综合管理部年度工作计划

1、*公司2017 年度工作计划- 综合管理部前言一、宗旨：在公司领导的指导下，以“一切以公司发展需要”为核心，以“高效提供有价值的服务”为宗旨，持续完善内部管理、不断提高专业能力与水平，将工作标准落实到每项细节，为公司可持续发展提供新动能。二、工作目标：1. 提升专业，为公司及各部门提供高效且有价值的服务；2. 做好“管家”，确保各项制度的落实和良好的工作秩序；3. 积极参与各部门工作，成为各部门可信任的业务伙伴。三、主要工作思路：1. 人力分析，明确架构与职责2. 全面梳理，优化制度与流程3. 工作分析，更新岗位说明书4. 精准招聘，从源头保障员工素质5. 加强培训，打造学习型组织6. 有效考

2、核，全面提升组织绩效7. 价值导向，创新企业文化建设8. 结果导向，全面提升行政服务水平9. 高质高效，作好股东会董事会工作10. 团队建设，提升部门总体效能第一章人力分析，明确架构与职责一、人力资源现状分析按性别按年龄按学历按工龄按政治面貌性别汇总年龄段人数学历人数工龄人数政治面貌人数男3030-40 岁12研究生21年以内5党员13女1230岁以下21本科193年以下6群众2240-50 岁6大专83-5 年10入党积极分子550岁以上3大专以下135-7 年10预备党员27年以上11员工性别分布女, 12,29%男女男, 30,71%研究生 ,员工学历分布2, 5%大专以下, 13,研究

3、生31%本科本科 ,19, 45%大专大专 ,8, 19%大专以下员工工龄分布1年以7年以内, 5,50岁以员工年龄分布上, 3, 7%40-50 岁 ,6, 14%30-40 岁30-40 岁 ,30岁以下12, 29%40-50 岁50岁以上30岁以下,21,50%政治面貌分布2, 5%5,党员12%13, 31%群众入党积极分子22, 52%预备党员管理层 ,员工级别分布3, 7%上, 11,12%26%3年以1年以内中层管理层下, 6,3年以下运行员 ,干部 ,中层干部14%3-5 年13, 29%14,职员31%5-7年 ,3-5年 ,5-7 年班长职员 ,10, 24% 10, 2

4、4%运行员7年以上班长,6,9, 20%13%二、 * 公司组织架构图第二章全面梳理，优化制度与流程制度健全规范、流程高效简洁、员工权责明晰，是企业良性运作及可持续发展的基本保障和前提条件。制度，是把企业常态事务用文字形式加以说明，从而规范工作标准，约束员工行为，其最大的作用在于维持公司内部的秩序。流程是制度的延展和有益补充，是具体的工作指引， 可以保障工作延续性， 不因为人员更替而影响或改变。二者相辅相成，互相配合、互相促进，共同保障企业有序运行。2017 年，综合管理部拟梳理制度和流程清单如下：类别人力资源类行政服务类制度名称拟更新内容完成日期招聘制度新建2017年 3月培训制度新建201

5、7年 3月考勤管理制度产假 / 年休假2017年 2月绩效管理制度更新考核方式2017年 4月劳动合同管理制度含试用期转正2017年 2月社保与公积金制度缴费基数2017年 2月车辆管理制度违章责任 / 公派出车补贴2017年 2月档案管理制度时间要求 / 保管规定2017年 3月食堂管理制度新建2017年 3月采购管理制度采购周期 / 比价标准2017年 4月员工手册2017年 6月第三章工作分析，更新岗位说明书一、目的1. 作好岗位分析，识别关键人才与关键岗位；2. 为招聘、培训，绩效考核提供依据，为员工培训提供方向；3. 储备人才梯队，保证核心人才的稳定供给， 应对紧急情况下的人才短缺。

