医务人员心理疏导制度

1、鞍山市千山医院医务人员心理疏导制度医疗行业中，医务人员的工作相对较辛苦。在马斯洛关于人的五种需要中最重 要的是精神需要，包括自尊和受人尊敬的需要。医务人员如果得不到应有的尊重 和公正的评价，给医务人员带来沉重的心理压力，这种心理失衡的现象会大大削 弱医务人员的积极心理因素，而表现出对病人和工作失去热情。为提高医务人员 生活质量，保持医务人员队伍的稳定性，特制定本方案。一.成立医务人员心理疏导领导小组组长：组员：二 医务人员心理压力的主要因素1 .超负荷的劳动强度是医务人员工作的特点。 因而医务人员的精神长期处于 高度的紧张状态，工作中时刻要求精力高度集中，不允许出现丝毫差错。2 .工作环境和工

2、作制度的压力：医务人员工作是8小时倒班制，有时连续的抢 救和护理患者，导致了生活没有规律，生物钟紊乱。而且医院里大部分时间充满了 不愉快的气息，医务人员每天面对各种各样的病人和家属，站在与疾病斗争的第一 线，极易导致心理负荷加重和身心疲劳。有的医务人员甚至想到上班就会出现紧 张、焦虑、失眠等。3 .病人家属要求高：随着社会的发展，病人及家属要求越来越高，他们主观上 认为自己是最急、最重要、最需要得到医务人员关心和照顾的 ，而医务人员有许 多别的工作，未作出及时的反应，因而导致护患冲突。4 .职业要求增高：我国目前对医务人员的要求越来越高，不仅有娴熟的医疗 水平，也要有丰富的理论水平。医务人员在

3、完成本职工作的同时， 还要利用业余 时间参加继续教育，全面提高自身素质，以适应新形势下社会的发展。已感身心 疲惫的医务人员，会感到压力更大，从而导致抑郁的发生。5个人因素5.1 人际关系：良好的人际关系可以减弱或缓冲心理压力，医务人员的付 出常不被理解，较难维持良好的护患关系，使医务人员心理压力加重。5.2 家庭因素：夫妻感情、子女问题、老人赡养、经济问题等也给部分医 务人员造成心理压力，当角色转换不同时，也会产生心理压力。三.心理压力产生的后果：压力是机体对环境的各种不同刺激所引起的反应，适量的压力有助于提高机体的适应能力。然而，当机体面临激烈竞争或长期处于 压力状态时，会产生不良反应，如身

4、体疲劳、体力透支、头痛、失眠、焦虑等，轻者 影响护患关系，重者导致护患冲突，极大程度地影响医务工作的质量。四.疏导措施1 .疏导小组每月组织一次医务人员座谈会，听取医务人员的心理感受，收 集详细资料，评估，分析引起医务人员采用消极应对方式的原因， 从医务人员提 出的主要问题着手，共同讨论，启发和诱导医务人员思考，领悟。帮助其认识“负 性心理”形成的实质及个性根源，“解放自我”，即走出“压力”思维到正常思维， 最终深刻认识自我，彻底消除“负性心理”。2 .保持健康的心境愉悦的心境是心理健康的基础。首先帮助每位医务人员确 定自己正确的人生观和价值观，自尊、自爱、自强。从自己的职责出发，客观合理 地

5、评价自己在社会生活中的价值，做到坦诚、豁达。3 .适时地宣泄消极情绪合理地控制和释放压力，当心理压力产生时，鼓励医务 人员采取休假、户外活动、娱乐等形式回避和释放压力。听音乐及浏览大自然的美丽景色，看轻松愉快的节目，也可使情绪得到松弛和宣泄。同时加强营养，保证充 足的睡眠，可使机体恢复到良好的功能状态。4 .多做深呼吸，消除工作中的压力方法为：做几次深呼吸，适当地伸展运动，调节 潜意识对自身地评价，再决定做什么事情。当自己觉得不开心时，闭上眼睛，深吸气, 然后把气慢慢吐出来，再深吸气，如此持续几个循环，你会发现自己的呼吸变得很 平稳，整个人也平静下来了。5 .鼓励医务人员遇到压力时，及时与疏导小组人员沟通或向身边的亲人或值 得信任的朋友倾诉，把心中的不快、郁闷、愤怒等消极情绪全说出来。6 .培养自豪感和价值感平时注重知识的积累 ，不断提高业务水平，逐步提高自 豪感和价值感，这对保持心理健康是非常重要的。7 .完善各科室人员配置和排班制度，医院应在提高管理的同时，给予医务人 员人力、物力、财力的支持，营造良好的工作环境，减轻医务人员的工作强度。 合理安排班次，并对重病房加强人员配置及环境设置，保障医务人员的人身安全。总之，医务人员的心理压力不仅影响自身健康，也会影响到医务工作质量，所以 医务