（7）主要负责人依法对本单位的安全生产工作全面负责。建立健全安全生产责任制度和安全生产教育培训制度，制定安全生产规章制度和操作规程，保证本单位安全生产条件所需资金的投入，对所承担的建筑工程进行定期和专项安全检查，并做好安全检查记录。（8）项目负责人由取得相应执业资格的人员担任，对建筑工程项目的安全施工负责，落实安全生产责任

23、制度、安全生产规章制度和操作规程，确保安全生产费用的有效使用，并根据工程的特点组织制定安全施工措施，消除安全事故隐患，及时、如实报告生产安全事故。（9）设立安全生产管理机构，配备专职安全生产管理人员。 专职安全生产管理人员负责对安全生产进行现场监督检查。发现安全事故隐患，及时向项目负责人和安全生产管理机构报告；对违章指挥、违章操作的，立即制止。（10）根据不同施工阶段和周围环境及季节、气候的变化，在施工现场采取相应的安全施工措施。施工现场暂时停止施工的，做好现场防护。 将施工现场的办公、生活区与作业区分开设置，并保持安全距离；办公、生活区的选址符合安全性要求。职工的膳食、饮水、休息场所等符合卫

24、生标准。不在尚未竣工的建筑物内设置员工集体宿舍。（11）在施工现场建立消防安全责任制度，确定消防安全责任人，制定用火、用电、使用易燃易爆材料等各项消防安全管理制度和操作规程，设置消防通道、消防水，配备消防设施和灭火器材，并在施工现场入口处设置明显标志。（12）作业人员遵守安全施工的强制性标准、规章制度和操作规程，正确使用安全防护用具、机械设备等。（13）采购、租赁具有生产（制造）许可证、产品合格证的安全防护用具、机械设备、施工机具及配件，并在进入施工现场前进行查验。（14）对管理人员和作业人员每年至少进行一次安全生产教育培训，其教育培训情况记入个人工作档案。为施工现场从事危险作业的人员办理意外

25、伤害保险。设计后期服务承诺书【篇1：设计服务承诺书】服 务 承 诺 书致我院在充分响应比选规则的基础上郑重承诺：我院具有严格的质量保障管理体系，且获得了国际上相互认可的iso质量保证体系认证证书。本项目将按照gb/t19001-iso9000的质量保证体系运作。一、设计质量保证承诺1.我院郑重承诺按以下措施保证设计质量：质量保证体系内递交质量可靠，经济合理的设计文件，我们制定了质量、进度、成本计划，并且为计划的实施确定了一系列的措施。 制度保证(1) 加强内部员工管理和职业道德教育 (2) 严格贯彻iso9001-20_制度的落实技术力量保证(1) 成立本项目工程质量管理小组，对本项目从方案开

26、始进行内部技术评审，认真履行校审制度，层层把关，确保设计图纸质量；多与业主和相关职能部门沟通，多作现场调研工作，使设计能与职能部门的要求和实际相符，协助业主在合理的情况下节省投资、缩短工期。(2) 配备理论知识扎实、经验丰富的设计人员。我院承诺：除征得业主同意外，不得更换设计人员。 2.本设计中的质量保证措施针对本设计的特点，我们实施严格的设计全过程控制，制定了一系列的质量控制体系程序文件，并明确质量体系控制流程图。 实施全过程控制全过程质量控制的步骤如下： (1)设计总进度控制计划编制；(2) 各单位、各专业设计原则编制与会审； (3) 各单位、各专业接口的实施管理； (4) 总体方案和专业

