中兆花园管理处财务管理及会计核算制度

1、基础管理114管理处财务管理及会计核算制度1. 14. 1管理处财务管理及会计核算制度1. 14. 2物业管理费用的收取程序i. 14. 3x花园主要费用收费标准1. 14. 4深圳市物价局福田分局关于深圳市x花园物业管理服务收费标准的批复1. 14. 5x物业关于实行内部工程维修结算制的通知1. 14. 6维修服务项目及收费标准1. 14. 7关于x花园会所收费问题的通知1. 14. 8x花园会所经营方案1. 14. 9x花园管理费收支公布1. 14. 10x花园管理费公布账目图片115房屋档案及公共设计档案1. 15. lx花园房屋总平而图，物业统计表1. 15. 2地下管网图（详见面1。

2、2小区验收证明）1. 15. 3房屋数量种类用途分类统计表1. 15. 4建筑物维护申请/实施表1. 15. 5房屋及公用设计设备大中修记录1. 15. 6设备大中修计划1. 15. 7机电设备台账1. 16住户档案、房屋配套设计权属清册1. 16. lx花园入伙通知1. 16. 2入伙通知单1. 16. 3认购书1. 16. 4入伙手续办理程序表1. 16. 5业主入伙交接验收签认表1. 16. 6x花园业主入伙基本情况登记表1. 16. 7委托银行代收物业收费协议书1. 16. 8消防责任书1. 16. 9x花园装修施工许可证1. 16. 10装修中请审批表1. 16. 11装修工程安全责

3、任书1. 16. 12x花园装修施工许可证1. 16. 13住宅装修检查表1. 16. 14住宅区楼宇使用及维护管理规定1. 16. 15住宅入伙管理规程1. 16. 15. 1物业交接交用程序1. 16. 16维修中请单1. 16. 17住宅入伙管理规程1. 16. 18业主验房维修工作规定1. 16. 19x花园配套设施/场所权属使用说明x花园管理处财务管理及会计核算制度为遵循我管理处“真诚敬业，求实创新”的宗旨，发扬严谨治家，把每一分钱合理地用 在房屋管理和建设上，达到少投入、多实效的目的，本管理处根据国家冇关会计制度，特制 定本制度。一、会计核算原则会计核算以实际发生的经济业务为依据，

4、做到记录准确，内容完整，手续齐全。1. 会计年度按照公历年度确定，即自每年1月1 h起至12 h 31 h止。2. 采用权责发生制的原则记账。3. 财产按实际成本核算。4. 采用借贷复式记账法。5. 设置h记账、总分类账和明细账三种主要账簿，根据实际需要还可以设置辅助性账 簿。6. 财务人员每半年（即7丿20 h和次年1 ）- 20 fi以前）向业主委员会公布半年会计 报表，并在本小区内各宣传栏公布，接受业主委员会的查询。二、固定资产的管理1 固定资产的标准根据管理处情况，凡使用年限在一年以上，价值在1000元人民币以上的房屋及建筑物（不包括临时性的简易设施）、机器设备、运输工具、主要的工具及

5、其他设备等，均作 为同定资产进行管理。2固定资产的分类（1）电子设备；（2）办公设备及用具；（3）交通运输设备；（4）房屋及建筑物。3.固定资产计价（1）自行建造的i占i定资产以实际造价为原则；（2）任何购买的i占i定资产，以购置的实际成本为原则；（3）进口设备价款加装卸费、运杂费、包装费、保险费、关税及冇关费用为原价；（4）作为投资的i古i定资产，一律以公司记账本为人民币计价。4固定资产折旧采用平均年限法（直线法），按类别提取折旧，计算公式为：某类同定资产值*（1 残值率）某类固定资产月折旧额=*100%固定资产使用年限5 固定资产的购建需要购买i古i定资产时，购买人员应写中请购买（或建造）

