中小企业：视频会议所存问题与选型选购

1、中小企业：视频会议所存问题与选型选购视频会议系统作为跨地域交流的沟通工具， 已然得到越来越多用户的认可与青睐， 并且随着 网络和视频技术的发展，已经广泛植根于政府、军队、金融、大中小型企业等领域，成为人 们日常会议、 协同办公的必备工具。 而从用户的角度而言， 面对市场上林林总总的视频会议 系统产品，如何才能购买到适合自己的产品，自然而然成为了最受关注的话题！视频会议系统所存问题根据中国计算机报 IT 实验室的调查，目前中小企业实施应用视频会议系统存在以下几方面 问题。1. “拍脑袋”问题严重中小企业的 IT 项目实施与大型企业相比有很鲜明的特点，他们往往更重视生产和销售，轻 视内部管理，对

2、IT 投资也会有不同的考虑。近年来， 中小企业市场日渐成熟， 行业的飞速发展与企业信息化水平偏低、 管理落后形成了 鲜明对比，这种不适应迫使中小企业加大对信息技术的软硬件投资。在信息化建设热潮中， 一些中小企业由于对自身业务需求定位不够精准， 对视频会议系统不够了解， 导致投资行为 非理性。2. 成本控制难度大视频会议系统作为一项长期投资， 需要企业对其使用成本进行很好的控制。 与大型企业相比， 中小企业规模有限， 结构单一， 往往不具备大型企业那样的内部资金调度能力， 对资金使用 缺乏严密计划，随意性比较大。另一方面， 对比大型企业， 中小企业使用视频会议系统的频率较低， 往往是应对一些突发

3、事 件，因此对视频会议应用成本控制难度大。3. 系统难以得到有效维护通过我们的调查， 很多中小企业并不满意视频会议系统提供商的服务， 尤其是在系统上线后。这种现象是由视频会议系统提供商强烈的“落单”心理决定的。因为当用户在推进项目时， 一些视频会议厂商为了获取订单， 在项目谈判初期非常积极。 而一旦系统上线， 系统提供商 对用户系统后续支持维护的服务意识就不够了。随着信息化建设的推进， 中小企业越来越意识到服务的重要性， 所需的服务也逐渐从硬件维 护转向系统维护、 IT 咨询等方面。中小企业重视通过咨询服务确定企业自身的管理现状、 目前存在的问题，打造适合企业本身的信息化建设流程。视频会议选型

4、步骤一、了解技术标准中小企业在选择视频会议系统，必须对视频会议系统依赖的技术标准有所了解。目前，视频会议厂商一般都采取国际电信联盟 (ITU) 提出的视频编码算法标准，这对于有效 节约视频会议应用中宝贵的带宽资源具有很大优势。其中MPEG和H.264不仅可以应用在窄带上(带宽小于64Kbps)，还可以灵活地扩展到高质 量、高清晰度的宽带上，这就保证可以满足用户不同的实际应用状况的需求。随着网络技术的不断发展，基于MPEG4和H.264压缩标准的应用已越来越普遍，无可争议地成为视频产品的发展方向。二、考察系统架构企业视频会议系统的架构确定了该系统的稳健性和能否方便支持扩展大容量用户。一般说来，视

5、频会议系统是由多个功能模块构成的， 用户要考察系统是否采用国际先进的分布式、 模块 化、大容量的架构。这种分布式、 模块化的系统结构特点为将来的应用提供了强大的可扩充能力和较高的配置灵 活性。中小企业在项目规划实施中可根据自身的网络规模和业务功能需求来进行视频会议系 统的配置部署。而且，中小企业特点决定了他们对系统可扩展性存在较高的需求。三、考虑网络适应性基于 IP 网和专网的视频通信质量差别很大。一般来说，中小企业用户的业务运行主要基于IP 网络，因此会存在较高的网络丢包率和较大的网络抖动。这些都会对使用过程中的视频 会议质量尤其是声音质量产生较大影响。因此，中小企业的基础网络特性要求厂商能

6、够提供对网络环境具有高适应性的产品， 而不是 一味要求用户扩充网络带宽，提高网络质量。视频会议厂商提供的产品是否适用于高达10%丢包率的网络环境；能否在网络带宽变化时，保证声音的延续性， 并支持各种文件传输， 从而使得整个会议保持完整； 能否允许多种码率 并存于一个会议中。这些都是中小企业在考量产品性能时必须考虑的因素。除了上述因素之外，企业还需要了解以下情况。厂商提供的视频会议产品能否与其他品牌产品兼容； 视频会议供应商能提供怎样的服务水平， 是否能提供稳定的音视频传输；视频会议系统能否在 IP 标准系列，如 H.323 标准下工作； 视频会议系统是否支持多点会议； 视频会议多点联接时， 用

7、户是否需要追加资金投入硬件和 软件； 视频会议系统投入市场时间的长短， 如何与未来的系统和技术集成， 系统提供商是否 已为此做了详细战略规划。这些对于中小企业视频会议系统选型也很重要。视频会议选购经验谈根据国内视频会议系统的实际应用， 我们总结了以下七点经验， 供进行视频会议系统工程选 型的企业参考。1. 网络带宽要达到1M以上中小企业用户在选型前必须确认自己的网络带宽足够运行视频会议通信。一般情况下， 中小企业要上视频会议系统必须达到独享带宽1M以上。2. 在真实网络环境中实验一般来说， 方案提供商会在特定环境下面向企业用户进行技术演示， 几乎所有厂商都有能力 在特殊环境下让自己的视讯产品表

8、现得滴水不漏。 所以用户一定要在自己的真实网络环境中 验证产品性能。3. 了解方案技术成熟性 目前，在市场上比较主流的是基于 H.320 标准的解决方案和基于 H.323 标准的解决方案。 从 时间上来看，基于 H.320 标准方案技术相对成熟， 应用范围较广， 会议功能较全， 但其一次 性投入较大。 而 H.323 方案与 H.320 方案相比， 投资较小， 且能够方便地过渡到宽带网或其 他更为方便、 快捷的通信网络。 因此对成本比较敏感的中小型企业在选择方案时最好能选择 支持 H.320/H.323 双工模式的产品， 这样在现有基础和未来发展上都能有所兼顾， 可以较长 时间地保护既定投资。

9、4. 尽可能选择操作简单的设备中小企业的网络环境一般不会太复杂， 因此选择操作简单、 界面友好的视频会议就能基本满 足用户需求。而且这样还能最大程度地降低企业对视频会议设备使用的培训成本。5. 注重设备使用实用性大多数厂商都声称自己的视频会议终端可同步打开几十路甚至几百路视频图像， 但实际上这 一功能并非实用。 用户在会议中不可能同时倾听多人说话， 因此完全可以采用发言人视频切 换的方式实现和不同人的视频交互，打开多个视频画面其实只是浪费带宽。6. 关注方案扩展性优劣对中小企业而言， 视频会议系统是一项长期投资， 因此在选择方案时得考虑其可扩展性。 厂 商自主开发的视频会议系统一般完全基于软件实现， 可方便地做成组件或中间件产品， 以便 进行二次开发和移植， 而硬件产品一经投入可扩展范围要小得多。 企业要根据需求确定方案。