如何打造高效团队20121203X-v1

1、看电影学管理看电影学管理上海顺典企业管理咨询有限公司二零一二年十二月如何打造高效团队-1-1- - 从从卡特教练卡特教练中感悟管理学中感悟管理学 第 1 页团队建设中常遇到的9个问题：1.如何增加团队的凝聚力？2.如何快速建立威信？3.如何治理棘手成员？4.如何处理集体错误？5.如何阻止下滑的认输心态？6.如何激励成员的意志？7.如何调动所有成员的斗志？8.如何找到提高业绩水平的关键点？9.如何实现业绩的稳步提升？第 2 页卡特教练剧情简介u本片根据1999年对于卡特教练和他的常胜不败 的篮球队的新闻报道改编，里士满高中篮球队 原本从未在任何比赛中获胜过，是一支屡败屡 战的队伍，这一切在卡特执

2、教之后发生了变化。u卡特要求队员和他签订一个协议，如果队伍不团结或是成绩不佳就不再继续参加任何比赛。u但队员们的表现却十分不尽人意，他真的关闭了训练馆，禁止队伍继续参加任何比赛。一时成了大众议论的焦点，有人赞赏他视篮球为生命的品格，但更多的人对他的举动表示不解，甚至是批评第 3 页影片开始，里士满高中的篮球队正在比赛，卡特教影片开始，里士满高中的篮球队正在比赛，卡特教练同时走出练同时走出家门，来看这场比赛。家门，来看这场比赛。第 4 页问题一：1.1.卡特要接受是怎样的球队？卡特要接受是怎样的球队？2.2.他要面对怎样的问题？他要面对怎样的问题？第 5 页影片片段放映：影片片段放映：1 1第

3、6 页讨论：1.1.卡特要接受怎样的球队？卡特要接受怎样的球队？ 2.2.他要面对怎样的问题？他要面对怎样的问题？ 团队人际氛围很糟，互相指责。 技术不过关。 配合不好，强调个人，彼此间没有尊重。 糟糕的绩效。 不守规则，纪律性很差。 外界环境很糟,没有有益的支持。第 7 页思考：1.1.我目前团队的状态如何？我目前团队的状态如何？2.2.我正在面对哪些问题我正在面对哪些问题？第 8 页老教练将卡特带到里士满队员门的面前，给他们介绍老教练将卡特带到里士满队员门的面前，给他们介绍新的教练。新的教练。第 9 页问题二：1.1.队员最初对他的反应是什么？队员最初对他的反应是什么？ 2.2.卡特接手这

4、支球队初期都做了哪些工作？卡特接手这支球队初期都做了哪些工作？3.3.他想要建立一支什么样的团队？他想要建立一支什么样的团队？第 10 页影片片段放映：影片片段放映：2 2第 11 页讨论：2.2.卡特接手这支球队初期都做了那些工作？卡特接手这支球队初期都做了那些工作？建立尊重：称“sir”，比赛必须穿西装。树立威信：对无礼的队员给予严厉惩罚，严格执行。激发士气和斗志：从现在开始赢签订契约： 颁布规则训练基础：对症下药，打好基本功树立目标：像胜利者一样打球1.1.队员最初对他的反应是什么？队员最初对他的反应是什么？ 第 12 页讨论：3.3.他想要建立怎样的团队？他想要建立怎样的团队？ 充满自

5、信、自尊与尊重他人； 守时、遵守规则、信守承诺； 团结、高效，充满斗志； 拥有良好品格与专业技能的团队。第 13 页思考：1.1.对于团队管理，我做了哪些工作？对于团队管理，我做了哪些工作？2.2.我要建立一支什么样的团队？我要建立一支什么样的团队？第 14 页卡特教练带领队员开始了训练。一日，正训练中，有卡特教练带领队员开始了训练。一日，正训练中，有队员迟到了。队员迟到了。第 15 页问题：1.1.针对迟到的队员，卡特教练怎样做的？针对迟到的队员，卡特教练怎样做的？第 16 页影片片段放映：影片片段放映：3 3第 17 页讨论：1.1.针对迟到的队员，卡特教练怎样做的？针对迟到的队员，卡特教

