足浴员工制度范文

1、精选文档,下载后可编辑第一章总则1。本制度适用于风采沐足城全体员工。2。本制度最终解释权、修改权归风采沐足城。3。本制度依据中华人民共和国劳动法并结合沐足行业的特殊性而制建。4。本制度是为了严肃劳动纪律，完善服务质虽，提高宾客的满意度及员工的配合度，本着公平、 公正、公开的原则进行。5。全体员工必须有良好的职业道徳和敬业精神，服务好每一位客人，让每一位客人满意。 第二章考勤1。员工工作时间为9小时/日，如需加班另计加班费。2。上下班准时（按照上下班时间规范化有序，考勒卡严禁涂改、乱写乱画，不准带离公司，方便 考勤。每月的最后一天19： 0020： 00统一收回当月考勤卡，发放下月考勤）打卡、签

2、到、签退； 凡迟到、早退1一5分钟（加班半小时）;6-10分钟加班1小时，11分钟一30分钟扣除半天工休，31 60分钟扣一天工休;61分钟以上者，当天有上班不计旷工，需补足迟到时间并扣2天工休，当天 没上班按旷工处理;忘记打卡超过三次者从第四次开始罚款10元，第五次开始每多一次加罚5元， 以此类推。不可以代打卡，否则双方各罚款30元/次。3。当月请事（病）假的扣除当月全勤奖、相应月奖金，并根据当月天数影响工休。4。员工一律不准电话（便条）请假，越级请假，2小时内须楼而部长同意;1天（含1天）须主任同意； 一天以上须经理同意。（注：无论谁批准的都必须相互交接，以方便协调更好的开展工作）；5。员

3、工上班须遵循班次安排表，不准随时调班、调休、顶班，员工休假前一天须找所属管理 人员签卡后方可。6。员工特殊情况当月未休完（因公司原因）可在下月补休，否则当月休完，不可累假。7。员工有请假，当班管理人员批复后须将请假单交予人事处；8。有关请假、休假、旷工：（1）、请假：请假2小时可补加班2小时（三天内须一次性补完，不可分次补，每月只可二次）， 未补班者按20元/小时处罚，班前须提前1小时，找早班部长申请，否则按迟到或旷工处理，请 假2小时以上者即扣除请假时间的工资及全勤，请假3天以上者算长假，请长假要扣除请假天数的 底崭（月奖金）及全勤，还要扣除请假天数的餐费，并且请假几天推迟几天发工资（从发工

4、资当天开 始推）；当天不请事假，生病可谙病假，须在第二天上班前拿病历证明，否则罚款30元/次。； 请长假经批准延长一天罚30元，未经批准按旷工处理;无特别情况，请假时上月月底和下月月初 不可连在一起！（2）、休假：每月3天工休，休假需提前申请，当月最多申请2天，另外一天排休，当月三天不 可连休、不可在半月内休完，不可私自调休、借休、买休、不可代替上班，否则给予50元/次的罚 款;如当月天数为28、29、30天，请假2小时以上者，本月只有2天休假，如果3天休完，则要 将1天休假算作请假;如果当月天数为31天，请假2小时以上至1天者三天休假不变（实际上班10 天休假1天）；员工取消几个小时休或半天

5、休（扣休假的除外）。（3）年假：合同期满续签合同者，次月奖励7天年假，最多分为二次当年休完。如有年假，先休年 假，方可请事假。休年假须经人事核实签需，员工申请部门主管填写好年假单由经理批准后写既可 执行。（4）、旷工：旷工一天（不足一天按一天计算）另扣三天工资（连原本一天共4天），当月旷工累计三 天或三次者，作自动离职处理；自离需告知上司，否则公司有权不给予放行。当月有旷工者罚款50 元、扣除月奖金、全勤奖并根据所扣工资天数推迟相应天数发放工资，再根据当月的天数判左是否 扣休假。9. 凡是有请事假、病假、休假、加班（罚加班除外）、补班的找批准人员在考勤卡签轻并注明情况、 迟到（旷工）的找当班点

6、到人员，签名人员监督好员工补班情况并在卡上注明。10. 每月25号发上月工资，每月20、21、22三天签上月工资单，不管任何情况未签者一律按现 金推迟七天发，当月18号之前罚款单将在前一个月工资中扣除，领现金在所推迟天数后每天的12 点一15点找出纳领取（特姝情况除外）。11。调职加薪：员工在原岗位上服务一段时间后，根据个别意愿，经公司批准调换工作岗位，试用 期满享受新的工资待遇，入职满一年不享受年限奖，需在新岗位上服务满一年方可享受年先限奖。12。罚加班及补临时班的三天内未补回者按双倍处罚。16。公司举行的培训、会议和集体活动，任何员工不得无故缺席、迟到、早退，否则按迟到或旷工 处理。17。

