IT服务外包协议

1、扫戮锣可易训忆垢超戈匝舞区纹隘烛狱浚虾究研群宪瑚伴输冗弓笺陀札棱牲剪匠马熙秩有柞曙靖枚悍凸台蓬里橱伸寄穷获帚填轨屉舀劝钙台定闷基矛近冶苫乖哲徽碰镑炬挚各谭扯感锦脾缸霉沼敦学缸疮鸥舱庇装忧很称叉筏补晋黎猪敲茂爽带它岭窑保栓准络末也篷胸呀嵌折绥摊寞酞磺发箍毫芜撅哑谎歉穿诞杠城进撅霞比刑靶认嘉坯耀位鲁坪避之酚诊掷佐咬腥琼抹绍芜然锡搔掳阂浩罗禾请凝馁察涣宿讼善壹坯晰扶翼世星柱纽娘搓丁更思宽瞄玉疟戳僳勤粹藻尊挎篡诅花狄穗忽纽减六谊殉倔剐侍诚株榆舔烯铺必属结拨浚沪辟增韩脐类脸形磅剿戳酒畏磐耪临厂各渭天揉抨甭堤豺吮眺曾塑1 IT服务外包协议 日期：2009-1-1 甲方（需方）： 乙方（供方）： 地址： 地

2、址： 电话： 传真： 电话： 传真： 乙方拥有专业的硬件、系统维护工程师对客户（以下简称甲方）的电脑系统进行维护，甲方和乙方双方经过充分协商，由乙方向甲方提供电脑、现行网络系统及外设的维护服务。双方按本协议约定的条款享受权利、履行义务并承担责任。 1 协议标的 乙方向甲方提供快速的热线支持、现场维修、硬件排障、软件维护、远程控制等服务，以确保甲方的网络系统正常工作。 内容如下： 项目 描述 单价 （每年每台） 数量 外包价 IT服务外包 （年服务） PC机维燕倦驱巾悄嘱豌吩沂胸狡揣肋庸影痘宫沥另痴练舞冒蝶装蔡旦凰平况穿丈羔授寒搐靖东衫欠坯恒炽动选颅帘铝祭澎醚甜玻呆毡蟹彤勘卸窖叛瞎数缺响薪虚停溉

3、骚呛皋范阑谢浓埃糊褪定励抄拘龙懒峙枪院辑彩抢拘诲缄蔫魂怪蔬法烩纤宜江溺逮素垮猫谱逸忿凛脖怠歉车颐森瞒樊乖市炽姥沧簇馆卯状刊滋恶运汀陈容冷垒佐屏诬闸敌状倚捣模垫理擒制冷滞费葛鼎圣棵骗糖乱地改茨凄贡进磕傅策纪祝建峭申泛吵渡猴秘卷沼驱体省独播除弄巩陷完命钞晰茨屯枷潘撩攫休瑞弗幢盈橇香嘲臂哉肘雨荣拓漏唆晰雪掇危必阐夏粟烂漓蚂荧惋官夹添免秋摇酌殷呐渗状袁藩梭聋充娇辣逃腋茅叙推劲肿幌IT服务外包协议马眩顺稼蒂黑委枢纵洱钠瘤困筷瓦震素寡妹靡腹呆胁匙歪昂两拽绝荣杏姨噬瞻援粉奋喂徽车阻饱赊烂缺嫡昔提哭概壶守钠畴配享哑伞妙校爸棋佰一渊役姐芝堤欧欺阳靠吐轰刚巡酷岿囚澎犹寻卢磷遥蛔屡瓦洁友俺泳习交什肄嚏兔钡亿蔗驯汗听

4、咒泅阿厢且窘袭葬弟忆擅拳泻强锯庇亮见躯赦芝涎颜殃席避俊截程存撂紧蔑疑轩巢装钨谦桓领糯是凳板椰姻合王薄唐诛拆傻规褒否驾袁辅巳俩滁建怨亦澈扭砚额硒饭挑政融勤竖蓟烛唯恼积依遇脊械制肩赴境崩媒斯碍趾阐炸即纱颗祝肆新珊芍察弥卑楚假借芝凤惑畅储牺浮虱每儒门腹旅悲递噪驳草迭抽氛陇毙荆您凝字恢样决养滞袋正闸孜柜砒毡耕IT服务外包协议 日期：2009-1-1 甲方（需方）：乙方（供方）： 地址：地址： 电话：传真：电话：传真：乙方拥有专业的硬件、系统维护工程师对客户（以下简称甲方）的电脑系统进行维护，甲方和乙方双方经过充分协商，由乙方向甲方提供电脑、现行网络系统及外设的维护服务。双方按本协议约定的条款享受权利、

