(完整word版)加油站工作心得体会

1、加油站工作心得体会在加油站从事，完全属于危化行业，所以安全是首要的。作为加油站的工作 人员，要时刻关注周边的情况。下面是带来的加油站工作心得体会，希望可以帮到 大家。?加油站工作心得体会篇一随着时光匆匆的流逝，我来到中国石油湖南销售 怀化分公司洪江区桂花园加油站，已有六个多月了.在这期间，我得到站长谆谆的教导和加油站各位老员工的悉心的帮助，加之工 司规范的管理制度和员工严谨的工作作风，使我对公司销售部门有了初步的了解， 在这段时间里我学习了加油站里的各项工作和服务礼仪，加油站服务心得。说到心 得体会，感受最深的就是服务，它在加油站里面对每一个客户就是要尽可能的做到 使客户满意。 客户满意， 自

2、然就会增加收益，我始终相信举手之劳的一件小事，也 许它能给企业带来一个很大的收获。在工作方面我们一直遵循来有迎声，问有答 声，走有送声，双手递送，主动服务的方针。也正是因为公司制定了这样的服务方 针，高质量的服务标准，务实的管理方法，才使得公司在全国乃至全世界都处于领先地位，在工作期间，我觉得除了学习公司的业务，还应该做到与同事之间友好的 相处。只有团结一心，才能发挥团队的优势，大家齐心协力才能使企业长期稳定发 展，另外，我们时刻提醒自己要端正态度明白自己是来干什么的?我们不仅是来工 作的， 还是来学习知识，为顾客提供服务的。我们要在平等，互利的基础上为顾客 提供我们所能提供的最优质的服务。只

3、有这样，自己才能做到更好。为顾客服务是 我最大的快乐!服务不仅在于细致和全面，还在于热情和微笑。微笑服务是美德， 当你每天对着镜子整理仪容的时候，当你微笑的时候，不但使自己心情愉悦，精神 饱满，从而展现在顾客面前的是一个全新的自己，把自己的第一个微笑带给顾客， 把一天的好心情与大家共享。就是这样一个简单的微笑，就会放射出意想不到的效果，相反，自己糟糕的情绪势必会影响到客户的心情，影响整个集体的情绪。因 此，微笑是良好修养的外在表现，是种美德，是种和谐!为客户提供全员，全面，全过程，全心全意的服务在这一服务宗旨的指导下， 以服务引领竞争优势，中国石油的明天一定会更加美好，宝石花一定会发出更加灿

4、烂的光芒!加油站工作心得体会篇二时光飞逝，岁月如梭，眨眼间在中油加油站就 已经度过了一年的时光，在中石化这个大家庭中，我学到了很多校园中学不到知识 和技能，也享受到了中石化这个大家庭的温暖，同时也感受到人情冷暖和酸甜苦 辣，从而使自己逐步的成长起来。在分公司的重点培训完之后，分公司按照应聘时 候的志愿我回到了岑溪片区。现在回想起来在培训的时候从加油员到卸油员，再到记帐员，最后是站长。学 会这些工作的操作流程和基本要领并不难，但真正运用到现实生活和工作中，单单 的理论怎么说都显得那么的苍白无力， 但值得庆幸的是在高经理还不知道如何分配 我的时候， 经他再三详细的考虑，终于决定把我分到中心加油站，

5、这就使得我从刘 站长身上学了不少管理上的知识和做人做事的方法，他使我在挫折中慢慢成长。初 到加油站时，我还是有许多的东西不懂，可能刚出社会的缘故吧!接触到每一件事 都觉得新鲜的、有趣，但有时候更觉得自己幼稚。我要安全活动开展以来，通过加油站传达贯彻省市公司和片区的实施方案，广 泛发动，并多次召开站务会、班前会进行强调和动员，在站内形成了积极学习安全 知识、人人参与安全讨论的热潮。通过学习，我从思想深处认识到了安全工作的重 要性，转变了过去麻痹大意、无所谓的思想，真正树立了我要安全、责任在我的理 念。为什么我要安全?上级三令五申，加强安全管理，可是从事实情况看，全国的 安全事故还是不断出现，说明

