网吧网管工作职责

1、网吧网管工作 职责 篇一：网吧 员工工作 职责 网吧员工工作 职责 总则 1 1、网管的主要工作 职责是保证网吧内 电脑和设备正常运作， 为顾客解决技 术方面的 问题 2 2、服务员的主要工作 职责是保证网吧内的 卫生清洁工作和为顾客提供快捷方便的服 务。 3 3、收银员的主要工作 职责是为网吧回 拢资金。 4 4、主管、 领班的主要工作 职责是带领和监督员工做好服 务和卫生方面的工作。 5 5、技术 主管的主要工作 职责是带领网管做好网吧技 术方面的 问题，管理好服 务器和所有机器 设备 服务员的工作 职责： 1 1、确保自己所 负责区域的卫生清洁，保持耳机、 键盘、鼠标、鼠标垫，座椅的清

2、洁。 2 2、 顾客走后要及 时完成自己所 负责区域的耳机、 键盘、鼠标、鼠 标垫 ，座椅正确 归位。 3 3、对顾客必须诚恳，有礼貌，并主 动为顾 客解决非技 术问题。 4 4、 及时响应客人，快速准确的 为客人充 买 商品。 5 5、 服从和完成上 级所安排的工作， 协 助网管完成各 项工作。 6 6、 做好日常工作，做好巡 场工作， 监督工作区域 顾客上网情况，确保符合有关 规定。 7 7、岗位设备坏时，要及时通知网管 让其维修。 8 8、 服从和完成上 级所安排的工作， 协助网管做好相 应的技 术 方面的工作。 9 9、 努力学 习 不断提高自己的服 务水平。 1010、积极跟网管学

3、习技术方面的知 识，提高自己各方面的能力。 网管的工作 职责 1 1、 服从和完成上 级所安排的工作， 协助服务员做好服 务和卫生方面的工作。 2 2、 定期对电影和游戏服务器进行重启，及 时对游戏，电影MP3进行更新，以满足顾客 的娱乐 需求为上。 3 3、 对顾客必须诚恳，有礼貌，并主 动为顾 客解决技 术故障和非技 术问题，并记录好每天 所发 生的机器 软硬件故障的原因及解决方法。 4 4、 岗位设备坏时，如 暂时 修不好要及 时填写维修单并挂上坏机牌。 5 5、 确保自己所 负责 区域的 卫生清洁，保持耳机、 键盘 、鼠标、鼠标垫 ，座椅的清 洁。 6 6、 顾客走后要及 时完成自己所

4、 负责区域的耳机、 键盘 、鼠标、鼠 标垫 ，座椅正确 归位。 7 7、 做好巡 场 工作， 监 督工作区域客人上网情况，确保符合有关 规定。 8 8、 不断提高自己的技 术水平，使自己能 够胜任更高 难度的任 务。 服务员 、网管的工作流程 1 1、要提前 30 30 分钟到岗，做好上班前的准 备工作（穿工衣、戴工牌、 检查 衣作是否干 净整 洁 得体大方， 头发 是否梳理）。 2 2、打卡后开始上班，上班 时要先 检查机子是否正常，不正常的 记录 下来让上一班的同 处 理。上一班的 员工要处理完才能下班，遇到不 处理的问题做好交班 记录 ，让技术好的同事 或交 给技术主管 处 理。 3 3

5、、检查 完机子后 检查 所看区域 卫生，有没有做好的地方要 让其处理，否 则有权不接班， 一 直等到上一班的同事 处理完了再接班。上一班的 员工则 要处理完所有事情方可下班。注 意：一定要等到接班的 员工确实无误签 字后才可以下班离 岗。 6 6、工作中遇到 问题 要做好 记录 ，写在交班本上，便于以后 查询。 7 7、网管在自己不忙的情况下要帮服 务员做卫生和服 务工作。服 务员 和网吧要互相配合把 工 作做好。 8 8、上班 时及时完成上司交待的任 务，若未完成要做好 记录 ，交与下一班的同事，如果上 司 交待的是 单人完成的任 务 ，那么自己明天接着 处理。 9 9、下班 时写好交班 记

