4月结合总部指引活动方案(1)解析

1、幸福踏青季幸福踏青季土豪机土豪机 亲民价亲民价 全市疯抢（销售季）全市疯抢（销售季） 我的专属我的专属维维生生素素（服务季）（服务季）效果预估效果预估费用预算费用预算活动内容活动内容背景分析背景分析Product(产品)ConsumerBrand（品牌）Terminal sales 终端销售他们是谁？他们要什么？他们看重品牌承诺或主张？我们有的，是他们要的吗？要最终实现终端销售究竟要遵循怎样的游戏规则？要最终实现终端销售究竟要遵循怎样的游戏规则？营销需要变革营销需要变革内因：周边及服务发展效率低内因：周边及服务发展效率低周边和服务的成功运转，才是“低成本 高收入”的通道；客户大量增加，返店率却

2、在下降；大多数创新探索，只起到了改善的作用；售后服务及会员并没有发挥期望的作用外因：周边及服务满意度低外因：周边及服务满意度低偏离客户需求；“重客户、轻服务”、“为服务而服务为服务而服务”的发展模式，导致服务健康度和活跃度低反思：成功销售手机后不再返店进行周边及服务的应用，我们是成功还是失败？如何改变现状？n 目前，吸引顾客二次返店进行周边配件销售及售后服务对于公司的发展，就像房地产市场高房价对于中国经济的发展一样n 四月踏春大会战：我们认为是促进销售以及周边服务健康发展的宏观调控n （顺势而为）周边业务的营销要回归客户，使客户和业务实现均衡发展，传统市场和新市场相互促进手机销售行业的竞争之大

3、导致阵痛期提前到来，我们要做的也不再仅是销售n 回归周边及销售的根本，反思：客户在哪里？客户要什么？（如何推销非刚性需求）n 围绕顾客需求，充分发挥业务的“客户自传播、业务自传播、渠道自传播”的效应，高效低成本的推广各类业务，促进业务发展模式的转变l竞争对手已充分认识到客竞争对手已充分认识到客户和业务均衡发展的重要性户和业务均衡发展的重要性：各店都在进行业务与机型的捆绑销售，注重客户和业务结合紧密l手机零售行业并不想一味手机零售行业并不想一味扮演跟随者角色：扮演跟随者角色：都不仅仅把目标停留在购机客户的增长，而是希望通过各运营商优势增值业务，抢占未来制高点，实现跨越式发展。l在此基础上，通过转

4、变业务营销模在此基础上，通过转变业务营销模式，有效改变长期高捆绑发展模式导式，有效改变长期高捆绑发展模式导致的实际操作中致的实际操作中“重客户，轻服务重客户，轻服务”做法。做法。l2 2个抓手：个抓手：l面向客户：面向客户：提升客户对服务提升客户对服务的感知，的感知，“所见即所得所见即所得”的的体验营销体验营销l面向市场：面向市场：围绕市场客户需围绕市场客户需求，整合优势业务等资源，求，整合优势业务等资源，开展增值业务营销，平衡规开展增值业务营销，平衡规模发展和精确营销，促进客模发展和精确营销，促进客户和业务的均衡发展户和业务的均衡发展l通过贴近客户需求的新一通过贴近客户需求的新一轮发展，来稀

5、释轮发展，来稀释 “ “一些功能一些功能型业务高捆绑比例型业务高捆绑比例”的风险的风险。l新业务发展健康转型的时新业务发展健康转型的时间窗口：间窗口：满足客户需求的捆绑资费套餐和各种周边及服务类业务的健康发展，替代前期简单功能型业务捆绑带来的收入重点：基于公司的核心能力汇聚优势资源和优势业务/粘性业务 本月通过较为密集的活动吸引客户不断进店，并且通过一些小金额消费抽奖的活动吸引已购手机顾客再次返店消费，但环节多、链条长、实现复杂，因此要快速汇聚内部优势资源和外部关键资源，迅速确定领先的势能。 孙子兵法云：激 水 之 疾， 至 于 漂 石 者， 势 也。内部资源外部资源 客户服务能力 门店布局密