6、i古i定资产的报告，说明理由， 报管理处主任批准。6.固定资产实行账、卡及实物相结合的管理，每年盘点一次。即每年12月进行全而盘 点。固定资产实行谁使用，谁负责管理原则。如发生报废、损坏、被盗，使用者应及时 汇报原因，如果是不按操作规程造成损坏，由当事人赔偿损失。7 固定资产的维修及保养由保管人负责。8同定资产的报废及清理。损坏或不适用需报废的同定资产，应由保管人提出中请，报管理处主任批准，并到会计 处办理手续才能进行账务处理。三、流动资金管理（1）在现金管理方面，管理处规定在以下情况下可支付现金；职工个人的工资、奖金、 补贴、福利补助费；a. 支付给不能转账的集团单位或城乡居民个人的劳动报酬

7、和购买物质的款项；b. 在转账金额起点1000元以下的零星支付款项。管理处与其他单位的经济往来，除规定范围可使用现金外，其他应通过开户银行进行转 账结算。因采购地点不固定，交通不便以及其他特殊情况，必须使用现金的，说明理由， 经管理处主任审批后予以支付现金。管理处的现金库存限额为5000元。超过限额的现 金应予当天送存银行，以策安全，岀纳员应每天清点现金库存做到账款相符。会计应定 期和不定期检查库存现金。发现账款不符，应及时查明原因，进行处理。如果是出纳员 造成差错，应由出纳员赔偿。（2）银行存款管理管理处的收入，除国家另冇规定外，都必须当日送往银行。一切友出除规定可用现金支 付外，其他应按银

8、行有关结算规定，通过银行办理转账结算。a. 开立新的银行账户或撤消旧账户需报管理处领导研究决定后，方可进行处理；b. 银行预留印鉴的管理：第一、管理处任何一种银行账户均预留两枚印鉴：财务专用章、管理处主任私章； 第二、按财务制度要求，实行印鉴分管。财务专用章由会计员负责管理，管理处主任私 章由出纳员负责管理；c. 支票签发的管理：支票签发应严格按照公司的审批程序办理，写明收款单位、金额 和用途，严禁开空白支票；d. 月终出纳员应上开户银行拿银行对账单进行核对，及时做银行存款余额调节表，没 有对上的应查明原因。（3）建立内部互相控制制度，管账不管钱，管钱不管账，会计员专职负责各种记账业 务处理，

9、不捉兼管现金支付。2. 债权资产的管理（1）管理处由于业务所形成的应收款和各种债权，应严格执行谁经手谁追回款项的原 则，会计员应经常核查经济损失的多少，视情况给予一定的经济处罚，以弥补管理处的 损失。（2）低值易耗品的管理a. 低值易耗品由办公室统一购买和保管，财务上采用一次摊销法，即领用时就全值摊 销。b. 每月初各部门报购买计划，办公室专管人员统一平衡，作出购买计划报管理处领导 审批后，进行购买；c. 领用人在领用登记簿上登记。四、专项基金的管理专项基金必须遵循专款专用的原则，任何人不能擅自挪用。会计人员有权监督使用。五、财务审批程序1. 管理处所有开支需经管理处主任批准后方可支付；2.

10、费用报销须经会计审核后，管理处主任批准方可报销，出纳员见出具的有关凭证付 款或收款。六、有关费用开支标准1. 管理处员工差旅标准，参照公司规定执行；2. 管理处员工探亲假冇关费用的报销，参照公司规定执行；3. 管理处业务费开支有关规定：a. 因公出差办事车费按小巴或大巴车标准给予报销。乘坐出租车需经管理处主任批准 方可乘坐，特殊紧急情况乘坐的，要即时向管理处主任汇报，否则，不给予报销。b. 必要的业务宴请，需事先报管理处主任批准，主任视宴请人员的级别、人数批准宴 请金额。七、对财务人员的要求管理处财务人员是金业的参谋，应根据管理处财务情况定时和不定时的向管理处领导反 映分析财务情况，提出合理化

