2016年呼叫中心市场现状与发展趋势预测

1、中国产业调研网C中国呼叫中心行业发展现状分析与市场前景预测报告（2015-2020年）中国呼叫中心行业发展现状分析与市场前景预测报告（2015-2020年）报告编号：1606002网上阅读：行业市场研究属于企业战略研究范畴，作为当前应用最为广泛的咨询服务，其研究成果以报告形式呈现，通常包含以下内容：投资机会分析市场规模分析市场供需状况产业竞争格局行业发展现状发展前景趋势行业宏观背景重点企业分析行业政策法规行业研究报告一份专业的行业研究报告，注重指导企业或投资者了解该行业整体发展态势及经济运行状况，旨在为企业或投资者提供方向性的思路和参考。一份有价值的行业研究报告，可以完成对行业系统、完整的调研

2、分析工作，使决策者在阅读完行业研究报告后，能够清楚地了解该行业市场现状和发展前景趋势，确保了决策方向的正确性和科学性。中国产业调研网C基于多年来对客户需求的深入了解，全面系统地研究了该行业市场现状及发展前景，注重信息的时效性，从而更好地把握市场变化和行业发展趋势。一、基本信息报告名称：中国呼叫中心行业发展现状分析与市场前景预测报告（2015-2020年）报告编号：1606002咨询时，请说明此编号。优惠价：￥6750 元可开具增值税专用发票网上阅读：温馨提示：如需英文、日文等其他语言版本，请与我们联系。二、内容介绍目前，呼叫中心及服务外包已经覆盖到了多个行业，成为了现在服务业中最具规模、应用最

3、广、成长最好的支柱产业。通过对我国呼叫中心市场分析获悉，中国呼叫中心行业从1998年开始，经过近十年的发展，已经形成规模，并且已经应用到多个行业，涉及多种业务。最近几年以来，随着社会信息化先进技术的不断发展，中国的呼叫中心市场逐年扩张，从事呼叫中心设备生产的厂商也越来越多，竞争日渐升级，成为一片红海市场。在2015年2月的调研结果显示，公有云模式在呼叫中心用户中的占比已经提升到11.3%，这一数据在IDC2014年8月的调研结果中仅为1.3%。短短半年时间，渗透率出现了高达769%的提升，说明中国呼叫中心云服务市场已经快速启动。公有云服务是中国呼叫中心市场未来增长的主要驱动力。据IDC研究数据

4、显示，2014年中国呼叫中心云服务市场规模为4960万美元。而到2019年，该市场规模将达到3.1亿美元。届时，呼叫中心云服务市场的规模也将超过呼叫中心系统市场。同时，IDC也发现，不同行业用户对呼叫中心云服务的接受度以及行业的增长潜力存在较大差异。短期来看，市场的机会点主要来自于保险、电子商务和理财行业。而从长期来看，IDC更加看好电子商务、团购和在线旅游 行业的发展机会。同时，IDC也发现一些新兴行业，如车联网、在线医疗、专业服务等，其对公有云模式的接受度和需要也出现了明显的增强，值得关注。据中国产业调研网发布的中国呼叫中心行业发展现状分析与市场前景预测报告（2015-2020年）显示，在

5、呼叫中心系统市场增长已经明显趋缓的情况下，呼叫中心云服务市场将是下一个机会点。对于呼叫中心厂商来说，能否抓住这个市场机会，将影响到其后续的发展潜力。从时间节点上来看，2015年和2016年将非常重要。从市场角度来看，2015年和2016年是增长率最高的两个年份；从竞争角度来看，目前市场格局尚未确定。据预计，在2016年之后，市场格局将基本确定。届时，对于市场新进入者来说，将面临更加激烈的竞争。另外，在本次研究中我们也发现，不同行业对呼叫中心云服务的诉求存在一定差异。对于业务快速发展的行业，如团购行业，其更看重呼叫中心云服务部署快、可以跨区域管理、对物理环境要求低的特点。而对于业务发展存在一定不