6、二、内容为什么要做（回答下述问题）价值与意义公司需要哪些人才及多少人才？现有多少人才？关键岗位的人才是否胜任？供给是否稳健？谁是人才？谁不是？审视公司人才存量与差距；为识才用才提供依据；为选拔与升任员工提供更透明的机制；提升员工士气，引导其积极工作。通过什么策略保障人才的持续供给？一、实施步骤选定范围召开会议员工审批方案讲解说明生成报告填写资料四、人才盘点的应用项目团队结果个人结果应用范围人才地图统计人才地图位置绩效改进名单优势、劣势、绩效改进计划内容高潜人才名单绩效改进计划招聘与培养计划关键岗位后备名单目标岗位与准备度薪酬激励计划重点保留员工名单培养与留任方案五、附件：5-1 *公司岗位分析

7、表（附件）5-2各岗位职责说明书（上墙版）第四章精准招聘，从源头保障员工素质招聘是公司人力资源管理的源头，也是保障企业人才素质的源头。作好招聘工作，是综合管理部工作的重点。 2017 年度，综合管理部招聘工作计划如下：一、招聘目标岗位类别招聘职位与人数生产技术类工程预结算员 1 人生产副经理1 人安全员 1人行政商务类商务 / 项目储备 2-4 人法务 1人流失人员补充视实际需要二、招聘渠道及实施途径网络招聘现场招聘校园招聘? 前程无忧（已签约）? 人社局招聘会? 华南理工 (3 月11日)? 猎聘网（已签约）? 人才市场招聘? 暨南大学（ 4月16日）三、招聘评估与考察简历筛选面试? 综合管

8、理部初核? 按级别面试? 检验资料真实性? 结构化面试? 部门复核? 面试报告? 文件框等方法背景调查试用期考察? 离任公司调查? 工作表现与态度? 上级/平级/ 下级?工作总结? 离职原因 / 薪酬? 上级评价调查四、 2017 年度招聘费用预算费用科目费用说明费用金额网络招聘费前程无忧 3880 元，猎聘网 6880 元。10760 元现场招聘费拟计划参加 2-6 场政府或行业举办的招聘会校园招聘费前往高校招聘之场地、交通、食宿等费用元第五章加强培训，打造学习型组织企业要实现长足发展，就必须有人才、技术、信息、资源作支撑，其中人才素质高低对企业发展发挥着不可估量的作用。培训不但是吸引和留住

9、人才的重要手段，且使员工的知识、 技能与态度明显提高与改善， 由此提高企业效益，获得竞争优势。一、培训目的项目内容1. 提升员工胜任能力；打造正向积极的工作文化，避免员工在工作公司 中的负面思维和行动；层面 2. 管理与传承知识资本，保障不因员工流失而影响工作品质；3. 开发员工潜能， 为企业发展提供人才储备， 为企业创造未来价值；1. 提升知识技能，提高工作效率，提升个人竞争力；个人2. 挖掘自身潜力，增加升职加薪机会；层面3. 拓展知识视野，激发进步意愿，有利于个人职业生涯发展。二、培训形式培训类别培训形式说明内部讲师培训由内部员工担任讲师的培训内部培训外部讲师培训邀请外部专业讲师前来公司

10、授课的培训视频 / 资料学习集体观看学习相关视频 / 资料等形式的培训外部培训个人外派培训团体外派培训个人提升学历提升员工个人通过自行学习提高学历的培训专业职称员工通过各种途径进行专业职称的考证三、 2017 年培训目标项目内容培训学时员工人均年度受训学时不低于 60 学分 ;1. 基础培训：常规课程的培训不低于 20 堂（含生产 / 安全培训）培训内容2. 创新培训：引进至少 1 堂“健康”知识讲座（如颈椎保健） ；3. 拓展培训：团队外出拓展、体验式培训，人均不低于1 次。培训方式内部讲师授课比例达到20%。部门负责人2017 年度每人需授课部讲师视培训调查结果奖励10-202H，其他员工

11、自愿报名，内学分；四、培训实施培训需求调查年度培训计划培训实施培训调查? 2017年2月? 2017年 3月? 每月不低于 1次? 课程结束后 3天内五、附件5-1 培训需求调查表5-2 培训满意度调查表第六章有效考核，全面提升组织绩效一、目前绩效管理问题项目内容考核方法考核方法较原始和单一，目标管理性不强和统筹性较差绩效沟通各部门均有会议，但系统性专项性就绩效考核沟通较少分类粗犷，如无突出表现或特殊事件，考核结果均为C等考评结果71 和 79 分薪酬无差异， 69 和 71 分又差太远因级等设置，较难体现激励性，正负激励都不明显绩效反馈无绩效改进环节二、绩效改进方向考核方法? KPI关键指标