6、录，让下一班的同事 签字确 认后方可打卡下班。 1010、早班工作人 员要做好全 场的台面清 洁，包括台面、 键盘 、鼠标、显示器并要按 标准摆 放。桌椅和 显 示器屏幕要一个星期全部清 洁一次。 1111、中班工作人 员主要是巡 场，并保持台面、地面的清 洁。洗手 间和楼梯道要 2 2 小时打扫 一次，有明 显污渍时 要用拖把拖掉。地面上有烟 头、纸屑等垃圾要及 时 清理。 1212、晚班要多注意安全防盗 问题, ,多巡场，负责 把全场地面打 扫一遍，打 扫时注意把椅子 移 出来，打 扫 完再放回去。 注意： 1 1、服务和卫生不只是服 务员的事，网管也有 职责 ，当班的工作人 员要互相配合

7、， 把 工作做好！ 2 2、网吧用 电控制主要由网管 负责，服务员也要配合 处理。网管或只有一个网管不在 时由服务员负责 。 3 3、签 字接班以后就是本班的 责任了，如果上一班的工作没有做好，你就就 签了字接 了班，那么你就要 负责 把这些搞好！ 清洁工岗位职责 ： 1 1、 服从和完成上 级所安排的任 务，负责 清理网吧内所有地方，保持网吧坏境 卫生。 2 2、 按规定时间清理厕所一次并到前台 签名确认，包括：A A.门、墙壁擦拭干净；B B.厕 所，走道的清洗，注意冲洗 过后要用拖把拖干 渍水；C.垃圾 篓的清理；过多垃圾时要及 时更换垃圾袋，D.洗手台： 镜子保持干净明亮，台面擦拭干

8、净。E E:厕位、尿兜清洗干 净。 3 3、 所有脏的烟灰缸要及 时清洗干净不定 时的打扫地面杂物，按规定擦拭排 风机、防盗 网、冲洗地毯等。 岗位设备坏时，要第一 时间报 告当班主管。 清洁工工作流程： 1 1、 每天 7 7： 30 30 回来第一 时间清洗厕所、倒垃圾 篓，以后按每两个小 时各清洗厕所一次每 次请到前台 签名并申请验收（厕所无异味、 厕位、尿兜无 污渍、 门无污渍、地板干 净 无水 渍、更换垃圾袋等），每天要将 厕所墙壁擦拭一次。 2 2、 每天请主管把 4 4 台风机关了后清 洁纱窗。 3 3、 每天收集烟灰缸到室外清洗、大 门内外和休息区及玻璃 门 的清洁、清洁整理座

9、位（收 拾台面、沙 发、椅子）、全 场扫 地，拖地（要 拧干拖把，最重要是注意不能弄湿 电线 ）、， 每星期一、星期四天要将沙 发竖 起来清 洁。 4 4、 做饭，上午 1111： 45 45 分前和下午 18 18 ： 00 00 分前用餐。 5 5、 以上各 项完成后抽 时间 做以下每星期必做之事 , ,具体以下： 星期一：擦地板（稀 释 地板消毒液拖地， 铲掉口香糖等 顽固物） 星期二：清 洁玻璃门及形象字、 风廉机，清 洁造型天花及广告 星期三：水箱 换水及清洗 星期四：稀 释 洗洁精擦椅子及沙 发 星期五：擦防盗网 星期六：洗地毯、擦包 厢 玻璃 星期日：清 洁收银台所有玻璃及形象字

10、，消防栓，冰柜，开水 煲 。 以上的工作 时间顺 序经经 理同意后可以更 换时间顺 序，但必 须完成项目。 收银员 的工作 职责： 一、 收银员 是将公司的 资金收取加 笼汇总 ，并将 销售数据正确 输入收 银机，将正确 销售 价格提供 给公司的 专职人员，公司根据 这些信息 对商品的种 类、数量、价格 进行数据 归纳 和分析，是整个公司信息网 络的重要 组成部分。 二、 收银员 是网吧的窗口。在整个的收 银结账 服务中，集中体 现了整个网吧的服 务形象。 三、 收银作业也不只是 单纯的结账 服务而已，收取了 顾客网款，并不代表整个 “销售” 行为 的结束，它是网吧 “销售”的一个重要 环节

