销售公司陆用产品岗位工作说明书

1、无锡蓝天电子有限公司岗位工作说明书岗位名称副总经理冈位编号XS-LY-01首次编制时间2007年2月28日最新修改时间岗位所属部门销售公司（陆用产品）上级主管职位总经理下属岗位名称市场部经理、工程部经理岗位说明岗位使命制订并推进全面的销售战略、销售方案， 领导、培养、激励销售队伍，向用户提供满意的产品和服务，使团队完成公司销售指标和利润指标。岗位职责及主要工作任务1、协助制订公司中长期发展战略，协助进行营销决策。2、 制订销售政策、销售策略及其他管理制度， 对全国市场的执行效果 负责。3、 根据公司的营销目标制订相关的销售计划，量化销售目标，分解销 售任务，制定责任、费用评价办法，弓1导与控制

2、市场销售工作的方向与进度，对销售目标的完成情况负责。4、制定全年销售费用预算并监督执行，制定销售额、市场覆盖率、市 场占有率等评价性指标。5、销售合同评审的监控，对全国市场货款回笼的及时性与安全性负责。6、建设并管理销售队伍，不断提高队伍的实战能力。7、负责市场相关信息的调研与收集、分析、整理，为公司决策提供依 据。8、有效地管理全国经销商。9、主持公司重大营销合冋的谈判与签订工作。10、处理重大的客户投诉问题，跟踪处理结果，并进行客户满意度调 查，不断提高客户满意度。11、进行客户分析、建立客户关系，挖掘用户需求。12、保守公司秘密。13、完成总经理交办的其他工作。衡量标准销售战略、销售政策

3、、销售计划的制订与监督 销售目标完成率 销售量增长率 产品的市场占有率客户满意度 客户保有率 货款回收期限及比例 员工队伍的保持率 销售费用占销售额的比重 产品到货及时率合同评审率销售战略与计划、政策的执行 对市场的监控及销售管理制度的执行 保密工作情况工作权限1、协助制订公司中、长期发展战略权2、营销决策协助权3、销售政策拟订权、监督权4、销售计划与销售目标的拟订与监督权5、销售费用审批权6、重大营销合同主持谈判权与决定权7、重大客户投诉的跟踪、处理权8、下属员工的人事任免权9、外部经销商的管理权主 要 工 作 联 系分类主要联系对象主要联系内容联系频率经常一般偶尔内部总经理向其提供市场信息

4、，汇报市场动 态及销售状况V内部制造一厂、制造二厂向其提供产品质量信息反馈V内部行政人事部需其提供相关人力资源支持VV内部质量管理部需其提供相关销售文件盖章确 认V内部销售公司（国际贸易）需其提供外文翻译服务V内部财务部联系费用报销、到款开票及应收 款确认V内部销售公司工程部对工程部工作的领导V外部:当地消防局（队）市场信息沟通、感情联络V外部当地建筑设计院市场建筑信息沟通及设计合作V外部当地消防公司对产品质量及技术服务、售后服 务的回访V外部客户客户满意度调查V外部经销商进行有效管理V经常：每日每周；一般：每月；偶尔：每年；任职资格教育学历四级专业工商管理、市场营销等知识与专 业能力 （公司

5、知识及专业 知识）公司知识战略知识营销知识法律知识四级四级四级二级生产管理专业技术知识质量管理知识专业外语知识二级一级一级一级计算机及信息系 统财务知识人力资源管理知识二级一级二级基础能力计划力决策力沟通力理解力三级三级四级四级领导力运用新思维、新方法的能力三级三级职业素养团队精神责任感客户服务意识成就欲人力理解力四级四级五级六级四级工作经验行业工作经验职位工作经验三级及以上二级及以上工作条件工作场所：办公室环境状况：舒适危险性：基本无危险，无职业病危险，需出差无锡蓝天电子有限公司岗位工作说明书岗位名称经理冈位编号XS-SC-01首次编制时间2007年2月28日最新修改时间岗位所属部门销售公司

