医院XX年文明单位创建工作方案

1、医院XX年文明单位创建工作方案为贯彻区卫委15号文件精神，进一步强化我院的行风、 医德医风建设，提高医疗服务质量，巩固文明创建工作成果， 为人民群众提供优质、安全、满意的医疗服务，不断满足人 民群众日益增长的医疗服务需求， 现结合深化“医院管理年”、 “无红包医院”、“平安医院”、“打造学习型医院”活动，坚 持以“一级医院复核评审”活动为契机，一手抓管理，一手 抓建设，特制定如下创建计划：一、创建工作目标通过新一轮区级以上文明单位评审。二、创建工作思路：围绕医院建设和发展第一要务， 结合深化“医院管理年” 和一级医院复核评审活动，严格按照市文明单位的6条创建考评标准“业务工作实绩显著、思想道德

2、风尚良好、文化建 设扎实有效、民主管理科学规范、内外环境整洁优美、领导 班子坚强有力”做细、做深、做实。三、创建工作步骤：（一）准备阶段（时间：XX年5月）1、成立创建文明单位工作领导小组，设立文明单位创 建工作办公室，院文明办制定下发 “ XX年度创建文明单位工 作方案”。2、结合医院全年工作目标，对文明单位创建活动进行 动员部署。3、分解创建目标、明确创建责任，召开全体职工大会 进行动员部署。（二）实施阶段（时间：XX年5月一8月）1、加强职工素质教育。一是政治思想教育，重点学习“科学发展观”和党的十七大、十七届三中全会精神；二是 公民道德教育，重点学习卫生职业道德和廉洁自律各项规定； 三

3、是法律法规教育，重点学习卫生法律法规及工会的相关法 律法规，开展法制教育；四是规范服务教育，以学习全员服 务规范为基础、文明服务规范为重点，做到熟知规范、执行 规范；五是业务技能教育，以“三基三严”为主要内容，做 到经常化、制度化学习培训和考核。 通过这几个方面的教育， 使广大职工的综合素质能够适应卫生基本现代化的要求。2、落实各项规章制度。 一是深化政务公开、院务公开、 医务公开制度；二是实行一日清单制和病人选医生制度；三 是设立意见箱、意见簿，坚持患者评价制度；四是落实惠民利民服务承诺。3、开展丰富多彩的活动。以活动为载体，积极开展“庆 祝新中国成立 60周年，与祖国一起过生日”等活动，促

4、进 各项创建目标任务的完成。（1）开展三个专题的职业道德继续教育培训和考试， 各科室组织两次心得交流，每人写出心得体会报院文明办。（5 8 月）（2）深入开展“廉政文化进医院”、“无红包医院”、“平 安医院”创建活动，各科室要认真学习泰州市九龙人民医院 开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院 管理年活动实施方案、医院管理评价指南。并对照方案认真 组织实施。（6 12月）（3） 开展“出院病人电话回访”、“住院病人及门诊病 人满意度调查”活动。（49月）（4）组织开展“三合理”活动，各科室联系实际，组 织科室人员学习“三合理”标准，制定落实“三合理”实施 计划，建立评估“三合理”执

5、行情况的长效管理机制。（7月）（5）组织明查暗访活动，检查各科室、各社区卫生服务站文明服务规范执行情况。（6月）（6） 围绕“质量、服务、安全、费用”，开展“规范化 护理”评比活动。（6 7月）（7）结合医院文化建设活动，组织一系列文体活动， 乒乓球，象棋比赛等；以文明创建为题的“庆祝新中国成立 60周年，与祖国一起过生日”活动。 （410月）（三）考评阶段（时间：XX年10月）10月上旬，各科室、各社区卫生服务站对照“考核标准” 自评打分，对照创建计划认真总结。 10月中旬，文明办将组 织对全院各科室、各社区卫生服务站进行考评，评估结果将 作为年度考核的成绩和评比先进的依据。四、创建工作要求（一）统一思想、提高认识。各科负责人要充分认识文 明创建对医院改革和发展的积极推动作用，要树立重在建设 的观念，克服“重评比、轻创建”思想；树立质量第一的观 念，克服“重数量、轻质量”的思想；树立讲究实效的观念， 克服“重形式、轻实效”的思想。变要我创为我要创，变被 动创为主动创。（二）加强领导，精心组织。各科