11、。 四、 收银台是网吧 现金的 “闸门 ”，现金进出都要 经过收银台，稍有疏忽就会造成公司 经 济损 失现金，因此，有 错时 由个人承担 经济责 任，收 银台现金只能由主管或授 权人员支取， 其他如何人不得以任何理由支取，否 则一切后果由收 银员 承担。 五、 收银员 行 为规 范如 下： 收银员 行为规 范（一） 1 1、 服务态度是对顾 客的思想情感及其行 为举止的综合表 现，包括 对顾 客的主 动热 情程度，尊敬和礼貌程度，服 务态度是衡量服 务质 量的重要 标准和内容。 2 2、 服 务 的八字方 针“主动 、 热 情、耐心、周到 ”。 3 3、 十七字文明用 语：“您、 请、欢迎、对

12、不起、没关系、 谢谢、再见、请稍等”。 4 4、 服务规范是指在服 务工作中，把商 业服务人员应 当自 觉遵守和 执行的标准、制 度、措施用科学的行 为准则确定下来，并以此作 为监督检查 工作的依据。 收银员 行为规范 （二） 六必 须： 1 1、 必须按规定整 齐着装。 2 2、 必须发型规范、淡 妆上岗、坐资端庄。 3 3、 必须精神饱满 、主动热情、微笑待客。 4 4、 必须文明礼貌、使用普通 话，文明用 语 ，做到唱收唱付。 5 5、 必须保持吧台干 净整齐 。 6 6、 必须保持 账款一致。 九不准： 1 1、不准在收 银 吧内聊天、嘻笑、打 闹 。 2 2、不准在当班擅自离台、离

13、岗、停止收 银工作（特殊情况需 经经 理同意）。 3 3、不准在吧台内看 书、看 报。 4 4、不准以点款、交班 为 借口，拒收和冷漠 顾客。 5 5、不准在吧台内会客，吃 东 西、喝 饮 料，将水杯放在吧台上。 6 6、不准踢、蹬、 翘、靠收 银台。 7 7、不准收 银员 在未交完班之前退出上一班的收 银系统。 8 8、不准出 现对顾 客争吵辱 骂殴打 现象。 9 9、不准在收 银机里打开任何与工作无关的网 页 。 收银员 行为规 范（三） 1 1、 收银员必须遵守 “六必须”和“九不准 ”。 2 2、 收银员必须遵守公司的 财务 制度和考勤制度。 3 3、 收银员 到岗后，首先做好吧台的

14、卫生。 4 4、 熟知网吧的布局和各区的上网价格和 优 惠活动。 5 5、 对有疑问的事，一定要告知 经理和 办公室来决定是否接受。 6 6、 收银员必须爱护 收银工具，如有 损坏，照价 赔偿 。 7 7、 收银员要培养敬 业爱岗 、乐业的思想，同 时加强心理素 质的锻炼，提高自身的 素质。 收银员 工作程序 每日工作流程可分 为营业 前、营业中和 营业结 束后三个 阶段，以此做安排。 （一） 营业 前 1 1、营业 前要做好 营业 准备工作，清 洁、整理收 银作业区； 2 2、整理 补充必 备的物品（ 办公用品，耗材等），准 备好零 钱以备 找零。 3 3、检验 收银机（如 电脑等）。 4

