高校服务型学生工作模式探究

1、高校服务型学生工作模式探究摘要：服务型学生工作模式是以学生为主体、以 服务学生为重点的新型学生工作模式。随着高等教育的不断 发展，传统的学生工作模式面临挑战，构建高校服务型学生 工作模式是适应现代高校学生工作的必然趋势。关键词：高校；服务型学生工作模式；服务学生中图分类号:g647文献标识码：a文章编号:1674-1723 (2013) 01-0054-02近年来，大学生的成长环境及其与外部世界的关系都发 生了巨大变化，我国高校学生管理工作面临着许多新情况， 科技知识的更新时间越来越短，知识的全球传递速度越来越 快，并且长期以来我国高校学生工作存在着不同程度的办事 效率低下，办事难的情况，致使

2、高校学生进校后适应不了高 校管理模式和管理作风，对学校冷漠甚至对立，对学业、人 生淡漠甚至放弃学业，产生消极人生态度，最终无法成为社 会有用的人才。面对新情况，传统的刚性的行为管理为主的 学生工作模式已很难满足社会发展、教育发展和学生主体性 发展的需要，我们必须坚持以学生为本，按照'一切为了 学生，为了学生一切，为了一切学生”的育人理念，牢固树 立学生工作的“服务意识”，构建服务型学生工作体系。、构建高校服务型学生工作内涵及特征随着时代的发展学生工作的内涵随之发生了较大变化， 除教育和管理职能外，学生工作的服务职能进一步凸显，如 职业生涯规划、就业指导、心理健康等都是一些服务性工作。

3、为此，就目前高校构建服务型学生工作模式的内涵来说，主 要是要坚持以学生为主体、以服务学生成长成才为工作目 标、以完善服务体系和构建服务平台为基础、以提高服务能 力和服务水平为重点、以规范健全服务制度为保障，通过建 立健全科学的服务体系、规范的服务制度、高效的服务方式、 专业的服务队伍，促进学生工作中教育、管理、服务的有机 结合与和谐发展，以培养造就身心健康、全面发展的高素质 大学生。服务型学生工作模式与其他传统学生工作模式相比具 有以上特征：（一）以主导性为特征的教育思想教育思想的主导性特点既是我国传统教育管理模式的 基本特点，也是当今服务型学生工作模式的基本特点。主导 性特点决定了学生工作的

4、性质和方向，坚持教育思想的主导 性就是坚持学生工作的原则性、方向性，这是社会主义大学 性质所决定的，是社会主义教育必须为社会主义革命和建设 服务的必然。在新的形势下，学生工作要把正确处理好政治 性与服务性、主导性与多样性的关系，要站在培养社会主义 建设者和接班人的高度，采取更加生动、更加贴近生活的方 式开展服务型的教育工作，坚持以科学的理论武装人，以正 确的舆论引导人，以高尚的精神塑造人，以优秀的作品鼓舞 人，培养政治坚定，具有时代精神和民族精神的高素质的社 会主义青年。（二）以人为本，寓“教育”、管理”于“服务”教育理念人本化特点就是服务型学生工作要树立“以 人为本”的教育服务理念。过去我们

5、工作往往是以学生不出 问题或少出问题为目标，形成了以"问题管理"为核心的工 作模式。偏重对问题的管理，却淡化了教育的效果，忽视了 学生主体意识。坚持“以人为本”，就是要尊重学生、研究 学生、服务学生、发展学生，要以学生的全面、健康发展来 确定服务型学生工作模式，将学生教育及管理工作融入一系 列服务学生成长、成才的活动中，以学生乐于接受的方式表 现出来，做到寓教于学、富教于乐、寓教于学生在校生活的 各个领域和环节，达到“春风化雨，润物无声”，使学生潜 移默化，因而具有渗透性特点。（三）选择性接受方式接受方式的选择性是针对学生而言的，这也是“以人为 本”教育思想的体现。需求是人

6、的本性，而人的选择体现出 个性和思想。服务型学生工作把学生的需要与学生主体性发 展结合起来，一方面既要改变那种千人一面的目标模式和整 齐划一的工作观念，尊重学生不同层次、不同类型的需要； 另一方面，又要注重充分满足学生主体性发展需要，实施选 择教育，还权于学生，让学生自主选择，自我负责，自我设 计学习、生活及发展目标。（四）系统化服务内容服务内容的系统化、专业化特点随着学生工作职能的调 整以及领域的扩展，教育服务的内容将越来越丰富，项目将 越来越多。服务内容的系统化就是要在服务型的学生工作模 式中逐步充实有利于学生学习、生活、发展的系列教育服务 内容，给学生全面发展提供良好的教育条件和选择条件

7、。服 务内容的专业化是学生工作深化、发展的需要。从国际高等 教育的发展趋势看，教育越发展，教育的细化程度就越高。 服务内容的专业化使学生工作需要有相应的具有专业水平 和专业资格的教育者和工作者来承担，从而最终提高工作的 针对性和实效性，提高教育、服务的质量，培养高素质、高 水平的人才。（五）工作队伍职业化、专业化、专家化我国高等教育大众化阶段，学生工作队伍作为学校管理 工作队伍之一，职业化、专业化是一种必然。有条件的高校 可以开设高等教育学生行政专业，为高校学生工作培养专门 人才。工作队伍的专家化是职业化的更高层次，是由服务内 容的专业化所决定的，只有培养和形成了一批专家化的工作 队伍才能满足

