一级物流师教材要点(全)重点讲义

1、高级物流知识部分第一章 物流信息管理第1节 物流管理信息系统规划一、物流信息需求分析1.系统调查（1） 系统调查的主要内容（2） 调查方法2.物流组织结构制造企业的物流组织结构第三方物流企业的组织结构配送中心的组织结构3.物流管理功能分析（1） 订单管理（2） 仓储管理（3） 运输管理（4） 配送管理（5） 其他辅助作业管理（6） 货物跟踪管理（7） 统计分析（8） 客户关系管理（9） 物流服务方案的设计、改进（10） 物流系统的设计、优化4.物流业务流程分析（1） 数据流（2） 处理（3） 存储（4） 源点及终点二、物流信息系统功能规划1.物品管理（1） 采购计划管理（2） 采购合同管理（3

2、） 出入库管理2.配送管理3.运输与调度管理（1） 运输任务的产生（2） 运输过程管理（3） 服务结算（4） 运输信息查询4客户服务（1） 网上下单（2） 物流跟踪（3） 合同更改（4） 网上支付5.决策支持（1） 切片（2） 旋转6.交易系统三、物流信息系统信息流规划1.物流管理与信息系统的结合（1） 物流信息的特性（2） 物流信息系统所扮演的角色2.物流信息系统应具有的水平（1） 可得性（2） 准确性（3） 及时性（4） 灵活性（5） 格式化第2节 物流管理信息分析和利用一、物流信息的整合与共享1.物流信息与综合物流共享信息平台（1） 物流信息的组成（2） 综合物流共享信息平台2.综合物流

3、共享信息平台的功能与作用（1） 综合物流共享信息平台功能（2） 综合物流共享信息平台作用3.综合物流信息系统规划（1） 诺兰模型（2） 价值链分析（3） 关键成功要素法（CSF）（4） 企业系统规划法（BSP）二、物流信息挖掘与管理优化.物流信息挖掘（1） 数据准备（2） 数据挖掘（3） 模式解释与评估.物流信息管理优化.物流绩效考核（1） 绩效评价（2） 业绩度量（3） 物流的绩效评价（4） 增加物流绩效的方法第二章 供应链管理第1节 供应链策略设计一、供应链运作模式推动式拉动式二、基于产品的供应链设计1.供应链的设计策略（1） 产品类型（2） 供应链类型（3） 基于产品的供应链设计策略2.

4、产品生命周期的供应链策略引入期、成长期、成熟期、衰退期三、供应链下的库存管理方法1.供应链管理环境下的库存特点（1） 供应链管理环境下的库存问题（2） 供应链管理中的“牛鞭效应”2.供应链管理模式下的库存策略（1） 供应商管理库存的概念（2） 供应商管理库存的模型第2节 供应链流程设计一、供应链运作参考模型1.SCOR的发展2.SCOR的概念3.SCOR的模型结构五个基本流程三种流程类型SCOR构造工具箱四个层次二、供应链管理业务流程再造BPR.业务流程再造BPR的核心是顾客满意度的作业流程BPR面向顾客和信息技术的实质.BPR实施方法实施BPR的指导原则BPR实施过程各种方法和工具以及他们在

5、支持BPR方面的作用三、供应链绩效评价方法.供应链绩效评价与现行企业绩效评价的比较.供应链绩效评价的范围对整个供应链的运行效果做出评价对供应链内各企业做出评价对供应链内企业之间的合作关系做出评价对企业起到激励作用.供应链绩效评价的内容内部绩效衡量外部绩效衡量综合供应链绩效衡量.供应链绩效评价方法标杆法专家定性判断法综合评分法层次分析法（AHP）第3节 供应链合作管理涉及一、供应链战略合作伙伴关系1.供应链合作关系的定义2.供应链战略合作伙伴关系的产生3.基于战略合作伙伴关系的企业集成模式4.战略伙伴关系企业中的质量保证体系5.战略伙伴关系企业模型中的技术扩散与服务协作关系6.供应链合作关系与传

6、统供应商关系的区别二、供应链合作关系的建立与形成1.建立供应链合作关系2.建立供应链合作关系的制约因素三、发展供应链中伙伴的信任关系1.以可靠性为基础的信任2.以能力为基础的信任3.以感情影响为基础的信任4.信任缺陷5.忠诚度四、构建供应链战略联盟1.供应链战略联盟的含义2.供应链战略联盟的作用和特点供应链战略联盟的作用供应链战略联盟的特点3.有效供应链战略联盟实施阶段挑选合适的联盟伙伴阶段联盟的设计和谈判阶段联盟的实施和控制阶段4.供应链战略联盟产生的原因5.联盟的方式6.构建强有力的供应链战略联盟五、解决供应链关系的争端第二章 供应链管理第1节 供应链策略设计一、供应链运作模式推动式拉动式