15、4、了解当日促 销活动事项，准 备当班事情的交接。 （二） 营业 中 1 1、营业时 收银员要招呼 顾客； 2 2、为顾 客结账及办卡； 3 3、配合促 销活动的收 银处理； 4 4、顾客抱怨 处理； 5 5、对顾 客适当引 导； 6 6、营业 款交接； 7 7、准备交接班。 （三） 营业 后 1 1、结算营业额； 2 2、整理收 银作业卫 生区； 3 3、清洁、整理各 类备 用品； 4 4、协助现场人员做好 结束后的其他工作； 5 5、更换优 惠活动宣传单； 6 6、兑换 零钱、整理 传送收银报 表。 其它注意事 项 ： 1 1、 上班 时，首先是商品的清点， 对照“交班记录 表”了解 库存

16、和实际 是否相符， 若不符合由上班 补给充足。接着是押金 500 500 元的清 单，然后是系 统账 目的交接，看上班留 下的押金是多少并点清，再 转换收银员 才算交接完 毕。要遵照（广州市公安局互 联网上网 条例）上网出示身份 证，坚决不接待不 满 18 18 岁以下青年。并随 时留意监控系 统，发现 可 疑人员及时通知当班主管及在 场工作人 员注意，帮助公安部 门打击犯罪。 2 2、 要如实做好商品的 销售记录并做好 补货工作，每种商品的各种口味要整 齐摆放 好，让人一目了然，做到商品先 进后出，定 时对各种陈列柜做好清理工作，早上每天 负责 洁整理收 银台。 3 3、 按时开关各种照明灯

17、、招牌灯、 门口灯等，每晚 1818：00 00 开（因天气而 变）， 2424： 00 00 关。 4 4、 除了收 银员，有工作需要的工作人 员，其他闲杂人等，不得 进入收银台内， 违 法乱纪者由经理视情况而定， 给予一定的 处分。 5 5、 严格按照开机上网登 记步 骤登记工作， 积极做好网吧形象宣 传，推广会 员卡。 6 6、 收款付款要求吐字清晰，唱收唱付，提醒客人当面点清，交付无 误向客人道 别 ， 使其满意离去， 严禁“摔、甩、扔、 丢”。 7 7、上班时不得干私活，不得会私客，不得上网，看 电影，不得借 顾客交钱长时间 聊天，不得利用服 务端 软 件做弊。 8 8、 吧台展示柜

18、、主机、打印机、冰柜等一般 说 每班清理一次，台面随 时清理，不 允许存放不常用的 杂物并整 齐摆放。 9 9、 夜班收 银叫每日 须清点吧台内，抽 屉 ， 储物内的 杂物一次。 1010、 收银员处 理顾客投诉流程： 收银收到顾客投诉时，应该在第一时间为其处理，如果一 时半刻答复不了 时，应先安抚顾 客的情绪，在请示有关上 级给其答复，要做到争取最短 时间内处理好，不要拖廷客人的 时 间，具体如下： A A、 顾客投诉充错钱时，收银可叫当班主管或网管帮忙 查看监控，若确认有收取客人相 应 金额时 ，要马上补回差额给 客人并道歉，然后再 查找本身原因，看是充 值失败还是充到其 它卡上了。 B

19、B、 刚来上网的顾客上机不够十分钟而下机要求退回原数金 额时，可重复一次最低消 费 2 2 元，若遇上蛮横的 顾客时，就要退回原数金 额，不过一定要当班主管或当 职服员签名确认 才可以。 C C、收银和顾客无法确认是否有给钱或者是给了多少钱时，应请当班主管或 经理网管查看 监控，就能很快解决了。 顾客买点卡而投 诉充不 进时 ， 应叫网管帮忙确 认是否真的没有充 值过 ，如果是点卡 问题可帮其 换一张或者退回 现金给客人。再上 报经 理处理点卡。 领班、主管的工作 职责 ： 1 1、首先要 带头 做好自己的本 职工作。 2 2、 检查 交班本， 发现 没有 处理完的事情要跟踪 处理。 3 3、

