法院科技法庭标书

1、章丘市中央政法设备款采购项目 招标文件SDYGZD2015-GK-ZQ0601目 录一、投标函3二、资格证明文件31.营业执照副本32.组织机构代码证副本33.税务登记证副本34.法定代表人授权委托书35.厂家授权文件3三、报价文件31、开报价一览表32、报价明细表3四、技术标书31存储产品介绍31.1华为OceanStor T存储31.2“融易可靠，智能高效”的定义31.3 数据参数详情32 KVM产品介绍32.1产品概要32.2产品特点与规格32.3产品参数33施工方案阐述33.1、硬件设备及配套软件安装、测试：33.2、保修条款：33.3、技术支持和售后服务：33.4、承诺服务标准：34

2、技术偏离表3五、商务标书31商务偏离表32售后服务承诺32.1质量保证承诺32.2保修条款32.3解决问题排除故障的速度32.4售后服务其它承诺32.5售后服务其它说明：32.6技术培训32.7售后服务保障措施33、供货和安装调试完成时间3六、公司简介3一、 投标函山东阳光正大建设项目管理有限公司章丘分公司：经研究，我们决定参加项目编号为SDYGZD2015-GK-ZQ0601的数据存储阵列与服务器KVM系统的投标活动并提交投标文件。为此，我方郑重声明以下诸点，并负法律责任。1、我方提交的投标文件，正本一份，副本5份。2、如果我们的投标文件被接受，我们将履行招标文件中规定的每一项要求，并按我们

3、投标文件中的承诺按期、按质、按量提供货物。3、我们理解，最低报价不是中标的唯一条件，你们有选择中标人的权力。4、我方愿按中华人民共和国合同法履行自己的全部责任。5、我们同意按招标文件规定交纳投标保证金、中标服务费、公证费，遵守贵机构有关招标的各项规定。我方若未成为中标人，贵机构有权不做任何解释。7、我方的投标文件自开标之日起有效期为90日。8、与本投标有关的一切正式往来通讯请寄：地址：济南市历下区甸柳新村三区一号燕翔大厦356室 邮政编码：250000电话传真户单位： 开户银行：帐号：投标单位（印章）济南联道电子有限公司法定代表人或授

4、权代理人签字：2015年06月28日二、 资格证明文件1. 营业执照副本2. 组织机构代码证副本3. 税务登记证副本4. 法定代表人授权委托书法定代表人授权书本授权委托书声明：我陈柳青系济南联道电子有限公司的法定代表人，现授权委托济南联道电子有限公司的 为我公司代理人，以本公司名义参加章丘市人民法院数据存储阵列与服务器KVM系统设备采购项目的投标一切活动。代理人在投标、评标、开标、定标、合同签订谈判过程中签署的一切文件和处理与之有关的一切事务，我均予以承认。本授权书于2015年6月28日签字生效，特此声明。（附授权代理人身份证明复印件）授权代理人姓名： 性别： 年龄：单位： 部门： 职务：投标

5、人全称（公章）：济南联道电子有限公司法定代表人签字被授权人签字5. 厂家授权文件三、 报价文件1、开报价一览表B包（数据存储阵列与服务器KVM系统）工程名称：章丘市人民法院数据存储阵列与服务器KVM系统采购项目投标总报价（元）小写：￥188，300元大写：壹拾捌万捌仟叁佰元整交货期合同签订日期起15日内备注无投标人：（公章）济南联道电子有限公司法定代表人或受托人：（签字或印章）日期： 2015年06月27日2、报价明细表分包编号：B包 投标人名称（盖章）：济南联道电子有限公司 授权代理人签字：2015年06 月27 日货物名称品牌型号（详细配置）原产地及制造商单价数量总价交货安装时间存储阵列华

6、为S2600T控制器数量为2，缓存32GB，64位多核处理芯片；配置8块600G 15000转SAS硬盘，4块4T NL-SAS硬盘中国/华为1442001144200签订合同之日3个工作日双机热备软件Roseha调试SUN小型机和存储的双机热备；实现数据库及电子卷宗系统的双机热备管理；配两块光纤卡及光纤跳线。中国/rose860018600存储阵列安装完成后4天Kvm 16口 网络一体机锐盾CFP185KMM16集19寸LCD液晶显示器的KVM控制端；连16台中国/锐盾24500124500存储阵列安装完成后，安装调试8天系统集成定制实现法院系统数据及相关软件移植200012000存储阵列完