6、集 销售种类众多网络规划和建设 会员系统支撑业务研发 营销策划门店支持其他在监管环境日趋复杂，竞争强度越来越大的情况下，外部关键资源可能会显著改变竞争的力量对比重点结盟以下几类资源： 各级媒体 各品牌运营商案例综述案例综述费用预算费用预算活动安排活动安排背景分析背景分析 4月，是打响销售旺季之战的冲锋战役，但我们面对的消费者早已对送礼品之类噱头接近麻木，所以公司决定利用4月在包头迅速掀起“1折起售”“直降000元”等价格直观性标语促销活动，以此拉开2014旺季促销的序幕。借此机会提升各店的信心和激情，并通过促销员和零售终端形象的彻底改变，全速提升销量。 在提升销量的同时周边及服务也成了提高利润

7、不可或缺的重要因素，所以为周边及服务类特别定制我的专属维生素维保、生活、素材，为顾客提供一系列手机相关服务。 最大限度地刺激消费者参与活动的热情，实现销量、利润和企业形象的同步增长。 活动目的活动目的幸福踏青季幸福踏青季土豪机土豪机 亲民价亲民价 全市疯抢全市疯抢（销售季）（销售季）一、活动主题的表现与传播：一、活动主题的表现与传播：销售季活动主要分为三部分，一下销售季活动主要分为三部分，一下PPT中做详解中做详解媒体选择 广播、网络、软文。终端布置终端POP布置，“1折起售”“直降000元”文字、画面。竞争对手分析 国美、苏宁家电方面引爆价格大战，迪信通以让利、送礼为促销主旋律。终端喊话内容

8、“乐语一折卖手机 限量秒杀等你来”“0利卖手机，直降000元” “缺钱、缺爱、缺流量，乐语基金全给你”活动时间：活动时间：2014年4月5日2014年4月7日（8:0010:00）活动范围活动范围：全部卖场（核心卖场重点宣传布置） 对旗舰店或核心卖场的标志性卖场进行重点资源投入，限制每天销售一折手机数量，5日7日每天上午8:0010:00，提前各可利用媒体每天均宣传“一折卖手机”，舆论传播造势与对手展开销量竞争。 提前布置店内的吊旗、地贴、海报等POP海报，制造假期热卖气氛，并集中投放临时促销员，进行终端拦截。活动支持：活动支持：需产品部集合实际情况选择可一折销售机型 乐语一折卖手机乐语一折卖

9、手机 再犹豫就抢光啦再犹豫就抢光啦活动主题操作细则二、活动内容：二、活动内容：活动时间：活动时间：2014年4月5日2014年4月7日活动范围活动范围：全部卖场（核心卖场重点宣传布置） 对旗舰店或核心卖场的标志性卖场进行重点资源投入，限制每天销售一折手机数量，提前各可利用媒体每天均宣传“乐语直降000元0利卖手机”，与“1折卖手机”呼应形成锁链式宣传，舆论传播造势与对手展开销量竞争。 提前布置店内的吊旗、地贴、海报等POP海报，制造假期热卖气氛，并集中投放临时促销员，进行终端拦截。活动支持：活动支持：需产品部集合实际情况选择直降金额较多的销售机型 直降直降000元元 低门槛做土豪低门槛做土豪活

10、动主题操作细则活动时间：活动时间：2014年4月10日2014年4月30日活动范围活动范围：全部卖场（核心卖场重点宣传布置） 做旅行包装“通讯设备”（合约机套餐或其他形式套餐），该套餐中加入“春游基金”，春游基金实为代金券，根据顾客购买机型价格赠送不同金额代金券，2000元以下160元（乐语卫士、乐语极客各半）2000元以上260元（乐语卫士、乐语极客各半）。 提前布置店内的吊旗、地贴、海报等POP海报，制造假期热卖气氛。活动支持：活动支持：需产品部及应用与服务部共同集合实际情况考虑代金券赠送金额 缺钱、缺爱、缺流量，乐语基金全给你缺钱、缺爱、缺流量，乐语基金全给你活动主题操作细则活动时间：活

11、动时间：2014年4月15日2014年5月15日活动范围活动范围：全部卖场（如与运营商合作则在运营商专营卖场） “套包”准备推出多款“的士情多功能包”，其中包括特价手机，运营商捆绑话费套餐，及乐语卫士、乐语极客代金券 代金券准备出租车司机载客户进店并成功实现终端销售，根据销售机型价格赠送代金券 活动支持：活动支持：需产品部及应用与服务部共同集合实际情况考虑代金券赠送金额 “情系的士情系的士 乐语在行动乐语在行动”的哥的姐购手机的哥的姐购手机 无限优惠尽在乐语无限优惠尽在乐语 活动主题操作细则活动时间：活动时间：2014年4月1日2014年5月4日活动范围活动范围：全部卖场（如与运营商合作则在运