6、（陆用产品） 市场部上级主管职位副总经理下属岗位名称副经理岗位说明岗位使命管理公司的销售运作， 带领销售队伍完成公司的销售计划与销售目标。岗位职责 及主要工 作任务1、 根据全国区域市场发展和公司战略规划，协助销售副总制订总体销 售战略、销售计划及量化销售目标。2、制订全年销售费用预算并监督执行。3、制订销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价性指标。4、分解销售任务指标，制订责任、费用评价办法。5、制订与调整销售运营政策。6、组织、领导销售队伍完成销售目标，协调处理各类市场问题。7、汇总协调订货需求并制订货物调配计划。8、负责公司销售合同的评审工作，监督合同的履行。9、建立、补充、发展、培养

7、销售队伍并负责具体管理。10、负责销售合同的评审与监控，监督货款回笼的及时性与安全性。11、协调销售关系，不断提高队伍的实战能力。12、参与公司重大营销合同的谈判与签订工作。13、协助处理重大的客户投诉问题，跟踪处理结果，并协助进行客户 满意度调查，不断提高客户满意度。14、保守公司秘密。15、完成总经理交办的其他工作。衡量标准销售目标完成率 销售量增长率 销售费用占销售额的比重 产品的市场占有率 客户满意度 产品到货及时率 客户保有率 货款回收期限及比例 员工队伍的保持率 合同评审率销售战略与计划、政策的执行 对市场的监控及销售管理制度的执行 保密工作情况工作权限1、销售政策、策略及管理制度

8、的监督执行权2、销售预算的拟订权与监督执行权；销售管理制度的执行权3、销售合同主持评审权与监控权4、货款回笼的监督执行权5、销售人员业绩考核权与相关人事任免的建议权6、重大宫销合同谈判的参与权7、重大客户投诉的跟踪、协助处理权8、部门人事任免的决定权主 要 工 作 联 系分类主要联系对象主要联系内容联系频率经常一般偶尔内部副总经理（陆用产品）向其提供市场信息，汇报市场动 态及销售状况V内部制造一厂检验科向其提供产品质量信息反馈V内部技术研究所设计一室需要其提供产品技术支持V内部技术研究所设计二室需要其提供产品技术支持V内部制造一厂产品生产周期的协调V内部制造二厂产品生产周期的协调V内部行政人事

9、部需其提供相关人力资源，提供培 训资料VV内部质量管理部需其提供相关销售文件盖章确 认V内部销售公司（国际贸易）需其提供外文翻译服务V内部财务部联系费用报销、到款开票及应收 款确认V内部销售公司工程部须由其提供产品调试及维修等 技术服务V外部当地消防局（队）市场信息沟通、感情联络V外部当地建筑设计院市场建筑信息沟通及设计合作V外部当地消防公司对产品质量及技术服务、售后服 务的回访V外部客 户客户满意度调查及帐务对照、催讨应收款V经常：每日每周；一般：每月；偶尔：每年；任职资格教育学历四级专业工商管理、市场营销等知识与专 业能力 （公司知识及专业 知识）公司知识战略知识营销知识法律知识三级二级三

10、级二级生产管理专业技术知识质量管理知识专业外语知识一级一级一级一级计算机及信息系 统财务知识人力资源管理知识二级一级一级基础能力计划力决策力沟通力理解力二级二级三级三级领导力运用新思维、新方法的能力二级三级职业素养团队精神责任感客户服务意识成就欲人力理解力四级四级五级六级四级工作经验行业工作经验职位工作经验三级及以上二级及以上工作条件工作场所：办公室环境状况：舒适危险性：基本无危险，尢职业病危险，经常需出差无锡蓝天电子有限公司岗位工作说明书岗位名称副经理冈位编号XS-SC-02首次编制时间2007年2月28日最新修改时间岗位所属部门销售公司（陆用产品） 市场部上级主管职位经理下属岗位名称办事处

11、主任、技术支持、内勤、平面设计岗位说明岗位使命负责商务部行政管理工作，协助管理业务人员，为业务人员及客户提 供满意的服务。岗位职责 及主要工 作任务1、做好部门总结，对销售情况进行汇总和业务费结算。2、对内部办事处主任、业务经理、技术支持、内勤、平面设计进行日 常管理。3、对外部代理商进行管理，包括签订代理协议、日常联络、应收款的 催讨等。4、协助经理对合同进行评审，监督合同执行情况。5、负责宫销旦传工作。6、处理客户的一般投诉。7、协助对客户满意度进行调查，为公司决策提供依据。8、协助财务部对应收帐款进行更新及催讨。9、保守公司秘密。10、完成上级交办的其他工作。衡量标准对下属人员的绩效管理

