企业公司转型工作总结

1、企业公司转型工作总结企业的转型，不是一蹴而就的，企 业的好坏需要靠大家来共同来 维护的。以上是本人 的一点所思所想，希望能 对大家有些启 发，无论好坏，目的都是希望公司能 够更好的发展 下面是小编收集整理的文章，希望 对大家有所帮助，欢迎阅读。转型大使工作总结尊敬的各位领导、各位同事：按照金融业务网点转型工作的整体要求，在各 级领导的支持下，我 积极推进各项工作, 规范了营业网点功能分区，改革 业务流程和服务流程，落实精细化运营管理模式等，转型 网点的业务发展有了新的改 观，总结整个推进过程，不足之 处，请批评指正。一以下为网点转型辅导实施内容回顾：1 .厅堂功能分区网点厅堂物理功能分区指根据

2、客 户在营业厅办理不同业务的种类，将营业厅设置成不 同的物理区域，包括咨 询引导区域、现金和非现金服务区、客户等候区、自助服 务区、客 户体验服务区、理财服务区、贵宾室区域，网点物理功能分区的目的 （1）.提高服务效率， 促使客户得到对应的分流，从而达到减 轻前台压力，提高办理业务速度的目的。（2）提升 转介效率，充分挖掘客户的需求，用专业的理财等服务，提高客户满意度。（3）明确各区 域职能2 .服务营销氛围营造和客户厅堂服务感受提升找出门口及营业厅触点地图，从客户的视觉、嗅觉、听觉、触觉所感受到的营业厅内 接触点的全貌正是 营销氛围营造和客户厅堂服务感受提升的切入点。触点可能 为营业厅带 来

3、销售机会、客户感知提升、品牌宣 传、体验营销。为什么要用叫号机而不 让客户排队， 为什么要摆放报刊架和饮水机，为什么客户等候座椅不能面 对柜面，为什么要如何有效利 用网点的宣传折页架，为什么要粘贴理财宣传画，又为什么营业厅内需要销售看板，为什 么柜面要摆放塑封主推新 业务及促销业务的信息和活动摆卡？如前进所可以在现有的基础上在门口东侧的墙打造客户第一触点。良好触点的打造， 是成功 俘获”客户的第一步也是客 户厅堂服务感觉受提升的关 键点。3 .厅堂管理模式与各 岗位服务规范大堂内无大堂经理或理财经理兼任大堂会秩序混乱 导至客户体验差，柜面秩序混乱 给 柜员增大压力，自助区秩序混乱，机器 设备故

4、障多。要怎么解决？唯有明确各岗位服务规 范与联动服务营销体系的建立相 结合。大堂经理要进行客户引导的同时要对客户进行识别 与分流，简单产品销售宣传和转介;柜员要进行业务办理的同时进行简单产品转介和中高端 客户发掘和输送;理财经理要进行中端客户管理、现场销售促成、客户二次销售、存量客户 的激发;支局长要进行高端客户管理、参与 对客户交叉销售而且要充当 团队内部教练。4 .客户分层梳理与关系管理建立客户分层梳理要根据不同的分 层目标按客户特征对贵宾客户进行细分：客户基本特征, 客户资产特征，客户购买行为和产品特征，客户服务需求。客户关系管理的建立，首先 进行客户开发如区域外拓营销、客户推荐客户、邮

5、务类客 户开发等，其次要系 统筛选客户和不断扩充客户信息，再次要建立起客 户维护的标准流程, 把维户工作分解到责任人并进行检查与跟综。5 .营销工具与表格的使用和网点 营销管理细化销售产品业绩看板在营销中起到很大作用因 为文字不如图表而图表不如视频直观更能 引起客户的认同。通过不同岗位的表格会 发现不同的问题，也会让管理更加精准以 实现管 理细化。6 .各类产品营销话术及技巧（一）基金、理财业务1 .只要来办业务，取工资、存款都要 讲定投。有一种每个月最低投 资100元，自动扣款省心又省力，风险很小的投资方式。每月投 100元，30年下来预期能达到32万左右。要不要了解一下 ？2 .谈论物价上

