江西省2011年自考绩效管理试题及答案

1、2011年自考缔效管理试題及答案自考试题及答系锐智博客http:/www.RJ 20:26:322011年自考缔效管理试題及答案自考试题及答系锐智博客«全国20111月自学考试C+桎序设计试題答案2011年1月采购与供应管理。2011年自考绩效管理试题及答案锐智发表于2011-2-1 16:32分类：自考试18及答案 浏览：1958评论:5【我来说两灯】施曲僅审/TEcoStruxure:能稼管理架构.从工厂到1®头无所不 包一立即了解Iwww schneiderlectric cn设备幣休效率OEE分析系统自动记求损失原因，准确实时分析提供明确的改善方 向丰富的报表系统w

2、ww rbcsoft cn（免瞬）中小企业0A办公砍件企业专属统一工作平仇 特別适合异地办公的中小企 业Iwww jingo刖 com好乐买运动酢全场3折抢购名牌运动鞋100%止品本季新款率先登场全场免运 费货到付款*7天无理由退换货www 0KBUY.8m 一、单项选择题（本人题共30小题，毎小题1分，共30分）1情景模拟评价法，亦称为（1分）A：评价中心法B:关健事件法C:行为锚定评价灵表法D：案倒分析法2正式绩效改进的指导间陽时何的长短主要取决于（1分）【0订阅fOtlMTI 抓如 rOuMWCkxiflk| Q UMM "wI0 Q 皿2|Q NY YXiioOflOIQ B

3、loqllnts 切no订外歹rwwVTWSJ 彌lO MsilGKW#订RJ5H曲X-邮件订阅订阅税智博脅口手机间渎A：工作需要http:/www.RJ 20:26:322011年自考缔效管理试題及答案自考试题及答系锐智博客30天内垠活跃的朋友（4）（2）:；）! ICH（2）垠新评论及回复Q不错【REVER"锐智.评论于 2011-7-4 10:26:14现在忙着呢，闲就弱卞啦ttW 邨论于 2011-7-2 15:33:52Q木锚哈示过希望您白巨也育青哈玄幻小说竟本评论于2011G28 14:10:02您要这么多考題干嘛呢小说排行榜评论于2011-6-28 14:06:44必个

4、不错、就是点订阅后.评论于 2011-6-28 13:08:22©都是考试题？ ? REVE.L '流氓兔评论于2011-28 11:50:47Q 可以相混小子评论于2011-6-28 8:35:54矽疫亢个越日知道答案的！而加盟评论于 2011 -6-27 10:56:43禱丽雜貝區jiang07li 评 12011-6-24 17:23:06 SttTttW（REVEl挣挣思念评论干2011-6-23 22:07:55垠近发表B:工作的日常性C：工作情景D：考评部门的要求3绩效目标确立的过程是（1分）A:绩效促进B：绩效计划C:绩效反馈D：绩效辅导4在绩效管理体系中，首要

5、环节是（1分）A：绩效计划B：绩效评价C:绩效评估D：绩效指标5绩效评价指标要求考核与工作无关的方面是指（1分）A：绩效指标缺失B：绩效评价指标的污染C：效度D：信度6在以团队绩效带动个体绩效的管理中，遵循的首先的程序是（1分）A：确定团队层面和个体层面的绩效指标B：确定团队与个体绩效所占权重比例C:明确考评的关键因素D：考虑如何用具体的绩效指标进行评价7绩效管理的主要目的在于（1分）A：规模效益B：系统地保障业绩目标的实现C：评价D：考核8.在新兴的绩效管理工具中，哪种工具充分体现了客户、股东、员工是企业关键的利益相关者（1分）A： 360度B：平衡计分卡C：关键绩效描标D：工资标准9区别职