6、确定性的行业，如：理财行业，其更加看重呼叫中心云服务一次性投资小，可以根据业务量调整呼叫中心使用量的特点，这值得呼叫中心云服务提供商关注。”中国呼叫中心行业发展现状分析与市场前景预测报告（2015-2020年）主要研究分析了呼叫中心行业市场运行态势并对呼叫中心行业发展趋势作出预测。报告首先介绍了呼叫中心行业的相关知识及国内外发展环境，并对呼叫中心行业运行数据进行了剖析，同时对呼叫中心产业链进行了梳理，进而详细分析了呼叫中心市场竞争格局及呼叫中心行业标杆企业，最后对呼叫中心行业发展前景作出预测，给出针对呼叫中心行业发展的独家建议和策略。中国产业调研网发布的中国呼叫中心行业发展现状分析与市场前景预

7、测报告（2015-2020年）给客户提供了可供参考的具有借鉴意义的发展建议，使其能以更强的能力去参与市场竞争。中国呼叫中心行业发展现状分析与市场前景预测报告（2015-2020年）的整个研究工作是在系统总结前人研究成果的基础上，是相关呼叫中心企业、研究单位、政府等准确、全面、迅速了解呼叫中心行业发展动向、制定发展战略不可或缺的专业性报告。正文目录第一章 中国呼叫中心产业发展综述第一节 呼叫中心界定及形态概述一、呼叫中心定义二、呼叫中心分类三、呼叫中心功能四、呼叫中心存在形态第二节 呼叫中心发展历程综述一、业务发展进程二、技术发展进程第三节 呼叫中心发展环境分析一、呼叫中心政策环境分析二、呼叫中

8、心经济环境分析三、呼叫中心社会环境分析四、呼叫中心技术环境分析第四节 呼叫中心与服务营销分析一、服务营销特点及影响二、客户关系管理（CRM）产生与发展三、呼叫中心与客户关系管理（CRM）第二章 国外呼叫中心产业发展及经验借鉴第一节 全球呼叫中心分布及规模分析一、全球呼叫中心起源及发展二、全球呼叫中心分布情况三、全球呼叫中心规模分析第二节 重点地区呼叫中心产业市场分析一、北美呼叫中心产业市场分析二、欧洲呼叫中心产业市场分析三、日本呼叫中心市场分析四、印度呼叫中心市场分析五、澳大利亚呼叫中心市场分析六、菲律宾呼叫中心产业市场分析七、拉丁美洲呼叫中心产业市场分析第三节 全球领先呼叫中心企业运营分析一

9、、美国领先呼叫中心企业分析二、欧洲领先呼叫中心企业分析三、其他地区领先呼叫中心企业分析第四节 全球呼叫中心产业趋势与前景预测一、呼叫中心产业发展趋势二、呼叫中心产业前景预测第三章 中国呼叫中心产业链构建及发展现状第一节 中国呼叫中心产业链构建及整合一、呼叫中心产业链构建研究二、呼叫中心产业链主体三、呼叫中心产业链整合探索第二节 中国呼叫中心产业市场规模分析一、中国呼叫中心产业发展概况二、中国呼叫中心产业发展特征三、中国呼叫中心产业发展规模四、中国呼叫中心产业市场应用第三节 中国呼叫中心产业经济效益分析一、呼叫中心产业成本分析二、呼叫中心成本效益核算三、呼叫中心利润型体系构建四、呼叫中心经济效益

10、提升策略第四节 中国呼叫中心产业竞争现状分析一、呼叫中心产业分布格局二、呼叫中心产业竞争现状第四章 中国呼叫中心系统及细分市场分析第一节 呼叫中心系统及厂商生存发展分析一、呼叫中心系统架构及使用二、呼叫中心系统厂商生存现状三、呼叫中心系统发展趋势第二节 呼叫中心系统主要产品市场分析一、用户电话交换机二、计算机电话集成（CTI）中间件三、自动呼叫分配器（ACD）四、交互式语音应答（IVR）五、其他产品市场分析第三节 呼叫中心整体解决方案市场分析一、呼叫中心整体解决方案分类二、不同解决方案优劣势比较三、一体化呼叫中心市场分析第五章 中国自建类重点呼叫中心市场分析第一节 中国自建类呼叫中心行业分布一