8、学生工作专业化服务的需要，才能完善服务型 学生工作模式。二、构建服务型学生工作模式的迫切性（一）时代变化迫切要求改变学生工作模式学生管理还没有摆脱传统教育观念、模式的影响。传统 的学生管理模式有许多成功的经验，但是，也有着不少弊端, 例如，比较容易满足于"管住学生，尽量不要出事”，以维 护学校和社会的安定团结，自觉不自觉地将学生视为管理 客体、对象，对学生的训导多，平等交流的机会少；管理的 色彩浓，服务的色彩淡；空洞的说教多，心理交流、辅导少; 忽视学生的主观能动性、积极性和创造性，问题式管理代替 发展式管理，过于重视表面上的服从，对学生的个性心理缺 乏研究，对学生的评价还缺乏科学性

9、。但在实践中管理者会 发现，随意的发号施令和管、卡、压虽然在表面上能“压服” 学生，但也更容易激发学生的逆反心理，有些学生即使不会 公然反抗，但是也可能形成“表里不一”的双重人格，也就 达不到教育管理的目的。（二）大学生心理健康问题大幅度上升迫切要求改变学生工作模式随着网络信息迅速发展网络对高校学生的发展来说是 一把双刃剑，它一方面成为大学生获取知识的重要渠道，另 一方面网络信息良莠不齐，也使具有强烈好奇心的学生容易 沉迷其中。随着大学生上网的人数越来越多，大学生受网络 的影响也越来越大，随之也带来了方方面面的问题。网上交 友、网上黑客、网上垃圾、网上游戏、网上色情等一系列社 会问题也越来越引

10、起人们关注。少数学生痴迷网络，无心上 课，与现实中的老师和同学的人际交往出现了困难，社会适 应能力降低，精神世界空虚，道德行为失范，甚至走上违纪、 违法的地步。当前急需对大学生加强网络法律、道德教育， 增强学生辨别是非的能力。三、服务型学生工作体系构建（一）入学指导服务主要包括向新生以及新生家长宣传本校本专业的教育 概况，为学生适应校园生活以及如何利用校园教学与生活资 源提供指导，帮助新生重新寻找自己的定位，使之尽快完成 由中学生向大学生的角色转变，适应新的学习生活环境，为 圆满完成学业奠定良好的基础。对新生的入学指导还包括为 新生提供一定的心理辅导、心理测试等服务。（二）综合素质培养指导大学

11、生是社会主义现代化建设的后备人才和潜在资源， 大学生综合素质培养是高校适应社会发展要求，顺应学生成 长成才需求，深入推进高校素质教育，促进大学生全面健康 发展，培养出高素质人才的重要课题。因此，高校学生工作 在做好基础工作的同时，应该围绕全面培养学生的综合素质 及能力，丰富学生的课余科技文化生活，促进优良校风学风 形成为目标。（三）学习指导服务高校学习不同于中学填鸭式学习方法，不在于死记硬背 书本，在大学中重要的是学会如何学习，自主学习尤为重要。 要指导学生完成这种学习上的转变，学会使用现有的学习设 施，利用好图书馆，善于使用互联网等现代手段获取知识， 提高学生学习的兴趣、主动性和积极性。（四

12、）职业生涯规划服务随着高等教育大众化，大学生就业困难已经成为不争的 事实，如何做好高校毕业生就业工作成为了高校工作的重中 之重。服务学生在这方面有大量的工作可做，尽早指导学生 做好职业规划，开设就业指导课，帮助学生树立正确的择业 观，学习求职技巧，要面向用人市场，树立品牌意识，积极 联系用人单位，推销自己的学生，为学生提供就业信息，帮 助学生寻找发挥自己聪明才智的职业。（五）心理健康咨询服务包括身体健康指导和心理咨询。除定期体检外，还要给 学生提供健康知识，指导鼓励学生挖掘自己的潜能，指导学 生上好体育课，鼓励学生积极参加有益的文体活动，在文体 活动中促进身心的成长。开展心理咨询，解决学生在学

13、习和 生活中遇到的各种心理问题。人生道路不可能一帆风顺，要 引导他们正确对待挫折与失败，从而培养他们较强的意志力 和耐受力，不怕困难，为将来真正走向社会做好心理准备。(%1) 贫困生资助服务随着高校的扩招，大学生在校人数不断增加，相对而言, 在校贫困生人数亦有所增加，经济困难以及随之而来的身心 方面的不良反应，严重影响着高校贫困生的学习和生活。为 缓解价格上涨给学校家庭经济困难学生基本生活带来的各 方面的压力，从实际上解决贫困生的难题，做好贫困生资助 服务也是学生管理工作的一项重要工作。(%1) 其他服务日常生活指导、思想动态引导、毕业后期服务等。当然服务型学生工作模式并不是一蹴而就的，需要我们 从工作实践中不断完善，只要我们能坚持不懈，一定能构建 出适合当代的科学合理、具有实效性的学