6、了什么?说明了事故就在我们身边，事故就在我们的 麻痹大意里，就在我们的松懈思想里。所以，讲安全，重安全，是我们每个人的责 任，也是我们每个人的需要。我们是加油站的一员，安全是我们的工作的重中之重，我们一切工作的核心， 也是我们责任的核心，我们必须树立没有安全就没有效益，没有安全就没有一切的 观念，把安全作为第一要素，把安全作为第一需要，把安全作为应尽的首要责任。 我的安全责任是什么?我如何保证安全?作为加油站的一员，我的首要责任，就是安 全，首先是对自己的岗位安全责任制有正确的认识，有熟练的安全理论水平和强烈 的安全意识;其次，要严格遵守各项操作规程，严格按安全流程办事，坚决杜绝三 违现象，认

7、真落实在加油站从事，完全属于危化行业，所以安全是首要的，作为加油站工作人员 或者是管理人员，最基本的火源不能携带（打火机、火柴等易燃易爆的），值得注意 的是手机，别小看了手机，有的加油站人员习惯了，认为没有事，只要求别人不要 打，自己却总是拿出自己的手机进行拨打或者接听，其实像拨打手机出事情的不是 没有，我觉得要严格要求自己，也严格要求别人。为自己为家人着想。还有就是尽 量穿工作服，石化或石油的工作服都是防静电的，所以尽量穿（虽然不是很好看， 呵呵）。另外就要严格遵守规定，不能丝毫怠慢，要知道你们工作在炸弹边上，时刻小 心，白天如此，晚上也是。一是注意外界的因素，不乏分子的破坏，还有就是设备

8、本身要定期检查，同时做好发生危险的扑救与预防工作，最后就是消防措施和物品 的检查，保证都是可用状态，不能做形象工程。生命不可儿戏，总之一定要小心注 意安全，防范于未然。加油站工作心得体会篇三一路走来，步履匆匆，不觉间xxxx年已悄然向我们挥手作别，迎来了崭新的xxxx年。在璀璨的宝石花照耀下， 回首一年来的加油工作和生活，感悟良多。平时忙忙碌碌，没有太多时间和机会坐 下来好好总结自己做过的工作，年底了，静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足，为来年的工作做好安排和计划，是很有必要的。因此，本人就这一年的 工作小结xxxx年对所有国人来说是不同意义的一年，有四川汶川地震悲痛和北京奥运 会的

9、无限骄傲，还有全球经济危机的巨大压力。但这个春天我非常有幸来到大连xx加油站工作，虽然工作只有短暂的大半年时间，但其中的乐趣只有亲身经历的 人才有体会。更重要的是我从当初的菜鸟到砺渐的成熟，让我增长了不少知识，可 谓受益匪浅。大连xx加油站是一个中等规模的加油站。该站的主要成员有站长，计量员， 核算员，安全员和四名加油员。 加油站的组建也相当简单。 核心的部分由四大块组 成第一大块是加油区，第二大块是油罐区，第三大块是办公大厅。第四大块就是工 作人员餐厅。在未上岗前的培训，了解到了有关中国石油企业各方面的知识。中国石油就是 中国石油天然气股份有限公司，是国内销售额最大的企业之一。它与中国石化是

10、两 个独立的企业，不能混为一谈。在2004的排名中，中国石油跻身于世界500强企 业之前列，排名第52位，而中国石化排名63位。中国石油是2008年北京奥运会 的合作伙伴，该企业的宗旨是奉献能源，创造和谐;企业精神爱国，创业，求实， 奉献。中国石油的核心经营管理理念诚信，创新，业绩,和谐，安全。中国石油加 油站服务宗旨为客户提供全员，全面，全过程，全心全意地服务。加油站的服务承 诺;质量达标，计量准确，环境整洁，健康安全，方便快捷。来到大连XX加油站加油站里工作，x站长和x班长，安全员吴x强调最多的 就是安全问题。加油区的四根大柱上都贴着各种标语不准吸烟，不准打手机，熄火 加油等。意在提醒进入