6、涨”您有没有感 觉现在物价上涨的太快，钱变得越来越不 值钱了，过去的五年的十万元只 相当于现在的五万了，（举例）那就意味着您的 财富缩水的百分之五十，现在抵御通货膨胀 最好的手段就是基金定投！3 .以后想孩子出国留学、做养老金、房子首付，定投是非常好的投资方式。小投入大产出，定时定额自动投资，聚沙成塔、复利是人 类第七大奇迹，（业绩看板）4 .退休计划（二）保险业务1 .保险不办您说的对，这就是保险，您说的肯定是传统保险，是保健康和意外的。 这是银行销售 的保险，是分红型保险。既有固定收益，又有 红利分配，还有保险保障功能。传统保险保 的是人，分 红型保险保的是咱家的 钱和人;让现有的钱不缩水

7、、不贬值，持有到期本金 绝对 安全，同时还有一份意外保障。保险是现代家庭理财不可或缺的一部分，您 说对吧，可以攒下孩子教育金或自己的养 老金等。2 .已经买过了哦，您太有理财、保险意识啦，真让人佩服！您现在还可以把手上 这笔不急用的钱再办理这种保值增值，不让您的钱贬值的保险理 财，让您的家庭财富坐享鸿利，稳如泰山！3 .回家商量商量您来存钱肯定是您当家，还要商量吗?不用商量，家人夸您会理 财您家真是个名主家庭啊 买保险是大事，当然要商量利用犹豫期和礼品自己当养老，孩子当储蓄4 .时间太长啦存钱也得一年一年存，小 钱存进去，大钱拿出来。三年保值，六年创富，时间一点都不长。而且现在无风险理财产品都

8、是时间越长，收 益越高。稳赚不赔，复利计息的分红方式，办的人可多了。5 .红利不确定银行的利息是相对固定，调息时或涨或降，这款理财保险的分红也一样，每年分红是 不确定的，但 请您放心的是，这款产品有固定收益，每万元是*元（年龄不同会略有差异）, 年年有分红，复利计息。一定不会让您失望的！邮政储蓄代理保险已经十多年了，一直信誉特 别好，这款产品是我们自己的产品，收 益一定也不错！6 .没钱您说没钱，您说的是大钱，我说的是小钱，是您用不着的 闲钱。您真会开玩笑，现在谁家没有十万、八万的，再 说也不是让您把所有的钱都放上，一 万、两万不嫌多，三千、五千不嫌少 ！7 .保险的投资收益太低啦您要是追求高

9、收益、高回 报的投资方式，首先要看您的 风险承受能力是否适合 这一类 投资方式，千万不能因 为高收益的诱惑把自己陷入到自己承担不了的 风险中去。保险的收 益肯定不如股票、基金或者放 债这一类投资高，但保险与那些投资方式比较的优势是在于 资金的安全性，只要您持有保 险到期，本金安全 绝对有保证，更适合那些 对资金安全性要 求高的人群或者一个本金 绝对不容有失的理财目标或计划。一个人或一个家庭的 财富应该 分散投资在各种理财工具中，部分投股票，部分 买基金，部分 买理财产品，部分买保险， 这样就不会因为突发的事件或风险而手足无措。您想想，在您或您的家庭遇到风险或危机的时候，谁能做到 雪中送炭”哪，

10、除了保 险，很多都靠不住。8.我自己经商，已经给孩子留了一大笔 钱。不需要保 险这种理财方式。如果您现在预备的仅仅是一笔钱或投资，您更需要用保 险这种方式能把钱留给下一代。保险法规定，保险的受益权要高于债权和继承权，只要投保资金的来源合法正当，保险的 受益权就高于债权和继承权利，您为孩子准备的钱不会受到您生意好坏的任何影响， 这样 才能确保为孩子准备的钱能真正的到孩子的手里。沟通技巧一：亲和力1）声调2）音量3）语气4）语速5）笑声沟通技巧二：学会提问四层提问法1）请示层提问2）信息层问题3）问题层提问4）解决问题层提问沟通技巧三：懂得 倾听倾听的层次1）表层息思2）听话听音3）听话听道倾听的