7、成后，安装调试5天安装调试费定制900019000存储阵列完成后，安装调试5天专用工具费0备品备件费0运输、安装及保险等费用0合计大写：壹拾捌万捌仟叁佰元整 小写：￥188，300元四、 技术标书1存储产品介绍1.1华为OceanStor T存储华为OceanStor T系列统一存储产品是面向中高端存储应用的新一代产品，它在实现了架构、协议、平台的融合同意的基础上、以领先的性能、独特的功能特性和更高效的资源使用为职称，为用户提供了高性能、全方位的解决方案，使用户投资收益最大化，能够满足大型数据库OLTP/OLAP、高性能计算、数字媒体、因特网运营、集中存储、备份、容灾、数据迁移等不同业务应用的

8、需求。融合统一文件级和块级数据的统一：SAN和NAS存储协议的统一，在同一套存储系统内可以支持结构化和非结构化数据存储协议的统一：支持iSCSI、FC、NFS、CIFS、HTTP、FTP等多种存储网络和协议管理界面的统一：通过简洁的图形化界面，提供文件，块数据业务的统一管理。向导式的配置方式，协助用户轻松完成各项配置1.2“融易可靠，智能高效”的定义OceanStor T 系列存储系统秉承统一存储的理念，在实现了文件级数据、块级数据和存储协议融合统一的基础上，以业界领先的存储资源虚拟化技术，超高可靠的软硬件设计架构，智能高效的存储资源调度算法，多种方式的QoS保障机制，为用户提供了高性能、全方

9、位的解决方案，使用户投资收益比最大化，能够满足大型数据库 OLTP/OLAP，高性能计算，数字媒体，因特网运营，集中存储，备份，容灾，数据迁移等不同业务应用的需求。融易：协议统一，管理统一l SAN 和 NAS 存储协议的统一，在同一套存储系统内可以支持结构化和非结构化数据。支持iSCSI、FC、NFS、CIFS、HTTP、FTP 等多种存储网络和协议l采用 RAID2.0+存储资源虚拟化技术，能够将物理硬盘虚拟化为许多小的存储单元，实现更加精细化的存储空间管理。融易：横向的资源扩展lOceanStor T 系列存储系统具备出色的可扩展性，它支持多种硬盘类型和主机接口模块、支持控制器从 2 个

10、平滑扩展至 4 个(OceanStorS2600T*/S5600T/S5800T/S6800T)、在线扩容技术使存储池可以在线新增硬盘，轻松扩容存储池。同时，主机接口模块密度也处于业界领先水平，从而带来了出色的高可扩展性。OceanStor S2600T 仅每控制器 16GB 缓存规格支持扩展至 4 个控制器可靠：降低故障，快速自愈l采用 RAID2.0+存储资源虚拟化技术，提升数据重构速度，最快可达 2TB/小时的数据重构量；l采用硬盘坏道修复技术，可以自动修复硬盘坏道，使硬盘故障率降低 50%，延长了硬盘的使用周期；l采用多重硬盘防护专利技术，从振动、腐蚀等各方面满足 DC G1 到 DC

11、 GX级别条件下可靠运行。可靠：秒级的容灾周期l T 系列存储系统采用创新的多时间戳（Timestamp）缓存技术，在进行复制和同步时，直接从生产端读取相应时间戳分片的数据复制到灾备端，降低了时延，保证最小同步周期缩短到 3 秒。1.3 数据参数详情协议名称规格项规格说明FC 协议协议支持FCP、FC-SW、FC-PH、FC-PI中断聚合支持，默认关闭端口自适应（速率/ / 拓扑）速率：8Gb/4Gb/2Gb拓扑：Fabric/Loop/P2PiSCSI协议协议支持IPv4、IPv6端口自适应（速率/ / 拓扑）速率：1Gbps，10GbpsiSCSI CHAP 认证单向 CHAP 认证，主机

12、发起端口聚合类型动态链路汇聚(IEEE802.3ad)巨型帧支持，配置 MTU 大小范围为 15009216（bit）CIFS 协议协议支持SMB1.0共享类型Homedir、normalNormal 共享个数256Homedir共享文件系统个数16Homedir共享链接数3000r Homedir共享活动链接数800NFS 协议协议支持V2、V3共享链接数800FTP 协议本地用户数量1000共享链接数800Http 协议协议支持V1.0如图所示 RAID2.0+数据结构Ø 硬盘域（Disk Domain）由一个或多个层级的硬盘组成，不同层级支持不同类型的硬盘：构成高性能层的 SS