6、练怎样做的？2.2.他为什么要这样做？他为什么要这样做？第 18 页思考：1.1.当团队成员违反规定时，我有执行当时公布的奖惩规当团队成员违反规定时，我有执行当时公布的奖惩规 则吗？则吗？2.2.如果没有，会给后续的管理工作留下什么样的隐患？如果没有，会给后续的管理工作留下什么样的隐患？第 19 页卡特教练的儿子放弃好的学校，也转到里士满并成为卡特教练的儿子放弃好的学校，也转到里士满并成为篮球对的一员。不过他首次训练就迟到了。篮球对的一员。不过他首次训练就迟到了。第 20 页问题：1.1.儿子迟到了，卡特教练怎样处理的？儿子迟到了，卡特教练怎样处理的？2.2.卡特教练用女人的名字命名篮球的战术

7、有什么好处？卡特教练用女人的名字命名篮球的战术有什么好处？第 21 页影片片段放映：影片片段放映：4 4第 22 页讨论：1.1.儿子迟到了，卡特教练怎样处理的？如果不这样处理儿子迟到了，卡特教练怎样处理的？如果不这样处理会给团队带来什么隐患？会给团队带来什么隐患？2.2.卡特教练用女人的名字命名篮球的战术有什么好处？卡特教练用女人的名字命名篮球的战术有什么好处？增加趣味性、隐蔽、团队共同语言第 23 页思考：1.1.在执行规则时，我有对所有的团队成员一视同仁吗？在执行规则时，我有对所有的团队成员一视同仁吗？如果没有，会给我的工作带来哪些隐患？如果没有，会给我的工作带来哪些隐患？2.2.我在工

8、作中有使用一些方法调节工作的气氛吗？我在工作中有使用一些方法调节工作的气氛吗？第 24 页开始正式比赛，高中篮球联赛第一场，里士满队开始正式比赛，高中篮球联赛第一场，里士满队终于迎来了久违的胜利。终于迎来了久违的胜利。第 25 页问题：1.1.在这场比赛前，卡特教练对队员的要求是什么？在这场比赛前，卡特教练对队员的要求是什么？2.2.卡特教练的战术是什么？卡特教练的战术是什么？第 26 页影片片段放映：影片片段放映：5 5第 27 页讨论：1.1.在这场比赛前，卡特教练对队员的要求是什么？在这场比赛前，卡特教练对队员的要求是什么？ 为什么这样的要求？为什么这样的要求？2.2.卡特教练的战术是什

9、么？卡特教练的战术是什么？灵活的组合拳：先是对手疲乏，再运用每个队员的长处进行攻击！练习什么，就要要求什么，让队员体会练习的目的第 28 页思考：1.1.我们团队阶段性的练习项目是什么？我们团队阶段性的练习项目是什么？2.2.我对团队的训练（培训）计划是什么？我对团队的训练（培训）计划是什么？第 29 页已经离开球队的克鲁兹看到胜利后其他队员欢乐融融已经离开球队的克鲁兹看到胜利后其他队员欢乐融融的样子，也想回到球队。的样子，也想回到球队。第 30 页问题：1.1.赛后卡特做总结了吗？他是怎样做的总结？赛后卡特做总结了吗？他是怎样做的总结？2.2.离开的队员为什么要归队？离开的队员为什么要归队？

10、3.3.对于这个队员，卡特教练做了什么？对于这个队员，卡特教练做了什么？第 31 页影片片段放映：影片片段放映：6 6第 32 页讨论：1.1.赛后卡特做总结了吗？他是怎样做的总结？赛后卡特做总结了吗？他是怎样做的总结？2.2.离开的队员为什么要归队？离开的队员为什么要归队？3.3.对于这个队员，卡特教练做了什么？卡特教练这样做对于这个队员，卡特教练做了什么？卡特教练这样做的用意是什么？的用意是什么？让他回来，但接受相应的惩罚： 团队的规矩； 考验他回来的决心； 自己做决定并承担责任，也是成长的一部分第 33 页思考：1.1.我将怎样做每次的总结？我将怎样做每次的总结？2.2.我将怎样吸引与留