27、方案的评审与优化；(5) 各单位、各专业设计文件的校审与专业之间的会签；(6) 设计文件总体审定与建设方对设计文件意见反馈与处置。 质量体系程序文件根据质量保证体系的二十个要素，结合本设计的特点，分别制定相应的程序文件，对各项质量活动所采取的方法进行具体描述，明确责任、目的和范围，以及何人、何地、何时、如何做，对质量要素进行控制并记录，共二十二个程序，分别是： (1) 管理评审程序；(2) 质量计划编制与控制程序； (3) 合同评审程序； (4) 设计策划程序；(5) 组织和技术接口控制程序； (6) 设计输入控制程序； (7) 设计输出控制程序；(8) 设计评审、设计验证和设计确认控制程序；

28、 (9) 设计更改控制程序；(10) 文件和资料控制程序；(11) 设计文件、图纸、资料控制程序； (12) 质量体系文件编写程序； (13) 分承包方评定和控制程序； (14) 顾客提供产品的控制程序； (15) 产品标识和可追溯性程序； (16) 纠正和预防措施控制程序；(17) 设计文件、图纸印制和交付控制程序； (18) 质量记录控制程序； (19) 内部质量审核程序； (20) 培训程序；(21) 设计服务程序；(22) 统计技术应用程序。质量体系程序文件设计严格执行校审制度，以保证设计质量。校审程序共三级，即校对校核、审核、审定。在质量保证体系作业文件中，各级校审人员的职责均有详细

29、规定。并且具有一定的操作流程。二、设计服务承诺：我方郑重承诺提供以下服务以保证本项目的顺利进行： 1.设计实施期间的跟踪配合措施 针对本设计涉及面比较广，工作量大，技术要求高的特点，实行全过程的跟踪配合服务。 设计全过程的跟踪配合服务，从要求的设计投标开始，直至设计全过程和以后具体子项的筹备、设计和实施。 切实做好各阶段的质量管理，包括各阶段的工作内容、质量标准、执行人和检查人、质量控制点、阶段性成果等。 2.设计编制过程中服务的承诺从收集资料起，设计人员即全身心投入设计工作，及时与委托方沟通，定期向有关领导、专家汇报，吸取好的意见和建议，并具体体现在以后设计工作中。在设计的编制过程中，从实际

30、出发，多为委托方及以后设计管理着想，吸取以往经验，做好委托方参谋。 3.现场配合服务保证在设计过程中，派设计代表组常驻现场，随时向业主了解设计意图，处理设计过程中发生的与设计有关的技术问题，并做好业主和有关职能单位的参谋，确保设计质量和设计工作的顺利进行。现场代表人员的人数和专业，根据工程进展和业主需要，不同阶段委派不同的设计人员参加。现场代表人员与业主、各职能部门密切配合，解决设计工程中出现的技术问题。现场设计代表组备有专车，以解决现场人员的交通问题。利用我方的整体优势，为现场设计代表组创造了良好的后勤服务和生活保障条件。如设计需要，我方其他人员包括院总工程师、项目总负责、专项负责，不管节假

31、日随叫随到，赴现场解决问题。领导小组、合同主管、技术主管、项目总负责人经常到现场，了解现场人员的工作情况，对不合格者立即撤换。并经常与委托方保持沟通，了解委托方需求，及时解决问题。保证派出具有良好敬业精神的技术人员进驻工程现场，同时解决现场人员的家庭困难，使现场人员安心工作。从思想上根本解决现场设计代表组服务态度，即从领导要我做，到我要争取去现场进行配合的观念。 4.设计工作的全过程服务派出专业人员全面的进行现状的调查，准确地掌握第一手资料。 提出设计的研究方法和技术路线，报业主审查。提出设计的目标，报业主审查。 配合招标人做好本次设计上报审批的各项准备资料编写工作。 5.进一步优化技术方案的

