2016年老年科护士长年终总结

1、精品文档2016年内一科护理工作总结时光荏苒，2016年即将过去， 我在院领导及护理部的领 导下，在全科护士的共同努力下，本着“以病人为中心”的 服务理念，较圆满的完成了本年度的护理工作，进一步使科 室护理管理制度化、规范化，护理服务人性化、亲情化，护 理质量稳步提高，现总结如下：一 落实医院的各项规章制度1护理不良事件上报制度 科室一旦发生护理不良事件，及时进行讨论，分析原因， 制定整改措施，并上报护理部。2查对制度严格查对制度，医嘱班班查，每周大查对1-2次并记录。 严格三查七对、 规范输液卡画钩签字， 并分日期保存完整， 易于查找。一年来未发生一起护理差错。3交接班制度 预防护理并发症的

2、发生，做好危重病人的基础护理。各 班严格交接、各班次定时不定时的查房，认真观察病人的病 情和生命体征，发现问题及时处理，全年无一例护理合并症 的发生。4护理安全管理制度 我科为老年科，住院患者平均年龄75岁，自理能力差，且 大部分长期卧床，针对我科自身情况，除严格执行护理部下 发的防跌倒、坠床评估表及宣教外，我科又自己制定了压疮 评分表及压疮健康宣教；防脱管评分表及相应的健康宣教； 制定了翻身卡，每2小时为卧床患者翻身1次，并签字。通 过早期评估发现高危患者，及时给予相应的护理措施，确保 了患者住院期间的安全。精品文档5护理质量管理制度 将科室质控分为八大块，分别为护理文书书写及体温单的绘 制

3、，基础护理及危重病人护理，病房管理，抢救器械及抢救 车管理，消毒隔离，药品管理，护士仪容仪表、治疗室、值 班室、库房管理。制定科室护士每人负责一项，质控小组每 两周进行一次分管项目的质量检查，对存在个性问题及时与 当事人沟通，对共性问题及时反馈给护士长或质控组长，并 认真记录，分析存在问题发生原因，提出可行性改进意见。 每月组织一次质量管理会议，并对所管理项目存在的问题进 行汇报和分析。二、 加强护理人员医德医风建设， 注重服务细节， 提高病人 的满意度1.落实护士行为规范，使用文明用语，全科护士追求形象， 行为，语言美。2.全科护士都积极、主动、真诚的接待新入院的病人，接诊的责护、辅护全面、

4、清晰的做好入院宣教及健康教育。3.责护严格按照分级护理制度查房，了解病人的病情转归， 关心体贴病人，融洽愉悦的沟通，满足病人合理的要求， 缩短了护患之间的距离。4.认真执行临床处置前的告知程序，回避保护患者的隐私， 尊重患者的知情权，正确行使护理人员的告知义务，避免 因不知情、不知事而引发的护理纠纷。5.每日按时发放一日清单，每月召开工休作座谈会，发放病 人满意度精品文档调查表，调查结果均在95%以上， 及时发现问题 及时改正，提高自身的服务水平。6.杜绝懈怠，认真做好每一次治疗，每一次护理。三、 狠抓护理业务培训1.加强护士的在职教育，科里有2名护士拿到本科毕业证，5名护士正在进行专升本的学

5、习。2.重点加强对新入科护士、低年资护士的培训考核， 每月 科室准备一次操作考试， 并参加护理部组织的理论和操作 考试，提高他们的理论知识及操作技能。3.认真做好实习生的带教工作， 采取一对一的带教， 组织护 士及护师定时授课，每周2次，授课老师认真准备教案， 以达到学生老师双提高。4.积极参加护理部组织的每一次护理业务培训及学习。 科室每月两次业务学习， 每月一次护理查房并记录在案， 每两 月进行一次疑难病例或死亡病例讨论。 通过护理部及科室 培训， 提高护士的学习主动性及业务水平， 更好的为患者 服务。5.坚持护士长跟班每周进行护士长跟班一次， 跟班过程中， 参与护士操作， 发现实际操作过

6、程中存在的问题和隐患，及时纠正和改进，鼓励护士出新，提高护士的积极性和能动性。四、开展个性化健康教育 为了满足患者对健康知识的需求，我科在传统的责任护士床 旁宣教的基础上，又建立了“关爱老人，促进健康”精品文档微信交 流群，采用多元化的方式进行健康宣教，提高患者及家属的 健康意识。此微信群成员为患者及患者家属、科主任、护士 长、科室护士。此微信群建立以来，护士长安排护士轮流当 班，随时解答患者疑问，并在群内对出院患者进行回访，了 解他们的健康状况，进行健康宣教，使他们有一个健康的生 活方式和饮食习惯。护士长每周进行一次健康小讲堂，并录 音，现已整理了多种疾病的健康宣教电子资料。从开通微信 平台

7、以来， 护患沟通更为密切， 患者满意度提高。开展“关爱老人”绿丝带活动一次，倡议大家关爱老人，让 更多人加入到爱老、护老、助老的行动中。 配合医院迎接“健康医院”评审工作，将最好的状态展现在 各位评委面前，得到评审团及院领导的好评与支持。四 打造科室品牌，融洽同事及辅助科室关系 多年的临床护理工作，我深深的体会到， 对于一个团队， 有好的、融洽得工作氛围，不但可以让每个医生，护士身心 愉悦的工作，而且增强了凝聚力。对于完成每一个治疗、护 理、抢救都是致关重要的。在科室工作尤其是护理工作中，我身先士卒、大胆管理，认真落实医院和科室的各项工作制 度，保证了科室工作稳步进行，积极配合主任做好科室管理 和医护患之间的协调工作，引导大家做好医护患沟通，及时 发现并解决一些摩擦和矛盾，使我科成为一个温暖的大家 庭，也为病人营造一个温馨的住院环境，受到患者及家属的 一致好评。2016年我科共收病人 例，完成经济指标 万 元，完成治理及护理费 万元，无一例护理差错及 护理合并症发生。总之，过去的一年取得了一些成绩，也发现了许多的不 足，比如：精品文档个别护士无菌观念不强，由于护理人员较少