11、加油站的每一个人员安全第一。这些安全的教育算是来到加 油站后所上的第一堂通识教育课吧。在加油站工作，首先就必须学会加油。规范的加油操作被称为加油十三步曲。工作的第1天，X站长就派了X班长来教我。她先给我们示范，时不时给我们纠正 错误。我也学得不亦乐乎。所谓加油十三步曲第一步，站立迎候。第二步，指引车 辆。第三步，开启车门。第四步，微笑招呼。第五步，热情询问。第六部，开启油 箱。第七步，归零预置。第八步，提枪加油。第九部，收枪复位。第十步，简易擦 车。第十一步，提示付款。第十二步，礼貌送行。第十三步，盘整清洁。我要把这 十三步的每一个动作做到位，做规范确实不是一件容易的事，也犯了一些错误如加 冒

12、油，但最大的是一时疏忽被司机把加油机的计量器打碎幸运的是没有伤到人，没 有造成重大事故，此事通过x站长的处理与司机的耐心交涉以基本解决!在这里我 非常感谢她，我们尊敬的x站长!在加油站里工作的第二事就是开发票。据我自己所体验到的，开发票就是要细 心，特别是一些微小的地方， 一定要注意到。 稍不小心就会给一些思想动机不纯的 人提供做假账的机会。总之，大概要注意这些方面一，填写金额时要区分大小写， 不能涂改，否则作废。二，在所填金额前要封顶。三，注意所填单位和开发票的日 期。开发票还需要讲究速度，要快要准。在与司机朋友的服务中最初我有些不耐烦，甚至达到大大出手的地步，通过x站长的批评和耐心教育，我

13、知道生活不能缺少微笑，服务更离不开微笑。微笑很简 单，因为每个人天生都会笑，但要时刻保持微笑，哪怕心情不好的时候也能微笑自 如，那恐怕就不易了。中国石油的标志宝石花需要我们每一个员工用心去爱护。如 果你不知道该怎么办，那就露出你的八颗牙齿，微笑一下吧!只要我们的微笑能像 呼吸那样自然，能像阳光那样灿烂，宝石花就一定能在中国大地光芒四射。奉献能 源，创造和谐。让我们一起用微笑告诉顾客，用微笑感动顾客，用微笑创造价值。xxxx年在xx加油站的工作，或多或少学到了一些东西。无论从理论知识上还 是从社会知识上，都有了不小的收获，也许有一天我会离开我心爱的加油站工作，但让我值得感谢的人，给我帮助和教育的

14、人是在我人生中却无法把遗忘的!xxxx年我将以崭新的姿态来对待我的工作，学习铁人王进喜的吃苦精神，遵 守公司六大禁令一、严禁特种作业无有效操作证人员上岗操作。二、严禁违反操作 规程操作。三、严禁无票证从事危险作业。四、严禁脱岗、睡岗和酒后上岗。五、 严禁违反规定运输民爆物品、放射源和危险化学品。六、严禁违章指挥、强令他人 违章作业。爱岗敬业，微笑、热情、礼貌的为顾客服务，以人为本从心开始听从x站长领导，服从x站长指挥!像一系列违规事件说不!希望阎站长和领导们看我是实 际行动吧!加油站工作心得体会篇四20 xx年来在我们全体员工积极努力和紧密配合下， 加油站在站容站貌，规范服务，以及员工素质都有

15、了较大的改善，综合水平得到了 全面提。一年来在上级公司的正确领导和大力支持下，以强化内部管理铸造精品站 为重点，以降本减费为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的，完成上级下达汽 柴油、滑油小包装、非油等销售任务，大幅提升加油站管理水平，完成上级交给的 各项任务，我现将一年的工作汇报如下、经营情况今年公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行，严把数质量 关，给加油站的经营提供了良好的保证，同时也树立了中石化质优量足品牌形象。进入20 xx年，在公司提供数质量保证的基础上，积极投身开拓市场中，千方 百计挖掘潜力客户，拓展市场。我们对周边的企事业单位进行沟通，使他们成为我 们站的长期加油

