中级社工师实务考试简单归纳

1、中级社工师考试简单归纳-、案例分析题1、注意审题第一步：类型界定：属于哪一种类型的社会工作一一按照人群（儿童、青少年、老人、妇女、残疾人）、工 作性质（矫正、优抚安置、社会救助）和范围（家庭、 学校、社区、医务）。第二步：从类型中联想到问题、性质、特征、问题分析、介入策略等（例如独居老人的社区照顾问题，应 该结合老年社会工作和社区社会工作综合考虑；吸毒 社会青年应该结合青少年社会工作和矫正社会工作综 合考虑）。2、问题陈述（将案例的问题概括出来，一般是综合的问题包括个人、家庭、群体、社区、社会政策等层面 存在问题的陈述或心理、生活、经济、关系、越轨等。 例如：“考试辅导” 151页，流浪儿童小

2、刚）3、原因分析（要结合五个理论依据，例如“环境中人”、 “优势视角”等分析问题；也要根据过程模式的五个理论框架，例如，“内外影响力范式”或“生命周期理 论”等分析问题。理论依据和理论框架是相互关联的， 后者根据前者发展出来，不要在两者的区别上花太多 功夫，要能够用这些理论分析问题）。4、根据问题与问题的原因分析探讨社工介入策略、计戈（J、方法、技巧等（注意考虑介入时要有综合的视角 微观（个人、家庭）、中观（群体、单位、学校、 社区等）和宏观（社会政策等）等层面的整合介入； 二是要有动态过程的视角一一就是从接案 -预估-计划 介入评估接案的过程考虑应该如何全方位地综合 介入。也可以从直接介入和

3、间接介入（政策倡导和资 源网络支持等）两方面思考介入策略。5、这只是一般情况的归纳。实际回答时一定要注意读 懂案例并根据所问的问题作答， 千万不要所答非所问！（例如，“考试辅导” 205页案例第二问是描述童童的社会生态图，并做简要分析，提出社工介入策略）。方案设计题根据题目要求，设计出环节完整、严密、可行性强的服务方案（是执行方案，所以目的要清晰、目标要具体、策略要可行、执行要得力和对症、要能够评估）。所以，与案例分析题一样：1注意审题第一步：类型界定：属于哪一种类型的社会工作一一按照人群（儿童、青少年、老人、妇女、残疾人）、工2 作性质（矫正、优抚安置、社会救助）和范围（家庭、3学校、社区、

4、医务）。第二步：从类型中联想到问题、性质、特征、问题分析、介入策略等（例如独居老人的社区照顾问题，应该结合老年社会工作和社区社会工作综合考虑；婴儿安置方案“考试辅导” 208页）。2、问题陈述（将案例的问题概括出来， 一般是综合的 问题包括个人、家庭、群体、社区、社会政策等层面 存在问题的陈述。）和原因分析（要结合五个理论依据， 例如“环境中人”、“优势视角”等分析问题；也要根 据过程模式的五个理论框架，例如，“内外影响力范式” 或“生命周期理论”等分析问题。理论依据和理论框 架是相互关联的，后者根据前者发展出来，不要在两 者的区别上花太多功夫，要能够用这些理论分析问 题）。3、方案设计（根据

5、需求/问题设计服务方案）根据题意，在阐述接案和预估过程（问题陈述与分析） 的基础上，设计方案，包括：目的（简单的一段话概 括介入要达到的目的，比如流浪儿童回归家庭；吸毒 者康复回归社会等）一一目标（将目的写的具体而可 操作。这部分写的详细，从个人、家庭、群体、社区、 政策等层面写，也可以从直接或间接介入写目标）一方案实施策略（包括直接介入策略和间接介入策略 的陈述；也可以从个案、家庭、小组、社区、政策、 社会支持网络、资源提供等多方面介入的思考。这部 分要写的具体可行，一定要满足需要解决问题）一一 评估（满意度评估，社工角色评估等）。4、也有方案设计题可能会问： 根据上述案例，详细整 理出本案

6、例的服务方案（“考试辅导” 358页）;或简 要分析本案例成功的主要原因和介入实现过程中的社 工的功能（346页）。注意审题！本人和大家一样，是在学习中自我总结，仅供参考！ 祝愿大家心想事成！2008 、 4、 17社会工作实务（中级）答题技术（一）关于案例分析的答题技术关于案例分析的服务对象的困境分析，主要从服 务对象自身（如生理、心理、社会、角色扮演，工作 出现问题等），他的家庭关系问题，（如父母子女兄弟 姐妹关系问题），家庭外的人际关系（如同学同事邻居 关系问题等），服务对象与环境的关系，以与环境或国 家政策的原因而导致服务对象的自身资源不能发挥等 方面来分析。关于主要介入策略，仍然从这

