目标管理案例分析终极学习教案

1、目标管理案例目标管理案例(n l)分析终极分析终极第一页，共21页。 东芝公司简介：东芝公司简介：东芝原名东京芝浦电气株式会社，东芝原名东京芝浦电气株式会社，1939年由年由株式会社芝浦制作所和东京电气株式会社合株式会社芝浦制作所和东京电气株式会社合并并(hbng)而成；从而成；从1875年开创至今，已经年开创至今，已经走过了走过了133年的漫长历程。年的漫长历程。80年代以来，东年代以来，东芝从一个以家用电器、重型电机为主体的企芝从一个以家用电器、重型电机为主体的企业转变为包括通讯、电子在内的综合电子电业转变为包括通讯、电子在内的综合电子电器企业。进入器企业。进入90年代，东芝在数字技术、移

2、年代，东芝在数字技术、移动通信技术和网络技术等领域取得了飞速发动通信技术和网络技术等领域取得了飞速发展，东芝已成功地从家电行业的巨人转变为展，东芝已成功地从家电行业的巨人转变为IT行业的先锋。行业的先锋。2000年，东芝半导体的销售年，东芝半导体的销售额继额继INTEL之后，位居世界第二位。笔记本之后，位居世界第二位。笔记本电脑的市场占有率连续电脑的市场占有率连续7年保持世界第一。年保持世界第一。第1页/共21页第二页，共21页。二次创业。第2页/共21页第三页，共21页。渐显露。在东京奥林匹克运动会后不久，日本出现经济严重不景气。再加上东芝公司的决策者组织管理不力，东芝呈现巨额赤字。问题：如

3、果你是土光敏夫，你会怎样进行改革来挽救东芝公司呢？第3页/共21页第四页，共21页。1 案例简介案例简介土光敏夫重新出任东芝公司之后，土光敏夫重新出任东芝公司之后，着手改进公司的管理模式，逐渐着手改进公司的管理模式，逐渐将目标管理作为一个重要管理方将目标管理作为一个重要管理方式推广开来，从公司总体目标到式推广开来，从公司总体目标到各部门目标，再到各员工目标，层层设定，各部门目标，再到各员工目标，层层设定，一步一步地实施目标，使整个公司在一种有一步一步地实施目标，使整个公司在一种有目标、有方向、有动力的状态下运行，凝聚目标、有方向、有动力的状态下运行，凝聚了公司全部力量，使公司走出困境了公司全部

4、力量，使公司走出困境(knjng)。目标管理作为一种先进的管理方式目标管理作为一种先进的管理方式,并非由日并非由日本人首创本人首创,但是东芝公司接受和借鉴了德鲁克但是东芝公司接受和借鉴了德鲁克的目标管理的管理理念的目标管理的管理理念,并应用到实践并应用到实践,有效地有效地提升了企业的绩效。提升了企业的绩效。第4页/共21页第五页，共21页。(1)制定目标制定目标在目标管理实施中在目标管理实施中,东芝公司首先东芝公司首先(shuxin)把目把目标的制定放在首位。标的制定放在首位。在制定目标时要求两点在制定目标时要求两点:1、员工的目标和企业的目标保持一致、员工的目标和企业的目标保持一致;2、每个

5、人都要制定对于自己而言切实的目标。、每个人都要制定对于自己而言切实的目标。另外在制定目标时还遵守了另外在制定目标时还遵守了以下原则以下原则:如目标数量不宜过多如目标数量不宜过多,目标的内容具体明确、目标的内容具体明确、目标难度以略高于本目标难度以略高于本人能力为准、不能失人能力为准、不能失去长远的观点等。去长远的观点等。第5页/共21页第六页，共21页。(2)执行目标执行目标在东芝目标管理的实施过程中在东芝目标管理的实施过程中,坚持少而坚持少而精主义和能力主义。精主义和能力主义。此外在实施过程中还坚持信任下级此外在实施过程中还坚持信任下级(xij)的原则的原则,适当下放权限适当下放权限,上下级

6、上下级(xij)之间建立信任之间建立信任;最后最后,依据达到程度、困难程度、努力程度三个要依据达到程度、困难程度、努力程度三个要素进行成果评价素进行成果评价,进行相应的奖励进行相应的奖励,保证目标管理的有效性。保证目标管理的有效性。第6页/共21页第七页，共21页。(3)考核目标实施效果考核目标实施效果东芝公司的目标管理东芝公司的目标管理,重要的前提就是相信重要的前提就是相信每个人的能力和积极性每个人的能力和积极性,恰如其分地明确每恰如其分地明确每个人的工作和任务个人的工作和任务,然后通过权力下放和自然后通过权力下放和自我控制我控制,确立好整体的目标体系以及每个人确立好整体的目标体系以及每个人