6、类的主要依据是（1分）A：工作对彖的不同B：工作范围的不同C:工作性质的不同D：工作目标的不同10在绩效评估环节，绩效沟通是对员工绩效结果的（1分）A：评估B：反馈与指导C：肯定D：管理U性格外向的沟通风格是（1分）A：愿恵独立工作B：不喜欢讲出问题C:对交谈感觉适应与舒适D：大多沉默12对团队专业技术岗位的人员的薪资结构大多分为几个大级别（1分）A：诫2个B： 2或3个C: 3或4个D： 4或5个13为评估与被评估者提供基本的评价标准，便于衡屁与讨论的是（4分）A：绩效标杆B：绩效责任C:绩效评价D：绩效指标闫全国20111）1自学考试护理学研克试 （=3全国2011年1月自学考试护理教合导

7、论（=3全国2011年1刀自学考试外科护理学（=J全国2011年1月自学考试数据库及其应 倉全国2011年1月自学考试医学心理学试 闫全020111月自学考试杰饪工艺学（ 闫全国2011年1月自学考试广告学（二）倉全国2008年1刀 踣枚育自学考试科学（=J全国20111月自学考试政泊学概论试E全国2011年1刀自学考试办公自动化原 （=J全国2010年10月自学考试办公自动化 闫全国2011年1月自学考试办公自动化设E全国2011年1月自学考试中国文化概论 闫全国20111月自学考试环境与资滦保热文排行闫全国20114月自学考试预防医学（二 （=）全320111月自学考试政泊学療论试 （=全

8、国201许1月自学考试办公自动化设 闫全国20111/1自学考试办公自动化原 t=J全国2011年1月自学考试中国文化植论 E全国2010年10月自学考试办公自动化 自全国2011年1月自学考试物理（工）试 闫全国2008年1月高等教育自学考试科学 （=）全国2011年1刀自学考试环境与资凍保 乌全国2011年1月自学考试广告学（二）最近留言闻怎么没有法律的呢有点失望.自 UP!（=小弟运背者freeplu.闫这个很有深度啊【REVE旬来博主博客上学习了.小弟 支持一下以观后望.（=）希望能和博主多多交流。邵 倉支持一下.以观后里.闫经常来贵博客，基本都没有 闫支持14在绩效评估中，评估者未能

9、区分被评估者绩效的不同方面，产生一好百好、一坏百坏的倾向的效应http:/www.RJ 20:26:322011年自考缔效管理试題及答自考试J8及普系锐智博客是（1分）A：近因效应B：似我效应C：光环效应D：暗示效应15在绩效管理系统中，通常担任考评者和决策人角色的分别是（1分）A：高层管理者与员工B：人力资源管理专业人员C：直线管理者与高层管理者D：人力资源管理者专业人员与高层管理者伯平衡卄分卡运作基本程序中，沟通处于（1分）A：第一程序B：第二程序C:第三程序D：第四程序17胜任力识别通常使用（1分）A：面谈法B：观察法C:行为事件访谈法D：行为错位法18.0标管理要取得成效，必须保持其（

10、1分）A：严肃性B：肯定性C：特定性D：清晰性19仅按照岗位的专业内容开展工作，其结果必然发生的现象是（1分）A：似我效应B：感情效应C：战略稀释D：刻板印象20平衡计分卡的运作基本程序的第四步是（1分）A：建立愿景B：沟通C:业务规划D：反惯与学习21 下列关于角色扮演的叙述中不正确的是（1分）A：这是情景模拟培训的一种方式B：对提高受训者的工作技能很有帮助C:有助于改造受训者的工作习惯D：是在一个真实的工作环境中，对受训者进行培训22般而言，髙层的固定薪资约占报酬的（1分）A： 70%80%B： 50%60%C: 30%50%D： 20%30%23下列属于工作关键因素的是（1分）A：工作手

11、段B：工作协调C：工作方法D：工作计划24.由具体的、硬的、可行动的，现实的，计划五个音节构成的目标是（1分）A：软的B：模糊的C：犀利的D：宽泛的25主要报酬的依据是（1分）A：管理B：绩效C:领导意见D：员工建议26绩效诊断的主要内容外包括（1分）A：原因B：愿景C：目标D：监控27讲座法的阐述阶段是（1分）A：举例印证主旨B：阐明培训内容C:归纳课程内容D：强调课程要点28在评估中，评估者对年纪大的员工“创造性发展潜力等程度远远低于年轻员工，这是（1分）A：似我效应B：刻板印象C:对比效应D：从众效应29.作为人力资源管理基础和重要的文件，绩效评估的基本信息来源是（1分）A：绩效考评表B