12、情况对代理商的管理情况协助经理进行合同评审情况，合同执行情况监督 营销宣传工作情况一般客户投诉处理的及时性与客户满意度客户满意度年度调查情况应收帐款更新的及时性及按计划回笼情况保密工作情况工作权限1、对所属员工的绩效管理权2、对代理商的管理权3、合同的协助评审权及执行的监督权4、业务费的审核权5、一般客户投诉处理权6、协助客户满意度的调查权7、应收帐款的协助对帐、催讨权主 要 工 作 联 系分类主要联系对象主要联系内容联系频率经常一般偶尔内部财务部联系到款情况、应收帐款的更新 及催讨V内部制造一厂、制造二厂 器材科需要其提供产品库存情况，联系 发货V内部制造一厂、制造二厂 生产科需要其提供生产

13、计划的安排及 执行V内部销售公司工程部需要其提供工程调试验收情况V内部行政人事部提供其人员考核及培训资料VV内部副总经理、市场不经 理（陆用产品）提供销售情况及客户满意度调 查结果V内部总经理、副总经理、 制造一厂、制造二厂 检验科、生产科和器 材科质里官理部、技 术研究所设计一室、设计二室等合同评审事宜VV外部客户满意度调查、处理投诉、应收帐 款更新及催讨VV外部代理商提供合同评审、应收帐款更新及 催讨、代理协议的签订VV外部宣传机构营销广告的审核、发布V经常：每日每周；一般：每月；偶尔：每年；任职资格教育学历三级专业管理或市场营销等相关专业知识与专 业能力 （公司知识及专业 知识）公司知识

14、战略知识营销知识法律知识二级一级一级一级生产管理专业技术知识质量管理知识专业外语知识一级一级一级计算机及信息系 统财务知识人力资源管理知识二级一级一级基础能力计划力决策力沟通力理解力二级二级二级二级领导力运用新思维、新方法的能力二级二级职业素养团队精神责任感客户服务意识成就欲人力理解力二级三级三级四级三级工作经验行业工作经验职位工作经验二级及以上二级及以上工作条件工作场所：办公室环境状况：舒适危险性：基本无危险，尢职业病危险，有时需出差无锡蓝天电子有限公司岗位工作说明书岗位名称代表处主任冈位编号XS-SC-03首次编制时间2007年2月28日最新修改时间岗位所属部门销售公司（陆用产品） 市场部

15、上级主管职位经理（副经理）下属岗位名称业务经理岗位说明岗位使命负责目标市场的开拓及管理，对辖区内的业务经理进行管理，为客户 做好售前、售中、售后服务，处理客户投宿投诉，及时反馈市场信息及客 户意见，树立企业良好形象。岗位职责 及主要工 作任务1、严格执行销售管理规定，完成辖区年度销售任务。2、负责市场调查、分析与预测。做好市场信息的收集、整理和反馈； 努力拓宽业务渠道，不断扩大产品的市场占有率；每月向上级书面汇报业 务开展情况与合同执行情况。3、负责辖区内人、财、物和业务工作的官理，及时有效掌握业务人贝 思想动态。4、负责辖区内业务经理的业务工作的监察，审核业务往来单位，督促 货款及时到位。5

16、、负责产品的售前、售中、售后服务，及时有效处理客户意见，提高 客户满意度与企业信誉。6、负责处理好与辖区业务主管部门的关系。7、保守公司商业秘密。8、完成上级交办的其他工作。衡量标准销售管理规定的执行情况 年度销售任务的完成情况 辖区内市场占有率每月市场情况报告与业务完成情况报告对辖区内人、财、物的管理与考核，货款回笼情况 客户服务情况及满意度调查保密工作情况工作权限1、对辖区内业务经理业务工作的监察权2、对业务往来单位的审核权3、货款回笼的检查权4、辖区年度销售任务制订的建议权、执行权5、辖区内对人、财、物及业务工作的管理权6、对辖区内销售策略的建议权和执行权7、一般及较重要的客户意见处理权

