企业信息化管理咨询的范围和具体内容(超全).doc

1、谢谢你的观看企业信息化管理咨询的范围和具体内容（超全）4浅谈企业信息化管理咨询经济不断增长， 科技飞速发展， 网络互连创新着各种商业模 式，信息化技术的应用，也在不断挑战着企业管理的水平，众多 企业在接受企业管理咨询服务的同时， 也趋显出对信息化管理咨询 的众多需求。那么如何正确理解企业信息化管理咨询的内容及其内部相 互之间的关系方面，尚有许多值得进一步探讨的问题。一、误区解析谈及企业信息化管理咨询，就会想到“ IT 咨询、 BPR 咨询、ERP 咨询”，认为这三项应该就是组成企业信息化咨询的内容了吧，其实不然。IT 咨询的主要内容是为企业提供 IT 战略规划、应用集成方 案、网络集成方案、平

2、台和数据库解决方案、安全和网管解决方案等， 它是一项需要许多专业技能才能完成的工作， 且 涉及到企业发展战略， BPR，以及项目需求及定位评估等综合 管理内容。很显然，这些问题不是 IT 咨询所能包办解决的，因 此，可以这样讲， IT 咨询只是企业信息化管理咨询的重要组成 部分。再看 BPR,BPR 并不是针对企业的信息化建设提出的，二者 在早期是相对独立存在的，并无直接关联。然而，由于企业信息化的重点是管理信息化，管理信息化的重点是流程信息 化，BPR 在企业“流程再造”过程中也确实展示出了独特的魅力，因而，许多人便直接将企业信息化管理咨询理解为了 BPR 咨询，或者就是围绕 ERP 系统实

3、施进行的 BPR 咨询。事实上， BPR 仅涉及到企业的业务流程、 组织结构及相关的制度和岗位职责 的重组和变革，而企业信息化所面临的诸如需求及定位问题、业务运营模式问题、 应用解决方案问题等， BPR 并不能全盘解 决。对于许多 ERP 服务商来看， ERP 越来越趋向于服务而不是产品，换言之，通过实施 ERP 产品，为企业提供全面的以信息 化为基础的管理咨询服务，已经是众多 ERP 服务商的经营 趋势。不可否认， ERP 是最成熟的应用解决方案之一， ERP 实施 咨询则是企业信息化咨询中最成熟的管理咨询。 它具有明确的需 求、目标、流程、方法论及实施的经验，是企业管理咨询与企业 信息化建

4、设的完美结合。但 ERP 咨询决不是企业信息化管理 咨询的全部，它能较好地解决了流程问题、资源整合问题，但并 不能解决企业的信息化战略问题、 应用方案集成问题、 业务运 营模式问题等。所以说 ERP 也是企业信息化咨询的重要部分 之一。二、企业信息化管理咨询的范围 企业信息化建设是一项复杂的系统工程，牵扯到企业的方 方面面，除了以上所说的 IT 咨询、 BPR 咨询、 ERP 咨询， 还应该有以下几部分。1、信息化需求及定位咨询企业的信息化， 不管出于什么原因， 都是以某种需求为出发点的。大多数情况下，企业通常会认为自己最了解自己的需求，经过一番调研和资料整理后，会面向服务商发出招标文件。殊不

5、知，就这么简单的一件事情，却正是需要管理咨询的地方，而且是十分重要的咨询环节。找出客户的真正需求是什么，否则，一旦在这一环节出问题，将“满盘皆输”。可以这样讲，需求和定位咨询，是企业 信息化咨询的第一步，也是最重要的一步，同时也是人们 容易忽视的一步。2、各类应用解决方案咨询 应用解决方案咨询是针对企业信息化某个领域或某个方面的建设问题作出的具体的项目规划、实施方案。如SCM 解决方案、 CRM 解决方案、 HR 解决方案、物流管理 解决方案、统一物资编码管理解决方案、仓储管理解决方案、招投标管理解决方案，等等。其内容一般包括如下几个方面：项目背景或企业目前面临的挑战、项目目标、项目规划原则、

6、业务流程变革及设计、系统功能结构、技术路线方案、应用平台方案、数据库方案、系统安全方案、系统集成方案、系统维护和扩展方案、项目周期、项目收益及 风险分析、项目实施方案等。可以看出，应用解决方案咨 询包含 IT 咨询和 BPR 咨询的内容，但它既不是纯粹的 IT 咨询，也不是纯粹的 BPR 咨询，而是一种综合咨询。 由于企业的信息化建设是由许多单个的应用解决方案或项 目建设组成的，因而应用解决方案咨询实质是企业信息化咨询的核心内容。3、业务运营模式咨询所谓“业务运营模式” 咨询，是指通过市场调研、 行业调研、 潜在客户调研和各种技术经济分析、财务分析、风险分析，确立服务平台的商业定位和赢利模式，

7、制定相应的组织结构、业务流程及相关的绩效、岗位职责等监控 体系等方面的咨询。 “业务运营模式”咨询对这些平台企 业可谓“生死攸关” 。因为，即使企业制定和实施了再好 不过的应用解决方案和技术方案，也会因为“商业定位和 赢利模式”确立不当而立刻陷入“亏损的泥潭” 。所以承担这类咨询，不仅需要广博的管理和 IT 专长，更重要的是需要丰富的管理和商务运营经验及敏锐的洞察力。4、HR 咨询围绕信息化建设， HR 咨询应提供有关的 HR 咨询诊断建议，包括保障和推进信息化建设的人才招聘计划、人员培训计划、HR 业务流程、 HR 管理制度、绩效管理体系等。 HR 咨询也 是不容忽视的咨询内容。综上所述，企业信息信息化管理咨询包括七个方面的内容：IT咨询、 BPR 咨询、 ERP 咨询、需求与定位咨询、应用解决方案咨询、运营模式咨询、 HR 咨询。仔细观察发现， 每一项咨询内容都不是孤立的， 都与其它咨询内容相互关联。其中，应用解决方案咨询是核心，其它 6 项咨询都有或多或少的内容被其包容。 例如： 应用解决方案咨询本身就直接包含了许多的 IT 咨询内容，如：系统功能结构、技术路线方案、应用平台方案、数据库方案、系统安全方案、系统集成