白城华庆店巡游方案

1、 白城华庆店巡游发现之旅市场部：杨子龙活动背景活动背景活动概述活动概述活动流程活动流程活动物料预算活动物料预算活动政策活动政策人员安排人员安排应急预案应急预案活动总结活动总结12345678目 录 ONTENTSC1、当今社会，汽车对人们来说不仅仅是一种代步的工具，而是一个时尚的象征，文化的载体。 2、集人气，是实现销售的基础，从聚集的人群中准确地搜寻到目标客户，然后进行一对一的服务才是实现销售的根本。 3、购买者对于求购的物品需要引起其购买意识和动机，通过巡游及销售人员与潜在购买客户直接接触，主动的激发其购买意识和动机。4、收集客户信息，因店内交通的不便，距离巡游目的地距离较远，并且广宣投入

2、较大投入力度也不够，所以通过巡游活动开展客户关怀并收集客户信息提高本店曝光度与品牌影响力4活动概述活动概述活动主题活动主题/名称：名称： 捕捉你的身影捕捉你的身影-广汽本田巡游之旅广汽本田巡游之旅活动时间：活动时间：6月月24日日活动地点：镇赉县各街道活动地点：镇赉县各街道活动内容活动内容/形式：巡游展示、定点展示、派发单页、沿街客户调形式：巡游展示、定点展示、派发单页、沿街客户调 研、研、免费添加油液；免费添加油液；车型：飞度、锋范、凌派、冠道、雅阁车型：飞度、锋范、凌派、冠道、雅阁活动亮点：活动亮点：“互动性、亲情化、精准性互动性、亲情化、精准性”2021-12-16街道巡游街道巡游定展场

3、地定展场地客户登记客户登记确认街道确认街道现场布置现场布置路线管控路线管控服务流程服务流程驾驶员应急处理驾驶员应急处理沿街商户调研沿街商户调研线索收集线索收集定点展示定点展示现场管控现场管控增值业务增值业务客户分类客户分类乡镇集市巡游乡镇集市巡游驾驶人员须知驾驶人员须知整理分析整理分析2021-12-16巡游巡游路线管控路线管控：在巡游过程中驾驶人员把控巡游路线是否正确，以及及时调整，在巡游过程中车速控制在20以内，必要路段在可控范围内驾驶员应急处理驾驶员应急处理：驾驶人员必须是本店正式员工，在遇到紧急情况下以个人安全为首要目的，任何措施必须在确保安全的情况下进行，在巡游过程中如出现无法避免情

4、况，可自行处理 乡镇集市巡游乡镇集市巡游：在途径路上可在乡镇进行巡游展示，并且针对本地群体进行品牌宣传，销售人员沿街走访商户留资驾驶员须知驾驶员须知：驾驶人员在行车过程中严格按照要求行使，不得随意变更巡游路线，在驾驶过程中不得打电话、玩手机、吃零食，按照交通规则行使，如有发现以上行为者罚款500元2021-12-16定点场地定点场地：在巡游过程中确定定展地点予以确认，场地要求，场地开阔，人流量集中，交通便利，利于展开，临商地点为好现场布置现场布置：油液摆放，条幅展示，人员整齐得体，车辆摆放规整客户登记客户登记：客户逐一登记，按照登记表格配合客户填写完整，不得随意安排客户先后现场管控现场管控：客

5、户逐一进行安全检测及添加油液，并且销售人员及时顾客户需求详细解答，不得根据主观意思冷落客户不予理睬，如遇突发情况及时请示领导，不得擅自做主服务流程：服务流程：广本系客户到达定展地点后销售人员予以详细登记，并转发广汽本田微信新闻至朋友圈，得到5名朋友点赞之，销售人员查看信息无误后转与售后人员进行检查车辆情况，确定是否需添加油液，其他车系客户如需要添加油液，转发微信文章至朋友圈，获得积攒10个给予一种（机油、变速箱油、刹车油、动力辅助液压油）半价.如20则获得两种（机油、变速箱油、刹车油、动力辅助液压油）以此类推2021-12-16服务流程;在服务客户时严格遵守公司规定，对车辆的介绍、维修、保养等