7、的目标体系。在目标的目标体系。在目标管理的最后阶段管理的最后阶段,实施实施成果评价成果评价,并与绩效考核挂钩并与绩效考核挂钩(gugu),给予给予相应的奖相应的奖惩措施惩措施,提高员工的积极性。提高员工的积极性。第7页/共21页第八页，共21页。(4)东芝目标管理的特征东芝目标管理的特征(tzhng)东芝目标管理的特征东芝目标管理的特征(tzhng)主要包括两点主要包括两点:1、直接结合经营需要的一贯性、直接结合经营需要的一贯性,即目标管理必即目标管理必须从企业的整个经营体制出发须从企业的整个经营体制出发,保持完整的保持完整的一贯性一贯性;2、以个人为中心提高能力、以个人为中心提高能力,具体来

8、说具体来说,每个人的每个人的目标目标,是按照本人的能力、适应性和性格等是按照本人的能力、适应性和性格等特点个别确定的。特点个别确定的。第8页/共21页第九页，共21页。2 成功之处成功之处(1)具备一套完善的管理流程。具备一套完善的管理流程。东芝公司的目标管理之所以成功东芝公司的目标管理之所以成功,离离不开与之相匹配的一整套管理流程。不开与之相匹配的一整套管理流程。首先高层管理人员确定公司未来的首先高层管理人员确定公司未来的战略和目标。战略和目标。其次由上至下其次由上至下,逐级确立各级的任务逐级确立各级的任务和目标。其中下级的目标也是多次和目标。其中下级的目标也是多次和上级和上级(shngj)

9、进行沟通进行沟通,双方一致双方一致商定之后商定之后,最终确立下来最终确立下来,保证了最终保证了最终目标的制定是下级员工接受和认可目标的制定是下级员工接受和认可的。的。在执行过程中在执行过程中,东芝组织的高层领导东芝组织的高层领导密切关注和参与密切关注和参与,同时让所有员工都同时让所有员工都参与到目标管理体系中参与到目标管理体系中,达到了全员达到了全员认可认可,全员参与的效果。全员参与的效果。最后将绩效与目标管理的成果评价最后将绩效与目标管理的成果评价结合起来结合起来,确保员工能从中受到激励确保员工能从中受到激励,让员工更有积极性。让员工更有积极性。第9页/共21页第十页，共21页。(2)对细节

10、的注意。对细节的注意。东芝公司严格遵循了目标东芝公司严格遵循了目标(mbio)管理要素：管理要素：1、设置的目标、设置的目标(mbio)要明确要明确,2、让员工参与决策、让员工参与决策,3、规定目标、规定目标(mbio)管理的一定时限管理的一定时限,通常是半年或者一年通常是半年或者一年,4、将成果评价与人事安排结合起来。、将成果评价与人事安排结合起来。5、营造平等的氛围、营造平等的氛围,让上下级之间多沟通让上下级之间多沟通,建立深厚建立深厚 的信任。的信任。6、通过实行目标、通过实行目标(mbio)卡片制卡片制, 让员工做出承诺让员工做出承诺,提高员工提高员工 实现目标实现目标(mbio)的积

11、极性、可能性。的积极性、可能性。第10页/共21页第十一页，共21页。,的热情投入工作。的热情投入工作。”第11页/共21页第十二页，共21页。(yungng)自主承担风险自主承担风险,允允许员工许员工(yungng)失败失败,认为认为这是对员工这是对员工(yungng)的教的教育投资。育投资。第12页/共21页第十三页，共21页。第13页/共21页第十四页，共21页。等。等。第14页/共21页第十五页，共21页。第15页/共21页第十六页，共21页。1 1 目标目标(mbio)(mbio)管理有什么优缺管理有什么优缺点？点？ 第16页/共21页第十七页，共21页。优：使得人员工作开展有目的性

12、，能优：使得人员工作开展有目的性，能提高人员素质和生产效率提高人员素质和生产效率(xio l)(xio l)；有助于激发员工的积极性与创造性；有助于激发员工的积极性与创造性；有助于改进组织结构的职责分工；促有助于改进组织结构的职责分工；促进了意见交流和相互了解，改善了人进了意见交流和相互了解，改善了人际关系。际关系。缺：管理过程强调经济责任制，若没缺：管理过程强调经济责任制，若没有完善的激励机制，目标则会半途而有完善的激励机制，目标则会半途而废；层级目标的确定具有相当的复杂废；层级目标的确定具有相当的复杂性，目标商定可能增加管理成本性，目标商定可能增加管理成本 ；有；有时奖惩不一定都能和目标成果相配合，时奖惩不一定都能和目标成果相配合，也很难保证公正性，从而削弱了目标也很难保证公正性，从而削弱了目标管理的效果。管理的效果。 第17页/共21页第十八页，共21页。2 2 你认为实行目标管理你认为实行目标管理(gunl)(gunl)时培时培养完整严肃的管理养完整严肃的管理(gunl)(gunl)环境和制订环境和制订自我管理自我管理(gunl)(gunl)的组织机制哪个更重的组织机制哪个更重要要? ? 第18页/共21