20、 检查 上班人 员穿戴是否合格，管控 员工的工作 纪 律 。 4 4、 随时检查 督促员工以优质的服 务对待每一位客人 。 5 5、 主 动了解员工的性格和特 长，以便于沟通和工作的开展。 6 6、 督促和 监督工作人 员的工作， 发现 不足的地方要多指正。 篇二：网吧各 类人员岗 位职责 网吧店 长工作 职责与日常工作流程 1 1、 店长应 全面负责 网吧的运 营管理、人事管理、 财务 管理等 直接 对投资者 （老板）负责。最好是老板就 负责每天收 钱，大的 资金流动与店 长协商沟通。 具体怎么拿到 “管理运 营权”看你与老板的前期沟通与 协商了。我做店 长 6 6 年了，基本上没 遇到 协

21、商不了的老板， 连锁 网吧的店 长比较好做点， 连锁网吧一般有自己的 营销和运 营模 式，不用什么事情都 让你自己做。 监督和 执行就 OK OK 了。一个网吧的合格店 长必须能独立 经营 一个小中型店面。 2 2、 早上 8 8 点没特殊情况必 须 在岗 监督交接班 进程， 检查员 工仪容仪表、精神状 态、调动 接班员工工作 积极性。 检查 网管领 班交接班 记录 ，了解有无特殊情况 发生，机器运行是否正常。中午 11 11 点到下午 2 2 点可以 适当休息， 2 2 点到 11 11 点半或者 12 12 点通宵的 时 候没特殊情况必 须在岗。若前期 刚接手一个 店子肯定比 较累，等走入

22、正 规以后， 责任到人培养属于自己管理模式下的 领班网管，那个 时候你会 轻松很多。 3 3、每天 检查 核对网吧收 银交接班日常 财务 统计 每天时间 段在 线人数与商品 销售，列出每天在 线时间 段最高上机人数与最低上机人数， 商品 销售的最高和最低。多接触 顾客了解 顾客对网吧商品的供求情况。收 银员交班本每 个小 时做的上机人数登 记与卖场销 售登 记也需要了解。 4 4、每周最少 3 3 次时间段调查 周边网吧经营 情况，做出 统计与对比 针对周边网吧的 经营情况做出自己的可行性 调研报告。在 调查中必须做一次详细的统计， 包括硬件、 软 件、 环境、管理与服 务、上网人群，主玩游

23、戏 等等。另外 对周边地区上网人 群做 调查，了解上网人群的性 质，统计周边上网人群的大体数据与周 边网吧的终端数做分 析。一般的情况下上网人群数量 远远 低于终端数。 5.5. 每周有 计划进行员工培训与指导，提高 员工的工作水准与工作 积极性，重点抓 员工的与 顾客沟通中情感服 务，引 导服务，导座服务，“第三空 间”的含义等 现在网吧行 业由于福利待遇、工作 时间、性质、工作 强度等都存在很大的 问题，导致了员 工流动性比较大，员我一般每个月在 10%10%- -20% 20% 之间流动。因此， 对于一个新 员工的培训 与沟通很重要。想打造一个固定的 团队很难，必 须要抓住核心成 员，打

24、造一个流 动性的团 队。建议让员工拿基本工 资+ +奖金（工作评分，网吧主 页投票，考勤等 ）+ +网吧效益提成。 让 大家明白在 现在环境、硬件 软件都相差不大的情况下，服 务水准、服务意识与情感服 务的 重要性。一个网吧生意的好坏与大家的一起努力分不开的，更要 让员 工明白在 这 里上班不 光是为拿那么点工 资，更重要的是通 过我们的培训与指导让员 式形成良好的工作 态度与专 业的工作技能等等。 6 6、制定针对网吧突发事件（停电、断网、服 务器故障、打架 闹事，政府网吧 检查等等）的 处理方案 做到详细化，分工到人，包括 处理事件时候的语言表达与 处理方式等等。把突 发事件当作 一个重要