12、? 平衡记分卡? 360度考核? 强制分布法? 拟建议采用“平衡记分卡 +上级评分”绩效沟通? 公司月度会检讨各部门上个月绩效完成情况和本月绩效目标；? 各部门内部分解并制订个人考核目标考评结果绩效反馈? 70分为及格分，? 及时体现激励性薪酬不增不减；? 与收入挂钩，员? 高于或低于 70分工更关注，工作的，按分数系数更具积极性得出绩效工资；? 每月汇总，作为年终评优依据? 绩效改进讨论三、绩效考核指标维度考核指标财务指标客户满意内部流程学习发展工作态度产值，用汽量，客户新增情况，准时准确、流培训情况、建积极性、责任部门费用客户满意度程改善、言建议、创新心，团队精神四、绩效考评实施绩效目标制

13、订绩效考评实施绩效反馈绩效改进? 工作计划与标准? 指标权重与系数? 共同确认方案? 实时关注进度? 及时反馈结果? 树立正确绩效观? 检查目标与实际是 ? 薪资体现有效激励 ? 帮助员工认识长处否偏差? 分析绩效浮动原因与不足? 了解是否需要帮助? 考核双方达成共识第七章价值导向，创新企业文化建设一、文康活动第四届羽毛球 / 乒乓球 / 趣味运动会二、文宣活动（投稿 / 节日征文 / 摄影比赛）鼓励员工投稿，“人人都是宣传员”? 在OA系统开辟员工天地专栏，用于发表员工作品；? 对于员工积极投稿的高质量作品，给予 50-200元稿费奖励。提高文宣水平，多样化宣传；? 收集素材，制作 2017

14、年工作总结多媒体短片并在年会播放；? 年底拍贺岁视频，展示公司及团队形象，向股东、热源、用户拜年。三、传统节日活动日期节日活动名称3 月 8 日（周三）妇女节1. 放假半天，发放 300 元慰问金；2. 与投资公司联谊，女性知识讲座；5 月 30 日（周二）端午节食堂包粽子加餐10 月 4 日（周三）中秋节每位员工发放一盒月饼12 月 22 日( 周五)冬至食堂包饺子四、慈善活动方案名称受助对象赞助 / 捐助标准1. 持续资助惠州 20 名品学兼优的困难学生；爱心助学 困难学生2. 持续资助曙光公益服务队设备及活动经费；3. 参与“橙色书包“活动。1. 六一儿童节慰问福利院困难儿童；关爱儿童福

15、利院儿童2. 向大亚湾、惠阳福利院一次性捐款；1. 依困难程度捐助慰问金和300 元以内慰问品；致敬老兵优抚军人2. 由大亚湾区民政局牵头组织。其他项目 视具体需要与慈善机构保持沟通，视具体情况提供捐助五、党建活动1. 工作内容项目内容完善参照学习党委文件及程序，制定公司党员发展程序程序强化完成及更新公司党员、 流动党员、预备党员、发展对象、积极分子及向公司提交入党申请的员工的信息管理， 形管理成信息一览表，便于党支部人员管理。严控向党委委学习党费管理程序及要求， 梳理党支部党员党费缴纳情况，并于第三季度完成党费缴纳台账， 做到党费用费、党支部活动费用管理清晰、规范。转正根据党委意见及黄华丽、

16、 李海涛两名预备党员的考察情考核况，于第四季度完成党员转正大会。发展向党委争取发展党员、 入党积极分子培训班的名额， 做梯队好支部的梯队发展。2.2017 年考察学习活动计划（三选一）完成时间3 月6 月6 月11 月-目的地内容井冈山三天两夜，大亚湾出发，住2 晚新准四酒店， 5 正餐， 25人报价，约 1500 元/ 人，支部 29 人，合计约 43500 元。两天一夜：梅州平远五指石玻璃栈道、 松口古镇、叶帅故居、叶剑英故居济济楼；大亚湾出发，约600 元/ 人（包团至少 25 人），支部 29 人，合计约 17400 元澎湃故居一天， 25 人，大亚湾出发，约200 元/ 人（包团至澎