13、D 硬盘，构成性能层的 SAS 硬盘和构成容量层的 NL-SAS 硬盘。Ø 各存储层的硬盘被划分为 64MB 固定大小的 Chunk（CK）。Ø 每一个存储层的 Chunk（CK）按照用户设置的“RAID 策略”来组成ChunkGroup（CKG），用户可以为存储池（Storage Pool）中的每一个存储层分别设置“RAID 策略”。OceanStor T 系列存储系统结合专用的存储操作系统，针对传统 RAID 的缺点，设计的一种满足存储技术虚拟化架构发展趋势的全新的 RAID 技术（RAID2.0+）。该技术变传统固定管理模式为两层虚拟化管理模式，在底层块级虚拟化（Vi

14、rtualfor Disk）硬盘管理的基础之上，实现了上层虚拟化（Virtual for Pool）的高效资源管理。RAID2.0+采用底层硬盘管理和上层资源管理两层虚拟化管理模式，在系统内部，每个硬盘空间被划分成一个个小粒度的数据块，基于数据块来构建 RAID 组，使得数据均匀地分布到存储池的所有硬盘上，同时，以数据块为单元来进行资源管理，大大提高了资源管理的效率。 T 系列存储系统支持三种不同类型（SSD、SAS 和 NL-SAS）的硬盘，每种类型的盘可以组成一个 Tier 层。在 Tier 层中，每个硬盘被切分成固定大小的数据块（Chunk，也叫 CK），每个 Chunk 的大小为 64

15、MB。T 系列存储系统通过随机算法，将不同硬盘的 Chunk （CK）按照 RAID 算法组成 Chunk Group（CKG）；如图所示 Chunk 和 CKG 组织方式 CKG 被划分为固定大小的逻辑存储空间（Extent），每个 Extent 的大小可以在 1MB、2MB、4MB、8MB、16MB、32MB 和 64MB 中任选其一，默认为4MB。Extent 是构成 LUN 的基本单位。Chunk Group（CKG）将会被切分为更小的 Extent。Extent 作为数据迁移的最小粒度和构成 Thick LUN 的基本单位，在创建存储池（Storage Pool）时可以在“高级”选项

16、中进行设置，默认 4MB。若干 Extent 组成了卷（Volume），卷（Volume）对外体现为主机访问的 LUN（这里的 LUN 为 Thick LUN）。在处理用户的读写请求以及进行数据迁移时，LUN 向存储系统申请空间、释放空间、迁移数据都是以 Extent 为单位进行的。例如：用户在创建 LUN 时，可以指定容量从某一个存储层中获得，此时LUN由指定的某一个存储层上的Extent组成。在用户的业务开始运行后，存储系统会根据用户设定的迁移策略，对访问频繁的数据以及较少被访问的数据在存储层之间进行迁移（此功能需要购买SmartTier License）。此时， LUN上的数据就会以 E

17、xtent 为单位分布到存储池的各个存储层上。Ø 在用户创建 Thin LUN 时，存储系统还会在 Extent 的基础上再进行更细粒度的划分（Grain），并以 Grain 为单位映射到 Thin LUN，从而实现对存储容量的精细化管理。虚拟池化设计，降低存储规划管理难度目前主流存储系统拥有成百，甚至上千块不同类型的硬盘已经非常普遍，如果使用传统 RAID 技术，对于管理员来说，意味着不仅需要管理数量众多的 RAID 组，而且需要针对每一个应用，对每一个 RAID 组进行周密的性能、容量规划，在当今这样一个变化迅速的时代，要作到准确预估 IT 系统生命周期内业务的发展趋势以及与之对

18、应的数据增长量级几乎是一项不可能实现的目标，这使得管理员不得不经常面临存储资源分配不均等一系列管理问题，大大增加了管理的复杂度。使用 RAID2.0+技术的 T 系列存储系统，采用了领先的虚拟化技术，对存储资源进行池化设计，管理员只需要维护少量的存储资源池，所有的 RAID 配置在创建存储池时自动配置完成，同时，系统会自动根据制定的策略来智能管理和调度系统资源，大大降低了规划和管理的难度。增加 N LUN 所跨硬盘数，大幅提升单 N LUN 性能服务器计算能力的不断发展和越来越多的主机应用（数据库、虚拟机等）对存储的性能、容量、灵活性都提出了更高的要求，传统 RAID 组受到硬盘数的限制，容量