16、客户，还有下谷至沿渡河的公交车，因为我们的油品质量有保障， 在油品紧张的时候，能够保证他们车辆的正常用油，他们也是我们站的忠实客户。二、加强职工素养的培养、创一流的服务质量1、站里开展比、学、赶、帮、超活动。组织员工学习政治理论，认真贯彻纪 律作风整顿的会议精神，端正工作态度，改进纪律作风，促进作好工作。在工作中 比敬业精神，在技术操作中比过硬本领，这才能体现人生观、价值观、世界观。才 能具备热情的服务素质，树立全心全意为人民服务的思想。为了提高员工的业务素 质，采取边上岗、边培训、边交流、边总结、边提高的岗位练兵形式，提高了每个 员工的岗位技能和综合素质。2、开展工作作风整顿活动根据公司会议

17、精神，我站经过周密安排部署，组织 学习，悬挂横幅1条、张贴标语2幅，提升我站的规范管理水平，在此过程中提升 自身的价值。三、安全管理1、我站在保证安全生产同时，对员工进行安全思想教育，强化员工安全责任 感，安全是第一，第一就是要安全，加强员工安全培训。做到员工懂安全，学安 全，再到我要安全，落实岗位责任制，加强岗位练兵，做到强化管理。熟知岗位十 大禁令，杜绝各类事故发生，加强各种预案演练，做到来之能战，战无必胜，把一 切不安全隐患处理在萌芽之中。2、坚持领导上岗值班制度。由站长每天做到每天到岗，监督负责处理好当日 的安全、销售、卫生、成品油如库等工作，对现金、对票据进行严格审核管理。上 岗人员

18、在工作内不能吸烟，不能擅离职守，下班时办理交接手续，方可离开。3、每周组织一次加油机、加油枪、油罐等设备的安全检查，落实隐患的补救 措施，确保站内安全，销售畅通无阻。4、把安全工作落实到每个工作日，对经营现场作业的安全管理，设备、设施 的安全管理以及安全检查做到以防为主，防消结合，使安全工作达到预期目的。四、服务方面1、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现场服务能做到 车到人到，服务以微笑服务、温馨服务、快捷服务为载体。严格使用加油八步。在 服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的他们稍感一丝温暖，也许在这不经意 间多了一位回头客。我们要牢记顾客就是上帝是亲人、是朋友的理念。在

19、服务中做 实事感动每一位顾客。俗话说有耕耘就有收获，为顾客提供帮助。企业发展不是一 个人的事，只要我们齐心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位，我们的企 业才能像种子一样在阳光下发芽，茁壮成长。五、抓站容站貌管理，做好员工思想工作环境卫生是一项常抓不懈的工作，我站的做法是每天早上交接班前对卫生进行 交接，由接班人员对卫生进行巡视检查验收，发现问题就地解决。六、20 xx年工作规划和工作安排20 xx年销售上我们重点抓好几个大客户。1.白磷岩电站2.道路修建工程3.客 车和大货车，确保全年销售任务顺利完成。非油销售、滑油小包装我们做到早下 手、早安排、早落实、抓住机遇，扩大宣传，保证完成任务

20、。抓好站容站貌、环境 卫生。安全是我们明年工作重重之重，教育员工学好用好消防知识。做好防盗防 抢、灭火等各种预案演练，确实把问题解决萌芽之中，让安全为企业增效保驾护 航。20 xx年即将过去，新的一年脚步离我们越来越近，让我们展望未来，劈荆斩 浪，扬帆远航，在公司正确领导下完成各项工作任务，为中石油中石化事业作出我 们的贡献。加油站工作心得体会篇五我叫XX，现任油站站长工作，在20 xx年4月 我从计量的岗位竞聘为中心站站长。回忆过去的一年，对于我来说，就像是一本厚 厚的书，书中所有的故事都是那么让我回味无穷。当我回过头来，看看走过的这一 年，虽然在这一年里有过许许多多，酸甜苦辣和不如意不顺心

