培训中心组织架构设想

1、培训中心组织架构设想考虑最大程度地整合资源，把培训中心分为培训行政机构和 讲师团两个部分，培训行政机构主要负责各项培训工作的计划、组织、 实施、追踪评估等。设讲师团，统一管理和调配全公司所有的专、兼 职讲师。总公司培训部 总部培训中心总公司讲师团总公司培训部架构培训部下设商务培训部、客服培训部、技术培训部、综合开发部 和课程研发项目组。常设人力：总监1名，经理/主管4名，助理5 名。商务培训部：设一名经理或主管，由中级以上讲师担任，配备1 名培训助理。负责商务人员的新员工专业培训、转正培训、日常技能 提升培训、精英培训的计划、组织、实施工作。及培训班日常管理工 作。客服培训部：设一名经理或主管

2、，由中级以上讲师担任，配备1 名培训助理。负责客服系列人员的新员工专业培训、转正培训、日常 技能提升培训、精英培训的计划、组织、实施工作，及培训班日常管 理工作。技术培训部：设一名经理，由初级以上讲师担任，配备1名培训 助理。负责技术系列人员的新员工培训、专业技能培训的计划、组织、 实施工作，及技术人员外训安排等。综合发展部：设一名经理，由中级以上讲师担任，配备2名培训 助理。负责公司新员工公共培训、企业文化培训、后台员工的日常培 训，各级管理人员的晋升培训、管理及领导力开发类培训的计划、组 织、实施等工作。课程开发项目组：由培训总监兼任组长。成员可从根据需要从讲 师团中抽调资深专、兼职讲师组

3、成，负责各项课程开发工作，包括课 程需求的收集、内容组织编排、课程模版设计制作、课程使用效果收 集评估修订、相关教材的编订等。总公司讲师团架构讲师团团长专职讲师兼职讲师讲师团设团长1名，总监级。负责全公司讲师的集中管理。下设 专职讲师10-12名，兼职讲师若干。讲师团讲师包括专职讲师和兼职讲师。专职讲师跟据其考核评定，设高、中、初三级，由讲师团负责讲 师的考核评级工作。兼职讲师从公司各部门总监、经理、主管、员工中选取，经理以 上职级管理人员原则上全部属于公司兼职讲师，主管、员工经自己申 请，讲师团试讲，可择优担任兼职讲师。讲师团负责对兼职讲师的选 拔、考评、管理工作。讲师团根据需要安排讲师承担

4、各项培训班的课程培训工作，跟据 需要安排讲师承担课程开发项目。并对讲师的工作进行全程的监督和 考评。讲师团根据需要开展讲师岗位技能和专业知识的培训，及时完善公司专职讲师队伍，发掘优秀员工进入兼职讲师队伍，提升公司讲师 的整体素质和能力。以上岗位设计思路：一、有利于整合讲师资源。将原客服、商务讲师集中统 一管理，可以最大限度地利用现有师资力量。二、加强了技术、后勤部门的培训力度。公司原先对客 服和商务培训力度较大，而技术、后動部门培训力度明显不足。 在培训部下设技术培训部和综合开发部，利用多种形式开展技 术、后勤部门的培训活动三、加强了管理和领导力的开发。原先的商务、客服管 理人员是“售而优则仕”，全凭销售能力来论功定爵，而现在的 综合开发部，专门致力于科学企业管理和领导力的培训工作， 弥补一线销售出身的商务、客户管理人员在管理能力上的不足, 培养整个公司的管理团队。四、将专业授课工作和培训管理工作分离，有利于讲师 和培训管理人员各司其职，更加专注于本职工作。五、将课程