7、些角度来入手。1 如针对服务对象自己，应当，主要运用个 案工作的一些方法，（具体参考下面的总结）。2针对他的家庭（如父母子女兄弟姐妹等）应当，（主要运用个案工作的联合家庭治疗或结构家 庭治疗法等）。3. 如果服务对象有几个人，具有相同问题或者可 以相互支持，可以使用小组工作方法，基本的小组类 型是支持小组和成长小组。4. 针对服务对象的环境和社区，应当，主要运用社区工作方法，另外，可以回答社区提供资源或组织社区志愿者上门怎么服务等O(二)关于方案设计的答题技术1、问题陈述与分析，分两个部分(1) 问题陈述：(2) 问题分析，基本和案例分析对服务对象困境 分析差不多。从那几个方面入手。2、方案设

8、计：(1) 方案目标：可以将目的与目标分别列出，如 目的：，具体目标：可以分别列出，条理要 清楚，分1、2、3等(2) 实施策略：和案例分析的介入策略差不多， 也是从那几个方面入手，如针对个人可以实行一对一 的个案辅导，说说方法，具体见下。对几个人，可以 使用小组方法，如建立一个支持小组，挖掘他们自身 的潜能，共同探讨以后人生发展，相互督促，共同成 长等，对家庭，采用结构家庭治疗，对环境如学校、 单位、社区等，工作者可以扮演组织者和促进者的角 色，制订有关方案等。要分清层次，具体而不罗嗦， 具体情况具体分析，用社会工作的行话来说。(3) 方案执行：要具体的说说操作，而不要像模 拟试题答案那样一

9、笔带过。如整和社区资源，你可以 说说怎样强化服务对象的社会支持系统，如社区提供 资源为此服务，志愿者等。提供服务，要具体写明要 解决的问题是什么，工作者是什么角色，需要那些人 配合，如家人、心理医生、生理医生、义工、志愿者 等。介入的方法是什么，另外在直接介入和间接介入 时可能会遇到一些特殊情况， 如社区中的有影响的人, 服务机构政策不合理，调解行动，危机介入等，要说 说怎么介入。关于监督执行进度，主要可以请相关人 员，志愿者、社会工作督导等人为活动进行专业辅导 和监督。另外也是要层次清楚，列明 1、2、3。(4) 方案评估：包括服务对象满意度，我们一般使用介入影响的测量方法，即服务对象用口头

10、或书面 形式，包括填写问卷来表达对介入的看法。方案执行 情况，我们一般是用任务完成情况测量方法和目标完 成情况测量方法，见课本 91页。对于效果评估，特 别是行为、思想、态度改变情况的评估，我们一般用 基线测量法或差别影响评分等，见90, 92页。总之要把方法说明。（5）当然也可以写上预估、计划、介入、评估、 结案等。大家要注意时间的分配，避免时间不够用。附：个案工作的普通方法1. 心理与社会治疗模式的直接治疗法和间接治疗 法，如支持，工作者要了解、接纳、同理心来削弱服 务对象的不安等；直接影响，工作者通过表示自己的 态度和意见来促进服务对象改变；探索描述宣泄，探 索服务对象问题给他宣泄机会；

11、现实情况反映，工作 者帮助服务对象摆脱错误认识；心理动力反映，探索 早年生活经历，分析内心放映方式；人格发展反映， 重新认识早年生活经历。间接治疗，核心是改变服务 对象外部环境。2. 人本治疗，主要是注重个案辅导关系，注重非 指导性影响技术，是服务对象自己改变。3. 行为修正模式，如放松练习，系统脱敏，快速 脱敏（满灌法），厌恶法，模仿，果敢训练等。4. 理性情绪治疗，即检查非理性信念，与非理性 信念辩论，学会理性生活方式。5. 结构家庭治疗，如改变家庭看法，看到问题的 互相依赖，改变家庭的结构，如建立边界和防止边界 渗透等，改变家庭错误的世界观。这些方法可以在你制订介入策略时有选择的使用，