11、建议，监督和控制资金的使用，用好和用活资金，充分发 挥资金的效能，达到少投入、多实效的目的。物业管理费用的收取程序1. 0目的为规范管理处费用收取程序，保证及时、足额地收取物业管理费用。2. 0适用范围适用于公司各管理处对管理费、本体基金、水电费（代收）和冇偿纵服务费等的收费管理。3. 0引用文件3. 1质量手册4.93. 2is09002 标准 4.94. 0职责4. 1管理处收款员负责物业管理费用的收取。4. 2管理处维修部负责冇偿维修服务费的计价。4. 3财务部负责费用管理及与管理处进行帐目核对。5. 0工作程序5. 1物业管理费用的收取5. 1. 1公司财务部负责编编物业管理收费标准一

12、览表，由财务部经理审核后报公司 总经理批准执行。5. 1. 2管理处收款员负责按应收用户费用汇总清单计算出各顾客每月的应缴费用, 并打印收费通知单。5. 1. 3综合管理部负责组织于每h5 r前向顾客发放收费通知单，由收款员收取相 关费用并开具票据。5. 1. 4对于逾期不交费或银行帐户金额不足的顾客，管理处收款员应把未交金额填写 收费明细表（欠收）表上，并发放催款通知书。5. 2冇偿维修服务费的收取。5. 2. 1公司财务部负责根据市场情况及各住宅小区（大厦）实际编制有偿维修服务收 费标准，由公司财务部经理审核后报总经理批准执行。5. 2. 2釆用银行托收的，由维修人员捉供维修顾客服务后，没

13、冇异议，在维修申请 单上验收签字，确认并注明付款方式后，管理处收款员负责于每月18 h前编制托收 清单报送银行，及时核对收款情况开具票据。5. 2. 3采用非银行托收的，管理处收款员根据维修申请单所列金额向顾客收取维 修费用并开具票据所收款项应及时交会计入帐。5. 2. 4对于逾期不变或银行帐户金额不足的顾客，管理处收款员应及时发放催款通 知书，并跟踪催收。5. 3财务部每月与管理处收款员对物业管理费用收入帐目进行核对，并负责编制管理处 财务收支季度报表，交管理处综合管理部向顾客公布。5. 4发现错收款项时，收款员应及时向顾客说明情况，并协商处理。6. 0支持性文件和记录6. 1物业管理收费标

14、准6. 2应收用户费用汇总清单6. 3收费通知单6. 4收费明细表（欠收）6. 5催款通知书关于实行内部部维修结算制的通知各部门、管理处：为进一步加强x内部核算，完善工程维修结算体系，明确划分物业公司h常工程维修范 围，进一步提高工程维修的工作效率，在x各管理处实行内部维修结算制，具体实施如下：一、明确管理处工程维修职责范围。根据物业管理公司的特点，将物业公司工程维修项目分为四种类型：1、属物业公司fi常维修范围内的维修项目，主要指对各管理处公共设施、设备的fi常 维护保养。2、接受业主委托对业主房屋（铺位）进行的维修项目及小型灯光设备安装。3、楼房前期工程质量问题（保修期内），由物业公司代为

15、维修的项目。4、上述维修项目z外的工程维修（包括承接集团公司内部小型施工、维修工程项目及 保修期外的房屋本休部分的维修项目）。二、内部控制对工程维修部日常所进行的维修工作，实行综合管理部、收款室监督管理。1、对属于物业公司h常维修保养范围内的维修项目，实行计划保养制度，采用材料控 制的办法进行管理。即由各管理处按年度、川度编制定期维修保养计划，根据维修保养计划 按丿j编制材料采购计划，报x本部统一审批、屮心仓库统一购置。对h常维修保养屮发现需 要更换的材料、备件，由维修部向管理部提出更换要求，由管理部统一填写维修通知单，注 明需要更换的材料名称、数量，由管理处主任签字同意后领用材料、备件，统一