7、二、基于产品的供应链设计1.供应链的设计策略（4） 产品类型（5） 供应链类型（6） 基于产品的供应链设计策略2.产品生命周期的供应链策略引入期、成长期、成熟期、衰退期三、供应链下的库存管理方法1.供应链管理环境下的库存特点（3） 供应链管理环境下的库存问题（4） 供应链管理中的“牛鞭效应”2.供应链管理模式下的库存策略（3） 供应商管理库存的概念（4） 供应商管理库存的模型第2节 供应链流程设计一、供应链运作参考模型1.SCOR的发展2.SCOR的概念3.SCOR的模型结构五个基本流程三种流程类型SCOR构造工具箱四个层次二、供应链管理业务流程再造BPR.业务流程再造BPR的核心是顾客满意度

8、的作业流程BPR面向顾客和信息技术的实质.BPR实施方法实施BPR的指导原则BPR实施过程各种方法和工具以及他们在支持BPR方面的作用三、供应链绩效评价方法.供应链绩效评价与现行企业绩效评价的比较.供应链绩效评价的范围对整个供应链的运行效果做出评价对供应链内各企业做出评价对供应链内企业之间的合作关系做出评价对企业起到激励作用.供应链绩效评价的内容内部绩效衡量外部绩效衡量综合供应链绩效衡量.供应链绩效评价方法标杆法专家定性判断法综合评分法层次分析法（AHP）第3节 供应链合作管理涉及一、供应链战略合作伙伴关系1.供应链合作关系的定义2.供应链战略合作伙伴关系的产生3.基于战略合作伙伴关系的企业集

9、成模式4.战略伙伴关系企业中的质量保证体系5.战略伙伴关系企业模型中的技术扩散与服务协作关系6.供应链合作关系与传统供应商关系的区别二、供应链合作关系的建立与形成1.建立供应链合作关系2.建立供应链合作关系的制约因素三、发展供应链中伙伴的信任关系1.以可靠性为基础的信任2.以能力为基础的信任3.以感情影响为基础的信任4.信任缺陷5.忠诚度四、构建供应链战略联盟1.供应链战略联盟的含义2.供应链战略联盟的作用和特点供应链战略联盟的作用供应链战略联盟的特点3.有效供应链战略联盟实施阶段挑选合适的联盟伙伴阶段联盟的设计和谈判阶段联盟的实施和控制阶段4.供应链战略联盟产生的原因5.联盟的方式6.构建强

10、有力的供应链战略联盟五、解决供应链关系的争端第三章 物流系统规划第1节物流系统规划概述一、物流系统规划内容1.客户服务目标2.选址战略3.生产物流战略4.库存战略5.运输战略二、物流系统规划的流程三、现代物流系统设计的层次与领域决策内容决 策 层 次战略层次策略层次运作层次选址设施数量、规模和位置库存定位确定补货数量和时间运输选择运输方式运输服务的内容线路选择、发货、派车订单处理设计订单录入系统处理客户订单的先后顺序发出订单客户服务设定标准仓储布局、地点选择存储空间选择出入库管理采购制定采购策略洽谈合同，选择供应商发出订单生产生产管理模式生产物流系统布局生产计划、调度与控制四、现代物流系统决策

11、模型1.选址决策2.生产物流决策3.库存决策4.运输决策第2节 物流中心选址一、物流中心选址的目标1.成本最小（1）运输成本（2）土地成本（3）库存成本（4）建设成本2.物流量最大化3.服务最优化4.综合多目标二、物流中心选址的影响因素1.外部因素（1）土地的可得性和成本（2）交通的便利性（3）政治及经济因素（4）劳动力因素（5）货品供应和需求等市场因素2.内部因素三、物流中心的选址原则较佳的物流中心选址方案可使商品通过物流中心的汇集、中转、分发直到配送到需求点的全过程的效益达到最好。四、物流中心选址的程序和步骤1.收集整理资料2.选定备选地址3.优化备选地址4.结果评估5.确定最优方案五、物

12、流中心选址方法分类1.专家选择法2.解析法3.启发式方法4.仿真方法5.综合因素评价法六、单一物流中心选址的重心法1.假设条件（1）需求集中于某一点上（2）不同地点物流中心的建设费用、运营费用相同（3）运输费用随运输距离成正比增加（4）运输线路为空间直线距离2.基于需求量的重心法3.基于吨位距离的重心法第3节 物流中心设施规划设计一、物流中心设施规划设计概述1.物流中心设施规划设计的内容与目标（1）减少或消除不必要的作业是提高物流中心生产率和降低消耗的最有效方法之一。（2）以流动的观点作为设施规划的出发点，并贯彻在规划设计的始终。（3）运用系统的概念、系统分析的方法求得系统的整体优化。（4）重