11、、中国自建类呼叫中心市场规模二、中国自建类呼叫中心行业分布第二节 电信业呼叫中心市场分析一、电信业呼叫中心发展现状二、电信业呼叫中心规模及特点三、电信业呼叫中心的运营模式四、各电信运营商呼叫中心分析五、电信业呼叫中心趋势及前景第三节 金融业呼叫中心市场分析一、金融业呼叫中心市场概况二、金融业呼叫中心规模及特点三、金融业呼叫中心细分市场分析四、金融业呼叫中心趋势及前景第四节 制造业呼叫中心市场分析一、制造业呼叫中心市场概况二、制造业呼叫中心规模及特点三、制造业呼叫中心趋势及前景第五节 政府及公共事业呼叫中心市场分析一、政府及公共事业呼叫中心概述二、政府及公共事业呼叫中心规模及特点三、政府及公共事

12、业呼叫中心面临的挑战四、政府及公共事业呼叫中心的发展对策第六节 零售及物流业呼叫中心市场分析一、零售及物流业呼叫中心市场概述二、零售及物流业呼叫中心需求情况三、零售及物流业呼叫中心运营策略分析四、零售及物流业呼叫中心趋势及前景第七节 IT及电子商务行业呼叫中心市场分析一、IT及电子商务行业呼叫中心概述二、IT及电子商务行业呼叫中心规模及特点三、IT及电子商务行业呼叫中心趋势及前景第八节 其他行业呼叫中心市场分析一、电视购物行业二、房地产行业三、高尔夫行业第六章 中国外包呼叫中心及其他形态市场分析第一节 外包呼叫中心与服务外包产业一、服务外包产业市场分析二、外包呼叫中心产业概述第二节 外包呼叫中

13、心运营模式及产业链一、全球外包呼叫中心市场规模二、领先外包呼叫中心模式借鉴三、外包呼叫中心产业链分析四、外包呼叫中心的价值链浅析第三节 中国外包呼叫中心产业市场分析一、外包呼叫中心发展特点二、外包呼叫中心市场规模三、外包呼叫中心地域分布四、外包呼叫中心前景预测第四节 中国其他形态呼叫中心市场分析一、呼叫中心托管服务市场分析二、呼叫中心设备租赁市场分析第七章 中国呼叫中心产业领先地区市场分析第一节 中国呼叫中心产业地区分布概况一、中国呼叫中心产业地域分布二、中国呼叫中心从业厂商分布第二节 呼叫中心产业领先城市发展分析一、北京市呼叫中心产业市场分析二、上海市呼叫中心产业市场分析三、南通市呼叫中心产

14、业市场分析四、杭州市呼叫中心产业市场分析五、天津市呼叫中心产业市场分析六、合肥市呼叫中心产业市场分析七、大连市呼叫中心产业市场分析八、广州市呼叫中心产业市场分析九、成都市呼叫中心产业市场分析第八章 中国呼叫中心产业基地建设情况分析第一节 呼叫中心产业基地建设情况分析一、呼叫中心产业基地建设背景二、中国呼叫园区建设现状及特点三、呼叫中心基地建设挑战及建议第二节 中国呼叫中心产业特色基地分析一、上海市呼叫中心产业基地二、北京呼叫中心产业基地三、山东呼叫中心（潍坊）基地四、绿色声谷-大运盈通呼叫中心产业基地五、中国声谷-江苏信息服务产业基地（扬州）六、北方声谷-邢台开发区七、西部声谷-永川服务外包产