11、住人才？我将怎样吸引与留住人才？3.3.我怎样处理团队的奖惩？我怎样处理团队的奖惩？第 34 页最后的期限到了，克鲁兹并没有完成卡特的要求。最后的期限到了，克鲁兹并没有完成卡特的要求。第 35 页问题：1.1.克鲁兹并没有完成卡特的要求，卡特怎样做的？克鲁兹并没有完成卡特的要求，卡特怎样做的？2.2.后来发生了什么事情？后来发生了什么事情？第 36 页影片片段放映：影片片段放映：7 7第 37 页讨论：1.1.克鲁兹并没有完成卡特的要求，卡特怎样做的？克鲁兹并没有完成卡特的要求，卡特怎样做的？2.2.后来发生了什么事情？后来发生了什么事情？第 38 页思考：1.1.我将如何打造团队的凝聚力？我

12、将如何打造团队的凝聚力？第 39 页克鲁兹归队后表现优异，里士满队接连取得连续克鲁兹归队后表现优异，里士满队接连取得连续胜利胜利第 40 页问题：1.1.当球队连续赢球之后队当球队连续赢球之后队员出现什么现象？员出现什么现象？2.2.教练的反应教练的反应是什么？是什么？第 41 页影片片段放映：影片片段放映：8 8第 42 页讨论：1.1.当球队连续赢球之后当球队连续赢球之后队员出现什么现象？队员出现什么现象？2.2.教练的反应教练的反应是什么？教练关注的是队员球技还是品格？是什么？教练关注的是队员球技还是品格？第 43 页思考：1.1.我在管理过程中有没有注重队员的品格培养？我在管理过程中有

13、没有注重队员的品格培养？第 44 页在卡特教练带领下，里士满在卡特教练带领下，里士满高中继续取得高中继续取得了比赛的冠了比赛的冠军军。队员们为胜利很高兴，偷偷跑出来开。队员们为胜利很高兴，偷偷跑出来开PartyParty。第 45 页问题：1.1.队员沉溺在胜利后的玩乐中，教练的反应是什么？队员队员沉溺在胜利后的玩乐中，教练的反应是什么？队员的反应是什么？的反应是什么？第 46 页影片片段放映：影片片段放映：9 9第 47 页 讨论：1.1.队员沉溺在胜利后的玩乐中，教练的反应是什么？队员队员沉溺在胜利后的玩乐中，教练的反应是什么？队员的反应是什么？的反应是什么？2.2.如果仅仅如果仅仅“赢赢

14、”是团队的目标，会怎样？是团队的目标，会怎样？第 48 页卡特收到队员门的成绩单，非常不理想，他很愤怒。卡特收到队员门的成绩单，非常不理想，他很愤怒。第 49 页问题：1.1.卡特教练是在什么情况下让球员停止训练的？他为什么卡特教练是在什么情况下让球员停止训练的？他为什么这样做？这样做？2.2.为什么卡特连成绩合格的学生都不让上课？为什么卡特连成绩合格的学生都不让上课？3.3.克鲁兹为什么会再次离开？克鲁兹为什么会再次离开？第 50 页影片片段放映：影片片段放映：1010第 51 页 讨论：1.1.卡特教练是在什么情况下让球员停止训练的？他为什么卡特教练是在什么情况下让球员停止训练的？他为什么

15、这样做？这样做？2.2.为什么卡特连成绩合格的学生都不让上课？为什么卡特连成绩合格的学生都不让上课？3.3.克鲁兹问什么会再次离开？克鲁兹问什么会再次离开？第 52 页思考：1.1.如果我是卡特教练，我会这样做吗？为什么？如果我是卡特教练，我会这样做吗？为什么？第 53 页卡特取消了随后的比赛，结果引起媒体的广泛卡特取消了随后的比赛，结果引起媒体的广泛关注。关注。会后，卡特向学生解释了他为什么要锁上训练场。会后，卡特向学生解释了他为什么要锁上训练场。第 54 页问题：1.1.卡特教练为什要与队员进行沟通？卡特教练为什要与队员进行沟通？2.2.卡特教练与队员沟通时运用了哪些沟通技巧？卡特教练与队