16、安排人员进 行维修。2、对接受业主委托的维修项目，需由业主（住户）向管理部捉出申请，由管理部统一 安排并填写维修通知单，业主向收款室交纳一定维修费用（收费标准见附表）后，由维修部 安排人员进行维修。材料原则上由业主自己提供，但为方便业主，也可从管理处备用材料屮 领用，但业主须另外向管理处交纳相关材料费用（按材料进价上浮15%收取）。3、对属于楼房前期质量问题需维修项目、内部承接的小型施工工程及保修期外的房屋 本休维修项目，实行预算审批制度。由管理处根据具体项目编制工程预算（含材料、人工）， 报x工程部、财务部、集团预算部审核后，由x工程部统一组织人员安排施工。x财务凭此 向集团公司办理工程结算

17、或从向业主收取的房屋本体维修基金屮开支。三、财务核算及人工费用结算1、对屈日常维修保养范围内的维修项目，英材料、人工由管理公司从收取的管理费屮 开支。核算上采用耗用材料总额预算控制的方法，月材料消耗支出与维修人员工资挂钩。2、对业主委托维修项目，材料费用按材料的进价上浮15%收取，收入作为“其他业务 收入”项目，维修费收入与维修人员工资挂钩。3、对属于楼房前期质量问题需维修项目，内部承接的小型施工工程及保修期外的房屋 本体维修项目，核算上采用预算审批制，即按经集团预算部审批的预算价进行施工，工程完 工后，凭经批准的工程预算及工程验收报告向集团公司办理划帐手续。该部分人工费用收入 将逐步实行与工

18、资挂钩、超额分成的形式进行核算。四、管理要求1、对接受业主委托维修的，必须先向综合管理部申报、收款室收费后由综合管理部统 一安排维修。2、各管理处临时仓库的材料领用，必须凭经收款室人员签名、管理处主任签字同意的 维修通知单方可出库。3、对未经批准，擅口接受业主委托进行维修并收取钱物的，一经发现将严格按公司规 定，处以200元以上、1000元以下的罚款，累计达三次以上者，按除名进行处理。4、各管理处的综合管理部应加强对保修期内楼房质量的跟踪检查，发现问题及时捉出 具休维修计划。五、有偿服务收费标准由公司财务部向深圳市工商物价局中报：附：1、x物业管理（深圳）有限公司有偿服务收费标准2、x物业管理

19、（深圳）有限公司工程预算审批表入伙手续办理程序表楼宇名称房号业主姓名入伙吋间联系电话x财 务 部缴交：1、预交三个月管理费用元2、水、电押金元3、信箱费：元4、煤气管道开户费：元5、有线电视初装费元经手人：综 合理 部一、缴交：1、入伙通知书2、业主身份证（复印件）3、购房合同书或按揭合同（复印件）4、家庭成员相片（2张/人）5、入伙费用收费凭据二、填写、签订：1、业主（用户）入住登记表2、业主公约、消防责任书3、委托银行代收费协议书经手人：工程维修部验收房屋：1、现场验房，抄水电表底数，签订验房表。2、根据业主要求开通房屋水、电。经手人：综合管理部审核上述程序确认无误发放：入户钥匙数量：把信

20、箱钥匙把可视对讲机（盒）台住户手册木业主：经手人：业主入伙交接验收签认表楼名座号业主接收签名房管员移交签名验收交接时间年 月 口土建工程顶墙面地面门窗电 器 电 路照明灯开关电视插座插座电话插座开关箱可视对讲机地漏厨房卫生间洗脸盆洗衣机前阳台后阳台供排 水 管给水管厕所座（蹲）便器排水管丿则所水箱洗脸盆水龙头表底水表底电表底煤气表底说明：业主须于收到房屋钥匙后48小时内，请将上述表格填妥（一式两份）交到管理处，逾期视作业主对该屋质量无异议。住宅装修管理规定10目的维护楼宇结构的安全和物业外观的完整，确保给排水、低压配电、消防、通讯、防盗、对讲 智能监控、公用天线系统的正常功能。保障业主的合法权