15、业园八、中原声谷-洛阳呼叫中心产业园第九章 呼叫中心产业领先企业经营情况分析第一节 中国领先外包呼叫中心经营分析一、第一线安莱集团二、北京九五太维资讯有限公司三、北京易才博普奥企业管理顾问有限公司四、浙大网新科技股份有限公司五、大连华信计算机技术股份有限公司六、中软国际有限公司七、新宇软件（苏州工业园区）有限公司八、大庆市华拓数码科技有限公司九、西安炎兴科技软件有限公司十、上海微创软件有限公司第二节 中国呼叫系统供应企业经营分析一、佳都新太科技股份有限公司二、深圳市讯呼信息技术有限公司三、杭州远传通信技术有限公司四、深圳市深海捷科技有限公司五、北京天润融通科技有限公司六、深圳市森宇特科技有限公

16、司七、北京华琪软通技术有限公司八、北京胜杰通华软件技术有限公司九、福建讯通天下信息技术有限公司十、北京华铁广通电信技术公司第三节 中国领先企业呼叫中心经营分析一、中国联通呼叫中心（10010）二、中国电信呼叫中心（10000）三、中国移动呼叫中心（10086）四、华夏基金呼叫中心五、中国邮政速递物流11183呼叫中心六、中国农业银行客户服务中心95599七、平安保险95511八、号码百事通九、中国通信服务公司第十章 中国呼叫中心产业前景与投融资分析第一节 呼叫中心产业成功因素及模式研究一、中国呼叫中心产业关键成功因素二、国外呼叫中心产业领先模式借鉴三、中国呼叫中心产业发展模式研究四、中国呼叫中

17、心产业盈利模式分析五、中国呼叫中心产业模式发展方向第二节 “十二五”呼叫中心产业前景预测一、呼叫中心产业市场发展趋势二、呼叫中心产业发展机遇与挑战三、“十二五”呼叫中心产业前景预测第三节 “十二五”呼叫中心产业投融资分析一、呼叫中心产业投融资环境二、呼叫中心产业投融资现状第四节 呼叫中心产业投资风险与投资建议一、呼叫中心投资机会剖析二、呼叫中心投资风险预警三、呼叫中心主要投资建议图表目录图表 1 呼叫中心分类图表 2 呼叫中心功能图表 3 呼叫中心发展的第一阶段模型图表 5 呼叫中心发展的第三阶段模型图表 6 呼叫中心发展的第四阶段模型图表 7 呼叫中心相关法律法规图表 8 2010-2014

18、年国内生产总值及其增长速度图表 9 2010-2014年城镇新增就业人数图表 10 2010-2014年国家全员劳动生产率图表 11 2014年居民消费价格比上年涨跌幅度图表 12 2010-2014年全国一般公共财政收入图表 13 2010-2014年全国粮食产量增长情况图表 14 2010-2014年全部工业增加值及其增长情况图表 15 2010-2014年全社会建筑业增加值及其增长速度图表 16 2010-2014年全社会固定资产投资规模图表 17 2014年分行业固定资产投资（不含农户）及其增速图表 18 2014年房地产开发和销售主要指标完成情况图表 19 2010-2014年社会消

19、费品零售总额图表 20 2010-2014年我国货物进出口总额图表 21 2014年各种运输方式完成货物运输量及其增长速度图表 22 2014年各种运输方式完成旅客运输量及其增长速度图表 23 2010-2014年固定互联网宽带及移动宽带用户规模图表 24 2014年末全部金融机构本外币存贷款余额及其增长速度图表 25 规模以上工业增加值同比增长速度图表 26 2015年1-6月度固定资产投资（同比增速图表 27 全国房地产开发投资增速图表 28 2014-2015年6月社会消费品零售总额名义增速图表 29 2014年6月-2015年6月社会消费品零售总额月度同比增长速度图表 30 2014-