11、四个技巧1 .回应技巧2 .确认技巧3 .澄清技巧4 .记录技巧沟通技巧四：占据主 动权，引导客户的思想1 .引导的第一层含义由此及彼2 .引导的第二层含义一一扬长避短沟通技巧五：换位思考沟通技巧六：赞美电话中赞美客户1）直接赞美2）比较赞美3）感觉赞美8 .网点营销目标的分解与执行规划支局所通过年度计划表把任务分解到每季度每月再从每月 计划表分解到每周、每日 应 该做什么事情来支撑各个目 标的达成。金融行业也有淡旺季，在旺季不能放松而且要增加 挑战性指标来缓解淡季时的压力。当将整体目 标划分为一个个细化的目标并制定行动计划 后，接下来只要用管理制度去控管、检核目标的执行过程。9 .网点会议管

12、理流程导入网点支行长的日常管理工作从重点抓好晨会夕会一日三巡两示范开始。晨会：激 发团 队工作状态和明确各岗位当日销售目标;夕会：检视目标达成和通过案例分析等形式 辅导员 工能力提升；一日三巡：第一巡”检查各岗位员工的工作准 备情况；第二巡”检查员工的工作 进展并提供必要的 辅导，第三巡”检查员工的当日销售目标达成情况并为夕会中的讨论重 点进行准备;两示范：每天上下午各一次 为相关岗位提供示范 辅导。不仅如此按需要要 进行周会和月度分析会， 实现有效管理，促 进沟通与协作，提高各 岗位工作效率，追踪工作 进度，集思广益，提出改 进型的工作方案。10 .网点人员辅导网点人员辅导要先鼓励员工后让员

13、工发现自己的问题，再试着让员工拿出解决的 办法, 跟综整改情况。二，成果汇报11 晨会导入晨会成功的导入有效的推 进了网点人员间的合作也提高了员工对待工作的热情，同时 提升了员工的专业能力。12 厅堂联动营销通过厅堂的联动营销创 造了更多的营销机会也提高了营业所的整体业绩，客户更加体 会到了我们优质的服务认可了我们的专业能力。13 营销氛围提升通过营销氛围的提升大大的增加了营销的成功率。14 客户梳理及建档通过对客户梳理及建档，真正从客 户的需求为切入点展开 营销并增加了客户量的积累 提升了客户质量和客户的忠诚度。15 夕会制度建立通过夕会制度的建立及 时的发现问题并解决问题提高了支局 长对营

14、业所的管理能力， 也提高了员工的综合素质。16 观念的转变以客户的需求为导向，我们不是在营销我们的产品而是在给客户提供专业的服务和适 合客户的理财方案。3 .存在问题和解决建议通过两周来的工作和学 习，我意识到转型工作真不是短期能 够达到目地的，首先，作 为转型大使越来越感 觉到自身能力需要快速的提高，其次，转型大使最核心的任 务是用转型工具来帮助广大 员工转变工作方式和理念。但思想的破撞需要勇气和掌声，习惯的改变需要引导和规范，转型的成功更需要不懈的努力和支持。4 .网点下一步 转型工作想法首先对网点前期转型工作进行深入分析其中的不足并 总结经验，其次继续固化前期转 型工作的内容，1.厅堂营