7、国家法泄节日（元旦、淸明、五一、端午节、中秋各一天，国庆三天十。一、十。二、十。三, 春节初一、初二、初三）。没有休假、请临时假、迟到的员工享受双薪待遇（即上班当天计二天工资）; 以上考勤制度未尽事宜，可做适当相应处理。第三章日常行为要求1。全体员工必须遵守“先服从后上诉”的原则，不得带情绪上班，蓄意顶撞、不服从上司指令者 罚款20-100元，情节严重者给予辞退或解雇处理。2。全体员工需有功徳心，不准随地吐痰、乱扔垃圾、乱倒饭菜、破坏他人劳动成果，应主动淸理 营业区内的烟头、纸屑。3。员工不得占用客用设施及物品，如客用楼梯、客用洗手间、客用拖鞋、客用纸巾、客用毛巾， 不准在客用休息厅休息，严禁

8、下班后在营业区内留宿、打牌、喝酒、看电视、抽烟等；4。不准偷食、饮用水吧台食品，凡私自品尝饮品、生果，私拿杯具和其他用品，水吧员及员工视 其具体情况给予罚款50-100元/次；5。全体员工在工作区域内，不准并行奔跑、勾肩搭背、牵手、打闹、唱歌、吃东西靠墙等，见到 客人按照礼节礼貌的要求问好、打招呼。6。员工在营业场所不得用家乡话交谈，不得议论宾客缺陷，否则罚款10元/次，引起客人投诉者 罚20-50元/次。7。员工损坏或遗失公司物品须照价赔偿，不承认者将加倍处罚，损坏客人物品由当事人赔偿。8。见到客人未打招呼和进房间没敲门，罚加班半小时或罚10元/次（视具体情况）。9。送果盘毛巾、饮品、宵夜时

9、未半蹲，罚款10元/次。10。送果盘不送毛巾罚加班半小时。11。上班不化淡妆罚加班一个小时或罚款10元/次。12。点到或上班时间带手机罚款10元/次。13。收房时看电视罚加班半小时。14。私自到房间看电视、打招呼罚20元。15。私自到房间睡觉罚50-100元。16。私自饮用、食用、占用客用食品、物品罚款50兀。17。收房时坐或趴在凳子、沙发上罚加班1小时或罚款10元小时。18。擅自离岗罚款10-20元，情节严重者计旷工。19。所属区域物品补充不全、卫生检查不合格，当事人罚加班一个小时；买单后余额放自己口袋（私 藏）处以2-5倍罚款。20。站岗当值人员不负责任导致房间客人投诉者罚20-100元/

10、次。21。所属区域客到5分钟没送毛巾、果盘，依据情节轻重罚加班或罚款10元。22。填错房号、忘签点钟、忘记报钟转房没转卡头（卡身）罚10-20元/次。23。营业区站姿不雅，互相拉扯罚加班1小时或10元/次罚款；24。上班时间唱歌、骂人、打闹、讲粗话罚10-50元/次。26。座位上面有头发，毛巾脏的未遭客人投诉加班一个小时，客人投诉者当事人罚20-50元。26。收费饮品、香烟没写在卡的备注栏上罚10元并赔单。27。衣冠不整进入营业场所或下班后在营业场所逗留罚10元/次。29。果盘或饮品中有异物依情况罚10-20元。30。用公司电话聊天罚10元/次。31。没参加点到(点到迟到)、点退罚加班半小时。

11、32。私自使用小方巾等公用物品罚加班半小时。33。当日工作未按时做完，次日未来补做的罚10-20元/次。以上日常行为要求未详细列岀，各管理人员经上司同意后可给予相应处罚。第四章员工纪律要求1。员工必须正确着装，佩戴工牌，不得私自更改制服。2。员工之间必须团结互助，严禁在对讲机内争吵，咨客一般在三分钟内安排好房间，并准确报钟, 钟房在两分钟内安排好技师，饮品在五分钟内到位，以上几点落实不到位者，视苴情节轻重给予 10-20元的罚款。3。员工必须熟悉房间位置与房间号码，熟记本公司服务项目收费标准，如造成客人不满投诉者， 后果由当事人负责，并给予相应的处罚。4。员工必须按照“三轻”、“四语”、&qu