12、：职务说明韦 20:26:322011年自考缔效管理试題及答自考试题及O-锐智博客C:职位说明书D：绩效记录30柯克帕屈克提出的评倍四层次模型，其中第一个层次是指（1分）A：知识迁移层次B：学习者反应层次C:行为迁移层次D：组织成效层次二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）下列各题备选答案中有两个或两个以上正确答案，将其选出并填入括号内，多选、少选、错选均无分。1 般来说，有效的绩效评价指标应该具备的主要待征是（2分）A：与企业战略相一致B：可操作性C：高效度D：高信度E：可接受性2目标管理法的四个阶段包括（2分）A：绩效反馈B：建立目标计划C:绩效指导D：绩效检査E：激励3组

13、织绩效通常包括（2分）A：产量B：盈利C：员工士气D：员工满意度E：客户满恿度4.360度绩效评价法是由下列哪些人担任评价者（2分）A：被评价者本人B：被评者上级C:被评价者下级D：被评价者同级E：客户5.员工开发形式包括（2分）A:合适的工作配買B：工作反馈C：工作指导D：教育与培训E:特定的项目经历三、填空题（每空1分，共10分）1/360®绩效评价法"实质上是一种（多源信息反馈的评价）系统。（1分）2企业工作团队主要分为（任务型团队）（项目型团队）：、和固定工作团队。（1分）3绩效管理实施流程主要有绩效计划（绩效促进与辅导）（绩效评估与反馈）（绩效评估结果应用）、绩效

14、管理监骨与评估等（1分）4.1996年，真托维徳罗和斯科特将周边绩效划分为工作奉献和人际促进（1分）5关键工作领域的特征是描述简洁、数园有限。（1分）四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）1 绩效评估结果主要应用干哪些方面？（5分）答案:（1）员工薪酬管理；0）员T晋升、调动和辞退的决策制定；（3）奖惩的有效实施；（4）员工的培训与开发；（5）管理者与员工之间工作关系的改进2.如何进行绩效改进的指导？（5分）答案（1）准备 明确需要绩效改进的指导对象； 考虑绩效改进的有关指导问题；3通过多种途径，收集员工绩效的有关数据（2）行动 绩效改进讨论； 适时积极地表扬员工。3简述绩效管理体

15、系的实施准备与实施流程。（5分）答案（1）准备 绩效管理实施的时间安排； 绩效管理所需的信息支持和文案准备；织绩效管理的动员和堵训。流程 绩效计划； 绩效促进与辅导； 绩效评估与反馈； 绩效评估结果的应用； 绩效管理的评估与监督.4绩效评估中曲见的主观倡差的矫正方法有哪些？（5分） -7-9 20:26:322011年自考缔效背理试題及答系自考试JK及答案-锐智博客答案、(1) 加强评估者绩效管理和评估的培训：培训评估者对绩效管理体系的了解和认识；(2) 针对评估者容易产生的主观倡差，培训如何克服这些主观偏差；(3) 针对员工绩效的复杂性进行培训；(4) 加强绩效管理制度对评估者行为的约束：将

16、园表评价法与关键事件法结合。5有效的绩效改进反馈具有哪些特征？(5分)答案、(1) 及时而不拖延；(2) 抓住关健；(3) 始终双向的沟通；(4) 描述而不是评判员工的行为；(5) 反馈的是具体的行为和事件，不是泛泛而谈；(6) 关注问题的解决与未来绩效的提髙；(7) 帮助和发展导向；(8) 平衡。五、方案设计题(本为mo分)1.A公司的高层领导为本公司能够更好地发展，去迎接新的挑战，支持公司的人事部门全面修改了考评 制度，重新编制了考评表，并开始实施，如下：公司对普通员工的考评分为自我考评、上级考评和人事部门考评；对部门经理的考评分为自我考评、人事部门考评、下级考评和上级考评。每月初，部门经

