提高员工质量意识培训ppt课件

1、宁波宝通轮业 提升员工质量认识 质量培训 黄兴滋 2021.6.22 请把手机调为震动或关机，制止抽烟！ 在这里在这里“质量有两种含义。一是：质量有两种含义。一是：产品的质量，即产品合格与否。二是：产品的质量，即产品合格与否。二是：消费产品过程的质量，即消费过程是消费产品过程的质量，即消费过程是不是合理，是不是与企业设定的管理不是合理，是不是与企业设定的管理基准一致。基准一致。 质量认识质量认识质量认识是一个企业从指点决策层到每质量认识是一个企业从指点决策层到每一个员工对质量和质量任务的认识和了一个员工对质量和质量任务的认识和了解的程度。解的程度。质量和质量认识的概念产质量量的重要性质量认识的

2、建立质量认识缺乏的案例质量认识观念分享产品满足客户的明确或潜在需求的特性产品满足客户的明确或潜在需求的特性产品符合规范要求产品符合规范要求技术条件、图纸、操作指点技术条件、图纸、操作指点书、检验文件及规范等特性书、检验文件及规范等特性消费过程的管理要求消费过程的管理要求5S5S管理、交接班留意点、管理、交接班留意点、管理制度等，即消费过程是不是合理，操作习惯是不管理制度等，即消费过程是不是合理，操作习惯是不是合理，有没有按照企业的管理制度执行是合理，有没有按照企业的管理制度执行 何谓质量何谓质量一、质量和质量认识的概念质量认识质量认识所谓质量认识：首先要保证我们的产品是所谓质量认识：首先要保证

3、我们的产品是合格的。符合产品的规格要求，另外整个合格的。符合产品的规格要求，另外整个消费流程要严厉遵照企业消费流程的管理消费流程要严厉遵照企业消费流程的管理规定。规定。 作为员工，不仅仅是被动的接受，更要不作为员工，不仅仅是被动的接受，更要不断地提出改好心见，促进质量的提高。断地提出改好心见，促进质量的提高。如今的企业讲究配合、分工协作如今的企业讲究配合、分工协作, ,建立共建立共同愿景。同愿景。为什么我为什么我不早改动本人不早改动本人的观念呢的观念呢? ?全由于当初全由于当初我改动了我改动了本人的观念本人的观念! !质量认识观念改动行动改动习惯改动 行动才会改动行动才会改动 习惯才会改动习惯

4、才会改动 人生才会改动人生才会改动质量本钱 质量本钱必要的本钱不用要的本钱Green Money预防本钱Blue Money评价本钱Red Money失败本钱提供高优质效力不可或缺的要素 如员工培训不把应做的事情做好的后遗症 如返工呵斥的损耗质量本钱预防本钱 为预防产品或效力出现劣质而所作的活动费用如资料到货质量检验、首检评价本钱 测 量 、评价与审核本钱 ，用于确保产品或效力达至质量规范，或当质量出现问题时，进一步伐查事情真相失败本钱 由于产品或效力不符合要求而引致的不用要支出或损失包括任何一道工序的质量报废 质量本钱显性本钱明显 ： 错误、废品、次品、返工、检验、加班隐性本钱不明显： 不用

5、要的外勤效力、客户不满、业务丧失、影响声誉自信心、延误罚款、员工流失、存货过多二、产质量量的重要性 不是他没准，而是碰到一颗臭不是他没准，而是碰到一颗臭弹！弹！2 2、他终于尝试了一次跳伞，但是再也没有时机尝试其它任何东西、他终于尝试了一次跳伞，但是再也没有时机尝试其它任何东西- 由于降落伞打不由于降落伞打不开！开！3 3、省吃简用攒钱买了辆私家车，可他却把它直接开到了河里、省吃简用攒钱买了辆私家车，可他却把它直接开到了河里- 由于转向失灵了！由于转向失灵了！4 4、还有什么比发现月饼中有一个苍蝇更恶心的吗？、还有什么比发现月饼中有一个苍蝇更恶心的吗？- 有，而且是半只有，而且是半只! !5

6、5、假设我通知他，游乐园的过山车不能保证不脱轨、假设我通知他，游乐园的过山车不能保证不脱轨- 他还敢去坐吗？他还敢去坐吗？对质量的要求1、战场人遭遇敌人，他首先举起枪，而倒下的却是他、战场人遭遇敌人，他首先举起枪，而倒下的却是他产质量量的重要性 1、举例：当他买药的时候，能否希望药店的每一颗药都是好的呢？日常饭店吃饭，假设在菜、饭中发现头发或者苍蝇，他会如何想？在他等车的时候，对汽车的误点晚点或者提早已开出，能否会满腹牢骚？外科医生主刀时一个不小心，他又将如何？产质量量的重要性 2、不要持双重规范许多人以为任务中的缺陷是不可防止的，习惯接受并允许其不断发生可是生活中，我们却要求“零缺陷即：生活

7、上追求：完美无缺的零缺陷规范 任务上却： 马马虎虎、差不多就行的规范 1%的错误导致100%的失败质量管理的五不放过原那么质量管理的五不放过原那么质量认识的建立5.5.有效措施不纳入有效措施不纳入, ,不放过不放过-规范化规范化 4.4.纠正措施不验证纠正措施不验证, ,不放过不放过-成果比较成果比较3.3.纠正措施不落实纠正措施不落实, ,不放过不放过-草拟行动草拟行动2.2.责任分不清责任分不清, ,不放过不放过-选择对策选择对策1.1.缘由找不到缘由找不到, ,不放过不放过-清查缘由清查缘由三、质量认识的建立制造单位过程质量管理的四不政策一不一不: : 不收不良品不收不良品用合格品用合格