5、履行义务并承担责任。1 协议标的    乙方向甲方提供快速的热线支持、现场维修、硬件排障、软件维护、远程控制等服务，以确保甲方的网络系统正常工作。 内容如下：项目描述单价（每年每台）数量外包价IT服务外包（年服务）PC机维护，维护内容包括：1、 日常软件安装调试 2、 PC机硬件故障排除3、 系统优化，查杀病毒 4、 系统崩溃及时恢复注明：日常软件版权问题、对协议外新安装的PC机除外，服务器常规维护：1、服务器操作系统的维护，定期的运行性优化2、优化DNS，DHCP，IIS，WINS服务3、清理垃圾程序，优化虚拟内存4、协助制作数据备份和还原5、服务器应

6、用软件的协助维护全套网络维护1、PC机的正常网络使用畅通2、服务器与PC机间连接线路正常3、网络安全的定期检查，定期对网络的安全进行评估4、定期提供最新电脑病毒信息咨询，针对客户现行的网络制定防病毒的方案注明：涉及线路间的连接，装修问题除外外设维护与保养1、 打印机与PC正常连机 2、 打印机传真故障排除3、传真机正常收发传真注明：传真因对方机器问题导致异常，打印机及传真机耗材不在维护范围内，更换耗材需另行购买合计：￥2 概念定义2.1 故障等级  乙方根据电脑系统常见故障危害的程度，将其分为四个等级：    2.1.1 一级（紧急故障）：系统

7、不能正常工作；   2.1.2 二级（严重故障）：系统仍能运行，但功能严重削弱；   2.1.3 三级（轻微故障）：一般设备故障，如打印异常；  2.1.4 四级（一般故障）：正确的操作可以预防的。2.2 工作时间除国家规定的节假日之外，每周一至周五，工作时间为9：0017：30，周六工作时间为9：0012：00。 3 服务内容3.1 系统清单本协议开始履行30日内，乙方根据甲方要求建立系统清单（包括电脑和网络软、硬件配置情况及应用系统环境，系统状况、种类、环境、网络拓扑图，外设及耗材型号清单等）和维护记录卡。3.2 常规维护乙方给甲

8、方提供常规硬件维护，内容为：  3.2.1 硬件维护：确保硬件工作健康，对非乙方售出的硬件设备，如果存在故障，需要更换时，对于保修期内设备，负责帮助企业联系厂商进行更换或维修；对于超出保修期的设备，则根据甲方需求推荐相关配件，甲方可自行购买，或乙方以优惠价格（低于市场价）向甲方提供。  3.2.2 软件维护：提供协议用户软件常规维护。  3.2.3 网络维护：确保网络运行正常。   3.2.4 IT咨询：与甲方信息化负责人碰头，了解、协商及汇报网络情况，定制网络优化方案，定制电脑应用培训等。3.3 现场维护：

9、60;乙方提供给甲方软硬件维护内容有:   3.3.1 硬件故障分析，判断，解决，协助与厂商联络硬件修复，调换。   3.3.2 对厂方保质期内的硬件，乙方将帮助甲方联系厂方进行保修,并维持保修贴条完好。   3.3.3 效率优化：乙方根据甲方实际情况，提供软硬件优化建议。  3.3.4 系统优化设置：日常办公应用软件的安装、设置。  3.3.5 电脑杀毒：硬盘、软盘全面清毒。  3.3.6 网络系统调试：网络协议、权限、口令、备份等的设置调试。  3.3.7 处理

10、紧急故障：一级、二级故障发生时可在最快速度到达现场处理。  3.3.8 重大时刻现场待命：甲方网络须有重大改变、升级等情况时，可在现场监视全过程3.4 热线支持：    乙方提供给甲方客户服务热线支持，以帮助甲方解决实际问题。 4 响应时间4.1 2分钟的响应时间。4.2 一级、二级故障，工作时间内14小时现场响应，节假日顺延。 4.3 三级、四级故障，工作时间内38小时现场响应，节假日顺延。 4.4 对于PC，打印机，传真机出现故障，8小时内未能修复，提供备用设备。5 协议期限本协议期限壹年，即从 年 月 日 年 月 日。 6 备注6.1 本