19、小、性能差且难以扩展，已经越来越无法满足业务的需求。当主机对一个LUN 进行密集访问时，只能访问到有限的几个磁盘，容易造成磁盘访问瓶颈，导致磁盘热点。RAID2.0+技术支持由几十甚至上百块硬盘组成一个大的存储资源池，LUN 基于存储池创建，不再受限于 RAID 组磁盘数量，宽条带化技术能够让单个 LUN 上的数据分布到很多不同的磁盘上，避免了磁盘热点，使得单 LUN 性能和容量都得到了大幅提升。如果当前存储的容量无法满足要求时，只需要简单向硬盘域中增加硬盘就可以完成存储池和 LUN 的动态扩容，提升了磁盘的容量利用率。空间动态分布，灵活适应业务变化RAID2.0+基于业界领先的块虚拟化技术实

20、现，卷上的数据和业务负荷会自动均匀分布到存储池所有的物理硬盘上，借助于智能的 Smart 系列效率提升套件，T 系列存储系统能自动根据业务所需的性能、容量、冷热数据等因素在后台进行智能调配，灵活地适应企业业务的快速变化。 T系列存储系统采用领先的TurboModule技术，具备出色的可扩展性。TurboModule包括 3 个技术：模块热插拔，前后端 I/O 模块灵活配比以及高密度 I/O 模块设计和高密度接口。Ø 模块热插拔： T 系列存储系统支持全冗余的硬件设计，控制器、电源、风扇、一体化 BBU、硬盘、I/O 模块等冗余部件均支持在线热插拔。其中 I/O 模块的热插拔技术是 T

21、 系列在高扩展方面最独特的设计。T 系列产品可根据业务的增加，在线扩展 I/O 模块，不需另外增加交换设备即可增加可用端口的数量，有效降低成本；在维护方面，如果 I/O 模块出现故障，可在不中断业务的情况下进行在线更换，保证系统的可靠性以及业务的连续性。前后端口 I/O 模块灵活配比：T 系列每控制器支持最多达 6 块 I/O 模块，可以根据业务类型灵活选择前后端的模块配比。Ø 高密度I/O 模块与高密度接口设计： T系列支持4Gb FC、 8Gb FC、 1GE、 10GE、4*6Gb SAS 五种接口类型；前后端接口数最高可达 64 个，可以最大程度节省用户前期采购成本和后期维护

22、成本。此外，T 系列支持 2.5 寸和 3.5 寸两种规格的硬盘，支持 SAS、NL SAS 和 SSD，以及 2U、4U 两种不同规格的硬盘框，可根据不同业务进行最优选择。随着社会的进步和业务的发展，不断增加、累积的企业数据对存储系统提出了更高的要求。传统的双控架构的中端存储往往无法跟上其数据增长的步伐，出现存储性能成瓶颈。T 系列存储系统秉承弹性高效的设计理念，允许双引擎（每个引擎包括两个控制器）的横向扩展，为企业业务提供强大的性能支撑。T 系列存储系统每引擎内的两个控制器之间通过 8 lane PCIe2.0 镜像通道互连，引擎间的每个控制器使用 QSFP 光缆分别与 2 个冗余的 DS

23、W（Data Switch，数据交换单元）交换平面通过 4 lane PCIe2.0 进行互连，在 DSW 中实现数据交换。成熟的 PCIe2.0 全交换互连架构为 T 系列存储系统多个控制器之间提供了无阻塞的专用网络，使得每个控制器都能够访问系统范围内的所有资源；同时，由于减少了协议转换的延时，可以实现更加高效的数据交换。PCI-E 数据交换机具有高带宽、低延迟的特点，是各个引擎之间相互连接和通信、实现控制器间控制信息流和业务数据流交换的关键设备。扩展时采用两台数据交换机，两者采用 Active-Active 的工作模式，提高了整个控制信息流和业务数据流的交换带宽和可靠性。2 KVM产品介绍

24、2.1产品概要CFP185KMM CFP185KMM8 CFP185KMM16 CFP185KMM系列LCD 机架控制台为中小型企业和服务器机房提供了单个一体化的访问解决方案。CFP185KMM三合一LCD控制台将18.5"LCD显示器、键盘与鼠标集成在1U的导轨式框架内。不使用时，可将其推入机架的U位，只占用1U的机架空间。CFP185KMM四合一LCD机架控制台更在1U空间内集成了一台8端口和16端口的KVM切换器，直接管理（多个）机架内的服务器，使得系统管理员可以连续地在多台服务器上进行维护操作。  KVM就是Keyboard、Video、Mouse的缩写，名称为多计

