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文档简介

1、财务科门诊收费员绩效考核指标序号KPI指标定义评分计算标准信息来源1）目标值，得100分1门诊挂号工作的准确2）比目标值每增加次，减分，累计最低至财务科门诊挂性门诊挂号出现差错的次数号记录50分3）介于其中按线性关系计算1）目标值，得100分2门诊收费工作的准确2）比目标值每增加次，减分，累计最低至财务科门诊收性门诊收费工作出现差错的次数费记录50分3）介于其中按线性关系计算挂号统计报告的准确3挂号统计报告中出现差错的次数性4挂号、收费的速度门诊挂号、收费的时间比规定时间延迟的次数门诊收费收入日报表5门诊收费收入日报表、门诊挂号收入日报表编门诊挂号收入日报表制上报出现差错的次数编制上报的准确性

2、门诊收入上交的准确6门诊收入上交过程中出现差错的次数性门诊病例建立的规范7建立门诊病例的过程中出现差错的次数性职责范围内统计报8职责范围内统计报表、资料上报时间比规定时表、资料上报的及时间延迟的天数性1）目标值，得100分2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算1）目标值，为100分2）比目标值每增加次，减分，累计最低至 50分3）介于中间按线性关系计算1）目标值，为100分2）比目标值每增加次，减分，累计最低至 50分3）介于中间按线性关系计算1）目标值，为100分2）比目标值每增加次，减分，累计最低至 50分3）介于中间按线性关系计算1）目标值，为100分2）

3、比目标值每增加次，减分，累计最低至 50分3）介于中间按线性关系计算1）=目标值，得 100分2）比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算财务科门诊挂号统计报告工作检查记录、病人投诉记录财务科门诊收费收入日报表、门诊挂号收入日报表门诊收入门诊病例，工作检查记录资料签收确认记录职责范围内档案整理职责范围内档案整理归档的时间比规定时间延9归档的及时性迟的天数10投诉数量因态度不好、出现差错等被投诉的次数合理化建议提出并被有关门诊收费挂号工作管理制度和工作流程优11采纳的情况化建议的提出并采纳的数量序号GS11）=目标值，得 100分2）比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算1）=目标值，得 100分2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算1）=目标值，得 100分2）比目标值每增加条，加分，累计最高至120分3）介于其中按线性关系计算指

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