珠海物业公开课邀请函 2016.03.07(gai)重点

1、学习 永远不晚 物业经营创新及服务标准化管理特训营邀请函主办单位：时代信立国际管理咨询（北京）有限公司 时 间：2016年3月29-4月2日(28日下午14:00报到领取资料)地 点：珠海.金棕榈酒店 (珠海市香洲翠微东路133号（武警支队斜对面）课程前言 我国物业管理行业发展至今，逐渐明晰，行业发展方向日益显现，房地产行业调控带来的洗礼让物业行业日渐成熟，部分企业大胆尝试创新，利用移动互联网工具，借助资本力量实现了华丽转型，但是，中国大部分的物业还处于在升级转型的十字路口，不知道何去何从，面对房地产市场的持续低糜，物业服务企业应该如何顺应行业发展的大趋势？应该如何应对各种各样的管理挑战？是科

2、技化应用提高竞争力，还是平台资源共建？是资本运作，还是商业并购跨界发展？企业靠什么在激烈的竞争中保持快速发展？靠什么在成本飞涨的情况下实现利润倍增？靠什么在项目逐渐老化的同时保持良好的品质？靠什么在升级转型的同时实现全员思维的转变？靠什么在人才供应短缺的形势下打造优秀团队？种种问题在新年的开始，要有清晰的解决思路，企业才可能在新的一年发展壮大！时代信立商学院凭近十年来物业管理培训资源与专业能力，整理归纳出行业发展与企业经营所面临的共性问题，形成系统解决思路与对策，引导企业理性面对机遇与挑战，在新年伊始针对物业行业领导和企业中高层管理者，隆重推出物业经营创新及服务标准化管理特训营课程，为物业企业

3、中高层管理人员带来最新的经营策略和实战技巧，助力企业打造核心竞争力！ 课程特色1、1、 来自物业管理行业的知名实战培训导师授课，全方位解读行业发展趋势和管 理挑战方面的最新动态，分享知名企业在运营策略管理、商业模式创新、成 本管控和提升业绩等方面的实操经验，解构标杆企业在精细化和标准化管理 方面的最新成果，为企业和管理者提供清晰明确的管理行动指南！2、 最高端的参观考察，带您领略珠海龙头物业企业管理项目，助您在最短的时 间学习到最具特色的创新管理经验！3、 各地优秀的物业人汇聚一堂，组建高端物业人交流的平台，让您在交友中学 习，在学习中提升，在提升中发展！ 邀请对象1、 房地产和物业行业主管部

4、门和行业协会领导；2、 物业公司总经理、副总经理、物业经理、管理处主任、物业客服主管、品质 管理等物业中高层管理人员；3、 房地产企业分管物业领导、客服经理等相关人员；4、 房地产开发企业及物业服务企业董事长、总裁、总经理、副总经理等决策层。培训大纲 第一单元  物业管理盈利模式&经营策略创新议题1、物业管理行业的历史、现状和趋势1、物业管理发展历史回顾；2、物业管理行业的最新数据解读；3、从数据看物业管理行业的困境与出路；4、红旗还能打打多久？行业最亮点启示；5、行业三十多年未有之大变局王健林现身中物协理事会论坛深意何在；6、房地产企业纷纷转向为哪般？还有哪些外来者想闯入物

5、业管理的领地？议题2、盈利模式&经营策略概述1、 从可口可乐、麦当劳看盈利模式的重要性； 2、 盈利模式的基本概念；3、 盈利模式的三个阶段与三个层次；4、 经营策略的含义议题3、物业管理九大经营策略1、 挖潜策略；2、 延伸策略； 3、 服务营销策略；4、 集中策略； 5、 外包策略； 6、 顾客导向策略；7、 问题导向策略； 8、 共生策略； 9、 信息化策略。第二单元 物业企业经营策略升级应对之道之一：盈利模式创新议题1、物业管理六大盈利模式 传统模式、项目资源开发模式、项目需求开发模式、平台模式、集成商模式、企业资源输出模式。议题2、经营策略升级（物业管理六大经营策略） 挖潜策

6、略、延伸策略、服务营销策略、聚焦(集中)策略、顾客（需求）导向策、 问题（痛点）导向策略。第三单元 十大办法：物业服务企业实施标准化管理的行动指南议题1、来龙去脉：标准化管理的历史溯源议题2、八大策略：物业服务标准化管理的必要性分析1、 标准化与执行力；2、 标准化与人力资源结构；3、 标准化与服务品质管控；4、 标准化与信息化；5、 标准化与服务外包管控；6、 标准化与精细化管理；7、 标准化与企业转型升级；8、 标准化与风险防范。议题3、七大问题：物业服务标准化管理的现状与问题“经验管理”盛行、中看不中用、执行不到位、易用性差、缺乏快速完善机制、 通用版本流行缺乏针对性、优化和简化不足议题

7、4、十大方法：物业服务企业实施标准化管理的行动指南1、 遵循个性化原则；2、 简化，简化，再简化；3、 立足于建立支持系统； 4、 工具的标准化；5、 实验氛围与试点机制；6、 快速完善机制；7、 依靠基层微创新；8、 抓住关键层级； 9、 专业人才培养；10、标准、文化与纪律并重。第四单元 交流考察 ：珠海华发物业项目（华发新城、绿洋山庄）(1) 交流内容1、 珠海物业管理行业的现状和发展趋势及行业现阶段的管理和发展思路；2、 听取珠海市行业内第一品牌，标杆企业珠海华发物业管理服务有限公司领导介 绍其先进服务理念及服务品质、服务形象“一条线”、“8S目视化管理标准” 等方面内容；3、 了解珠