15、销氛围的营造和对晨夕会流程的督 导2.加强对营业厅联动协销 的 固化，提高柜 员和大堂经理转介话述的运用效果并 对各岗位的管理工具表格 进行固化督导 3.对理财经理客户的建档和维护进行固化4.固化并提升支局 长精细化管理水平五结束语邮政金融业务的转型发展将以邮政的现有优势资源入手，扬长避短”，发挥邮政金融 的特色，通 过四大经营理念的转型，即从经营产品到经营客户转变，从经营结果到经营队 伍转变，从经营网点到经营区域转变，从经营金融客户资源到整合经营邮政各条线客户资 源转变，走有邮政特色的金融业务转型之路。我坚信转型工作一定会取得成功同 时也坚信 邮政的明天会更加辉煌。企业转型企业转型升级主要包

16、括：中小企业、民营企业、代工企业、外资企业、加工 贸易企业转型升级，还包括企业转型升级调查研究报告、挑战和机遇、路径模型、途径、 案例、资金管理办法、建议等。企业转型是指企业长期经营方向、运营模式及其相 应的组织方式、资源配置方式的整 体性转变，是企业重新塑竞争优势、提升社会价 值，达到新的企 业形态的过程。当前我国 大多企业的转型主要是属于企 业战略转型。一、企业转型涉及的问题(1)基于风险的企业转型研究；(2)基于集成创新的企业转型路径方式研究；(3)面向企业转型的中观层面经济政策制定，这些问题的解决，必将 进一步完善企业 转型理论体系，使我们能更好地利用企 业转型这一战略工具，引 导企业

17、科学制定战略调整 方案，促进区域经济的健康、协调发展。二、企业成功转型的原则1 .高层的强力推动2 .注重沟通3 .精心策划的项目框架4 .跨职能的整合5 .评价体系6 .详尽的方法和可行的方案7 .强大的项目工作组三、企业转型的驱动因素1 .发现扩张和赢利的新路径2 .应对本土市场上的行业格局剧变3 .并购重组4 .增强企业活力5 .为生存而战中小企业转型升级案例推荐指南1.中小企业专业化生产一一学习和借鉴德国中小企 业发展的成功做法和 经验，突出主 业，强化主业，做专做精做优做强，推动现有产业集群向更加 专业化方向发展，升产业层 次，隐提走形冠军”之路。2.中小企业精益化管理加工贸易企业转

18、型升级自查情况申报 表加工贸易企业转型升级自查情况申报表编号：企业名称企业地址联系人自查时间段自查 涉及加工贸易手（帐）册编号自查情况企业负责人：年月日（企业印章）联系电话海关2014 号申请时间：企业编码。镇（街）外经办意见年月日.低碳经济助推五金企 业转型升级发展低碳经济既是一场涉及生产方式、生活方式、价 值观念、国家权益和人类命运的全球性革命，又是全球经济不得不从高碳能源 转向低碳能源 的一个必然 选择。展低碳经济既是一场涉发及生产方式、生活方式、价 值观念、国家.企 业转型升级典型材料汇编一一东莞厚街科技电业厂，随后又在 东莞市厚街镇先后设立2家 独资企业及3家加工贸易企业，形成了一个

19、配套完整的生 产基地。在新研 发中心运作后， 香港创科集团将.企业转型升级问题和困难调查表外资企业转型升级专项资金管理暂行办 法.石排镇财政预算每年安排500万元专项用于资助石排镇外资企业转型升级的资金（以下 简称 转型升级专项资金”。）转型升级专项资金资助对象：（一）镇外经办、外商协会、台商 协会以及由石排 镇外资企业组建并依法登 记的行.金融危机下企 业转型升级的建议（doc2） 对困难比较大的企业，特别是本区的重点企 业、明星企业、功勋企业。一对一”结对帮扶 的领导干部，对企业主 要从政策上予以引 导，从和谐建设上予以指导，从安全生 产上予 以监督，人才引 进予以牵线搭桥，助企业解决资金