20、2015年6月年居民消费价格涨幅（月度同比）图表 31 2014-2015年6月年居民消费价格涨幅对比图表 32 中国CRM市场知名厂商图表 33 国内外知名CRM品牌成交价格图表 34 主要CRM品牌成交价格一览表图表 35 2014年各供应商的客户关系管理软件支出及全球软件收入总额图表 36 2012-2014年移动CRM市场规模及其增长率图表 37 2014-2015年移动CRM投资容量测算图表 38 2015年企业对移动CRM投入图表 39 企业用户对移动CEM投入对比图表 40 2010-2014年全球呼叫中心收入区域分布格局图表 41 2010-2014年北美呼叫中心收入图表 42

21、 2010-2014年欧洲呼叫中心收入规模及增长率图表 43 印度呼叫中心的行业分布图表 44 印度呼叫中心的业务功能分布图表 45 Transcosmos呼叫中心业务图表 46 transcosmos China概况图表 47 transcosmos inc.概况图表 48 Transcosmos呼叫中心基地分布图表 49 2010-2020年全球呼叫中心收入走势图图表 50 呼叫中心建设过程图表 51 呼叫中心有效产业链功能图图表 52 呼叫中心产业链能力图图表 53 呼叫中心产业链主体图表 54 历年中国呼叫中心座席数规模图表 55 历年中国呼叫中心投资规模图表 56 中国呼叫中心产业分

22、布图表 57 2006-2013年中国呼叫中心产业累计投资规模图表 58 2006-2013年中国呼叫中心产业坐席数变化趋势图表 59 奥迪坚呼叫中心平台图表 60 中国呼叫中心产业的地域分布图表 61 CTI中间件在呼叫中心系统中的位置图表 62 IVR投入产出分析图表 63 三种呼叫中心技术模式的比较图表 64 中国联通呼叫中心产品功能图表 65 中国联通呼叫中心基本功能图表 66 中国联通呼叫中心高级功能图表 67 中国联通统一集中呼叫中心图表 68 中国联通统一分区自治呼叫中心图表 69 400呼叫中心资费标准图表 70 2014-2020年中国电信呼叫中心投资规模趋势预测图表 71

23、2013年全球外包服务行业风险投资数据图表 72 最通常的外包业务类型图表 73 中国呼叫中心外包园区地域分布图表 74 中国呼叫中心外包园区按产值划分图表 75 中国呼叫中心外包园区按座席划分图表 76 中国电信天津节点网络拓扑示意图图表 77 产业园综合服务图表 79 BPO呼叫中心人才解决方案图表 80 呼叫中心产业园的培训思路借鉴图图表 81 基地入驻企业名单图表 82 北京易才博普奥企业管理顾问有限公司服务领域图表 83 北京易才博普奥企业管理顾问有限公司合作客户图表 84 浙江网新科技股份有限公司业务分布图图表 85 2014年浙江网新科技股份有限公司营业收入和员工人数情况图表 8

24、6 2011-2014年中软国际有限公司经营情况图表 87 华拓数码科技有限公司全国战略布局图表 88 上海微创软件有限公司解决方案图表 89 2014年上海微创软件有限公司分产品经营情况图表 90 深圳市深海捷科技有限公司SkyTs产品基本参数图表 91 深圳市深海捷科技有限公司SkyEs产品基本参数图表 93 天润融通服务型呼叫中心功能分类图表 94 天润融通电销型呼叫中心目标客户群图表 95 天润融通电销型呼叫中心功能分类图表 96 北京胜杰通华软件技术有限公司呼叫中心运营流程图表 97 中国联通呼叫中心产品功能图表 98 中国联通呼叫中心基本功能图表 99 中国联通呼叫中心高级功能图表

25、 100 中国联通统一集中呼叫中心图表 101 中国联通统一分区自治呼叫中心图表 102 华夏基金客服电话业务流程图图表 103 中国邮政速递物流呼叫中心总体架构图图表 104 号码百事通服务标志图表 105 日本呼叫中心发展阶段图表 106 自建模式与云模式对比图表 107 呼叫中心与第三产业相关性图表 108 移动CRM市场规模及增速预测略在线阅读：名句赏析！不限主题不限抒情四季山水天气人物人生生活节日动物植物食物山有木兮木有枝，心悦君兮君不知。_佚名越人歌人生若只如初见，何事秋风悲画扇。_纳兰性德木兰词·拟古决绝词柬友十年生死两茫茫，不思量，自难忘。_苏轼江城子·乙卯