12、营商专营卖场）1.短信形式告知客户活动（咨询电话留三个移动厅固定电话）2.4月5日7日临促在店面周边举牌进行终端拦截3.部分4G手机享78折4. 4G资费套餐与手机捆绑（准备多款捆绑套餐共客户选择）活动支持：活动支持：需产品部集合实际情况考虑促销机型移动移动4G 真真快快乐语携不换号的乐语携不换号的4G智能机震撼来袭智能机震撼来袭活动主题操作细则活动进度表活动进度表 序号序号准备内容准备内容责任人责任人最迟完成时间最迟完成时间4月促销活动方案整体策划 3月20日终端物料的平面设计、硬广告平面设计 3月22号元素：春天色调：绿色POP物料分配：柜台上方、下方、柜台内KT板、活动海报、全场吊旗、活

13、动单张、功能贴纸等 3月25 日汽车模型到位时间 3月22日促销礼品到达各地市时间3月23日广播、软文刊登 3月25日（媒体再做讨论） 活动期间主推机型卖场压货 3月23日 各大卖场促销任务分解促销员、业务员奖励办法临时促销员招聘培训 3月28日终端物料布置到位 3月26日活动评估总结 4月9日 活动监控与跟踪 整个活动期间幸福踏青季幸福踏青季 我的专属我的专属维维生生素素（服务季）（服务季）主题理解主题 “幸福踏青季”幸福是身体和心理得到满足时产生的一种感觉。踏青：中国的踏青习俗由来已久，踏青，又叫春游、探春、寻春。于花草返青的春季，结伴 到郊外原野 远足踏青，并进行各种游戏以及放风筝等活动

14、。踏青好处：气候适宜的春季，空气中的“长寿素”负氧离子较多，它不仅能杀死空气中的多种细菌，还可以调节大脑功能，促进血液循环和新陈代谢，提高人体抵抗力，还可以消除疲劳，振奋精神，并具有镇痛、镇静、镇咳平喘、降血压等功效，对于高血压、气喘病、神经衰弱、关节炎都有治疗作用。因此也被称为“空气维生素”。 我们的口号： 主题延伸先补维生素再寻踏青季我的专属维生素维生素“维”“生”“素”维修、生活、元素幸福踏青季幸福踏青季我的专属维生素由于用户客户但这不影响各个活动的进行，除以上特定日期活动外还有其他持续性活动，下面的由于用户客户但这不影响各个活动的进行，除以上特定日期活动外还有其他持续性活动，下面的PP

15、TPPT里里做分页解说做分页解说维保活动维生活既应用类活动生元素手机配件等周边活动素维保活动推出+1元延保活动，通知季度内购机客户，在新客户购机时推荐办理会员卡，并告知+1元可延保一年生活应用推出+1元手机美容、+1元下载生活应用包，手机美容套餐后期确定，生活应用包内即为客户自选20个以内日常应用，季度内购机客户均可参与手机素材推出+1元得手机壳，+1元得充电宝，+1元得耳机等一系列配件类活动，季度内购机客户均可参与互互动动抽抽奖奖4月每周一至周六的所有消费客户皆可领取抽奖券，于每周六下午16:30进行集中抽奖. 活动细则：1角硬币350个，5角硬币100个，1元硬币50个合计135元。准备“

16、聚宝盆”或圆形鱼缸，抓奖消费客户抓到多少就给返多少现金100元购物卡（1个）价值价值74.5元元大瓶食用油（大瓶食用油（3个）个）50元元超市购物卡（超市购物卡（5个）个）价值14.4元900ml食用油（10个）互互动动抽抽奖奖4月每周一至周日的所有消费客户皆可领取抽奖券，于每周日下午16:30进行集中抽奖. 活动主视觉美图秀秀l 为了让四月整体有一个氛围营造，在各店内可设置一个展示活动影集的部分，我们顾客的精美照片和四月每周的精彩活动照片吊挂在定制 的造型树上，生机盎然，完美呈现活动内容并起到持续宣传作用。方式一采用实体树进行照片挂，立体感更强。方式二采用海报喷绘造型方式，将照片贴在树上展示。现场氛围渲染l 现场接待桌等桌子都采用绿色桌布，渲染春天气息l 现场设定一个礼品造型区，用颜色鲜艳的礼品盒做造型，四周摆放着月活动的奖品礼品等。效果预估效果预估费用预算费用预算活动安排活动安排背景分析背