17、主 要 工 作 联 系分类主要联系对象主要联系内容联系频率经常一般偶尔内部财务部提供和查询货款到位情况V内部销售公司工程部需要提供调试维修和售后服务V内部技术研究所设计一 室、设计二室、制造一厂、制造二厂、需要提供合同执行情况V外部客户提供售前、售中、售后服务；处 理客户意见；进行满意度调查VVV外部辖区业务主管部门进行相关手续的办理；需要提供 相关政策V外部同行业企业收集竞争信息（产品、技术、价 格、服务、社会关系等）V经常：每日每周；一般：每月；偶尔：每年；任职资格教育学历不限专业不限知识与专 业能力 （公司知识及专业 知识）公司知识战略知识营销知识法律知识三级一级三级一级生产管理专业技术

18、知识质量管理知识专业外语知识一级一级计算机及信息系 统财务知识人力资源管理知识一级一级一级基础能力计划力决策力沟通力理解力二级二级四级四级领导力运用新思维、新方法的能力二级三级职业素养团队精神责任感客户服务意识成就欲人力理解力四级四级五级六级四级工作经验行业工作经验职位工作经验二级及以上二级及以上工作条件工作场所：代表处及客户环境状况：一般危险性：基本无危险，无职业病危险，需长期驻外无锡蓝天电子有限公司岗位工作说明书岗位名称业务经理冈位编号XS-SC-04首次编制时间2007年2月28日最新修改时间岗位所属部门销售公司（陆用产品） 市场部上级主管职位代表处主任下属岗位名称无岗位说明岗位使命负责

19、目标市场的开拓，具体业务的经办，做好客户服务，反馈市场及 客户信息。岗位职责 及主要工 作任务1、严格执行销售管理规定，积极开拓市场，完成个人年度销售任务。2、负责产品售前服务，处理好各类客户信息，做好记录，重要事宜 及时汇报上级。3、认真做好合同签订及执行工作，负责具体货款的回笼；每月书面 报告合同执行和业务开展情况。4、做好售后服务，处理客户投诉或反馈客户意见；进行客户满意度 调查，提升公司形象。5、认真收集市场信息，为公司领导进行销售决策提供建议。6、协调与业务主管部门的关系，保证业务的顺利开展。7、保守公司商业秘密。8、完成上级交办的其他工作。衡量标准销售管理规定的执行情况 年度销售任

20、务的完成情况 每月市场情况报告与业务完成情况报告 合同执行情况；货款回笼情况 客户服务情况及满意度调查保密工作情况工作权限1、年度销售任务的执行权2、合同的签订权与执行权3、对公司领导销售决策的建议权4、一般客户意见的处理权主 要 工 作 联 系分类主要联系对象主要联系内容联系频率经常一般偶尔内部财务部提供和查询货款到位情况V内部销售公司工程部需要提供调试维修和售后服务V内部技术研究所设计一 室、设计二室、制造 一厂、制造二厂需要提供合同执行情况V外部客户提供售前、售中、售后服务；处 理客户意见；进行满意度调查VVV外部辖区业务主管部门进行相关手续的办理；需要提供 相关政策V外部同行业企业收集

21、竞争信息（产品、技术、价 格、服务、社会关系等）V经常：每日每周；一般：每月；偶尔：每年；任职资格教育学历不限专业不限知识与专 业能力 （公司知识及专业 知识）公司知识战略知识营销知识法律知识三级一级三级一级生产管理专业技术知识质量管理知识专业外语知识一级一级一级计算机及信息系 统财务知识人力资源管理知识一级一级基础能力计划力决策力沟通力理解力一级一级四级四级领导力运用新思维、新方法的能力三级职业素养团队精神责任感客户服务意识成就欲人力理解力三级二级五级六级四级工作经验行业工作经验职位工作经验二级二级工作条件工作场所：客户环境状况：一般危险性：基本无危险，无职业病危险，需长时间出差无锡蓝天电子

22、有限公司岗位工作说明书岗位名称内勤冈位编号XS-SC-05首次编制时间2007年2月28日最新修改时间岗位所属部门销售公司（陆用产品） 市场部上级主管职位经理（副经理）下属岗位名称无岗位说明岗位使命负责合同管理及客户资源管理，执行合同相关的内部流程，保证及时 准确发货。岗位职责 及主要工 作任务1、进行合同管理，组织合同评审，编制合同评审报告，监督合同执行 情况。2、 对产品发货进行管理， 按合同及时准确发货，及时向客户提供提货 单并通知业务员。3、对各办事处、各业务经理传递商务部通知、指令等信息。4、严格执行合同，督促款项及时到位。5、做好部门外部各类信息的收集、整理及传递。6、做好部门总结