12、但是要特别注意要和具体实务领域的方法配合。各种社会工作的特点儿童社会工作专业价值是基青少年社会工作人在情境中老年社会工反移情：反思自我作础妇女社会工科学的多学科平等；与家庭和婚姻作综合相关残疾人社会专业方法与技对象特殊、过程艰难工作巧是手段和需求多样矫正社会工社会功能的改福利性、特殊性、系作善与提咼是目统性优抚安置社会工作标发挥社会工作行政社会救助社会工作社会保障的完整性和复杂性、对象的多样性家庭社会工作信息从个人开始了解、家庭角度、学校社会工作艺术性、实践性社区社会工作服务性、特殊的对象和空间医务社会工作了解医疗服务体系，具有医疗知识、团队工作各种人群的需要：儿童经济需要健康照顾青少年情感需

13、要独立需要老年交往需要、社会后事安排妇女参与平等（包括前面就业需要需要）休闲娱乐需要特殊保护（生理生理需要因素）残疾人免于被伤害康复矫正家庭需要再社会化优抚教育需要贡献与不满安置再适应方案设计：社会工作的通用模式通用模式可能是个案方案，也可以是小组方案或者社区方案，请根据问题的提示来运用通用模式。案例1:答案要点在本案例中,求助者是张#，反映的是（）问题。本案中的案主是#。通过和#的会谈，以与#会谈、了解到事情的基本情况后，社会工作者 和服务对象进行了会谈，通过和她的会谈了解事情的 来龙去脉，开始进入接案阶段。 接 案阶段。社会工作者与#、#初次见面，了解此次会谈目的。社会工作者要运用同理心、

14、 尊重、真诚等技巧以与接纳、非评判等原则和#建 立良好的专业关 系；同时会谈选择一个安全、温馨、 舒适的场所，这可以帮助#或#在放松的 状态下说明事实，澄清期待。社会工作者初步了解问 题的成因、程度、频度等。 预 估阶段。在现有资料的帮助下，进一步全面 搜集资料，和#一起确定问题与需要。资料收集 可以从问题、人、环境三个维度进行考虑。根据现有 的资料，可以初 步判定#的问题属于（）的问题。就这个问题，社会工作者和服务对象进行会 谈，决定采用个案辅导（小组工作或社区工作）来共同解决问题。 计划阶段。社会工作者协助# # #一起设定个 案辅导（小组辅导或社区辅导）的目标和计划。个案 工作（小组工作

15、或社区工作）的总目标是改善# # # #的（），为达成这个总目标，需要对# # #进行相关工作（根据案例的内容来写）。其一，（）; 其二，（）;其三，（）（这几个方面根据问题来 确定）。与此同时，对案主的相关人进行必要的辅导 （具 体内容问题来设定）。实施阶段。根据计划展开服务，并依据实际情 况进行调整。这里可以围绕三个方面进行；其一，增 强案主力量，处理# # #的负面情绪，处理好相关问 题；其二，处理案主的相关人的问题；其三，改善案 主环境，（比如经济、家庭生活、就业等冋题）。评估阶段。社会工作者对个案辅导进行成效评 估、过程评估和满意度评估。此处，社会工作者也可以找相关人（根据内容来写）

16、了解个案。此外,根据情况发展程度，提前告知个案辅导（小组工作或 社区工作）即将结束。 结案阶段。社会工作者要与# # #一起回顾个 案辅导（小组工作或社区工作）的整个过程，巩固辅 导效果。在# #表现出离别依恋时，社会工作者要 恰当地处理其离别情绪，鼓励她坚持采用社会工作中 学到的方法来处理相关问题。个案工作的方案设计案例1:银燕幼儿园中二班周老师这半年多来，经常发现她班上的小朋友施巧巧身上有淤青，三天前，周老师在 幼儿园门口还亲眼看见施巧巧的母亲张女士在打施巧 巧，于是，周老师来到社区的家庭服务中心，要求社 会工作者介入。如果你是一名专业社会工作者，请按 照个案服务工作方案。答案要点1、问题

17、的陈述与分析第一步，说明该案例反应的 某一类问题，而不是具 体问题，比如上面说的是打工子女的问题，而不是说 是打架、破坏公物之类的具体问题。第二步，该问题的成因。成因分析可以从两个角度， 一是微观的角度：个人、交往群体、学校或单位、社 区环境、政策；二是从宏观的社会背景，这些一般和 社会变迁、现代化、工业化有关，比如农民工子女（留 守子女、流动儿童），独生子女等。第三步，说明此类人群的需要2、方案的设计本案中的案主是# #。 通过和# #的会谈，以与# #会谈、了解到事情的基本情况后，社会工作者拜访 案主，通过和她的会谈了解事情的来龙去脉，开始个 案辅导。（1）接案阶段。社会工作者与#初次见面