21、益。2. 0适用范围适用于住宅的装修管理3. 0职责3. 1管理处综合管理部主管负责装修中请审核3. 2管理处主任负责装修中请的审批4. 0工作程序4. 1装修资质要求4. 1. 1凡使用材料对建筑物、构筑物外表和内部进行装饰装修活动的金业须持有 建设行政主管部门颁发的建筑企业资质证书；4. 1. 2承接简易工程的（如仅做面层涂料、贴墙纸、铺面砖）个休从业者，须持 有相关的技能等级证明书持证上岗；4. 1. 3无建筑企业资质证书的单位、无建筑行政主管部门发放的个体装饰装 修从业者上岗证书的个人，不得承接居家装饰装修工程。4. 2装修中请业主或受业主委托人（须持委托书）对室内进行装饰前，必须到管

22、理处领取装修 中请审批表，如实中报装修项目、施工方案、施工人数，拟开工、竣工时间等内 容：涉及拆改间隔结构、水电功能结构的须画出装修更改设计图纸，大量使用易燃 材料进行室内装饰的须报消防部门审批，改移煤气管道须向煤气公司申请并到管理 处登记备案。4. 3装修审批报批时，施工单位须带齐企业营业执照副本和建筑企业资质证书或加盖公 章的建筑金业资质证明书的复印件、委托装修函。个休装饰人员须持建设行政 主管颁发的装修上岗证书，审查合格后装修单位每人应向管理处提交身份证复印件 （验原件）和两张免冠照片，同管理处签订施工安全责任书，交装修押金2000 元和相应的管理费、电梯使用费、垃圾清运费；须交证件押金

23、、装修人员管理费并 办理施丁人员出入证。4. 4装修施工管理4. 4. 1装修队进场装修时必须按管理处审查批准的施工方案进行，如实际需要变 更增加项目必须报管理处审批，管理处出具变更通知后方可进行施工；4. 4. 2装修期间施工队必须遵守装修管理规定，业主要经常在现场监理，确 保装修队严格遵守建设部建筑装饰管理规定家庭居室装饰装修管理规定以 及深圳市住宅装修管理规定，对施工队违章装修除按上述规定处罚外，管理处 有权发出警告责令停工、罚款、没收工具、停水停电，对屡教不改的单位可拒绝其 进入小区；4. 4. 3装修时间：在业主（住户）未入住时，装修时间为早晨7时至晚9时；业 主（住户）入住后装修时

24、间为上午8时至12时、下午2时至18时；4. 4. 4禁止拆改房屋主体的承重结构，禁止在承重墙、梁柱上穿凿、拆除连接阳 台门窗的墙体，扩大原有门窗的尺寸，另建或封堵门窗；禁止使用大理石或明显加 大楼板荷载材料；4. 4. 5禁止拆改房屋主体的承重结构，禁止任意刨凿楼顶板、楼板，在顶板上安 装大型吊灯或超负荷吊顶；4. 4. 6禁止用户擅自更改煤气管道设施、安装燃气用具。安装、改装、拆移维修 必须符合国家标准，由煤气公司进行或持冇专业资格证书的单位施工，用户和装修 单位不得拆改、安装挪移；4. 4. 7禁止改移单元内的电路开关（配电盒），不得在装修室内乱拉接电源；使 用电炉和增加电力负荷；重新加

25、改布线时必须要申请，埋没暗线或天花吊顶穿线必 须使用pvc套管；4. 4. 8为保证消防安全禁上使用过量的易燃材料装修，禁止在木柜、木制品上安 装开关、插座；4. 4. 9装修人员必须采取有效措施控制现场的各种粉尘、废气、i占i体废弄物及噪 音振动对周围环境的危害，以保证业主（住户）的正常生活秩序；4. 4. 10装修施工垃圾严禁向楼下丢抛，因丢抛引起的事故由当事人、施工单位 和业主共同承担后果；4. 4. 11防盗网或内置式防盗网、不锈钢门或铁门必须按管理处规定统一花型、 式样、尺寸制作和安装，每栋楼须全部统一，禁止另行安装；4. 4. 12空调安装前业主（住户）须事先到管理处查询，在指定的