32、措施在设计过程中，特别是在前期设计编制和设计方案形成过程中，定期召开专家会议，对不同阶段的设计提出最优的设计方案，使设计工程设计创一流水平。三、设计使用权承诺我方郑重承诺本次我方参加本次设计投标的成果招标人（业主）享有使用权，并可以进行展示、宣传等。若我方中标，招标人有权对中标方案的部分或全部内容进行复制、展览、印刷、出版或其他形式的发布等。四、设计责任承诺若我方中标，我方郑重承诺：1.我方设计文件均按国家技术规范、标准、规程及招标方（业主）提出的设计要求，进行工程设计， 按合同规定的进度要求提交质量合格的设计资料，并对其负责。2.按设计合同规定的内容、进度及份数向招标方（业主）交付资料及文件

33、。3.交付设计资料及文件后，按规定参加有关的设计审查，并根据审查结论负责 对不超出原定范围的内容做必要调整补充。按合同规定时限交付设计资料及文件，负责向招标方（业主）及施工单位进行设计交底、处理有关设计问题和参加竣工验收。4.我方保护招标方（业主）的知识产权，不得向第三人泄露、转让招标方（业主）提交的产品图纸等技术经济资料。如发生以上情况并给招标方（业主）造成经济损失，招标方（业主）有权向设计人索赔。5.我方设计方案得到业主认可。【篇2：设计服务承诺】设计合作措施与设计服务承诺一、设计合作措施：1、我公司选择富有设计经验、具有良好沟通能力的资深工程师担任该项目负责人，负责与方案设计单位协调与沟

34、通。2、针对此项目设计，我公司与方案设计单位，建立定期或者阶段性沟通机制，及时化解相关设计问题。 3、在方案设计阶段，强化我公司各专业设计人员对该项目的前期参与和主动参与，使方案设计与初步设计、施工图设计更平顺、更高效地对接。4、要求我公司技术人员从专业角度，对方案的功能适用性、技术可行性、经济合理性等方面进行综合分析p 研究，提出完善与改进方案具体建议。5、在初步设计与施工图设计阶段，充分尊重方案设计单位的设计成果，局部需调整时，及时主动与方案设计单位沟通，双方取得一致意见时才做调整；当不能取得一致意见时，将双方各自的设计理念及其利弊，以书面形式反馈建设单位，进行专项研究确定。6、初步设计、

35、及施工图设计完成后，我院及时将本项目设计的电子版发至原方案设计单位，供其复核与比对，如有问题，及时地认真修改。二、设计服务承诺：1、选择优秀的设计人员，组成最佳的项目设计团队，为本项目的设计及后期施工服务。安排设计经验丰富且具有良好沟通协作能力强的工程师作为现场代表进驻工地，进行全过程的技术服务。2、加强本项目设计人员与业主、各职能部门等的配合与沟通，认真听取各方合理建议，不断优化设计。从设计、校对、审核、到审定的每一工作环节，严格执行我院的质量保证体系，精心设计、细化设计、优化设计。3、提供优质、高效的服务，及时处理施工现场相关技术问题。我公司工程师在接到建设方代表通知后，对于一般问题要求的

36、处理时间要求不超过2小时，重要问题的处理时间要求不超过4小时，并提供24小时电话技术咨询。当出现关键性技术问题时，做到随叫随到。 4、安排相关工程师定期参加现场施工协调会， 及时回复设计疑义；并认真做好技术交底、工程验收等方面工作。5、设计人员在施工服务当中恪守职业道德，工作尽职尽责，不接收与该工程相关单位的礼金、红包，不索、拿、卡、要。如有发现，我院并愿意接收建设单位10000元/次的经济处罚。6、积极配合业主完成工程项目的设计审查、报建工作，认真及时地回复审查意见，完善设计。7、为建设单位及时提供必要的技术文件及相关资料，完成与项目有关的其它设计技术工作。 9、严格管理设计变更，在施工过程