18、， 了解 此次会谈目的。社会工作者要运用同理心、尊重、真 诚等技巧以与接纳、非评判等原则和#建立良好的 专业关系；同时 会谈选择一个安全、温馨、舒适的场 所，这可以帮助# # #在放松的状态下说明事实，澄 清期待。社会工作者初步了解问题的成因、程度、频 度等。预估阶段。在现有资料的帮助下，进一步全面 搜集资料，和# #一起确定问题与需要。资料收集 可以从问题、人、环境三个维度进行考虑。根据现有 的资料，可以初步判定# # #的问题属于心理和行为 两方面。心理方面的问题表现在（）,来源于（）C行为方面的问题表现（），来源于（）。此外，（相关人）也可能需要进行适当的情绪辅导。 计划阶段。社会工作者

19、协助# # #一起设定个 案辅导的目标和计划。个案工作的总目标是改善# #的（），为达成这个总目标，需要对# # #进行心理辅导和行为修正。其一，（）；其二，（）; 其三，（）（这几个方面根据问题来确定）。与此同时， 对案主的相关人进行必要的辅导（具体内容问题来设 定）O实施阶段。根据计划展开服务，并依据实际情 况进行调整。这里可以围绕三个方面进行；其一，增 强案主力量，处理# # #的负面情绪，处理好相关问 题；其二，处理案主的相关人的问题；其三，改善案 主环境，（比如经济、家庭生活、就业等冋题）。评估阶段。社会工作者对个案辅导进行成效评 估、过程评估和满意度评估。此处，社会工作者也可 以找

20、相关人（根据内容来写）了解个案。此外，根据情况发展程度，提前告知个案辅导即将结束。 结案阶段。社会工作者要与# # #一起回顾个 案辅导的整个过程，巩固辅导效果。在# #表现出 离别依恋时，社会工作者要恰当地处理其离别情绪， 鼓励她坚持采用个案辅导中学到的方法来处理相关问 题。 跟进服务。个案结束后，可对个案进行跟进，必要时每隔一段时间进行回访。小组工作服务方案案例2假如你在某一青少年福利机构实习， 该机构专门服 务于有偏差行为的青少年。机构督导希望你能够设计 一个小组工作服务方案，为10名有逃学、撒谎、偷窃等行为的青少年提供服务。请针对这一情况，拟订 一份小组工作服务方案。答题要点仁问题的陈

21、述与分析第一步，说明该案例反应的 某一类问题，而不是具 体问题，比如上面说的是打工子女的问题，而不是说 是打架、破坏公物之类的具体问题。第二步，该问题的成因。成因分析可以从两个角度， 一是微观的角度：个人、交往群体、学校或单位、社 区环境、政策；二是从宏观的社会背景，这些一般和 社会变迁、现代化、工业化有关，比如农民工子女(留 守子女、流动儿童)，独生子女等。第三步，说明此类人群的需要2.方案设计针对上述情况，社会工作者计划在所服务的社区内 开展一个“小组工作的名称，自强支持小组 ”的小组 活动，方案如下：(1)小组名称：自强支持小组小组工作目标： 总目标： 具体目标：。小组性质与特征：支持小

22、组。 小组成员特性：所在福利机构内有逃学、撒谎、 偷窃等偏差行为，希望改变的青少年。拟定小组成员人数：12人。小组人员招募方法：所在福利机构转介。小组执行计划：一是自我介绍二是建立信任;三是学习分享四是增进支持五是告别方案执行：首先，社会工作者在方案执行中需要和参与者做好 沟通与协调，鼓励他们按时积极地社会工作者安排各 项活动；其次，需要整合各方面资源的情况， 社会工作者需 要做好充分准备，与各方面做好交涉；再次，在为参与者提供服务的同时注意监督执行进 度，出现危机与时处理；最后，鼓励参与者在社区中将所学进行推广，惠与更多的社区居民。方案评估： 小组的过程评估，由小组成员填写评估表，在小 组执