26、位置上统一使 用管理处指定的不锈钢空调架方可安装，安装时管理处将派人到现场参与安装工作；4. 4. 13建筑垃圾由装修者清运或委托管理处集屮清运，下午5时至9时方可将 垃圾袋放置到楼下，摆放整齐。沙、装修的砖（袋装）等材料须在20分钟之内运 到装修单元内，超长超宽超高的材料必须通过安全措施吊装运至楼上；4. 4. 14天台、楼道等公共场所不得堆放材料或装修垃圾，不得在公共场所进行 加工装修作业；4. 4. 15不得在室外安装防盗网、牌、罩等物件或招牌；4. 5装修期限：中小工程为15天，较大工程为20天，最长不超过30天，如确实需耍 延期，须到管理处办理延期手续。4. 6丿施工监督管理处管理人

27、员和保安人员冇权对装修单位检查、抽查。装修人员出入证和装修施 工情况，施工人员必须服从小区管理，不得到与装修无关楼层、处所游串、逗留， 如发现违章装修，管理处有权限期整改，责令停工、没收工具、停水停电、按规定 罚款，屡教不改者将拒绝其进入小区。4. 7验收装修工程完毕后业主和施工队负责须向管理处中请验收，管理处将会同消防、电工、 房管员到现场进行验收，隐蔽部分必须事先进行，对未经验收的隐蔽工程，管理处 可拆除遮挡部分再进行验收，由此造成的损失由业主或施工单位共同负责。验收不 合格的装修单位必须整改直至合格为止。装修验收合格后，使用三个川后再进行复 验，经确认装修工程无渗漏等明显工程质量问题，押

28、金退凹业主或装修队，在装修 过程屮如发现超出中报内容、违章装修将按规定扣除押金（多退少补）。5. 0相关记录5. 1装修申请审批表5. 2装修施工人员登记表5. 3装修施工违章处罚单5. 4房屋装修汇总表装修申请审批表楼座号业主：施t单位名称：装修负责人：住址：联系电话装修口期：年月fi至年月f1内容位置天花墙面地面给排水照明电路间隔客厅卧室厨房卫生间管理处审批意见年 月 日户主装修押金施工单位预交费用其它财务签字部门验收签 字消防电路房管（渗漏、堵塞）其它管理处验收意见说明1. 业主和装修单位必须如实填报装修巾请内容，严格执行深圳市装修管理规定、小 区（大厦）装修管理规定。2. 装修完工后物

29、业管理公司巾请初验，由维修工程部和房管员、消防管理员验收有无 违章装修，装修期满三个月须经管理处验收签字方可退冋押金。装修工程安全责任书为使业主（住户）冇一个舒适、安宁的生活环境，切实加强对装修施工队伍的管理，保 证业主的合法权益，凡业主或承租人中请装修经管理处审批同意后，施工队在进入现场必须 签订本责任书，履行如下责任：一、责任1、装修施工队进场前，应如实中请施工人员名单，每人交免冠一寸照片两张，用以存 档和制作装修出入证；交身份证、暂住证或边防证复印件各一份，登记时交验原件；每个装 修队交管理押金2000元，施工管理费180-280元，电梯使用费120元；工程结束验收三个月 后，施工队如没

30、有发生违章行为押金予以退还。装修施工期间，如增加人员应同样向管理处 中报并办理出入证。并交工本费每人伍元，装修验收完毕所有岀入证应退还管理处，不退回 者每个扣押金50元。2、装修施工人员不准在小区及装修单位内过夜，特殊情况需少数人员留守的，须经管 理处同意，三天以上者须到派出所中报临时户口，留守装修人员只限在该单元内活动，不得 到小区其它范围活动。3、要文明施工，搬运时不准将装修材料在楼梯扶手上乱拖乱拉、乱碰乱撞；不准在公 共楼道墙壁乱涂乱画，污染公共环境；不准在楼道天台加工作业，堆放建筑垃圾；不得在其 它单元门前停留，休息堆放杂物；杜绝周邻住户的投诉。4、装修施工人员不允许在其住宅内争吵，打