20、.众所周知，多 样化是企业获得生存和发展的关键，这是一件无法逃避的事情。 过去粗 放式的经营模式已不可持 续，转方式，调结构已成为众多企业的共识企业转型，如同化蛹成蝶，是新生，也意味着痛苦。如何 顺畅地完成转型，如何有效 地化解阵痛，不仅拷问着企业的竞争力，创造力和生命力，也拷 问着企业的毅力，胆识和 信念。例举当年ibm把pc转卖给了联想，国人们都以为微型电子产业的巨人”倒下了，而 联想将成为世界级的pc产业的巨头，孰不知， 巨人”并不是倒下，而是用力的深蹲了一 下，让自己跳得更高更 远。在那段沉寂的 岁月里，ibm不断地并购重组，收购了普华永道 的咨询公司，rational软件公司，莲花公

21、司，马士基的数据公司，它的 产业链从产品制造 业 逐步向 智慧型产业 倾斜，这就是一个转型，一个成功的 转型。而联想拿着别人剔除地糟粕：继续生产，还很引以为自豪的说”我们收购了 “ibm； 我们将成为制造大国”，我不尽地要仰天 长笑，愚昧啊，真是愚昧。海外并 购，确实可以 变得强大，但是，他却忽略了一点，你能所 买到的只是它的 产品，而并不是技 术。曾有前车之鉴，足为后事之师。”反观我们的企业，同样面临着骑虎难下的困境。虽然，通过改制，引进国外的技术， 在近几年取得了飞速的发展，但是与国外的 优秀企业相比，差距仍却很大，所以企 业需升 级换代，提倡多元化 发展。我作为企业的一名员工，实事求是地

22、讲，一直存有疑 问，如何 真正地实现多元化7m今我企实行多元化的 现状是缺乏技 术创新，缺乏技 术优势，更缺乏 企业赖以长期发展的核心技 术，将企业的技术进步过分依赖于别人的技术转让，这是一件 非常可怕的事情，单纯的模仿是无法 维持竞争力的。更麻 烦的是，随着近年中国人工成本 的不断上升，中美制造 业的逆差在逐步 缩小，据美国波士顿咨询公司报道，到2014年中 国制造业的生产成本将只比美国低5%到10%,中国制造将完全 丧失竞争力，这将是一个非常关 键的 节点。廉价，再也不是我 们中国制造业特有的 代表词”，价格不再便宜，而品 质又没有显 著的提升，你 说我们靠什么去和 别人竞争，这也就是为什

23、么中国制造只能停留在整个价 值 链的低端的一个重要原因， 这些问题值得我们深思。那大家一定会 发问，怎么样才能让产业制造得到更有力的提升？我认为，我们应该提 升自己的软能力一一开发，设计，创新这方面的能力，从 传统的制造型产业”逐步向 智慧 型产业”倾斜，所谓智慧型产业，就是服务于企业或服务于其它产业的产业。比如iphone 苹果，这就是一个科技创新的企业，在注重硬件的同 时，它又提供了很多售后的 东西，包 括app store的一些新的产业链模式，这就是一个新的案例，它不是 传统的制造业，又不 是高端的服 务业，这就是我说的智慧型产业，它抢占的是工业时代的制高点。所以有人说要学习西方先进的管

24、理理念，没错。但学习，并不一味的照葫芦画瓢，按 部就班，我们要擅用 拿来主义”，外加自己的思考，并 认清企业自身的价值连，多问几个 为什么"，尽量避免可能 发生的风险。企业的转型，不是一蹴而就的，企 业的好坏需要靠大家来共同来 维护的。以上是本人 的一点所思所想，希望能 对大家有些启 发，无论好坏，目的都是希望公司能 够更好的发展运营转型培训工作总结在公司领导的大力支持下及各部 门领导、员工的积极参与下，为期一周按计划稳步推 行的运营转型工作培训结束了，对运营转型是什么，做什么，如何做也有了初步的理解。什么是运营转型?就是企业为实现极具挑战性的运营业绩目标，有意识的加强开展的 彻底的

