消费者的性格与购买行为学习教案

1、会计学1第一页，共57页。社会评价上有好坏之分。社会评价上有好坏之分。n气质可塑性极小，变化极慢；气质可塑性极小，变化极慢；性格性格(xngg)可塑性较大，环境可塑性较大，环境对性格对性格(xngg)的塑造作用较为的塑造作用较为明显。明显。第1页/共56页第二页，共57页。第2页/共56页第三页，共57页。2010年1月第3页/共56页第四页，共57页。第4页/共56页第五页，共57页。第5页/共56页第六页，共57页。第6页/共56页第七页，共57页。第7页/共56页第八页，共57页。 性格小测验性格小测验1房间里有一扇窗子，这是一扇可以欣赏到美好景色的窗子，请问房间里有一扇窗子，这是一扇可

2、以欣赏到美好景色的窗子，请问(qngwn)你会将窗帘涂上什么颜色呢你会将窗帘涂上什么颜色呢? A、粉红、粉红 B、蓝色、蓝色 C、白色、白色 D、黄色、黄色 诊断：这是测验你的交际能力。诊断：这是测验你的交际能力。 选A的人是一个天生的交际高手，与任何一种人皆能愉快地相处。 选B的人称得上交际手腕高明的人，常常会为了与人交住的事感到苦恼。 选C的人基本上与任何人都保持着谈谈的交住，对于对方的招呼会予以回应，是个重视社交场合表现的人。 选D的人是超级交际高手，与不熟的人也能很快打成一片，仿佛你们是认识(rn shi)多年的好友! 只要有你在的场合无不热闹非凡。 第8页/共56页第九页，共57页。

3、选选A的人是一个非常容易知足的人，但同时也会对事情忽冷忽热。的人是一个非常容易知足的人，但同时也会对事情忽冷忽热。有时会先去行动之后，才会静下来思考。有时会先去行动之后，才会静下来思考。 选选B的人是一个给人第一眼印象非常老实的人，但实际相处久以的人是一个给人第一眼印象非常老实的人，但实际相处久以后，会发现你原来是一个颇爱搞笑的人。后，会发现你原来是一个颇爱搞笑的人。 选选C的人是一个对任何事都持乐观态度的人是一个对任何事都持乐观态度(ti du)的人，你少有烦恼的人，你少有烦恼，凡事乐观其成。但偶尔因为直率的言语会伤害到别人。，凡事乐观其成。但偶尔因为直率的言语会伤害到别人。 迭迭D的人是一

4、个外表看起来像个很成熟的大人，但骨子里却充满的人是一个外表看起来像个很成熟的大人，但骨子里却充满孩子气的人，常常向他人撒娇。孩子气的人，常常向他人撒娇。2 2桌上有一个玻璃瓶，瓶装有液体，你觉得这液体是什么桌上有一个玻璃瓶，瓶装有液体，你觉得这液体是什么颜色颜色? ? A A、红色、红色 B B、褐色、褐色 C C、蓝色、蓝色 D D、透明、透明 诊断：这是测验诊断：这是测验(cyn)(cyn)你内心深处潜藏性格的。你内心深处潜藏性格的。 第9页/共56页第十页，共57页。2010年1月第10页/共56页第十一页，共57页。2010年1月第11页/共56页第十二页，共57页。第12页/共56页

5、第十三页，共57页。第13页/共56页第十四页，共57页。第14页/共56页第十五页，共57页。智智 商商等等 级级 人口人口 比例比例智智 商商等等 级级 人口人口 比例比例139139以上以上 120-139 120-139 110-119 110-119 90-10990-109超常超常 优秀优秀 中上中上中等中等 1 1 11 11 18 18 46 46808089 89 707079 79 7070以下以下中下中下 及格及格低智低智 15 15 6 6 3 3智力智力(zhl)(zhl)水平等水平等级划分表级划分表第15页/共56页第十六页，共57页。第16页/共56页第十七页，共

6、57页。第17页/共56页第十八页，共57页。第18页/共56页第十九页，共57页。第19页/共56页第二十页，共57页。第20页/共56页第二十一页，共57页。第21页/共56页第二十二页，共57页。第22页/共56页第二十三页，共57页。第23页/共56页第二十四页，共57页。第24页/共56页第二十五页，共57页。第25页/共56页第二十六页，共57页。第26页/共56页第二十七页，共57页。第27页/共56页第二十八页，共57页。2010年1月第28页/共56页第二十九页，共57页。2010年1月第29页/共56页第三十页，共57页。第30页/共56页第三十一页，共57页。的专业知识及

7、分辨力、鉴赏力、检测力等特殊的消费技能。3.消费者对自身权益的保护能力第31页/共56页第三十二页，共57页。第32页/共56页第三十三页，共57页。因为消费者在选购商品时，不仅仅以质量(zhling)优劣、价格高低、实用性能强弱为依据，而且把商品品牌特性是否符合自我概念作为重要的选择标准，即判断商品是否有助于“成为我想像或期望的人”，以及“我希望他人如何看待我”。如果能够从商品中找到与自我印象或自我主人相一致（相似）之处，消费者就会倾向于购买该商品。第33页/共56页第三十四页，共57页。第34页/共56页第三十五页，共57页。 2、自我概念的构成 (1) 实际的自我概念 消费者实际上如何看

8、待自己 (2) 理想的自我概念 消费者希望如何看待自己 (3) 社会的自我概念 消费者认为他人如何看待自己 (4) 理想的社会自我概念 消费者希望他人如何看待自己 (5) 期待的自我概念 消费者期望在将来某一特定时间如何看待自己，介于实际自我与理想自我之间。 不同条件下，消费者可能选择不同的自我概念来指导他的态度(ti du)和行为。第35页/共56页第三十六页，共57页。关于(guny)自我的很重要的信息。第36页/共56页第三十七页，共57页。第37页/共56页第三十八页，共57页。第38页/共56页第三十九页，共57页。第39页/共56页第四十页，共57页。第40页/共56页第四十一页，

9、共57页。第41页/共56页第四十二页，共57页。第42页/共56页第四十三页，共57页。第43页/共56页第四十四页，共57页。第44页/共56页第四十五页，共57页。第45页/共56页第四十六页，共57页。第46页/共56页第四十七页，共57页。第47页/共56页第四十八页，共57页。卡地亚这样的国际知名手袋则是女卡地亚这样的国际知名手袋则是女性消费者身份和地位的象征。正如性消费者身份和地位的象征。正如俗语所说的：俗语所说的：“女人看包，男人看女人看包，男人看表。表。” 第48页/共56页第四十九页，共57页。第49页/共56页第五十页，共57页。化消费品的选择化消费品的选择(xunz)所体现出所体现出来的品位和生活风格，构成了人们来的品位和生活风格，构成了人们的社会地位得以区分的符号和象征。的社会地位得以区分的符号和象征。第50页/共56页第五十一页，共57页。决于所激发的自我形象。决于所激发的自我形象。第51页/共56页第五十二页，共57页。第52页/共56页第五十三页，共57页。2010年1月第53页/共56页第五十四页，共57页。2010年1月第54页/共56页第五十五页，共57页。2010年1月n第55页/共56页第五十六页，共57页。NoImage内容(nirng)总结会计学。性格的的意志特征。四、对不同性格表现的消费者的销售策略。（五）对待不