最新新人培训话术

1、精品文档喂（你好）喂，你好，xx总哪里/哪位我是如闻法律的，我姓 XX （某某某）听说你这边需要法律顾问的对吗?1、听谁说的2、你怎么知道的3、是的，我需要4、不需要5、我都不知道你怎么知道的我：1、 哈哈，我们在这块做了 10几年了，很定也会有自己的渠道啦！你们这边是 遇到具体个案，还是长远考虑呢？2、 哈哈。我们这边常常去演讲嘛，通过朋友了解到的/由企业家推荐过来的, 你们这边是遇到具体个案，还是长远考虑呢？3、那你们这边是长远考虑呢还是遇到具体个案呢？客:一 1、我们也就遇到账款方面的问题，你们这边怎么做的？2、长运发展的考虑我：这方面我们处理的也比较多，你这边具体是什么样的情况客：嗯，

2、是这样的，我们有个 100万的账款，（客户在说的时候，我们要嗯的语气让客户知 道我们在听，如遇到遗漏没有说到的地方，比如欠款时间。对方是否有偿还能力，人 能否找到，是尾款还是全款。下面以时间为列）我：那有多久了呢？客：一年多了（如是超过 2年，转法律顾问）我：一年多也要抓紧了，什么时候方便可以具体聊一聊客：那你们这边收费怎么收的我:这个你放心，我们毕竟做了 10多年了，（费用）很定是很合理的，你看，什么时候方便到我们这里具体来聊一聊客: 1、那你们地址在哪里啊2、有空和你们联系好了3、最近比较忙，恐怕没时间4、大概的范围你讲下一吧我客我客我客我客我我们这边是在东方明珠，你这边在哪里？ 我们这边

3、在xx（哦，这也挺方便的嘛），你看周二下午哪个时间段比较方便 嗯，2点吧2点钟你能准时的吧（不会因为临时有安排吧）会的另外呢。我们邹律师可能会提前和你通个电话，至恫寸你留意一下 好的稍后呢，我会把地址发到你手机上，收到回复一下精品文档可：好的 我：那周二见咯 客：嗯，再见 我：再见抗拒点：1、不需要答： （ 1）那你这边在应收账款和合同怎么处理呢？（2）重要的项目有没有律师参与呢？（3）投融资方面是有考虑是吧（4）你这边风险预防是怎么去做的2、我都不知道你怎么知道的答： （ 1）额。你的企业应该做的很棒吧，法律顾问有安排了吗（2）这不是听说你的企业做的不错吗？法律顾问是有在考虑是吧3、法律顾问

4、的纠结费用答 （1）你放心，我们做了 10 多年，费用很定是很合理的，那你这边主要侧重哪一 方面呢？（这是一开始就问及费用）（2）你放心，我们做了 10 多年，费用很定是很合理的，你看什么时候可以来我 们这里具体聊一聊（这是针对电话里头聊到了一定的基础）二次纠结费用答： （ 1）那你感觉多少合适（2）其实能帮到你才是最关键的，你说呢？三次纠结费用答（ 1）交给老大（ 2）你这边确实有这方面的考虑还是只是单纯的问下费用呢？（ 3）选择性 pass4、来我们这里吧答： （1）可以啊，嘿嘿，一般都是客户来我们这里哦，签约后嘛，我们还是会去你 们那里的啊（2）可以啊，你在哪里，也挺方便的嘛，你有时间也可以来我们这边嘛（3）也不一定非得去你那里，有机会也可以来我们所里坐坐5、没时间答： （ 1）就按你说的，下次律师时间安排好了的话，这边在通知你，你看怎么样？（2）就安你说的，下次方便的时候，在帮你安排，好吧！精品文档心态建设： 1、自信 自信来自自己的整备充分。2、专业 在一通电话要让客户感觉自己很专业，用一句话讲：了解事实的真相。了解事实的真相就是不断去问。客户在讲述的点没有讲到的，根据没有表述 到的点，进行补充。3、4、换位思考我们说出的每一句话，要让客户知道我们在为他着想。5、聆听学会听懂客户的话，听懂客户心里面的东西。销售的根：感性的升华，理性的淹没。一通的电话： 1、你想要的结