12、ot;五声”要求操作，不准影响客人休息和接听私人电话。5。员工不准做与工作无关的事情，不准在营业区闲聊，不准窜岗、擅自离岗，不准做与工作无关 的事情，上班时间不准与技师闲聊，营业区内不准抽烟，否则给予10-20元的罚款。6。凡因交接-班交接不详，无人站岗而造成客人跑单者，由当事人(部长和站岗服务员)赔单。7。全体员工必须控制成本、节约水电，客人离房先关电视，根据营业时间确左空调开与关，并按 要求更换布草，所铺布草必须干净、整洁、平整无皱折、无发碎，客用物品必须补充完好(拖鞋、 纸巾、棉签、牙签、烟缸、按摩油、沐浴露、刮脚刀)，检查设备是否完好，杜绝烟头隐患，以上 不符合要求者，罚款10-20元

13、。8。全体员工不准粗言秽语，恶言相向，不得嘲笑、排挤他人，否则给予10-50元的罚款。9。前台人员不得煲电话粥或转接员工电话，否则罚款10元/次。10。员工必须保持冬卫生区域干净、整洁，并做好日常淸洗、消毒工作，否则视英情节轻重，给 予相应处罚。11。公司为保障员工利益，下班由专车送回宿舍，凡是因为个人原因没坐车回宿舍在路上发生意 外均与公司无关，下班后没及时回宿舍休息，在外发生任何问题公司不予负责。第五章辞退和解雇1。员工不得有以下行为：(1) 、违反国家法律、法规和地方行政法规；(2) 、员工不得组织、煽动或参与闹-事、怠工、罢工；(3) 、打人、骂人、打架、聚众斗殴；(4) 、偷盗、拾物

14、瞒而不交、隐藏、侵占他人财务；(5) 、制造、传播谣言给公司、他人造成名誉、经济损失；(6) 、拉帮结派、搞小团伙；2。故意扰乱他人工作，挑拨同事、上下级、员工之间的关系，污蔑他人者给予辞退和解雇。3。对于身患疾病，不适合从事本行业或本岗位工作者，公司视其情况给予辞退。4。对于事故苗头疏忽麻痹、工作责任心较差，无职业道徳，玩忽职守，违反操作规程，而造成严 重后果者，给予辞退或解雇。5。涂改、假造单据，贪污、行贿、受贿者将给予解雇处理。6屡次严重违反公司制度，屡帮技师点钟，目无上司，屡教不改者将给予辞退或解雇处理。员工有以上行为者，除给予50-1000处罚外，还将立即解雇，重者交由公安机关处理。

15、第六章奖励制度1。为公司开源节流、控制成本、提髙服务质戢、提岀可行性建议且效果显著者将给予50-100的 奖励。2。发现隐患及时上报，为公司挽回重大经济损失者，视其具体情况给予50-200元的奖励。3。拾获客人遗留物品者给予相应的奖励：手机20元/部，现金800-20口元奖励20元，20xr元 5000元奖励30元;5000元以上者奖励50元。4。为公司（员工）财务失窃，提供重要线索者。视被窃金额的多少给予奖励。5。举报行贿受贿事实或坏人坏事者，视情况给予100元以上的奖励，公司管理层可依据情况作出 处罚或奖励。第七章劳动合同1。依据中华人民共和国劳动法，本公司签龙劳动合同为一年起，合同自入职

16、手续办理后签左。2。合同期满前30天，员工须书而形式通知公司续签与否，合同期满未写辞职书，视为自动续签 一年。3。员工辞职需提前一个月书面申请。4。自递交辞职之日起必须认真履行工作职责如果不认真，不负责或遭到投诉，按规章制度处罚， 并不给予批准辞职。5。辞职满一个月，经批准后准退回培训费，并根据服务时间的长短扣除服装折旧费6。辞职未满一个月，不退还培训费。本制度未尽事宜，依从公司其它规章制度。1、全体员工按照本店编排表,准时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续, 上班时间衣冠整齐干净，工作服要整洁,工作证佩戴在左上胸，女士化妆，刘海儿不宜超过眉毛，鞋跟 不宜太高。上班前不