26、正月二十日夜记梦只愿君心似我心，定不负相思意。_李之仪卜算子·我住长江头玲珑骰子安红豆，入骨相思知不知。_温庭筠南歌子词二首 / 新添声杨柳枝词曾经沧海难为水，除却巫山不是云。_元稹离思五首·其四愿得一心人，白头不相离。_卓文君白头吟去年今日此门中，人面桃花相映红。_崔护题都城南庄平生不会相思，才会相思，便害相思。_徐再思折桂令·春情入我相思门，知我相思苦。_李白三五七言 / 秋风词山无陵，江水为竭。冬雷震震，夏雨雪。天地合，乃敢与君绝。_佚名上邪人生自是有情痴，此恨不关风与月。_欧阳修玉楼春·尊前拟把归期说一往情深深几许？深山夕照深秋雨。_纳兰性德蝶恋

27、花·出塞两情若是久长时，又岂在朝朝暮暮。_秦观鹊桥仙·纤云弄巧执子之手，与子偕老。_佚名击鼓花自飘零水自流。一种相思，两处闲愁。_李清照一剪梅·红藕香残玉簟秋问世间，情为何物，直教生死相许？_元好问摸鱼儿·雁丘词 / 迈陂塘一日不见兮，思之如狂。_司马相如凤求凰 / 琴歌人生如逆旅，我亦是行人。_苏轼临江仙·送钱穆父世间无限丹青手，一片伤心画不成。_高蟾金陵晚望林花谢了春红，太匆匆。无奈朝来寒雨，晚来风。_李煜相见欢·林花谢了春红独立寒秋，湘江北去，橘子洲头。_毛泽东沁园春·长沙身无彩凤双飞翼，心有灵犀一点通。_李商隐无题&

28、#183;昨夜星辰昨夜风滚滚长江东逝水，浪花淘尽英雄。_杨慎临江仙·滚滚长江东逝水怕相思，已相思，轮到相思没处辞，眉间露一丝。_俞彦长相思·折花枝此情可待成追忆？只是当时已惘然。_李商隐锦瑟思悠悠，恨悠悠，恨到归时方始休。_白居易长相思·汴水流取次花丛懒回顾，半缘修道半缘君。_元稹离思五首·其四若是前生未有缘，待重结、来生愿。_乐婉卜算子·答施雨打梨花深闭门，忘了青春，误了青春。_唐寅一剪梅·雨打梨花深闭门少年不识愁滋味，爱上层楼。爱上层楼。为赋新词强说愁。_辛弃疾丑奴儿·书博山道中壁自在飞花轻似梦，无边丝雨细如愁。_秦观浣

29、溪沙·漠漠轻寒上小楼近水楼台先得月，向阳花木易为春。_苏麟断句一骑红尘妃子笑，无人知是荔枝来。_杜牧过华清宫绝句三首抽刀断水水更流，举杯消愁愁更愁。_李白宣州谢脁楼饯别校书叔云 / 陪侍御叔华登楼歌疏影横斜水清浅，暗香浮动月黄昏。_林逋山园小梅·其一人面不知何处去，桃花依旧笑春风。_崔护题都城南庄时光只解催人老，不信多情，长恨离亭，泪滴春衫酒易醒。_晏殊采桑子·时光只解催人老一生大笑能几回，斗酒相逢须醉倒。_岑参凉州馆中与诸判官夜集天涯地角有穷时，只有相思无尽处。_晏殊玉楼春·春恨问君能有几多愁？恰似一江春水向东流。_李煜虞美人·春花秋月何时了