17、理在员工考评表上列出员工本月应当完成的主要工作，将考评表发给员工.考评表除 了列出本月的工作要求外，还有固定的罟评项目，如工作态度、工作品质、纪律性、协调能力、团队 精神等，每项都说明了含义和分值，考评项目满分为100分。月末员工填写考评表为启己打分，交部门 经理。部门经理在同一张考评表上为员工打分，交给人事都门.人事部门对员工进行最终的考评和分 数汇总，并向员工通报当月的考评成绩。员工对考评结果有疑问，可直接向人事部门反映。普通员工的考评自评占30%,人事部门评分占10%,部门经理评分占60%,部门经理的考评自评占30 %,下级考评占20%,人事部门占10%,上级考评占40%。请根据案例回答

18、下列问题：案例中体现了考评制度设计的哪些内容？(10分)答案、(1) 考评主体：规定了考评者和被考评者.(2) 考评方法：采用了多角度评价的考评方法，涉及上级、本人、人事部、下级等方面。(3) 考评指标：包拆业绩、态度、能力三个方面。(4) 考评时间和期限：规定了月末为考评时间，月度为考评期限.(5) 考评流程：规定了员工与部门经理考评，人事部汇总等考评执行流程。六、综合分析题(共15分)1 某跨国公司最近为迎接全球经济危机，激励全体员工全面绩效的提升，进行了全面的绩效改革，其中有一条作法，如下：在考核员工绩效时，根据考核结果的情况，采用百分比，把员工划分为绩效最佳的10%明星员工、中 间的8

19、0%般员工和绩效最差的10%不佳员匚 并且设立了相应的奖惩办法。这些办法经实施，引起了全体员工的重视，施行三个月后，整体绩效上升了2%。问题：(佰分)(1) ：上述材料中，运用的是什么绩效管理方法？答案、P239-241)<br/>绩效排名与末位洵汰.(2) :迖种方法有哪些利弊？答案、绩效排名与末位洵汰的积枝作用主要表现在以下几方面： 有效激励员工提高个人和整体绩效，避免人浮于事。 在机构臃肿、冗员过多的企业中，有利于精简机构、分流人员。 有利于企业将外部竞争压力内化给员工，使其认识到企业所处的竞争环境，促使其商立积极进取的 态度和竞争意识。 有利于企业管理队伍的建设，洵汰掉管理

20、能力弱的人员，组建能力强、水平高、素质好的管理队伍 改善企业形第，推动企业发展。绩效排名与末位淘汰的消极作用主要表现在以下几点： 在绩效排名与末位洵汰的压力下，容易造成员工之间的相互猜疑，碱少相互合作，造成企业内部人 际关系紧张. 绩效排名与末位淘汰会加大员工的心理压力，工作带来的过大心理压力会影响员工的心理健康，造 成心理障碍，影响其工作绩效和其未来职业生涯的发展. 绩效排名与末位洵汰会破坏员工对企业的忠诚感。 绩效排名与末位淘汰如果处理不好，则容易造成劳动纠纷文章请注明转戟自锐智博客,本文地址：【快来发丧看法吧】关于的相关文窣:【巳有5位网友发表了看法】点击这里获取谏日志的TrackBac

21、I(引用地址评论：(5)引用通吿http:/www.rulzhlb.eom/129/2011-7-9 20:26:322011年自考缔效背理试題及答系自考试JK及答案-锐智博客http:/www.rulzhlb.eom/129/2011-7-9 20:26:322011年自考缔效背理试題及答系自考试JK及答案-锐智博客5横.|里冋旬该留肓Post.2011-&28 13:08:22这个不错、就是点订阅后下载下来的里边没有我想用的这篇、http:/www.rulzhlb.eom/129/2011-7-9 20:26:322011年自考缔效管理试題及答案自考试題及答系-锐智博客锐智于 2011-7-8 11:43:46 回复订阅后，在你的邮箱里就有你想要的啊。僱 jiang07liPosl.2011-6-24 17:23:06很给力啊博主只是怎样才能下载啊3楼luxiujuan0303 氏帆丄必用匚POSL2011-5-26 5:55:05顶-T!2楼 xuliqinlink 比卜