37、中加强与建设单位的沟通与协调，对设计变更进行严格控制，避免或减少由于设计变更引起工程造价的增加。【篇3：设计服务承诺书1】设计服务承诺书投 标 人： （盖单位公章）法定代表人或其委托代理人： （签字）日期：20_年 月 日后期咨询及服务承诺书范文在我们现代生活中，有后期服务的承诺，我们应该如何写承诺书呢？下面为大家推荐了后期服务承诺书，欢迎大家前来参阅。为了保证“医院信息信息管理软件”开发项目的顺利建设实施，根据本项目建设内容所涉及系统用户的特点，我方将面向_相关用户提供售后服务和技术支持。本公司根据医院信息化应用系统招标文件系统运行维护部分的要求，对售后服务以及技术支持做出下列承诺和保证：一

38、、本项目应用系统从项目总体验收合格之日(从双方代表终验签字之日起计算)起，我公司提供所开发系统维护12个月。在质量保证期内，为确保为本项目系统稳定正常运行，我方保证具有丰富的项目运维经验经验的技术人员至少4人为本项目售后服务提供保障，且技术支持人员是我公司正式员工，任职一年以上。二、在质量保证期内，我方提供技术服务、升级服务并负责对运行中出现软件故障进行处理，根据实际故障情况我方派员负责查找故障原因并将系统恢复到正常运行状态。在质量保证期内，我方向业主方提供7_24小时的服务响应，保证业主方可以随时找到相应的技术人员，我方在接到用户电话、传真通知后，30分钟内响应，一般问题一天内解决，重大问题

39、三天内解决。特殊情况无法修复的，质保期内我方无条件更换新软件;或采取使系统可正常运转的措施。若我方未能按时处理，业主方有权自行处理，所发生的费用由我方负责(在合同经费中扣除)。 三、针对系统管理人员提供现场培训，培训内容包括应用软件操作、操作系统、开发工具软件、后台数据库及系统中涉及的相关维护、开发技术、系统各类参数及数据库结构培训、集成环境下的故障分析p 培训、数据备份和灾难恢复培训及系统应急方案等内容的培训。所有的资料必须为中文书写。四、我方对项目进行过程中产生的文档进行有效的管理，接受用户方对项目各阶段评估分析p 和监督管理。整个项目包括后期修改维护的实施过程始终贯穿ISO9001和CM

40、MI的规范，使用国家标准码，提供齐全的项目管理、设计和开发、操作说明等书面文档和电子版。对项目实施过程中的资料、数据进行保密，未经采购人书面同意不得泄露五、我方将长期提供优良的技术支持，保修期间的维护服务不收取任何额外费用，保证期后，我方承诺仍根据合同要求向业主方提供技术服务，并以合理价格提供软件功能改进技术服务，保修期后的具体服务价格双方另行协商。系统维护与支持的具体内容如下： 1.电话支持我公司提供对应用系统的运行、维护提供24小时的实时技术支持。我公司提供热线电话或Email、传真等方式随时回答用户各种技术问题并在24小时内提出解决方案。 2.远程技术支持 当系统出现故障，经用户许可后，

41、我公司远程登录用户系统，进行故障分析p 、问题定位并提供解决方案。对系统进行的任何配置、数据改动及其它可能对系统和业务造成不良影响的操作，确保经用户确认后进行。 3.现场服务当系统运行环境出现严重故障，或因更换服务器等原因需要重新搭建系统时，我公司将及时提供切实可行的建议，通过远程支持不能及时解决问题时，派技术支持人员赶赴现场，协助用户完成故障排除、升级或迁移操作，对系统进行完整性检查并跟踪运行。六、故障响应7_24小时的实时故障响应。我公司在出现系统软件及应用软件等系统故障的12小时内给予响应，24小时内恢复运行。 以上响应时间不含从出发到达甲方的路途时间。七、定期跟踪项目验收完毕后，我公司将定期电话、现场跟踪系统使用情况，听取意见和建议，及时分析p 系统存在的问题，并随时给予解决。必要时，我公司将派遣技术人员去现场解决存在的问题。八、系统升级我公司提供定时或不定时巡检服务，做到有问题早发现早解决。并及时向用户通报系统软件升级情况，