30、似此星辰非昨夜，为谁风露立中宵。_黄景仁绮怀菩提本无树，明镜亦非台。_惠能菩提偈溪云初起日沉阁，山雨欲来风满楼。_许浑咸阳城东楼 / 咸阳城西楼晚眺 / 西门春风得意马蹄疾，一日看尽长安花。_孟郊登科后枯藤老树昏鸦，小桥流水人家，古道西风瘦马。_马致远天净沙·秋思空山新雨后，天气晚来秋。_王维山居秋暝人到情多情转薄，而今真个悔多情。_纳兰性德山花子·风絮飘残已化萍同是天涯沦落人，相逢何必曾相识！_马致远杂剧·江州司马青衫泪浮云一别后，流水十年间。_韦应物淮上喜会梁川故人 / 淮上喜会梁州故人 名句赏析！不限主题不限抒情四季山水天气人物人生生活节日动物植物食物山有木

31、兮木有枝，心悦君兮君不知。_佚名越人歌人生若只如初见，何事秋风悲画扇。_纳兰性德木兰词·拟古决绝词柬友十年生死两茫茫，不思量，自难忘。_苏轼江城子·乙卯正月二十日夜记梦只愿君心似我心，定不负相思意。_李之仪卜算子·我住长江头玲珑骰子安红豆，入骨相思知不知。_温庭筠南歌子词二首 / 新添声杨柳枝词曾经沧海难为水，除却巫山不是云。_元稹离思五首·其四愿得一心人，白头不相离。_卓文君白头吟去年今日此门中，人面桃花相映红。_崔护题都城南庄平生不会相思，才会相思，便害相思。_徐再思折桂令·春情入我相思门，知我相思苦。_李白三五七言 / 秋风词山无陵，江水

32、为竭。冬雷震震，夏雨雪。天地合，乃敢与君绝。_佚名上邪人生自是有情痴，此恨不关风与月。_欧阳修玉楼春·尊前拟把归期说一往情深深几许？深山夕照深秋雨。_纳兰性德蝶恋花·出塞两情若是久长时，又岂在朝朝暮暮。_秦观鹊桥仙·纤云弄巧执子之手，与子偕老。_佚名击鼓花自飘零水自流。一种相思，两处闲愁。_李清照一剪梅·红藕香残玉簟秋问世间，情为何物，直教生死相许？_元好问摸鱼儿·雁丘词 / 迈陂塘一日不见兮，思之如狂。_司马相如凤求凰 / 琴歌人生如逆旅，我亦是行人。_苏轼临江仙·送钱穆父世间无限丹青手，一片伤心画不成。_高蟾金陵晚望林花谢了春红，

33、太匆匆。无奈朝来寒雨，晚来风。_李煜相见欢·林花谢了春红独立寒秋，湘江北去，橘子洲头。_毛泽东沁园春·长沙身无彩凤双飞翼，心有灵犀一点通。_李商隐无题·昨夜星辰昨夜风滚滚长江东逝水，浪花淘尽英雄。_杨慎临江仙·滚滚长江东逝水怕相思，已相思，轮到相思没处辞，眉间露一丝。_俞彦长相思·折花枝此情可待成追忆？只是当时已惘然。_李商隐锦瑟思悠悠，恨悠悠，恨到归时方始休。_白居易长相思·汴水流取次花丛懒回顾，半缘修道半缘君。_元稹离思五首·其四若是前生未有缘，待重结、来生愿。_乐婉卜算子·答施雨打梨花深闭门，忘了青春，误了青春。_唐寅一剪梅·雨打梨花深闭门少年不识愁滋味，爱上层楼。爱上层楼。为赋新词强说愁。_辛弃疾丑奴儿·书博山道中壁自在飞花轻似梦，无边丝雨细如愁。_秦观浣溪沙·漠漠轻寒上小楼近水楼台先得月，向阳花木易为春。_苏麟断句一骑红尘妃子笑，无人知是荔枝来。_杜牧过华清宫绝