8、海社区管理体制创新的情况；4、 分享华发物业对住户、用户提供多元化、全方位的优质服务。5、 物业信息化建设：“华发优+生活”APP。通过优管家、优商圈、优邻聚等功能 模块，可满足业主衣食住行娱教购等全方位需求，将真正的智慧生活发挥到极 致，为业主提供互联网时代全新的人居体验。6、 分享华发物业标准化建设工作，“三大系列”服务产品标准、服务过程标准、 内部管理标准。（2） 企业及考察项目简介l 珠海华发物业管理服务有限公司 公司成立于1985年，隶属华发集团，是全国最早一批拥有国家物业管理企业一级资质和通过ISO9001国际质量管理体系认证的物业管理公司，目前是中国物业管理协会、广东省物业管理行

9、业协会常务理事单位，珠海市物业管理行业协会会长单位。l 珠海华发新城华发新城位于珠海,母亲河- -前山河畔，超大型高尚住宅小区，全国物业管理示范小区，华发新城荣膺“影响中国的三十大社区”。l 绿洋山庄项目：绿洋山庄二期被评为“世界级奢华居所“别墅与高层建筑面积12万平方米是珠海市顶级高尚住宅小区，华发物业了提供六星级管家服务。主讲嘉宾 王兆春老师 时代信立商学院特聘教授 物业项目运作实战专家 中国物业管理协会行业发展研究中心 研究员 全国物业服务标准化技术委员会委员 深圳房地产和物业管理进修学院 客座教授 中国物业管理协会标工委专家委员会 委员王老师近几年服务过的企业：北京第一太平戴维斯、中海

10、油物业、云南城投物业、中建物业、绿城物业、首开物业、招商局物业、南方电网、公诚物业、城建物业、长庆油田后勤集团、中航物业湖南公司、天安物业、广州新东升物业、卓越物业、万宁物业、西安荣鑫物业、陕西溢海嘉业顾问公司、深圳诚则成顾问公司、深圳德诚物业、恒大金碧物业、广东外运物业、广东翔顺物业、山东功成教育、广州建银物业；其他：东莞市房管局、佛山市房管局、惠州市农业银行、广州供销合作社。培训时间报到时间：2016年3月28日下午14:30报到领取资料学习时间：2016年3月29-4月2日考察时间：2016年3月31日培训收费 本次课程收费1980元/人（含资料费、授课费、会务费、餐费、场地费、等）联系

11、方式时代信立国际管理咨询（北京）有限公司地 址：北京市朝阳区安立路68号飘亮广场办公楼A310室联 系 人：刘 扬 联 系 方 式18600229062F）物业经营创新及服务标准化管理特训营 参会回执表单位名称企业资质地 址邮 编学习费用1980元/人（包含资料费、授课费、场地费）联系人信息姓 名性别职务办公电话邮箱手机号码报名人员信息序号姓名职 务联系电话是否需要酒店住宿 是否申办物业经理证书是否申办继续教育记录123456 汇款账号开户行：工商银行（世纪村支行）户 名：时代信立国际管理咨询（北京）有限公司 账 号：0200 0959

12、1902 0106 322联 系 人：刘 扬 电 话子邮箱：2355478965; （单位公章）填表日期：2016 年 月 日物业经营创新及服务标准化管理特训营议程安排日期时 间 议程安排3月29日08:0008:30会议代表签到，领取资料08:3008:35主持人介绍参会领导、嘉宾（各市带队领导）08:3508:40领导致辞时代信立国际管理咨询（北京）有限公司 总经理08:4011:30专题讲座： 物业管理盈利模式&经营策略创新主讲嘉宾：王兆春老师 议题1、物业管理行业的历史、现状和趋势议题2、盈利模式&经营策略概议题3、

13、物业管理九大经营策略12:3013:30午餐13:3016:30专题讲座：物业企业经营策略升级应对之道之一：盈利模式创新主讲嘉宾：王兆春老师 议题1、物业管理六大盈利模式议题2、经营策略升级（物业管理六大经营策略）3月30日08:3011:30专专题讲座：十大办法：物业服务企业实施标准化管理的行动指南主讲嘉宾：王兆春老师议题1、来龙去脉：标准化管理的历史溯源议题2、八大策略：物业服务标准化管理的必要性分析11:3013:30午餐13:3016:30专专题讲座：十大办法：物业服务企业实施标准化管理的行动指南主讲嘉宾：王兆春老师议题3、七大问题：物业服务标准化管理的现状与问题议题4、十大方法：物业服务企业实施标准化管理的行动指南3月31日08:3011:30考察：珠海华发新城（午餐自理）13:3016:30考察：绿洋山庄项目 珠 海 金棕榈酒店 住宿标准及乘车路线 酒店地址：珠海市香洲翠微东路133号（武警支队斜对面）机场路线：1. 珠海金湾机场大巴快线2号线（珠海机场-湖心路口-南屏街口-城轨珠海站（拱北）-拱北中珠大厦）票价20元运营时间：始发时刻：08：30、09：00、10：00、11：00、12：00、13：00、14：00、1