25、、可持 续的基础管理工作，通 过对包括运营体系、管理架构和 员工行为理念的持 续 改善来实现企业全体员工工作方式、理念、思 维和行为从原有方式到精益求精、追求完美 转变，使之成为一种习惯。通过精益生产规划，并严格遵循准备、诊断、设计、计划实施、 固化完善五步法原 则以现场目视化看板为抓手，建立 现场问题解决机制，实现对产品组合, 工艺流程优化和现场标准化作业，改善工作效果和 执行力，优化资源的配置、实现生产操 作流程的标准化以创造价值并将生产过程中的浪费、波动性、不灵活性 产生的损失降低到 最小程度，从而降低能耗和物料成本，实现降本曾效益。通 过对运营组织和职能的优化，实施高效、全方位、可持

26、续的改善的业绩管理体系，以便 给各级员工，特别是一线员工更 有力的支持和激励。以及改 变员工的思考方式和行 为理念，使员工士气和理念 彻底改变， 树立奋发向上、精益求精的工作作 风，提高工作技能和 业绩水平，培养和形成一大批即懂 技术又具有精益运 营管理的管理 专家。运营转型做什么？怎么做？就是通过对实际生产过程中的原始数据 进行收集、整理，建 立有效、可靠的数据收集系 统，真实有效的反应生产实际情况，并进行科学分析、观察收集现场一线员工的改善建 议， 改善意见的形成，通 过头脑风暴方式来找出 现阶段实际生产过程种存在问题的主要原因和 潜力，用价值流图进行优先排序，确定改善空 间，并制定可行、

27、持 续性的规范化操作，严 格执行，并通过课堂和实践相结合的方式，达到 对于开展工作方式、方法上的 统一，让员 工积极参与，对员工提出的意 见和建议将以透明化的方式 进行沟通，通 过目视化看板对实 施的进展适时跟踪，有效推 进转型工作。实际设备管理的过程中，我们通常通过设备运转率或者设备完好率来衡量 设备的运行 情况，弱化了故障 维修成本及检修的标准化操作，由于缺乏科学有效的分析手段，不能及 时找出故障产生的根本原因，从而 导致在生产过程中不断出 现同样的故障。培训中的设备 策略，以及设备整体运行效率 给我们提供了一套科学的理 论依据和管理方式，通 过重新设 计、操作方式的改 变来减少高成本故障

28、的 发生，权衡、优化预防性和故障维修，在生命周 期内优化备件成本来最大程度降低 设备维修总成本和由此造成的停机 总时间，彻底改变过 去靠经验、习惯性思维的模式，实现设备的高效运转。在下阶段的转型推进过程中，希望在各位老 师的指导下，通过自身的积极参与，能将 培训阶段的理论知识及分析方法 应用到整个运 营转型的推进工作中，使自己的 专业技术及 管理技能得到全面、全方位的提升。根据学校教学工作 计划，我校开展了 推进课堂教学转型”大型专题教研活动，本次活 动历时三周多，共 计授课19多节，听评50多人次。顺利完成了工作任 务，达到了预期 的效果。这次活动的主题是围绕课堂转型，以 有效教学”为切入点

29、，抓住 备课、授课、评课” 三个环节，而进行的专题教研活动。本次授课总体看教学重点突出，目 标全面，具体。教 材组织处理，知识传授准确科学，教学程序 纵向思路清晰，横向 结构安排合理。教学方法比 较灵活多样，教法选择突出重点，突破 难点。教师基本功过硬，这次活动开展得很成功， 具有实效性，真正 实现了学校教研活 动的目的。一、独特教学风格，张扬个性刘慧老师的秋天来了一 节作文课教学语言亲切、自然、凝 练，可见底蕴深厚，值 得学习。李敏老师圆周角教学思路清晰，知 识条理性强，以简驾繁，给我们留下了深 刻的印象。王 树鹏老师讲授的串并 联电路中电压规律一课，教学中注重 联系学生生活 实际，符合课标要求。二、倡导主体合作，求同存异其中刘爱平老师moudle6 » 一课让学生讲单词，给学生提供锻炼的机会，展示的平 台，宋丹老师等腰三角