23、行过程中进行评估； 小组成员满意度评估，由小组成员对小组进行成 效评估； 小组工作报告，以与社会工作者的反思。社区方案设计题（没有特殊说明都使用社区方案设计题）案例3假如你是一名社会工作者，服务于城郊接合部的 一个城中村，这里主要居住的是外来务工人员。由于 附近工厂以制造业为主，工作强度大，还经常加班， 许多务工者根本就没有时间关心子女的成长，不少孩 子初中毕业后不再继续读高中，而是流落社会，平日 无所事事，经常在社区聚众滋生事端，如破坏公物、 欺负敲诈中学生、打 架斗殴等。请针对这一情况，设 计一份青少年社区服务方案。答题要点仁问题的陈述与分析第一步，说明该案例反应的 某一类问题，而不是具

24、体问题，比如上面说的是打工子女的问题，而不是说 是打架、破坏公物之类的具体问题。第二步，该问题的成因。成因分析可以从两个角度， 一是微观的角度：个人、交往群体、学校或单位、社 区环境、政策；二是从宏观的社会背景，这些一般和 社会变迁、现代化、工业化有关，比如农民工子女（留 守子女、流动儿童），独生子女等。第三步，说明此类人群的需要2. 方案设计(1)方案目标：根据服务存在的问题( 这里是指具 体问题)来设定目标，由于问题一般不是一个，因此 目标也不是一个。方案实施策略：根据具体问题设计实施策略：方案执行：首先，社会工作者在方案执行中需要和参与者做好 沟通与协调，鼓励他们按时积极地社会工作者安排

25、各 项活动；其次，需要整合各方面资源的情况， 社会工作者需 要做好充分准备，与各方面做好交涉；再次，在为参与者提供服务的同时注意监督执行进 度，出现危机与时处理；最后，鼓励参与者在社区中将所学进行推广，惠与更多的社区居民。 方案评估：在方案执行过程中与其结束后，社 会工作者都要对方案执行情况、参与者与其家庭成员 的满意度等方面进行评估，最重要的是社区活动的成 效评估和过程评估。案例分析题案例1张先生，66岁，独居，患肛痿。可独立生活，病 发时，卧床不起。有固定足额的退休金。有四个儿女， 都在国外工作，很少回来探望他。曾经想找个伴，担 心影响与子女的感情。年 龄升高，记忆力下降，经常 忘记关煤气

26、，差点引起火灾。最近病情加重，生活无 法自理。社区医院束手无策；大医院因老人年龄较大 且心脏不太好，不能动手术。张先生常常感到孤立无 援，焦虑不安。问题：1 .在上述案例中，张先生主要面临的困境有哪些？2 .针对张先生目前的困境，社会工作者应采取怎 样的介入策略？答案要点仁# # #面临的困境主要有：根据案例来写问题，一、二、三、四、五。问题可以案例中的内容的基础 上适当扩展。2. 主要介入策略：策略与相关具体问题相对应（个人+相关人+社会支持、社会资源）。个人方面，相关人，其它家庭成员，学校的老师或同学、还有 伤害对象或者其它人员社 会支持、社会资源方面：比如低保，社区慈善超市或民政部门的临

27、时救济、临时工作岗位、培训的 机会、就业信息、儿童或妇女的庇护所提供暂时居住、 参与社区活动、增加与社区人员的交流提高其社会适 应性、居委会的活动场所、提供小额贷款、减免工商 费用、减免税收、办理灵活就业、提供课业辅导、专 业人员提供的心理辅导、法律援助等。接案和结案案例：2张某：下岗失业的女工，自己街头做小生意，丈夫 嫌她没有工作，经常打骂她，不敢和丈夫正面谈家庭 问题，考虑自己的8岁的孩子，她只好忍，有一次打 的太厉害了，她不敢回家，也没有地方去，于是去妇 联寻求帮助。妇联把她介绍介阳光社会工作站如何写一份接案提纲一、明确接案阶段任务1 > 了解服务对象的来源：（主动求助的、他人转 介的、社工主动接触的）2、认定服务对象的类型：自愿性服务对象、非自愿性服务对象3、了解服务对象的求助过程：在问题出现后，首 先是自己尝试解决问题，解决问题失败寻求帮助的； 还是直接前来求助。4、 使“潜在服务对象”成为“现有服务对象”。二、接案的步骤与核心技巧1做好准备并拟订初次提纲：资料准备、拟订面 谈提纲。2、面谈面谈任务是界定# #的需要和问题、澄清角色期 望和责