信息部绩效考核量化管理

1、信息部绩效考核量化管理网络信息部量化考核全案18. 1网络信息部量化考核图表、制度18. 1. 3网络信息部量化考核制度设计？设计思路本制度的设计从总则开始，简要讲述实施步骤，重 点介绍考核内容和依据，然后说明考核结果应用，最后强调 了考核纪律。以这样的思路为主线，使得考核制度具有较强的可操作 性和可实施性 ？解决问题本制度规定了什么时间、什么部 门（人员）负责什么事情，使得考核实施明确、具体，能够 有效避免操作混乱的问题？编制要求由于本考核制度站在部门的角度进行考核，而非对单个人员进行考核，因此在 进行设计的时候应该偏重整体性？应用范围 本考核制度除用于网络信息部门的考核外，还可作为网络信息

2、部主管以 上人员考核的重要依据？修改与完善 由于网络信息部不像市场部、销售部等部门那样与市场环境有较大的关联，因 此对网络信息部量化考核制度的修改与完善周期可相对长 一些，通常每年修改一次网络信息部量化考核制度设计制度名称网络信息部量化考核办法 编制部门执行部门第1 章总则第1条考核目的为加强对网络信息部各项工作管 理，保证网络信息部考核工作顺利实施，提高网络信息部整 体的业务素质，特制定本考核办法。第2条考核原则1.量化考核原则对网络信息部的考 核尽量采取定量考核，以减少人为的主观影响。2 .整体性原则对网络信息部的考核侧重对部门整体的 考核，而非对单个人员的考核。3.实用性原则对于网络信息

3、部的考核一定要加强实用 性，注重对考核结果的分析和应用。第2章 考核组织与实施 第3条 考核小组 由公司副总 经理、财务部经理、人力资源部经理、综合管理部经理等相 关部门负责人组成考核小组，具体负责网络信息部考核评估 工作。第4条考核实施程序1.人力资源部于考核前 5个工 作日发放考核通知。2 .网络信息部收到考核通知后，组织做好资料搜集工 作，准备配合考核工作开展。3 .考核小组对网络信息部绩效情况进行评分。4 .人力资源部在考核结束后5个工作日内，完成考核结果的汇总与分析工作，并将结果上报总经理。5 .总经理在2个工作日内完成考核结果的审核工作， 人力资源部将审批后的考核结果告知网络信息部

4、。6.总经理与网络信息部经理就考核结果进行面谈。第3章 考核内容和依据 第5条 考核内容 对网络信息 部的考核分为管理内容考核和业绩内容考核两部分。对管理内容的考核主要涉及制度建设、人员管理、财务控制及设备管理四个方面，详见附表1;对于网络信息部业绩考核详见附表2。第6条考核依据1.以网络信息部的年度目标为绩效 示准。2.以网络信息部的部门职责作为考核内容依据。3.以财务部、人力资源部、网络信息部等相关部门的表单记录为考核依据。第4章考核结果及应用 第7条依据公司绩效考核管 理办法，将网络信息部绩效考核结果划分为优秀、合格、基 本合格、不合格四个等级。第8条 考核结果应用1.根据公司绩效奖金发

5、放办法， 根据网络信息部考核结果进行部门绩效奖金发放。2.根据网络信息部考核结果，参考公司岗位调整制度， 对网络信息部相关人员进行岗位调整。第5章 考核纪律 第9条 考核中由现以下行为的，将 予以严肃处理。1 .凡对考核资料进行弄虚作假的。2 .凡故意扰乱考核秩序，使考核无法正常进行的。3 .凡部门间进行串联、合伙欺诈，影响考核结果的。4 .其他违反考核纪律的行为。第10条公司将视情节追究违纪人员及部门主要负责人 的责任，并在公司范围内予以通报批评。第6章 附则 第11条 本办法由人力资源部负责最终解 释。第12条 本办法自公布之日起施行。第7章所需表单附表1网络信息部管理指标考核表 管理项目

6、管理指标权重考核标准得分制度建设制度 规范性15每发现1项制度不规范，扣 分 制度完善性 10每发现1项制度存在漏洞，扣 分人员管理培训计 划完成率15每低于目标值 ,减 分 培训考核通过率10每低于目标值 ,减 分 财务管理 部门费用15部门费用每高于预算值 ，减分 系统维护费用 10 比预算值每高 ,减 分 设备管理 设备完好率15每低于目标值 ,减 分 设备维护计划达成率10每低于目标值,减 分 管理业绩考核得分 附表2网络信息部业绩指标考核表业绩指标权重目标值实际值考核标准 得分 系统运行完好率 15 每低于目标值 ，减分 信息系统建设完成率10 每低于目标值,减分 信息更新及时率 1

7、0 每低于目标值，减分 重大信息由错次数 10 次次 每比目标 值多1次，减分网络维护及时率 15 每低于目标值，减分 网络故障处理及时率 10 每低于目标值,减 分 故障处理平均用时 10 分钟 分钟 每比目标值多 一分钟，减分 网络系统安全事故 发生次数10 次 次 每比目标值多1次，减 分 重大信息泄露事件 发生次数10 次次每比目标值多 1 次，减分业绩指标考核得分 编制日期 审核日期 批准 日期 修改标记 修改处数 修改日期18. 2网络信息部绩效 考核量表模板被考核人姓名所属部门考核时间18. 2. 1 网络信息部经理绩效考核量表模板被考核人姓名所属部门指标维度量化指标权重绩效目标