31、架斗殴及从事赌博，吸、贩毒、色情等违 法犯罪活动。5、加强消防安全管理，施工队必须按要求配备足够消防器材，做好用电、用火的安全 防范措施，严禁用燃气炉或电炉在单元内煮饭烧水，乱拉乱接电源，随意摆放，弃置易燃物 品，切忌将电源开关插座安装在木制柜、墙上。6、装修负责人必须对治安安全和消防安全负责，教育施工人员遵纪守法，要熟知管理 处的有关管理规定，经常观察和巡视，防止案件和火灾的发生，发现可疑情况和危险苗头， 须及时处理并报告管理处，各装修单元因治安、消防和其它原因引起的事故，责任后果均由 工程队负责。住宅区楼宇使用及维护管理规定为保障住宅区的房屋和公共设施的合理使用，维护住宅区的公共秩序，创造

32、清洁、安全、 优美、舒适的生活环境，住宅区域内（包括多层住宅、中高层住宅及其它用途的楼房、平房） 所冇业主（或房屋承租人或其他使用人，下同）拥冇居住权和享冇权，其合法权益受法律保 护，不受侵犯；管理处受业委会委托，对区内楼宇公共配套设施等物业实施管理，并衽有偿 服务，业主有合理使用权利和义务。一、业主（房屋使用人）当遵守下列规定：1. 未经房管部门批准，不得擅自改变房屋结构、外貌和用途：（1）住户如对室内进行装修，应严格遵守本区关于装修管理的一切规定，不得对房屋 的内外承重墙、梁、柱、楼、板、阳台、天台、屋而防水隔热层和通道进行违章凿、拆、搭、 占及封堵通风口，不得用铝合金、铁皮、板、钢网等封

33、闭阳台，违者按有关规定处罚。（2）住户可在自己的门户上装名牌，但不得涉及商业用途，住户单元之外墙及窗户禁 止竖立任何广告或标志，并不得改变房屋原设计外墙装饰、门窗的材料、规格形式、不得乱 挂、乱搭、乱贴、乱画、违者处一百元以上罚款并责令恢复原状。（3）严禁改变阳台为卫生间，厨房等，严禁将阳台雨水管改为排污管，严禁私自改变 室内外明暗电气管线及未经许可更换水、电、气计数表，造成严重后果，一切由住户负责。2. 不得侵害他人的正当权益，不得利用房屋从事危害公共利益的活动及堆放危险物品, 不得堆放有毒、有害物质等。（1）楼宇公共地方、住宅区绿化地、道路等，不得摆放家私、物品、严禁随意停放车 辆和鸣号，

34、违者罚款一百元。（2）严禁传播黄色录像、黄色帖刊，严禁在休息时间高音量播放音乐，聚众喧哗，严 禁赌博、吸毒等活动，不能收留“三无”人员，违者送公安部门收容审查。（3）严禁高空抛垃圾、杂物，倾倒污水，违者罚款五十元；禁止把垃圾、布屑、胶袋 等杂物投入厕所或下水道，如导致堵塞或损坏，住户应负全部修理费用。（4）禁止堆放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品。3. 为了使住宅区经常保持整洁优美的环境，住户应遵守公共道徳。（1）禁止践踏绿地，破坏或采折花草树木，损坏、涂划园林艺术雕像，违者罚款一百 丿l* o（2）禁止随地吐痰、乱丢纸屑、烟头、果皮及瓜壳，违者罚款五至十元。（3）严禁饲养家禽，违者罚款一百元。