17、湃故居少 25 人），支部 29 人，合计约 5800 元六、专项活动及关爱员工活动员工关爱专项活动? 员工年度体检（ 7月）? 安全生产知识竞赛（安全生产月）? 员工生日会（每季度一次）? 书中自有黄金屋第八章 结果导向，全面提升行政服务水平一、车辆管理1.*公司车辆统计车辆权属车牌号车型座位主要用途主要管理部有效使用期限数门2. 车辆管理要求1） 作好车辆维修保养，保障安全行车和高效利用；2） 及时发现行车异常，及时处理违章或事故；3） 每月统计车辆行驶里程和油费情况，合理管控交通成本；4） 每月统计“私车公用油费补贴” 及“公派出车劳务补贴” ，确保及时准确。二、食堂管理1. 严把伙食质

18、量，坚持卫生第一，不定期抽查食堂食材和卫生情况；2. 坚持把员工满意度放在首位，坚持每两个月做一次明星菜式投票每季度做一次伙食满意度调查；坚持不断创新伙食菜式。3. 严格做好对账，确保在保障伙食质量的基础上，杜绝浪费和经济性。三、办公用品管理1. 把控办公用品采购，按需申购，坚持节约。2. 严格做好出入库登记，定期清点库存，确保台账清晰，数量吻合。3 规范办公用品发放、领用，提高工作效率，保证服务水平和服务质量。四、档案管理1. 所有文件的来文、流转、发文均统一由综合管理部统筹管理。2. 各部门在移交档案时，必须编制所移交档案文件目录一式二份，一份随档案移交综合档案室，一份存本部门备查。交接双

19、方应根据移交目录清点核对，无误后在交接档案的有关文据上签名，并及时办理移交手续。3. 接受的文件档案在一周内完成存档。4. 完善档案的鉴定销毁程序。5加强档案文件的借阅手续。五、外联事务管理5.1及时作好证件年审和保险续缴类别证件名称到期时间审核机构证件年审保险续缴六、 OA系统维护1. 与保持与蓝凌公司的沟通，及时处理 OA系统故障；2. 提高责任心，加强主动性，催促尽快开展 OA管理员的培训，学习作为 OA 系统管理员的职责与权限；3. 并在使用的过程中主动了解和不断完善 OA系统的界面及操作功能，争取在问题发现前就解决，提高员工使用的舒适度。七、 ISO 质量管理体系与OHSAS职业健康

20、安全体系年审：1. 提前三个月联系辅导机构，梳理并开展体系内审；2. 提前两个月与 SGS机构沟通，并完成外审。八、其他日常常规性工作1. 做好考勤监督及记录核查，及时处理异常；2. 每月统计、核算考勤和绩效并确保准时准确，为薪资核算提供依据；3. 细致做好月度会、半月会、安全月度会等常规及非常规会务工作；4. 每月统计水电使用情况，及时发现宿舍使用异常情况；5. 保持办公环境清洁，网络、电话等通讯畅通，确保员工舒适、高效工作；第九章 高质高效，作好股东会董事会工作完成 2016年公司绩效监事会评分? 根据年度工作完成情况，自评分为 87分，配合年度审计报告出具的时间，联系监事会完成公司 2016年绩效评分。完成 2016年公司绩效奖金发放方案? 根据监事会评分完善 2016年绩效奖金议案。完成公司 2017年绩效考核方案? 组织各部门负责人针对公司 2017年经营目标，合理制定绩效目标，细化评分细则，提高客观因素变化的应对能力。完成 2017年年终奖金核发方案? 根据公司 2016年绩效考核结果及奖金方案，核算绩效奖金并形成议案努力提高议案及文件质量? 做好每一次的议案汇总和