医院住院病案管理员绩效考核指标

1、住院病案管理员绩效考核指标序号KPI指标定义评分计算标准信息来源1工作计划完成率（实际工作量/计划工作量）x 100%1）=目标值，得100分2） 比目标值每降低，减 分，累计最低至50 分3）介于其中按线性关系计算工作记录2按时完成病区资料的收集严格按照规定，及时收取出院病人的病历，医 嘱单，及各个病区的日报表1）=目标值，得100分2）比目标值每延迟 _天，减_分，累计最低至50 分3）介于其中按线性关系计算检查记录3收回资料的整理按病历分类、登记管理规定及时进行病历的整 理、分类、登记整理不规范、分类不清、登记缺项，每出现一次， 减 分，累计最低至50分检查记录4迟归报告的归档及时完成迟

2、归化验结果单、心电图、病理报告、CT报告等。完成率达 100%1）=目标值，得100分2）比目标值每降低 _%，减_分，累计最低至50 分3）介于其中按线性关系计算检查记录5病历的质检根据住院病历质量评分标准对每篇病历进 行评分，防止丙级病历出科、归档。丙级病历 检出率达到 1）=目标值，得100分2） 比目标值每提高，加 分，累计最高至120 分3） 比目标值每降低，减 分，累计最低至50 分4）介于其中按线性关系计算检查记录6存档病历合格率保证存档病历合格率达1）=目标值,得100分2） 比目标值每提高，加分 分3）比目标值每降低_%，减_分 分4）介于其中按线性关系计算,累计最高至120

3、卜，累计最低至50检查记录7病历分类、排序、装订病历分类、排序、装订合格率达1）=目标值,得100分2） 比目标值每降低，减 分 分3）介于其中按线性关系计算卜，累计最低至50检查记录8病案保管元好率保证存档病案元整性、不出现破损、丢失。病 案元好率达1）=目标值，得100分2）比目标值每降低_%，减_分 分3）介于其中按线性关系计算卜，累计最低至50检查记录9信息的登记按时完成流行病报卡、死亡报告卡1）=目标值，得100分2 ）比目标值每延迟天，减分分3）介于其中按线性关系计算卜，累计最低至50检查记录10病历的借阅严格执行借阅的有关管理规定，借阅登记、手 续齐全登记不全、手续不全，发生一次

4、，减 最低至50分分，累计检查记录11过期病历的追要及时检查病历的借阅期限，对过期病历进行及 时的追要，过期病历率不超过1）=目标值，得100分2 ）比目标值每增加，减 分分3）介于其中按线性关系计算卜，累计最低至50检查记录12病历查询及复印严格遵守病历查阅及复印的相关规定，为有关 人员提供查阅、借阅、复印服务，并做好登记出现一次不符合规定行为，减50分分，累计最低至检查记录13各种统计报表完成上 交的及时性统计报表完成上交时间比规定时间延迟的天数1）=目标值,得100分2） 比目标值每延迟天，减 分，累计最低至50 分3）介于其中按线性关系计算统计报表签收确认单14投诉次数因服务态度、服务

5、质量等方面受到投诉次数1）=目标值,得100分2） 比目标值每增加次，减 分，累计最低至50 分3）介于其中按线性关系计算投诉记录15复印设备的维护、保养定期进行复印设备的维护、保养，及时联系修 理因维护、保养不及时，报修不及时，造成日常工作 无法正常开展，每发生一次，减分，累计最低至50分相关记录序号GS指标解释考核主体、信息 来源1病历归档归还、复印后病历的及时归档直接领导2用品的领取、发放根据日常办公的需要，及时去相关科室领取办公用品、劳保用品，并进行发放，登记直接领导3被服、白衣的更换按时完成本科室被服、白衣的更换，干净被服、白衣的领取、发放直接领导4临时性工作及时、按要求完成上级交办的其它工作，达到上级满意直接领导，检查记录序号否决性指标指标解释考核主体、信息 来源1病案资料的保密（单项否决）因未严格按照病案借阅、复印管理规定，造成病案信息的泄露，给医院、患者造成一