6、相关知识给予解答增值业务：销售及售后人员在客户检测阶段可推出保养1000元/5次套餐或、划痕险、安心无忧百万身价等业务注：员工严格遵守纪律，禁止在街边打闹嬉戏，禁止吃零食，在无必要员工严格遵守纪律，禁止在街边打闹嬉戏，禁止吃零食，在无必要情况下禁止玩手机，每名销售人员负责一台车辆，看护好随车物品，禁情况下禁止玩手机，每名销售人员负责一台车辆，看护好随车物品，禁止私自出走，如有特殊情况及时反映止私自出走，如有特殊情况及时反映2021-12-16沿街商户调研沿街商户调研确认街道确认街道：在巡游过程中确定调研街道，首选街道商户较多，街道人流量较大收集线索：收集线索：调研人员沿街走访客户，并填写调研表

7、格，要求信息完整整齐工整，在调研客户同时可推荐本店增值业务注：调研人员在走访过程中严禁遵守规章制度客户分类客户分类：所有定点客户，调研客户，按照等级、区域、男女、社会关系等进行详细分类，并做好登记整理分析整理分析：所有客户留档信息在晚间进行分析，针对不同客户做出成交计划，并在第二天由销售顾问进行回访，注：所有巡游人员进行讨论巡游路线2021-12-16定展地点2021-12-16主要街道奥体公园旁12彩色轮毂广本彩旗弹孔车贴个性车贴活动预算2021-12-162021-12-16促销政策促销政策外促外促1、通过免费添加油液、通过免费添加油液2、专业选车顾问现场回答消费者提出的问题。、专业选车顾

8、问现场回答消费者提出的问题。3、免费保养维护汽车、使用经验交流、省油方法等等、免费保养维护汽车、使用经验交流、省油方法等等。注意点：注意点：1.添加油液添加油液 本系车量免费添加油液，免费给予权威检测本系车量免费添加油液，免费给予权威检测注注：售后人员每台车必须检测出一处以上问题并放大化告诉客售后人员每台车必须检测出一处以上问题并放大化告诉客户问题所在及严重后果户问题所在及严重后果2.非本系车辆小于非本系车辆小于80ml免费添加，高于免费添加，高于80ml按照半价给予按照半价给予添加添加注：严格按照价格及计量杯给予添加并且在添加过程中注：严格按照价格及计量杯给予添加并且在添加过程中问及添加的机

9、油类型，推荐本店产品问及添加的机油类型，推荐本店产品油液价格：待定油液价格：待定注：添加油液车主必须转发本店微信并获得注：添加油液车主必须转发本店微信并获得 积攒积攒 (内容待定）内容待定） 2021-12-16促销政策促销政策内促内促销售每人每天销售每人每天50条客户信息，必须为有效条客户信息，必须为有效客户数，成功登记的有效客户信息客户数，成功登记的有效客户信息5元元/条条，扫街的商铺调查表，扫街的商铺调查表2元元/张，登记客户信张，登记客户信息匹数不够，按照作假处理，缺少一条信息匹数不够，按照作假处理，缺少一条信息按照息按照50元元/条进行处罚；条进行处罚；注：在与客户填写登记表时需说明

10、我们客注：在与客户填写登记表时需说明我们客服人员会会对您进行回访服人员会会对您进行回访售后人员每服务一辆车并且得到客户满意售后人员每服务一辆车并且得到客户满意每辆车每辆车5元元 注：客户满意标准填写到客户登记表中注：客户满意标准填写到客户登记表中活动前期活动前期电话话术：您好先生/女士我是广本本田庞大店客服*，我们会在6月24日到咱们镇赉县做一场关爱咱们老车主的发现之旅活动，在那天我们会针对您的爱车进行免费添加油液，并且我们也会有售后人员针对咱们的车辆进行安全检测您看当天是否有时间，有/不确定 有：好我们到了我再给您打个电话，让您尽早过来，这样还不当误您的时间不确定：那这样先生/女士我们过去的时候在给您打个电话，如果您有时间就过来，因为我们那修路您去也不方便，我们售后也在给您检测查看，也花不了多少时间，这车不像其他的什么东西，天天开万一出现问题咱们不也是提前知道吗17人员安排人员安排2021-12-16应急预案应急预案统一组织、指挥、协调展会安全防范、突发公共事件应急处置工作。 总协调：王总 电话：副协调：杨子龙 电话：成 员： 1. 包括巡展期间如车辆遇到供电保障和临时供