25、的 评分标准，进行考核。每个月可以拿出一点 资金作 为处理突 发事件表现奖。 7 7、业余时间拿出一定 时间学习管理与经营方面的知 识 经常浏览“天下网盟 ”或者各大知名网吧管理或者企 业管理方面的网站。参加一些技 术、管 理群或者管理 经营方面网站的 举行的活动。要经常为自己充 电。（新华教程中的一些 课程 比较不错，比如如何做一个成功的 职业经理人，市场竞争策略与最佳 选择等，余世 维的一 些讲座等，书籍 A A 管理模式很经典） 8 8、 每月月底 进行各种表格 审查 ， 统计，财务 清点，机器运行 记录，耗材 统计 等工作 要求 明细透彻，对于出现问题 的数据做出 详细的调查与汇报。

26、9 9、 每月底将人 员档案， 员工工作考核， 员工业务水平与服 务意识测评等做详细的统计 针 对不同员工做出下个月重点培 训方向的 资料。根据每个 员工的工作表 现评分标准统计出奖 金金 额，做好工 资 表。 1010、 根据一个月的 对周边网吧调查对 比与顾客群所做的沟通了解 策划出下半个月的可行性活 动报告。网吧活 动的活去，关 键 是要看网吧自身的档次硬 软件 等方面的数据。根据上网人群的定位， 顾客群的性 质，分析透 彻 后制定出符合自己网吧条 件的活动。例如，要想做会 员优惠活动，一定要清楚自己网吧的 顾客群，流 动人口与固定 顾客的比例。商 业 区、 学校 周边、流动人口较大的地

27、区、老城区等地方做的活 动，不同的地方，同 样的活动产 生的效 果都有 较大的差异。 1111 、平时不分 时间段检查网吧的工作 如检查网吧内部 卫生情况、网 络系统机器、空 调风扇/ /换气扇、各种灯、 员工上班情 绪等 细节问题 。出现问题及时解决，特 别是节约用电、机器运行、网 络稳定等情况必 须及时解 决。当 时解决不了的 问题 做好记录，事后尽快解决 处理。 （附）各 类人 员岗 位 职责 为严格组织纪 律，落实责任，确保各 项工作正常有序地 进行，制定出各 岗位职责，全体 员 工必须忠于保 证职守，各司其 职，除授其 职，所有员工不得替网吧 顾客做任何承 诺。 一、店 长职责 1

28、1、店长全面负责网吧的 业务、行政管理工作，（包括招聘工作人 员，检查、监督及考核 网吧内所有 员 工的工作表 现、网吧工作情况、 计算机的运行情况、网吧 经营情况等）。直 接向上 级负责 。贯彻执 行上 级的各项指令和网吧的各 项规章制度。 2 2、每月需 总结 该月的经营情况，提供 详细的经营报 告。若当月 业绩明显下滑，必 须分析总结出原因，并 提出合理的改善 经营 状况的方法。 3 3、了解最新的网 络游戏和网吧经营方法，及 时提出新的合理 经营方案。能从其他网吧上 吸取成功的 经验，也要在自身找到不足之 处，加以改 进。 4 4、检查并总结网吧管理人 员和收银员的工作记录，每周提交常

29、遇 问题总结 ，并附上 这些 问题 的解决方法。 5 5、强化员工素质，提高 员工业务技能和服 务技巧。 6 6、建立好人力 资源 库，合理安排人 员。 7 7、熟悉网 络游戏及相关 资料，随 时给顾 客提供帮助。 8 8、最大限度的增加 顾客回 头率，提高网吧收入 9 9、经常检查各部门区域的环境、卫生。（保持 换换气扇持续工作，保 证场内空气流通）1010、经常听取 顾客的意 见，不断改 进工作，落 实防火和 电器的安全工作，促 进管理水平的 提高。 1111、积极配合政府 职能部 门工作，完成上 级部门交办的其他工作。 1212 、及时、妥善的解决突 发事件， 维护 网吧的利益。 131