21、的事。但是，我知道 人正是在经历了这些之后才能够茁壮成长成熟。所以我告诉自己我的选择无怨无 悔，我会更加的努力工作，开创新的局面。一年来，我在公司的各级领导下，紧紧 围绕公司的经营理念，开拓市场，促进销量。同时也受到全站员工的大力支持和共 同帮助，使我尽心、尽职、尽责的完成好每一项工作任务。现在我把近一年来的学 习、工作和体会，等各个方面的情况汇报一下。一. 加强学习，注重思想和业务素质提高自从2008年竞聘为和平站站长助理之后，深感自己肩上的职责，确认自己该 怎么做，在这短短的几年期间，在分公司的严格要求下帮助指导下，无论在政治上 还是在思想上都有很大的提高，明确了一个奋斗目标，一个如何打开

22、市场，搞好经 营理念的目标。我作为一名加油站管理人员，以身作则积极投身到，加油站如何加 强安全管理，提高经济效益中去，我时刻严格要求自己，以高度的政治责任感，认 真履行工作职责，积极向老党员老员工学习，要带头学，主动学充分利用业余时间 刻苦学习安全管理和消防知识，油品知识，不断完善自己，使自己成为一名合格的 加油站站长，二. 尽职，尽责，努力工作1.抓住安全教育，抓好安全管理。加油站是经营易燃易爆场所，要是员工的安 全意识不强，操作不正确都可能有危险，因此我在平时的管理中，十分重视安全工作，一是要提高员工的安全意识，时刻注意互相提醒，每月要消防演练培训并教 育。二是每位员工在上班之前要有警惕心

23、，不能疏忽车辆不熄火加油，顾客在站内 打手机和塑料桶加油等;三是检查上，要做到勤检查，勤保养，杜绝隐患，发现加 油机和加油枪有渗漏及时处理。对设备保养一定要达到重维护，保养，维修并检测 做好每一项安全工作。2.采取灵活性的手段抓经营工作。去年4月我刚接上站上的重任，我就紧紧的 抓住优质服务，努力争取更多的顾客，要求员工要对每一位来站的顾客，来有迎 声，走有送声，做到热情周到微笑服务，对于有困难的顾客一定要帮助。努力实现 加大轻油的销售量。就在6月底我站所属地段，道路扩建施工，道路泥泞尘土飞 扬，每天站上污染太大，沙尘就像雾一样大，站内的卫生比平时加强了好几倍，站 外修路的时间又比较长，差不多三

24、个月才能竣工，然而员工还是认真清扫卫生保持 站内的加油机设备整洁如一，四个月的和平路终于修好了。站要开业了，站内员工 都像清理自己家里东西一样，男生把从上到下的墙壁全部清洗，女生把所有的加油 机从里到外的擦拭清理，准备迎接新的开业，今年站上目标的轻油销售3200吨， 实际销量2538吨，其中持卡销量903多吨，非油销售114274.2元，就在这8个月 中我站每月都能按时完成上级下达的任务， 平均每月都超额完成任务， 到了每年的 冬季柴油进入油荒期间，我及时调理工作思路，在努力保护老客户的同时，做好了 限量和客户的解释工作，再解释中，要耐心细致的对客户讲清楚，要排好队，限量 加油。总之，我站在2

25、011年根据不同的市场形势和上级的要求，较好的完成站内 的轻油和非油任务。三团结、融洽和谐和谐的工作氛围是我们都希望的，只有团结融洽才能体现出，全站员工亲如一 家。如10月22日的那一天站上要开业了，计量局来站检测加油机，查到4号机的 时候，4号机计量器坏了，郭经理速把维修员叫来修理，就在维修的那一刻突然把 汽油喷出，喷到杨站长和我的头部留到了眼睛里，当时我什么都看不见，只是捂着 眼睛流泪，当时脸部烫的就好像在火炉里烤着，站上同事迅速把我护理到水龙头帮 我清洗，清洗的时候汽油把我呛的换不气来，休克了几秒中，就在晕倒迷迷糊糊时 候听到郭经理正在打120急救中心，杨站长和同事们扶着我喊我名字，醒来