8、品二不二不: : 不做不良品不做不良品做合格品做合格品三不三不: : 不流不良品不流不良品给合格品给合格品四不四不: : 不出不良品不出不良品卖合格品卖合格品质量认识的建立质量认识的建立质量认识的建立质量认识的建立质量检验异常质量异常报告停机或停产缘由分析通知责任单位采取纠正改善措施并回复对策改善效果验证NGOK合格继续消费追溯已制品进展再确认不合格品拘留按不合格品处理流程作业NG放行OK质量异常处置流程 质量质量再确认再确认质量质量再再确认确认不合格品不合格品IQC标示&隔离NGOKFQCIPQC返工报废挑选/改用下一工序OKNG不可返工不合格品处置流程 质量认识的建立质量认识的建立

9、习惯成自然习惯成自然, ,不良当良品不良当良品导致后果导致后果客户埋怨质量不良客户埋怨质量不良不断都是这样不断都是这样, ,应该没问题应该没问题旧观念旧观念 常识常识四、质量认识缺乏案例自主检查不落实自主检查不落实导致后果导致后果异常发生不能及时发现异常发生不能及时发现1. 1. 不合格率上升，返工不合格率上升，返工.2.2.不合格品流出厂外不合格品流出厂外, ,客诉隐患客诉隐患弄虚作假弄虚作假 哎呀哎呀, ,这个尺寸不会出问题的这个尺寸不会出问题的, ,直接装箱就好了。直接装箱就好了。物料标示不清物料标示不清. .导致导致后果后果不合格品与合格品混在一块不合格品与合格品混在一块混杂产品流出厂

10、外混杂产品流出厂外, ,客诉埋怨客诉埋怨整理整理整顿整顿就放在这好了就放在这好了, ,等會我马上來拿等會我马上來拿. .咦咦! !这是什么产品这是什么产品? ?干脆报废干脆报废咦咦! !这是什么时候的这是什么时候的? ?看起來是一样的看起來是一样的, ,直接用吧。直接用吧。小事变大事小事变大事小小错误嘛小小错误嘛原物料又领错原物料又领错了了, ,为何屡为何屡屡再犯屡再犯规范制定不清规范制定不清无规范无规范导致后果导致后果执行情况因人而异执行情况因人而异客户埋怨客户埋怨这个究竟啥意思呀这个究竟啥意思呀? ?能够是能够是,就这样做吧就这样做吧! !1.1.质量认识淡薄质量认识淡薄2.2.存在侥幸心

11、思存在侥幸心思3.3.习惯性思想习惯性思想, ,无法提供客户需求质量无法提供客户需求质量4.4.执行不彻底执行不彻底, ,敷衍了事敷衍了事. .最终被淘汰最终被淘汰1.1.突破旧有思想方式突破旧有思想方式2.2.细微处着手细微处着手3.3.从我做起从我做起4.4.全面质量管理全面质量管理, ,贯彻制度贯彻制度走质量之路走质量之路! !A.A.好的质量就是高的质量好的质量就是高的质量B.B.质量只牵涉到有形的事务质量只牵涉到有形的事务C.C.质量是各人自扫门前雪质量是各人自扫门前雪, ,莫管他人瓦上霜的作莫管他人瓦上霜的作事原那么事原那么D.D.质量是质量是 差不多就可以了差不多就可以了 错误的

12、质量观念错误的质量观念五、质量观念分享1.质量不是检查出来的，是设计出的，消费出来的，预防出来的，习惯出来的，是以客户的称心度为依归的2.质量是价值与尊严的起点是企业赖以生存的命脉3.质量的规范是由市场、客户来决议的4.质量是环环相扣的过程5.质量就是符合顾客的需求6.质量看得见,过程是关键7.第一次就做好,一开场就符合要求8.零缺陷，100%是可以完全到达的9.没有好的质量，公司明天能够就要破产，我明天能够就要失业10.他的下一道工序就是他的市场 ，下一道工序是用户 11.质量没有折扣，质量就是按照客户的要求不折不扣的执行！12.质量的提升不能一蹴而就，必需经过继续改良而到达正确的质量观念正

13、确的质量观念不断改善继续改良 不是不愿改良，而不屑于小的改良 原来的老思想根深蒂固、一时难以顺应贵在执行 质量治本更要治本 治本治本提升全员质量认识提升全员质量认识首先主管要有更强的质量认识首先主管要有更强的质量认识然后主管再加强操作工的培训然后主管再加强操作工的培训1.认识和专业知识的培训；认识和专业知识的培训；2.规范的操作培训；规范的操作培训；3.培训的考核；培训的考核；共同参与共同参与继续改良继续改良 共同开展共同开展 祝大家在宝通企业任祝大家在宝通企业任务愉快务愉快 谢谢！谢谢！ 终了语注：文本框可根据需求改动颜色、挪动位置；文字可编辑POWERPOINT模板适用于简约清新及相关类别演示1234目录点击添加标题点击添加标题点击添加标题点击添加标题添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本添加标题添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文