23、，对销售情况进行汇总和业务费结算。7、对外部代理商进行管理，包括签订代理协议、日常联络、应收款的 催讨等。8、负责营销宣传工作。9、处理客户的一般投诉。10、协助对客户满意度进行调查，为公司决策提供依据。11、协助财务部对应收帐款进行更新及催讨。12、保守公司秘密。13、完成上级交办的其他工作。衡量标准对代理商的管理情况 合同评审率，合同执行情况监督 营销宣传工作情况一般客户投诉处理的及时性与客户满意度 客户满意度年度调查情况应收帐款更新的及时性及按计划回笼情况 发货及时率和准确率部门信息传递的及时率和准确率 各类款项执行情况 保密工作情况工作权限1、合同评审的组织、合同评审报告的拟订权2、合

24、同的执行权3、应到款项、应收帐款的知情权4、对代理商的管理权5、业务费的监督审核权6、一般客户投诉处理权7、协助客户满意度的调查权8、应收帐款的协助对帐、催讨权主 要 工 作 联 系分类主要联系对象主要联系内容联系频率经常一般偶尔内部合同评审相关部门组织合同评审，编制评审报告V内部技术研究所设计一 室、设计二室、制造 一厂、制造二厂、行 政人事部合同执行，及时、准确发货V内部各部门商务部各类信息传递V内部行政人事部需要其提供各类邮件处理V外部客户提供其发货信息、各类产品咨 询，需要其提供付款情况及应收 款处置情况；经常与重大客户保 持V经常：每日每周；一般：每月；偶尔：每年；任职资格教育学历二

25、级专业不限知识与专 业能力 （公司知识及专业 知识）公司知识战略知识营销知识法律知识二级一级一级生产管理专业技术知识质量管理知识专业外语知识一级一级一级计算机及信息系 统财务知识人力资源管理知识二级一级基础能力计划力决策力沟通力理解力一级一级二级二级领导力运用新思维、新方法的能力一级职业素养团队精神责任感客户服务意识成就欲人力理解力二级二级五级四级三级工作经验行业工作经验职位工作经验二级及以上二级及以上工作条件工作场所：办公室环境状况：舒适危险性：基本无危险，尢职业病危险无锡蓝天电子有限公司岗位工作说明书岗位名称技术支持冈位编号XS-SC-06首次编制时间2007年2月28日最新修改时间岗位所

26、属部门销售公司（陆用产品） 市场部上级主管职位经理（副经理）下属岗位名称无岗位说明岗位使命为客户提供售前技术问题解答及拟订工程可行性方案，协助业务经理 进行投标。岗位职责及主要工作任务1、负责日常商务报价；绘制系统图及制作投标书，对工作的正确性 负责。2、负责客户提出的各类技术问题。3、收集和分析客户需求、意见，不断提高自身技术水平，对公司产 品改进提出合理化建议。4、客户前来公司考察，负责对客户进行产品介绍。5、熟悉公司产品性能、系统构成、工程应用等，积极了解同行业其 他企业的产品情况和技术发展情况。6、保守公司秘密。7、完成领导交办的其他工作。衡量标准日常商务报价、系统绘制、制作投标书的准

27、确性解答客户技术问题的准确性及及时性接待客户来访情况保密工作情况客户意见的收集、市场产品信息、技术信息的收集整理工作权限1、各项规章制度的执行权2、客户技术问题的解答权3、改进产品的建议权4、工程报价的建议权主 要 工 作 联 系分类主要联系对象主要联系内容联系频率经常一般偶尔内部代表处主任、业务经理提供其商务报价、系统图绘制、 设计说明、投标书制作V内部制造一厂、制造二厂需要其提供生产情况V内部技术研究所设计一 室、设计二室进行技术讨论V外部代理商提供其商务报价、系统图绘制、设计说明等V外部客户提供其技术问题解答V外部客户、同行业企业进行需求收集和技术发展信息 收集V经常：每日每周；一般：每月；偶尔：每年；任职资格教育学历三级专业机电一体化及相关专业知识与专 业能力 （公司知识及专业 知识）公司知识战略知识营销知识法律知识三级一级一级生产管理专业技术知识质量管理知识专业外语知识一级三级一级一级计算机及信息系 统财务知识人力资源管理知识二级一