35、二、住宅区房屋的维修责任，按下列规定划分：1. 室内部份由业主负责维修。2. 房屋的外墙面、楼梯间、通道、屋面、上下水管道、公用水箱、加压水泵、电梯、 机电设备、公用天线和消防设施等房屋本休公用设施，由管理处组织定期养护和维护， 其费用从住宅本体基金（见经费管理制度）屮支出。3. 住宅区的道路、路灯、沟渠、池、井、绿化、娱乐场所、停车场、走廊、自行车房 （棚）等住宅区公用设施由管理处统一管理维修养护，费用从管理服务费屮支岀。人为造成公用设计损坏的，费用由责任人承担。4. 住宅区的水、电、气、通讯等到管线的维修养护，由有关供水、供电、供气及通讯 单位负责，维修费用由有关业务单位支付。5. 凡房屋

36、及附屈设施冇影响市容或可能危害毗连房屋安全的，按规定应由业主修缮的、 业主应及时进行修缮，拒不进行修缮的，由管理处进行修缮，具费用由业主承担。三、管理处定期安排对住宅区主要的公共设施和房屋共用部分的养护，规定如下：1. 公共设施部分：a. 上下管道、明暗沟、污雨水井、检查井、每年清理二次，化烘池清理一次。b. 道路：每天检查一次，随坏随修。c. 绿化：整体补值，每年两次。d. 路灯：每周检查一次，随坏随修。e. 消防泵：每周检查一遍，随坏随修。f. 停车场：每天检查一次，随坏随修。g. 公共建筑：每月检查一次，随坏随修。2. 房屋专用部份：a. 屋而每年维修一次，四年屮修一次，八年大修一次。b

37、. 室内上下主管、电线、电、气、阳台防盗网三年涮新一次。c. 消防水管、箱、每周检查一遍。d. 楼梯间、墙而、扶手，每年粉刷一次，每月检查二次，楼梯灯随坏随修。e. 电子防盗门，每周检查一次，随坏随修。f其它做到大修冇计划安排，小修随时处理，房屋不破不漏，管道不堵，公共设施、机电设备 运作、保养良好。物业交接交用程序1. 0目的确保业主及时、满意地入伙。2. 0适用范围适用于花园管理处管理范围内的物业。3. 0职责3. 1管理处主任负责对房管员和维修人员报告的问题决定处理措施。3. 2房管员负责办理业主入伙事宜。3. 3财务收款人员负责收缴有关费用。4. 0程序4. 1业主身份的确认4. 1.

38、 1房管员要求业主提供并审查开发商出具的入伙通知、认购书、身份证及其复卬件, 业主是单位的，还应提交营业执照副本。4. 1. 2业主委托他人办理入伙事宜的，房管员应耍求受托人捉供其身份证及其复印件和 业主的书面委托证明。4. 1. 3房管员验明业主身份后，将身份证原件退还业主，复卬件存档。4. 2房管员按业主要求的时间和业主（或受托人）一起验收房屋及其配套设施。4. 3业主认为存在质量问题的，房管员按照住户报修处理工作规程并根据物业管理 合同，即与开发商联系解决或自行解决，然后预约业主再次验收物业，直至业主认为合格。x物业管理有限公司维修申请单no：楼座号投诉人：时间：维修内容名称规格型号单位

39、单价数量金额维修材料合计金额（大写、小写）人民币仓库材料领用人:维修材料费人工费管理费工具费二次搬运费隐蔽工程费合计金额费用管理部核定人签字：财务收费签字：维修部施工人员签字：年月日业主、住（商）户签字：年月日备注住宅入伙管理规程1. 0目的规范业主入伙办理程序，确保其顺利办理入伙手续。2. 0适用范围适用于管理处管辖内住宅业主入伙手续的办理。3. 0职责3. 1管理处综合管理部管理员负责具体办理业主的入伙手续。3. 2管理处收款室核收各项应缴费用。3. 3管理处处维修部协助综合管理部陪同业主验楼，并及时整改业主入伙交接验收签 认表上反映的房屋问题，综合管理部管理员将业主入伙交接验收签认表上反映的 问题归纳整理出普通性问题反馈。3. 4管理处保安部负责维护现场秩序，并配合入伙工作的顺利开展。3. 5清洁部负责现场的清洁、保洁。4. 0工作程序4. 1业主凭入伙通知单原件、业主身份证、购房合同