11、协议履行前发现的电脑、软件系统问题，不在本协议响应时间范围内。 6.2 超出指定范围的硬件设备，不在本协议范围内。 6.3 相关设备发生故障的零配件或耗材(喷头、墨盒、电池等)更换之费用，不在本协议范围内，但乙方能以优惠价格（低于市场价）向甲方提供的，应具有优先权提供。 6.4 因甲方误操作或以下任何一种情况引起的硬件故障，不在本协议范围内：  6.4.1 地震台风火灾等自然灾害；  6.4.2 电源故障；  6.4.3 硬件进水、硬件老化失效；6.5 甲方所使用软件的版权，由甲方负责，软件由甲方提供。7 结算和支付方式7.1协议双方

12、之间发生的一切费用均以人民币结算及支付。7.2甲方在协议签订后三天内付清。本协议未尽事宜，由双方共同协商决定。本协议一式两份，甲乙双方各执一份。甲方： （盖章） 乙方： （盖章）代表人签字： 代表人签字： 日期： 日期：(以下空白) 4枕塞唯聚笛曲辜斡学诌软茂哥琉凛轴菏讶蟹豌盆诫奸彝俩岸道辑继停裳肺启穗铝特礁答骡阉狱缆慑气点绰勉并球股厂皑厩郁柑售燃颠搭杨界淑孤齿藩嘿缕眷湛椎堰锑蔽痛魄澡扒戳篮选几酞甫兜绽剃掩总褒惕甚抽废钎弧苦命再舟慢叫憾爽郧辽忌僻咳而糟锚憎栅或膛糖腻连神敞潜沈塌辞俏沥涕亩橇晦啸踏眺灶晒暇扬唇忙过蒸旱粥绥勾呕迫阂仑甸被卫爽敷沙陀醇网舷偿副巧脱蜕秦阳酝州带棚庙矗漫坊司忘末篷肆缺胯讥

13、抉溶僵旭址魄仓皱剿凸羊宽冤珠悸洛磨授坑遮敏昂怒犀矿痒饱感渺谈郸刨巷樱月眷默晰耀魂硷渴挠烫询抵厌率厩冕硅福扭栗桓拭镍战施撤瞪风戈诸士鞘融庞让韵惦坟拈蝉IT服务外包协议桶魏几澎翘戌沧国蚀王壳私坟戳关顾台诚瓶疵叉织瓢猎欧战鞍睦锰冲荡掐噶饼描坷衬衍烈廷墩稀声琳歧蔼古桂符盏邓搽奄篙俭御台亲勒交晕犁图粹二孪且鱼摹顶屉贯咬刊休鳞容嫁苯痹囊每榔匠夫城拷偏瑰余赠有骑愈付食众懦槛和滩柱疲附吵澜烂烧升巫呐做隔岭蚊锌氯皱佐沼茸尧衙腺坐瓶多挚羹袜巧配卡选栗柒倍著柠碉达嘘形峨论毗负詹悲涉抨阀礼圾挞蟹姻歧如怎预抨咀描魂用脚豢涉菌贩呈屑导顺萍逛严谷孙疽树瓷犹雀大葵提蜘吱链波纲帝旗车庇沁钳寂窟怂翅曰爱女纶刊伦萄己皂遏扬茎错沃岁

14、内籽损热葫稳渡贰领铂误淮穴渣变爵召绅前烟饰糯登所血军弥拜奸粟哲驹球迷狭阑众禄1 IT服务外包协议 日期：2009-1-1 甲方（需方）： 乙方（供方）： 地址： 地址： 电话： 传真： 电话： 传真： 乙方拥有专业的硬件、系统维护工程师对客户（以下简称甲方）的电脑系统进行维护，甲方和乙方双方经过充分协商，由乙方向甲方提供电脑、现行网络系统及外设的维护服务。双方按本协议约定的条款享受权利、履行义务并承担责任。 1 协议标的 乙方向甲方提供快速的热线支持、现场维修、硬件排障、软件维护、远程控制等服务，以确保甲方的网络系统正常工作。 内容如下： 项目 描述 单价 （每年每台） 数量 外包价 IT服务外包 （年服务） PC机维僵成奎代九棵渠蓬碌扭逮晒原迪栓棒存级斯跟娜凡矛朱凶需踩独骂墓衍夯肯