25、算机切换器。简单的说，就是一组键盘、显示器和鼠标，控制多台主机。产品分类有：机架式KVM，LCD KVM，IP远程 KVM，串口管理器，视频共享等。 2.2产品特点与规格 集液晶显示器、键盘、鼠标和KVM切换器于一体 18.5英寸LED节能显示屏 剪刀脚式超薄笔记本键盘、同时兼顾独立数字键的方便设计 采用机床拖链式防护设计信号线缆设计，避免多次抽拉LCD 控制台后的线缆耗损 高品质KingSlide机架专用滑轨 整体为1U高度，适合标准机柜安装 不需要安装软件，可直接对计算机进行操作&

26、#160;自动电源保护设计，将设备推入机柜不使用时，自动进行电源保护状态 LCD OSD调节，支持对液晶显示屏进行调节 满足DDC/DDC2/DDC2B标准，符合VESA标准CFP185KMM16：18.5"LCD机架控制台（四合一，集成16端口KVM切换器）2.3产品参数计算机连接数量1，8，16连接端口选择OSD菜单选择，热键推荐显示分辨率1366 x 768  DDC2B可视面积18.5 英寸背光源LEDLCD 调整4 x 按键LCD 开/关1 x&

27、#160;按键键盘按键100键（83 键主键盘 +17 键独立数字键盘）鼠标按键2 x 剪刀脚按键兼容性支持Microsoft Windows系统，支持LINUX /交流电源输入(AC）90V264V AC 48W直流电源输入(DC)-36V-72V DC 48W推荐工作/存储温度050°C / -2060°C温度080% RH, 无凝结外壳金属 + 塑料机器净重9kg上架尺寸( 长 x

28、 宽 x 高)594.5mm x 481mm x 42.5mm功耗15W产品连接示意图3施工方案阐述公司基于系统和服务的技术优势为各用户设备安全可靠运行做工作,以下的内容在是基于公司以硬件为背景叙述的,具体操作可根据各用户设备的实际情况共同协商。在设备运抵目的地之后由公司和用户技术人员及相关负责人员共同组成的验收小组进行设备的开箱验收。验收的详细条款由双方共同商定。以保证所购设备为协议中的指定设备,并且在运输途中没有损坏。 在交货时, 公司和用户技术人员共同对设备作全面检验,测试和结果须以书面文件予以说明并将其附在检验证明书

29、上。 公司在合同签定后在合同书中规定的交货期限前将设备运抵指定地点。 设备的安装、调试是我公司的责任, 公司负责设备的安装、调测,有权力和义务指导用户的协助人员协助公司的工程师进行安装。 公司将提供设备安装、调测所需的工具和仪表。3.1、硬件设备及配套软件安装、测试：用户须在设备安装前完成设备要求的安装地点、房屋、地线、电源等条件的建设。 公司负责设备的安装，在整个安装过程中, 用户需协助我公司进行技术管理,技术指导及其它有关工作,但一切技术责任均由我公司承担。 若测试结果符合验收标准,则此验收被视为测试合格。若测试结果不符合验收标准,则按照厂家规定处理 ,直到设备达到所规定的工作性能指标为止

30、。验收设备合格后, 公司将设备交给用户。3.2、保修条款：公司将对所提供的设备进行免费保修和有偿维修两部分。 有偿维修指免费保修期过后根据用户的要求而制定的条款,以及因为误操作等非正常因素造成的设备故障的维修。 系统中的硬件产品按厂商规定实行质保。质保期从设备开箱验收合格后算起。对质保期后的设备的维修,我公司将根据原厂商的有关保修条款,为用户提供服务。 3.3、技术支持和售后服务：远程服务并不能解决所有的问题,我公司的工程师将以最快的时间,赶到现场进行服务,当遇到资源限制或特殊情况, 我公司将组织公司专家或原厂商工程师及时处理。在设备安装阶段将设有专业人员。在系统的维护阶段,将提供24小时的服

31、务。 公司保证设备能完成用户要求的功能,其技术性能达到规定的标准,且能与原有设备配合工作。 保修期内所更换的有损零件须按要求退给我公司的,费用由我公司承担。公司的保证责任不包括由于用户使用不当、不慎、事故、滥用造成的损坏。没有事先征得我公司同意,用户对设备进行的修改及由第三方设备的原因造成的我公司所提供设备的损坏,我公司将不承担损失责任，由此引起的硬件设备更换费用由用户承担。 在保修期外,用户可以购买原产商的金牌服务或按次服务付费两种方式的保修服务。3.4、承诺服务标准：长期服务：遵循公司宗旨，作为合作伙伴，长期为用户提供技术咨询、软件开发、系统集成及软硬件现 场维护等服务。迅速反应：收到故障

