2016年医院工作计划3

1、word 可编辑，欢迎下载使用！ 2016 年医院工作计划回忆XX年的作业，咱们欢喜地看到：医疗质量的不断进步，商场部的战略规划、商场拓宽、品牌推行、客户办理为不断 进步医院的知名度与美誉度进步了较高的营销作用，这正是 严格办理不断标准的成果；各科室的快速展开，正是构筑学 习渠道鼓励人才立异的凝聚；商场部的正式启用，完成了使 用地域优势拓宽展开空间和院企协作的杰出开端；公益性的 体检，健康常识讲坐的宣扬，在完成医患双赢的基础上也树 立起群众对医院的关心和信赖；效劳质量的不断改进，使中 医院这个品牌得到广阔患者及社会各界的认可； XX 年医院 各项作业获得的成果，是医院正确领导和社会各界大力支持

2、 的成果，是全院广阔员工团结一心共同努力的成果。XX年作业关键XX年咱们尽管获得了必定的成果，但还有许多缺乏有待改正处理，在新的一年中，要认真学习宣扬、遵循党的精力 和新医改方针，发明医院展开的新概念，与时俱进，引进竞 赛机制，把握运营策略，至关重要。咱们要树立以商场为导 向，以技术为先导，以诚信塑形象，以效劳争商场，以办理 为手法，以展开为方针的运营理念，强化医疗效劳，使医院 再上新水平、再登新台阶，实在组织好全年的作业。一、更新展开观念，深化改革，加速医院展开脚步。1、组织认真学习、遵循党的会议精力，在新形势下判别医院展开的机会，自动寻求医院展开的新思路、新途经。 深挖潜力，自动发明机会。

3、改动商场知道单薄，机制不活， 效劳滞后所构成的医疗卫生资源糟蹋和透支的局势，完成新 的腾跃。2、改变效劳观念，改进效劳态度，进步效劳质量，不 断满足人民群众日益增长的健康需求。在展开方法上，坚持 “以患者为中心 ”表现情面关心，实在表现人文精力，将人文 医学深深地植根于医院作业中的方方面面，去进步医疗效劳 的档次，使医院在商场竞赛中占据一席之地。二、加强要点专科建造，拓宽业务范围，进步中心竞赛 力。1、从本院实践动身，调整运营策略，拓宽医疗业务范 围，使院有要点， 科有特征， 人有特长 ”的展开思路加大造就 医疗效劳竞赛强势，咱们要将医院的妇产科作为要点科室加 强建造，进一步进步专科影响力，用

4、特征专科去拓宽商场， 用特征专科去效劳患者，坚持以人为本，以患者为中心，摆 开同级医院竞赛间隔的底子力气和不断满足人民群众对医 疗保健需求的动态力气，施行全程优质效劳为展开方针清晰 定位。使医院在这竞赛日益剧烈的商场中立于不败之地。2、以强化医德、进步技术、拓宽业务范围为着力点， 杰出 “以人为本 ”的准则，大力加强整体队伍建造，使医院的 运营与展开不失掉方向，恰当的时分，进行医院全员营销训 练，逐步进步医院整体营销水平，对内添加凝聚力，对外增 强吸引力，通过对医疗商场的剖析，大力开发潜在的医疗商 场，寻觅自己生计和展开空间，搞好医疗效劳，终究完成让 患者满足这一底子。3、在不断进步医院知名度

5、的一起使用不同的营销手法 进行有用的整合，为加大医院品牌的推行力度，进一步促进 医院的杰出口碑，然后促进医院的经济效益，商场部将持续 增强或拓宽如下业务范围。4、体检：主要为组织团体性的体检，可分为村庄、社 区、校园、企事业单位等，要点以妇科体检为主。5、转诊：要点展开村庄卫生所、村干部及城镇卫生院这一级的转诊网络；其次为药店、诊所、员工医院、社区大 街干部等的转诊网络。6、健康讲座（节假日） ：校园、社区大街、企事业单位 等。7、联谊活动（不定时） ：校园、社区大街、企事业单位8、网络渠道营销：网站建造，网络推行（包含设置关 键词、优化，发帖，健康问题答复，文章链接等） ；在线咨 询、预定（

6、链接 “商务通 ”，对话量转化） ；网络回访；网络有 奖活动（如有奖疾病问卷调查等） ；树立网络医院渠道。9、终端营销：制造多种医疗优惠卡（如免费体检卡、 医疗补助卡、手术限价卡、爱心优惠卡等） ，针对城镇村庄 消费集体，直接上门入户发放，户均一卡，地毯式掩盖。10、公益营销：积极参与各种社会性公益活动，或自己 自动举行一些有影响力的大型公益活动，充沛展现医院的正 面形象、社会责任感、医疗质量、企业文化等，树立医院杰 出的群众形象与口碑，进步医院的公信度、美誉度，打造医 院的诚信品牌，以发明社会效益来到达营销意图。三、抓好医疗质量， 保证医疗安全， 完善医疗效劳体系， 进步安全办理。1、医疗质

7、量、医疗安全、医疗效劳体系、是任何时分 都不行忽视的系统工程， XX 年，咱们将把着重 “医疗质量 ”、 保证“医疗安全 ”、完善 “效劳体系 ”作为头等大事来抓，通过 准则建造、人员素质建造等办法，着力抓好此项系统工程， 和谐各科室的医疗效劳行为与竞赛行为，使医疗流程愈加合 理，缩短客户等候时刻等。使医院成为永川区当之无愧的以 优质效劳为要点，以患者为中心，以满足为方针，的龙头医 院，施行全程优质效劳。共 2 页，当时第 1 页 122016 年医院作业方案 相关内容 : 训练 意图：通过训练使客服人员把握医院相关准则、流程、客服 效劳理论常识和实务技术以及初级营销理论常识。训练掌管： 林富

8、全训练时刻组织： 每周一小时 36 周一循环 如遇特殊情 况则训练时刻顺延。XX 年的完毕， 我院一向恪守以患者为中心的准则， 为患者削 减苦楚，重抓效劳质量。在院领导的大力支持及我院护理人 员的紧密配合下，我院被评为了市级文明医院。并在收入方 面也得到了必定的进步。 健康是人人应当享有的根本权利，是社会进步的重要标志和 潜在的动力。一向以来，医院是健康教育与健康促进的重要 场所，医院展开健康教育与健康促进是进步整体医务人员的 健康常识知晓率，健康行为构成率，及住院患者相关常识知 晓率的重要措 .回忆XX年的作业，咱们欢喜地看到：医疗质量的不断进步， 商场部的战略规划、商场拓宽、品牌推行、客户

9、办理为不断 进步医院的知名度与美誉度进步了较高的营销作用，这正是 严格办理不断标准的成果；各科室的快速展开，正是构筑学 习渠道鼓励人 .环绕医院的展开思路， 认真执行各项方案内容 ,圆满完成医院 各项既定使命。本着加强医疗质量办理，防备医疗安全，和 谐并处理医疗纠纷，抓好执业医技人员、试用期医技人员的 办理，执行好年度持续医学教育的功能，为使我院医疗作业 再上新台阶， .对员工恢复医院来说是反常困难的一年，又是站在新起点、 改变观念、奋力拼搏、开拓进取、获得实绩较多的一年.一方面医院通过近三年的国企产权准则改革，现已到了无法运转，难以保持的境地，员工连根本的日子都难于保，另一方面， 党支部在市 .一、 加强宣扬教育，进步全科医护人员的知道、树立操控 院内感染的在职教育准则，定时对全科作业