先进事迹个人先进事迹范文

1、先进事迹个人先进事迹范文第一、对营业部进行了以下五个方面的规范整顿：1、环境卫生规范主要对花草摆设、桌椅陈列、制度悬桂、票样规范以及环境卫生的责任区域划分进行规范，通过规 范使办公环境更加干净整洁，保证了员工有一个干净舒适的工 作环境，更为客户提供了一个温馨的业务办理环境。2、文明服务规范主要采取以主动服务、站立服务、微笑服务、文明用语服务的标准规范，贴近了客户，拉近了与客 户的距离，提高了客户的满意度。3、信贷业务规范 (1)、合同文本规范，增加了客户经理 到户实地调查影像资料，作业记录，以及相关调查表，对客户 的收入及财产证明进行资料收录，使合同资料更加真实性、完 整性；(2)、信贷服务规

2、范，由原来的被动性信贷服务，转变为 主动性信贷服务，只要客户打电话咨询贷款或来社咨询贷款业 务，客户经理不超过两个工作日双人上门进行调查，三日内答 复客户，一周内办妥相关业务，社内规定不允许客户多跑一次 腿，客户需要的相关资料，由客户经理根据办贷资料菜单，提 供给客户，一次办妥，为了更好的服务客户，吸收更多的黄金客户，由原来的被动式服务，变为主动上门营销贷款，转变了 工作作风，得到了商户好评。4、财务业务规范(1)、对各种登记簿进行了规范，由原来营业经理一人管理，改变为全员管理，并责任到 人，使该项工作更加具体化、细致化；(2)、利用晨会，由营业经理带头对各柜员进行财务制度 及业务知识学习，让

3、每一位柜员对其所涉及的业务能够深刻理 解、知晓操作流程，控制内在风险。避免了因不懂业务流程而 导致的操作风险；(3)、利用周五学习日，主要针对平时接触比较少的业务 或容易因操作疏忽而导致违规的业务，对操作流程进行详细讲 述，并指明操作注意事项。同时由营业经理对财务管理的相关 制度规定进行培训，通过学习培训，全员的业务水平得到了很 大提高；(4)、每日营业终了，各柜员对当日业务操作情况进行自 查，并提由在操作中存在的问题，营业经理针对相关问题进行 纠正、指导，同时提由防范措施。阻止了同质同类问题的再次 发生。5、员工管理规范 社内建立了四项制度、为了使制度得 到有效落实，相应建立了四项流程、通过

4、四项制度、四项流程 规范了员工行为，使员工工作更加时间化、规范化。第二、规范相关制度、梳理操作流程：1、建立四个制度：晨会制度、小结制度、互审制度、社内相关制度。四个制 度的建立为我社各项工作的实施提供了制度保障。2、梳理四个流程：主任一日工作流程、客户经理一日工作流程、营业经理一 日工作流程、柜员一日工作流程。四个流程的建立规范了各岗 位的日常操作。3、明确一日工作流程：班前：(1)、内勤晨会。每日早 7:20分召开，以表扬为主线，豉 励、肯定全体人员，让大家在愉快中开始一天工作。(2)、外勤晨会。每日早 7:50分召开，由客户经理对前一 天工作情况进行汇报，主要汇报：到期贷款清收情况，欠息

5、清 收进度，新客户发展情况，信贷会计对前一天信贷服务及办贷 大厅的环境卫生进行汇报，随后由分管业务主任进行汇报安 排，最后由社主任对目前存在问题进行点评，并安排当日工作 重点及相关注意事项。(3)、班前检查。对环境卫生进行打扫，办公用品进行整 理，安全保卫进行检查，创造良好的上班环境。班 中：(1)、两个检查：、由社主任及营业经理对环境卫生进行 检查，主要检查环境卫生 5个方面的43项内容；、对文明服务进行检查，主要检查文明服务6个方面的23项内容。(2)、两个落实：、对各柜员的服务情况进行监督落实；、对客户经理的信贷服务情况进行客户回访。班 后：(1)、日终小结。每日18:30分召开，以指由

6、日间操作、 文明服务、环境卫生等问题为主线，点评到人，落实责任，使 问题得到及时改正。(2)、业务互审。每日日终小结后进行业务互审，由各柜 员之间对一日业务流水进行勾对、当日的传票、登记簿进行互 审，最后由营业经理把关审核，确保每笔业务的合规性。4、周工作安排(1)、每周一小结结束后召开全员安全学习、教育会议及周工作例会；(2)、每周三小结结束后进行卫生大扫除；(3)、每周五小结结束后召开业务学习及相关会议；5、月工作安排(1)、社内每月5日前对上月各项工作进 行总结，对下月各项工作进行安排。(2)、社内每月21日组织开展业务技能比赛。制定详细的 比赛方案和比赛规则，主要对业务知识、点钞、打字

7、、楷书书写四个方面进行考核比赛。通过比赛，提高各柜员的业务技能 和日常业务操作的熟练性，促进了员工学习的积极性。(3)、每月下旬召开月度案防工作分析会，主要对上一阶 段的案防工作进行总结，对存在问题进行分析，并对下一阶段 案防工作应采取的措施进行安排(4)、每月底进行四个公布，业务量排队公布；业务技能比赛结果排队公布；员工服务满意率排队公布；各项业务完成情况排队公布；我社第三、公开透明的工资分配，提升全员的工作热情工资管理本着保障基本生活、奖优秀、罚违规、多劳多奖、多 劳多得、公开透明的工资分配办法。社内按月及时公布工资计 算办法，并由员工签字确认，充分调动了全员工作积极性，激 发了员工之间力

8、争上游的良好氛围，使员工工作热情得到了极 大提升。经过规范整顿、竭力经营，取得了明显效果：(1)、随着操作制度不断完善规范，我社柜员的违规现象 得到了明显的遏制，各柜员在业务操作中都能严格按照相关规 章制度和操作流程办理业务，阻止了各类违规问题的滋生。(2)、通过月度技能比赛，锻炼了员工自身的业务素质， 提升了员工柜台办公效率，打造了良好的学习氛围，在联社组 织的两次财务考试中，我社柜员均取得了优秀成绩。(3)、通过日中检查及日终互审、审查，员工行为得到规 范，各项业务更加合规、规范化。(4)、信贷产品的优化，增强了与同行业之间的竞争优势；优质的信贷服务，拓宽了信贷市场，建立了与客户心贴心的沟

9、通；目前已为45户信用商户，评级授信 924万元，同时，通 过信贷服务，客户资金归社率也大大提高，目前商户资金归社 率达100% 现金流量达285笔金额1844万元。(5)、通过优质文明服务，柜台业务量明显增多，客户的满意率大大提高；优质服务、高效办结，与同行业之间有了明显竞争优势，吸引更多客户来社办理业务，目前吸收他行存款82户,金额627余万元。各项业务数字取得了好的成绩。20年存款任务2930万，当年净增8645万，完成占比 295%收息任务1105万元，全年收息1215万元，完成占比110%贷款收息率达到 99%当年新增贷款无一笔欠息；员工工资位居全县首位。截止20年9月底，各项存款净增4565万元，占任务 2220万元的209% 余额达33300万 元；收