16、员沟通时运用了哪些沟通技巧？第 55 页影片片段放映：影片片段放映：1111第 56 页讨论：1.1.卡特教练为什么要与队员进行沟通？卡特教练为什么要与队员进行沟通？2.2.卡特教练与队员沟通时运用了哪些沟通技巧？卡特教练与队员沟通时运用了哪些沟通技巧？第 57 页思考：1.1.我在管理中有注重与员工的沟通吗？我在管理中有注重与员工的沟通吗？2.2.我在沟通中的方式方法怎样，效果怎样？我在沟通中的方式方法怎样，效果怎样？第 58 页许多家长和社区居民对卡特教练不让孩子打篮球的许多家长和社区居民对卡特教练不让孩子打篮球的举措不满。举措不满。第 59 页卡特来到训练场，也在反思自己的做法。卡特来到

17、训练场，也在反思自己的做法。第 60 页再次离队出走的克鲁兹混在街头，他的伙伴被人当再次离队出走的克鲁兹混在街头，他的伙伴被人当街用枪打死，让其深受震撼。街用枪打死，让其深受震撼。第 61 页克鲁兹来到卡特家，要求再次回到球队。克鲁兹来到卡特家，要求再次回到球队。第 62 页由于反对封馆呼声强烈，学校不得不召开校委员会由于反对封馆呼声强烈，学校不得不召开校委员会讨论决定。讨论决定。第 63 页问题：1.1.卡特坚持停止训练的原因是什么？卡特坚持停止训练的原因是什么？第 64 页影片片段放映：影片片段放映：1212第 65 页讨论：1.1.卡特坚持停止训练的原因是什么？卡特坚持停止训练的原因是什

18、么？3.3.是什么样的力量支撑卡特坚持这样做？是什么样的力量支撑卡特坚持这样做？2.2.学生的学习成绩与篮球教练有关系吗？学生的学习成绩与篮球教练有关系吗？第 66 页思考：1.1.影片中，卡特教练说的影片中，卡特教练说的“遵守纪律才会有所作为遵守纪律才会有所作为”对你有什么启发？对你有什么启发？2.2.你是否思考过员工的品格与他技能以及个人未来和你是否思考过员工的品格与他技能以及个人未来和企业的长期影响？企业的长期影响？第 67 页卡特走进打开锁链的训练场，准备收拾东西回家。卡特走进打开锁链的训练场，准备收拾东西回家。第 68 页问题：1.1.卡特教练走进训练馆看到了什么？卡特教练走进训练馆

19、看到了什么？2.2.克鲁兹为什么说卡特拯救了他？克鲁兹为什么说卡特拯救了他？第 69 页影片片段放映：影片片段放映：1313第 70 页讨论：1.1.克鲁兹为什么说卡特拯救了他？克鲁兹为什么说卡特拯救了他？第 71 页思考：1.1.我内心深处害怕的是什么？我内心深处害怕的是什么？2.2.我要做怎样的人？我要做怎样的人？第 72 页队员们的成绩有了进步，卡特告知大家又可以比赛了，队员们的成绩有了进步，卡特告知大家又可以比赛了，众人欢呼雀跃。接连的胜利众人欢呼雀跃。接连的胜利连赢连赢1717场。场。第 73 页里士满经过努力，首次进入全州比赛，首战即遇到强里士满经过努力，首次进入全州比赛，首战即遇到强劲对手。劲对手。第 74 页问题：1.1.当比分落后时卡特如何激励团队？当比分落后时卡特如何激励团队？第 75 页影片片段放映：影片片段放映：1414第 76 页 讨论：1.1.当比分落后时卡特如何激励团队？当比分落后时卡特如何激励团队？第 77 页思考：1.1.当业绩落后时，我如何激励团队？当业绩落后时，我如