8、值考核频率数据 来源考核得分财务网络系统维护费用15预算内季度/年度 财务部、网信部 内部运营 网络运行完好率 10高于 季度/年度 网络信息部 信息系统建设完成率10达到 季度/年度 网络信息部 信息更新及时率 10达到月度/季度/年度 网络信息部 网络设备完好率 10高于 季度/年度 网络信息部 故障处理及时率 10达到 月度 /季度/年度 网络信息部 网络安全事故发生次数10控制在一次 月度/季度/年度 网络信息部 客户 用户满意度评分 15达到 分 季度/年度 用户、网信部 发展 培训计划完成率10达到 季度/年度 人力部、网信部 量化考核得 分合计 指标说明1.网络运行完好率 2.故

9、障处理及时率 100权重说明 对于网络信息部经理而言，做好信息管理、 网络建设与维护是其工作的重中之重，因此整个考核体系中 赋予了内部运营共计 60的较高权重 考核结果核算说明 考 核关键问题说明由于网络信息部的工作不容易量化，因此对网络信息部经理的量化指标的设计和选取中，应本着既能 有效评估其工作绩效，又可节约时间和成本的原则进行被考核人签字 日期 考核人签字 日期18. 2. 4网络管理员 绩效考核量表模板 姓名 部门 网络信息部 岗位 网络管理 员直接上级考核阶段 年 月 日年月 日 序号 量化项目 考核指标 权重 评分标准得分1网络运行管理 网络正常运行时间20目标值 小时；每减少 小

10、时，减 分 网络故障处理及时率 15目标值 ；每降低 ，减 分2网络设备管理 服务器安 全运行时间15目标值 小时；每减少 小时，减分 网络关键设备完好率 10目标值 ；每降低 ，减 分3网络用户管理 用户有效投诉次数 10目标值0次；每 发生1次，减 分 因不合理的权限设置造成网络安全隐患项数10目标值0项；每存在1项，减 分4网络安全管理 受网络安全威胁次数 10目标值0次；每发生1次， 减 分 重大泄密事件次数 10目标值0次；每发生1次，减 分 量化考核得分 指标说明 受网络安全威胁次数是考核期内因网络安全威胁，并对网络正常运行造成影响的 事故发生次数 权重说明 对于网络管理员而言，最

11、重要的工 作是确保网络的正常运行，因此本表中赋予了网络正常运行 时间较高的20的权重 考核结果核算说明 考核关键问题说 明 在对网络管理员进行考核时，应当考虑到导致指标无效的不同情况，避免一刀切影响绩效考核的公正性；如果在考 核中遇到不可抗力因素导致网络无法运行，在进行网络正常 运行时间计算时就应包含该段时间，否则会影响考核的客观 性 考核人签字 考核日期 审核人签字 审核日期18. 3网 络信息部量化考核方案模板18. 3. 1网络信息部量化考核方案模板 部门负责人 所属部门 网络信息部 评估时间段年 月 日年 月 日考核项目量化指标 绩效目标值 权重考核频率 得分 绩优 目标 考 核目标实

12、际达成信息管理信息系统建设完成率 100 95 10季/年度信息更新及时率 >9895 5月/季/年 网络管理 网络运行完好率 >9590 15季/年度 网络故 障处理及时率 100 100 5月/季/年 设备管理 网络设备完好率100 95 10季/年度 软件管理 软件运行正常率 100 95 15季/年度 安全管理 网络系统安全事故发生 次数0次2次内 次10月/季/年泄密事件发生次数 0 次0次 一次10月/季/年 费用管理 部门费用预算达成率 100 95 10季/年度 人员管理 培训计划完成率 100 100 10季/年度指标说明量化考核得分合计考 核结果 核算说明 权重

13、 说明 信息管理、网络管理、设备管 理、软件管理是网络信息部四项重点工作，因此在考核中赋 予其60的权重，有效突生了考核重点对网络信息部的考核，除了上述量化考核外，还应加强部门制度建设、系统操作规范及流程、网络系统的优化等方面的定性考核，所占权重比例为20左右考核关键问题说明18. 3. 4网络信息专员量化考核方案模板方案名称 编制部门 执行部门 网络信息专员量化考核方案一、考核目的 为了客观公正地衡量网络信息专员的工作 绩效，为网络信息专员的工作奖惩提供依据，依据公司绩效 考核制度，特制定本考核方案。二、考核依据 1.以网络信息专员的岗位职责和其实际 工作中的客观事实为基本依据。2.以员工考

14、核制度规定的内容、程序和方法为考核操 作依据。三、考核周期 对网络信息专员的考核以月度为周期，在 次月5个工作日内完成对上个月度的考核。四、考核与奖惩 对网络信息专员主要依据其岗位职责， 选择岗位职责中的关键事项或者关键指标进行考核，主要从 信息收集和网站信息的推广、宣传和发布以及公司信息的有 效性、信息保密工作等方面展开。具体考核标准及相关奖惩如下所示。（一）信息收集网络信息专员要及时有效地收集相关信息，每月相关信息收集不少于 条；信息收集准确率不 低于;信息收集每减少1条，扣发奖金 元；信息收集准确率每降低 ,扣发奖金 元；每发生1次重要信息收集延迟并给公司造成重大影响的，扣发奖金 元，且 视影响程度给予职位调整。（二）信息推广、宣传和发布收集到的信息要及时进行推广、宣传和发布，以使相关人员及时了解并利用信息。每发生1次信息发布延迟影响相关人员正常工作的，扣 发奖金 元；每有1条信息发布、宣传错误，扣发奖金元；网络信息专员及时提供相关信息而避免公司遭受损失 的，奖励 元。（三）信息收集的时效性、有效性和相关性每遗漏1条重大相关信息，扣发奖金 元；每有1条失真信息，扣 发奖金 元。（四）信息保密工作 网络信息专员要做好信息保密工 作，确保信息的安全。因网络信息专员工作失误造成的泄密事件每发生 1次， 扣发奖金 元；每有1次重要信息泄露，扣发奖