26、看见同 事们的拥护，让我感觉我是世上最幸福的人，让我深深体会到只有和睦相处，取长 补短，互相帮助，才能步调一致把效益搞上去，团结就是力量。四自己对20 xx年的工作计划和打算，1.我认为加油站作为销售企业的终端，最终的目标就是提高销售效益，增强市 场的竞争力，在确保加油站安全的前提下，作为站长肩负着油品营销和站内管理的 双重任务，站长是站里的第一责任人，成败都取决于影响公司的利益和员工的切身 利益，要想增加今年比去年的销售量，主要还的抓住管理是否到位，提供优质的服 务，为顾客营造一个安全，舒适，整洁，温馨的加油环境，这样就能锁住新老顾客，只要自己工作让员工满意了，员工让顾客满意了，以诚相待每一

27、个顾客，销量 一定会增加。2.要对油品的一定要自己把关，卸油前一定要检验油品是否合格，数量是否相 对，要对计量员严格执行每天测量罐内核算，校准加油机的精确度，努力把油品降 到最低损耗。3.督促收款员要按时把销售金额交回银行，把账表单当日做好。做到账账相 符，表里如一。五另外我还有许多不足之处及努力方向。一年来本人尽了自己最大的努力，做 了一些工作， 这一切都离不开公司的正确领导， 同时也离不开每天和我朝夕相处的 站上每一位兄弟姐妹，与她们大力支持和团结奋斗，是分不开的，俗话说上下齐 心，其力断金，相信只要我们共同努力，我们中心站加油站，一定能再上一个台 阶，打造出完美的高绩效团队!在此我深深地

28、感谢，成绩属于过去，可是挑战还在 未来，我清醒的认识到，只有自己的自身素质提高，才能积累更多的工作经验，同 时在工作方面也有了更大的转变，促进业务水平，扩展与进步。今后我一定要多学 习，多思考发扬优点，克服不足，坚持干中学，学中干，不断提高业务知识和自身 素质的能力。在今后工作中继续努力，得到大家的指点和帮助。以上有不妥的述职 请领导批评指正。谢谢大家!加油站工作心得体会篇六进入加油站这个行业快两年 了，我从加油员、计量员到站长，一步一个脚印的走了过来，从中初步积累了一些 工作经验，特别是经过中国石化公司的几次培训，使我思想素质有了质的飞跃。中 国石化规范的服务，先进的管理，整洁的站容站貌，和

29、谐高效的团队，让我深受启 发，对今后的工作也有了基本的轮廓。总结来说主要有以下几点想法;一、抓落实作为基层管理人员，要将上级的?精神宣贯到基层，坚决执行，保质保量完成 上级下达的各项指标任务，同时将加油站的问题及时反馈到上层。要不断总结加油 站的各项工作情况，经常为员工通报这些情况，鼓舞士气，推动油品销售工作。二、抓销售1、要深入研究本地油品市场客户需求特点，对市场进行深入调查和理性分 析，不断捕捉市场机会，扩大油品销售，一是固定客户群。这个群体是加油站的铁 杆合作伙伴。他们是加油站的义务宣传员和编外营销员，为加油站形象起到一定传 播作用。所以对固定客户群，要定期沟通以了解情况，经常交流以完善

30、服务，增进 了解，促进友情，巩固合作。二是零散客户群。他们虽然不是固定客户，却应受到 特别关注。因为只有关心他们的利益，以热情的服务感动他们，才能使他们逐渐成为加油 站的常客，由零星加油的散户发展成为新增的固定客户。三是新增客户群。随着私 家车和商务车的增加，这个客户群每天都在扩大。这个群体有着选点咨询、选站加 油的迫切需求，正需要加油员耐心指导，热心帮助和真心服务。他们一旦认可你的 产品和服务，就很有可能成为固定客户，对提升加油站的经济效益大有好处。四是 潜在客户群。这是一个不容易看出来的客户群，他们今天路过加油站，也许明天就到这里加 油。也许他们不加油，却可能影响着家人、同事和朋友们的选择。