13、视人的因素，运用人机工程理论进行综合升级，并要考虑环境的条件。（5）设施规划设计是从宏观到微观，又从微观到宏观的反复迭代、并行设计的过程。3.物流中心设施规划设计的流程（1）资料收集与分析1）搬运资料分析2）需求分析3）作业流程分析4）作业内容分析5）辅助设施资料分析（2）产生规划方案（3）方案评估与选择阶段（4）方案执行与修正阶段二、物流中心区域配置规划设计1.物流中心区域配置分析2.影响物流中心作业区域规划的因素三、物流中心作业分区规模设计1.作业分区规模设计方法（1）计算法（2）换算法（3）空间标准法（4）经验推算法（5）类比法2.影响作业区域规模的基本因素3.仓储区规模计算（1）计算式

14、考虑的因素（2）托盘叠加堆放是存储区计算（3）托盘货架堆放时仓储区规模（4）轻型货架储存时仓储区规模4.拣货区规模计算（1）储存区和拣货区共用托盘货架（2）储存区和拣货区共用的零星拣货方式（3）加工区四、物流中心作业区域布局规划1物流中心作业区域间的关联性分析（1）定性关联图（2）定量从至图2.采用关联图法进行物流中心作业区域布局规划（1）根据已知资料绘制定性关联图（2）根据定性关联图绘制关联线图底稿表（3）根据关联图底稿表构建关联线图（4）构建关联线图，完成最终布局第4节 物流系统规划评价和方案选择一、物流系统规划方案评价1.程序评估法2.因素评估法（1）优缺点列举法（2）因素分析法二、物流

15、项目经济效益评价1.静态评价指标（1）投资回收期（2）投资收益率（3）借款偿还期（4）资产负债率（5）流动比率2.动态评价指标（1）净现值（2）内部收益率三、投资风险敏感性分析方法1.敏感性分析的作用（1）可用来对项目进行风险分析，确定项目的风险程度和承受风险的能力。（2）可用来找出项目的风险因素，以便采取措施控制风险因素的变动范围，降低其变化量，从而降低项目的风险。（3）可用来进行多方案必选，从中选择风险最小的方案。（4）可揭示项目的不确定因素与项目经济效益间的因果关系。2.敏感性分析的步骤（1）选择评价指标作为敏感性分析的对象（2）选择不确定因素作为敏感性分析的变量（3）规定不确定性因素的

16、变动范围（4）计算由不确定因素变动引起的评价指标化幅度（5）通过比较找出项目的风险因素第5节 物流中心项目可行性研究一、物流中心项目的建设程序1.提出项目建议书2.进行可行性研究3.选择建设地点4.编制设计问题件5.制定年度计划6.设备、材料订货和施工准备7.组织施工8.竣工验收9.运用准备10.项目后评估二、可行性研究报告编制步骤与要求1.编制可行性报告的要求2.报告编制步骤（1）签订委托协议（2）组件工作小组（3）制定工作计划（4）调查研究收集资料（5）方案编制与优化（6）项目评价（7）编写报告（8）与委托单位交换意见3.报告编制依据三、物流中心项目可行性研究报告主要内容1.总论（1）项目

17、背景（2）项目概况（3）问题与建议2.供需预测3.建设规划与功能定位4.项目选址5.技术方案、设备方案和工程方案6.供应商与客户分析7.总图、运输与公用辅助工程8.节能节水措施9.环境影响评价10.劳动安全、卫生、消防11.组织机构与人力资源配置12.项目实验进度13.投资估算14.融资方案15.财务评价16.社会评价17.风险分析18.研究结论与建议第四章 物流战略管理第1节 物流发展战略一、物流战略管理基础1.物流管理战略及其目标（1） 降低成本（2） 节省投资（3） 改进服务2.物流管理战略框架（1） 全局性战略（2） 结构性战略（3） 功能性战略（4） 基础性战略二、物流战略方案的类型

18、及要求1.企业战略方案的基本类型（1） 总成本领先战略（2） 标新立异战略（3） 目标聚集战略2.基本战略的其他要求三、物流发展战略选择的主要方法1.宏观环境分析（1） 政治要素（2） 经济要素（3） 社会要素（4） 技术要素2.行业环境分析（1） 潜在进入者的威胁（2） 替代品的威胁（3） 供应商的议价能力（4） 购买者的议价能力（5） 行业内现有企业的竞争3.SWOT分析法（1） SWOT分析模型的含义（2） SWOT分析的步骤（3） SWOT案例分析4.BCG战略分析（1） 现金牛业务（2） 明星业务（3） 问题业务（4） 瘦狗业务5.战略选择矩阵6.战略聚类模型四、物流战略方案举例-中远物流战略1.中远发展物流的战略调整2.中远物流的企业战略第2节 物流战略方案的实施一、物流战略方案实施阶段与控制1.战略