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1、第1页/共33页第一页，共34页。第2页/共33页第二页，共34页。第3页/共33页第三页，共34页。第4页/共33页第四页，共34页。第5页/共33页第五页，共34页。第6页/共33页第六页，共34页。第7页/共33页第七页，共34页。第8页/共33页第八页，共34页。第9页/共33页第九页，共34页。第10页/共33页第十页，共34页。第11页/共33页第十一页，共34页。第12页/共33页第十二页，共34页。第13页/共33页第十三页，共34页。第14页/共33页第十四页，共34页。第15页/共33页第十五页，共34页。第16页/共33页第十六页，共34页。第17页/共33页第十七页，共

2、34页。第18页/共33页第十八页，共34页。2企业形象(q y xn xin)要素调查表企业形象(q y xn xin)要素调查表（以调查总数为100）第19页/共33页第十九页，共34页。 3企业形象内容间隔图 具体办法就是将上表中各调查项目的不同档次的得分抽象出一般的水平，亦即运用“加权平均法”计算(j sun)出每个调查项目的平均分值，然后把各个平均分值标在下图中的相应位置，最后连接各点，便得出企业形象的要素曲线。 需要说明的是，在计算(j sun)平均分值之前，应适应规定各个档次的“权重”。第20页/共33页第二十页，共34页。经营(jngyng)目标不正确产品质量(chn pn z

3、h lin)低服务质量低缺乏(quf)创新领导人没有名气领导人没有名气缺乏创新服务质量低产品质量低经营目标不正确第21页/共33页第二十一页，共34页。第22页/共33页第二十二页，共34页。第23页/共33页第二十三页，共34页。第24页/共33页第二十四页，共34页。9审定计划第25页/共33页第二十五页，共34页。第26页/共33页第二十六页，共34页。第27页/共33页第二十七页，共34页。第28页/共33页第二十八页，共34页。第29页/共33页第二十九页，共34页。第30页/共33页第三十页，共34页。第31页/共33页第三十一页，共34页。 Effete（效果）策划结果的预测第32页/共33页第三十二页，共34页。感谢您的观看(gunkn)！第33页/共33页第三十三页，共34页。NoImage内容(nirng)总结通过本章学习，了解公共关系调查的主要内容和基本方法，掌握组织形象评价的思路的方法，以及公共关系策划的原则与程序，明确公共关系目标与计划制定的主要内容和基本要求。前者又可分为企业生存的宏观环境、工作(gngzu)环境和内部环境。而其中，产品形象信息与企业形象信息则是常见和主要的。2企业形象要素调查表企

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