30、3 、提出网吧活 动方案，全力增加 顾客新 鲜感。 1414、关心下属，了解 员工思想 动态，尽可能帮助解决 员工实际 生活问题 。协调所有 员工的 工作， 进行人性化管理， 调动员 工的工作 积极性， 让其更好的完成本 职 ，提高工作效率。 对员 工突出表 现应及时反应并记录备 案，同 时予以嘉 奖。 1515、完成上 级 安排的其他工作。 二、 领班 职责 1 1、做好 对网管、清 洁工、收 银员 、保安的日常管理工作安排。 2 2、及时发现 服务上的疏漏，并加以安排改正。 3 3、处理服 务员发现 或者偶 尔发 生的紧急情况（如防火、防盗、 电器、电路安全 检查发现 的问题 ），并将 书

31、面处理意 见及结果提交店 长备 案。 4 4、对各岗位员工的工作加以 监督，并做出 详细 的考勤表，交由店 长备案处理。 5 5、如遇到不能解决的 问题由店 长及其指定人 员裁决。 6 6、处理用 户提出的服 务问题 及建 议，并加以妥善解决与建 议归类 整理。 7 7、配合店 长做好对职员 有培训工作，并就工作表 现做出 试用期筛选 。 8 8、完成店 长安排的其他工作。 三、技 术员职责 1 1、负责组织 培训网吧内所有 员工的 计算机基 础知识，简单 机器故障解决方法和机器运行。 2 2、负责 网吧所有 计算机设备网络设备 的软硬件管理和 维修，迅速快捷排除机器及网 络设 备的各种故障。

32、 负责 网吧机器网 络的日常保养、定期 检查 ，确保正常运 营。 3 3、负责 本网吧内代理服 务器、 电影服务器、文件服 务器、游 戏服务器、收 费服务器的正 常稳定工作， 负责网络安全 预警，出 现网络及服 务器安全 问题 及时解决。 4 4、制定并 维护 本网吧主 页5 5、安全防患， 维护网络正常快速运 转，防患于未然，装好防火 墙，做好 计算机病毒防 护、 黑客入侵防范和不良信息 过滤。检查游戏中是否有暴力、色情、反 动成分、一 经发现 立即 删除。 6 6、收集、 监督，记录并整理每天 发生的详细的机器 软硬件故障，每周一 报表。 7 7、负责详细 登 记并保存好 换 下来的和新的

33、各种 计算机零配件及网吧相关 软 件 资 料（包括 各类光盘、软盘、说明书和各类相关技术资料、整理 详细的机器配置清 单和相关驱动，要 求整理成册）。每周一填写上交上周 工作 总结 ，及上周硬件 损耗表和使用 键盘鼠标等易损件的新 货使用情况表。在网吧人 员不足或需要 帮助的 时候，积极努力 认真的做一切需要的 对于网吧能正常、 规范运营其他工作。 8 8、建立、完善每台 计算机的 挡案。（修理、更 换硬件都要写入 挡 案内。） 9 9、负责 机房的防火、 电安全检查 及卫生清理工作。 1010、负责 机器内部 卫生的清理工作。 1111、负责完成领导交代的各 项临时性工作。 1212、负责对

34、 网吧技 术的研究工作。 1313、负责电 影的下 载和更新工作。 1414 、配合网管，共同把网吧的工作做好。 1515、配合店 长做好各 项活动。 1616、负责 网吧的网 络安全工作。 17 17 、检查管理 软件的漏洞，及 时升级管理软件，防止网民利用漏洞上机，及 时安装新的游 戏、软件，删除冷门网络游戏，定期淘汰旧版本、 测试 版本 软件； 1818、在网吧人 员不足或需要帮助的 时候，积极努力 认真的做一切需要的 对于网吧能正常、 规范运营的其他工作，把 单机及网络问题降低到最低限度，全力减少 单机 PCPC 问题造成的 损失； 2121、完成领导 交代的各 项工作。 四、服 务网管 职责 1 1、负责为顾 客提供一流的服 务，解决 顾客提出的各种 问题。 2 2、负责责 任区的防火、 电安全检查及卫生清理和物品保管工作 3 3、负责 采集 顾 客反 馈信息。 4 4、负责 做好机器故障和后勤故障的 汇报工作。 5 5、负责 完成领导安排的各 项临时 性工作。 五、收 银员职责 1