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1、开发信详解及询盘回复技巧 赵鹤飞人介绍赵鹤飞 Arvin Zhao中国电子商务协会 资深注册培训师阿里巴巴北大名师堂 十大影响力讲师阿里巴巴北京讲师团 秘书长唐 山 学 院 外聘教师万金隆彩钢 销售总监专注制造20年！出口彩钢夹芯板、彩钢活动房屋、集装箱活动房、钢结构厂房等，技术领先、竭诚服务！北京万金隆彩钢制品有限公司前序细节决定成败！第一章 开发信详解一、开发信书面基础1） 一切要从“简”2） 外语重基础3） 标题很关键 4） 信签的奥秘 二 开发信实践进阶1） 发件人邮箱 2） 收件人邮箱3） 邮箱工具4） 破防大法5） 脱贫菜鸟问题6） 报价式开发信7） 鱼塘

2、原理目录第二章 询盘回复技巧一、分析盘询1） 分析客户 2） 读懂客户 二、回复询盘1） 准备充分 2） 回复先后 3） 检查回盘 三、复盘之后 1） 保持粘度 2） 持久战略3） 积极心态- P1- P5- P1- P4- P8- P13- P11一切从“简”用词简单行文顺畅格式简洁开发信书面基础01020304第一章1页固定模板010203外语 基础外语功底 词不达意中国式英语开发信书面基础010203第一章2页针对性强 吸引眼球换位思考标题 很关键010203常态法则 转化法则落地法则信签 的奥秘信签实例01开发信3页开发信实践进阶011）发件人邮箱的 三度空间 1-1 友好度1-2 专

3、业度1-3 延伸度2） 收件人邮箱的 两个重点 2-1 锁定2-2 扩展3） 关注邮箱 工具 3-1 邮件优先等级 3-2 阅读收条开发信4页开发信实践进阶024） 破防大法之 反垃圾邮件4-1 百变 主题 4-2 舍弃 图片及附件 4-3 排除 超链接 4-4 规避 敏感字 4-5 被遗忘的 邮件格式 4-6 发送频率 5） 脱贫 之 菜鸟开发信常见问题6） 报价式开发信7） 鱼塘原理开发信5页开发信实例一02开发信6页开发信实例二02开发信7页01一、分析 盘询1） 分析客户 1-1 经验分析法 1-2 数据分析法 1-2-1 现有数据 分析 1-2-2 搜索数据 分析 2） 读懂客户 2-1 了解客户的真实需求 2-2 适度的发掘潜在需求 询盘回复8页询盘回复技巧客户分析实例一01开发信9页客户分析实例01开发信10页02二、回复 询盘1） 准备充分 1-1 回复模板化 1-2 报价专业化 2） 回复先后 2-1 重点回复 2-2 及时回复 3） 检查回盘 询盘回复11页询盘回复技巧回复实例02开发信12页03三、 复盘之后1） 保持粘性1-1 在线工具1-2 电话沟通1-3 提醒邮件2） 持久战略3） 积极心态 询盘回复13页询盘回复技巧谢谢观赏

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