32、申告后，1小时内安排工程师进行故障诊断，并确立专人负责故障处理。高效解决：工程师会高效投入确定故障、分析故障并解决故障的工作，在4小时内通知故障诊断结果，并提供处理方法。全时性：公司提供一周7天，每天24小时接受用户申告服务机制。规范性：在硬件保修、软件升级方面严格遵守厂家所承诺的服务标准，满足用户对售后服务的一切合理要求。4技术偏离表项目编号及包号：SDYGZD2015-GK-ZQ0601 B包投标人名称：（公章） 法定代表人或授权代理人签字： 序号货物名称招标文件条款号招标文件规格投标文件规格偏差内容说明1存储阵列华为S2600T华为S2600T无无2双机热备软件RosehaRoseha无

33、无3Kvm 16口网络一体机锐盾锐盾无无2015年06 月27 日五、 商务标书1商务偏离表项目编号及包号：SDYGZD2015-GK-ZQ0601 B包投标人名称：（公章）济南联道电子有限公司 授权代理人签字：序号招标文件条款号招标文件的商务条款投标文件的商务条款说明无2015年06 月27 日2售后服务承诺2.1质量保证承诺我方提供的设备，完全符合招标文件的要求及报价文件的承诺，采用原厂产品。保证用户在中华人民共和国使用我方提供的设备或系统的任何一部分时，免受第三方提起的侵犯其专利权、商标权、著作权或其它知识产权的诉讼。2.2保修条款所有硬件设备均按照原厂标准提供免费保修和终身维护所有软件

34、系统均提供叁年免费保修和终身维护服务。在保修期内，对任何非人为因素造成的设备故障或损坏，负责免费更换和修理。不收取任何费用。2.3解决问题排除故障的速度根据用户需要，我方可随时派遣技术人员现场服务，处理现场出现的技术问题，协助用户控制产品质量，我方收到用户要求的函、电话后将1小时内进行现场响应，4小时内解决软硬件故障；对于不能在规定时间内解决的硬件故障，我公司提供备机服务，确保用户业务正常使用；2.4售后服务其它承诺售后服务方面我公司做出如下承诺：我方保证提供优质的售后服务，完全实现招标文件提供的承诺，并在其基础上提供7*24小时及时的电话技术支持；我公司保证提供的备件价格低于市场价；2.5售

35、后服务其它说明：现场服务：承诺系统保修期内，无论故障大小，根据需要均提供现场服务，派遣专业人员现场进行技术调试，故障诊断和排除。设备保修服务：所有硬件设备均按照原厂标准提供免费保修和终身维护。在保修期内，对任何非人为因素造成的设备故障或损坏，负责免费更换和修理，超出免费保修期限后收取产品成本费用和产生的差旅费。快捷响应服务：对客户的紧急服务请求，保证维修工程师1小时内赶到现场。定期保养服务：除现场和快捷响应服务外，还免费提供定期走访客户和检查系统运行状态服务。备件供应服务：为保障维修的快捷及时，长期储备有一定数量的备件。2.6技术培训针对用户提供一系列的培训计划，包括：系统集成培训：从设备到达

36、客户现场开始，就针对用户开展系统集成培训，使经过培训的人员理解当前系统集成模式，将来有能力扩展现有设备服务。操作系统的培训：与用户一起安装调试软硬件设备，让管理人员能理解操作系统原理、熟悉操作系统界面，并能熟练使用操作系统处理简单问题，有能力解决简单的系统问题。磁盘阵列操作培训：使计算机管理人员了解阵列的工作原理，会使用管理软件查看磁盘阵列的系列状态，能及早发现问题，保证数据安全。科技法庭软件培训：使系统管理员理解科技法庭设备操作步骤，并有能力解决简单问题。2.7售后服务保障措施公司自创建以来，以其先进的技术，超前的意识和优良的服务形成了自己鲜明的特色。公司一贯强调”用户至上”的原则，为每一个完成的工程，提供完善的售后服务。公司的服务保障主要包括：我公司对采购单位所采购的产品，免费安装集成、调试提供及时、快速、优质的服务。迅速快捷地提供产