17、吃刺激性、有异味的食物，保持口腔卫生。2、热情接待全体员工按照本店编排表,准时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续，上 班时间衣冠整齐干净，工作服要整洁,工作证佩戴在左上胸，女士化妆，刘海儿不宜超过眉毛，鞋跟不 宜太髙。上班前不吃刺激性、有异味的食物，保持口腔卫生。2、热情接待顾客，而带微笑，耐心回答客人的询问。3、做好客人接送工作，要做到“一带二送三介绍”（即带位、送茶、介绍按摩项目）。4、掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察，发现问题要及时报告。5、上班时不得会见亲友，不准打私人电话，严禁在工作场所内吸烟、喝洒、吃东西、追逐打闹、玩 牌、打麻将，严禁赌博、搞色情服务或色

18、情中介，不提供"三陪”服务和“三陪”信息，以及做其他 与工作无关的活动，离开工作场所必须要征得主管同意。6、不准私片带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出本店或赠予他人,更不能有偷窃行为。7、服从上级指挥，如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理，联系维修，以免影响工作。8、工具使用前后必须淸理干净，摆放整齐,工作地点不得摆放与工作无关物品，设备用完后，必须放 回原处，并淸理干净。9、全体员工要团结一致，各尽其职,献出真诚服务，做好本职工作。10、工作要认真负责，力求准确无误地完成工作任务,如遇有疑难问题要报告上级，请示处理，因责任 心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或影响

19、发型效果，当事人要受到经济处罚。11、按摩过程中，要做到多问、多观察。12、服务单填写淸晰，防止出错单，跑单现象。13、及时处理客人或同事遗留的物品,并向本部主管报告。14、每一位员工有责任保持本店环境的整齐、淸洁,维护本店正常秩序。15、按规定交接班，如违反规定造成损失，要受处罚。16、热爱本店，宣传本店，自觉维护本店信誉。17、服从分配，团结协作，不拉帮结派，不惹事生非，主动做好本职工作。18、敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务水平和工作能力，提高服务质疑。19、工作时间不打私人电话,不长时间会客，上班时间一律不准接电话，紧急的私人电话则由同事接 听转告。20、在工作岗位服务要

20、热情、礼貌、周到，接待客人或与客人和同事交谈要用敬语，上班要按本店要 求的标准进行服务,接送客人有道谢声,工作出现差错和失误要有致歉声。21、工作时而带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到，对工作推诿，不拖拉，接 待客人要善始善终，交接工作要淸楚。22、穿工作服，佩工作卡，保持整洁，保持口腔卫生。23、切实服从上司的工作安排和督导，按照要求完成本职任务。24、不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，如不满可向上一级投诉，寻求合理 的解决途径。25、如要工作中岀现意外情况,上司不在又必须立即解决时，应电话联系或自己妥善处理。26、有合作精神，做好本职工作的同时，还要为

21、同事创造条件，注重服务质量,使客人对服务无可挑 剔。27、养成巧约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯，爱护公物，看到将要坏的地方立即通 知维修。28、对用品应严格按照标准操作规程使用。29、搞好区域卫生。30、不因自己心情而影响工作质量。31、保守本店经营机密。一、遵守企业员工手册及其他各项管理规左，服从企业管理及领导安排。二、工作必须热情、认真、负责，按规范站姿站位为宾客提供优质服务。三、收银员仪表大方，按规范着装，妆容淡雅大方。四、工作岗位不能空岗，不准串岗。五、吧台内保持淸洁卫生。六、准时参加每周的员工大会及部门例会。七、迎接宾客的同时，及时为宾客进行消费登记。八、交接班必须按企

22、业规圧逐项交接淸楚，交接要及时、准确；由于交接不淸出现问题，由发现问 题时的当班收银员负责。九、前台收银员1、招待费、减现金、招待票必须表明原因并让前厅经理或值班经理签字。2、减现金必须让前厅经理或值班经理签字，并且宾客还未离开之前方可。3、杜绝本公司其他员工到前台接打外线电话。4、本台工作人员不得打私人电话（由每月电信局电话明细单检査）。5、收取现金要能过验钞机检验真伪，杜绝收取假币。如出现假币，由当班收银员负责。6、优惠卡、贵宾卡必须让前厅经理或值班经理在帐单上签字。7、手工记录的贵宾卡，按照卡号由宾客在帐单本上签字，并让前厅经理或值班经理在帐单上签字, 卡用完后及时收回，并在本上做好记录。十、除财务人员盘点货物或领导人员例行检查，杜绝非吧台当班人员及非吧台人员（包括管理人员） 进入吧台。十一、吧台商品、物品杜绝调换、私自外借、偷换等。十二、吧台人员不准带包进入吧台工作