商业项目开盘执行方案

1、开盘执行方案目 录一、公开发售条件2三、开盘活动2四、开盘总流程2五、各分区流程规则、场地布置及人员物料安排6六、人员分工表7七、物料汇总表7八、特殊情况处理9九、 附件10一、公开发售条件1、获取预售证；2、 客户选铺前价格策略、选铺方案确认、价格表盖章；3、宣传配合、人员物料配合到位；二、开盘目的:1、节奏紧密，每个环节让客户有紧迫感，提高成交率；2、 流程简洁，不拖沓，保证解筹的顺利进行；3、体现公正、公平的精神；三、开盘活动1、客户签到入场发放早餐1份热饮1份； 2、 著名商管公司进驻签约仪式；3、 摇号：一次抽取10组客户进入选铺等候区；4、情景活动：选铺过程，舞台区可进行适当的表演

2、活动；同时现场设置红酒美食区供应食品；四、开盘总流程1. 开盘时间：2016年6月25日上午9:00-12:002. 开盘地点：桂林大剧院东门大厅（临桂）3. 开盘形式：认筹客户集中摇号，中签客户依次进场选铺 4. 开盘铺源： 5. 开盘区域平面布置图6. 开盘总流程 （1）著名商管公司签约仪式：在开盘活动现场，进行著名商管公司进驻凤凰荟签约仪式，进一步提高投资客户的信心，扩大品牌知名度及项目口碑。（2）开盘客户选铺：选铺流程：签到区摇号等候区工作人员核对、记录中签号码，并在中签公示板上登记客户凭中签号码进入选铺区，在销售人员引导下选择意向铺号，成功选定后，销售代表填写选铺卡，在销控区进入明源

3、销控铺号，打印铺号确认单，销售将铺号确认单及文件袋交由小蜜蜂，由小蜜蜂引导客户前往财务交钱。若客户同时确定同一铺号，选铺顺序号靠前者优先选择。从该区域开始杜绝客户接触资料袋。销控区财务核对客户铺号确认单，收取客户5万元定金，并开据定金收据，后台工作人员将收据放入客户文件袋，交由认购打印区等候打印认购书，小蜜蜂同时指引客户进入签认等候区，告知客户耐心等候。财务区打印区工作人员核对客户认筹金收据、定金收据、铺号确认单打印认购书，并由专人对认购书内容资料进行复核，保证正确无误并引导客户完成签约。选铺等候区工作人员核对中签号码，客户依次进入等候区（一批客户限2人），在此区域向客户释放价格，做好客户引导

4、。签约打单区工作人员验查客户VIP登记卡、认筹卡收据、核对身份证后，客户在签到表上签到，工作人员按顺序派发选铺号并在签到表上记录选铺号，客户领早餐，预约客户进入摇号区等待休息，其他客户进入新客户休息等候区。（签到结束后摇号开始前5分钟要迅速与舞台区对接选铺号发放情况）审核区审核客户资料。客户在此等待摇号；外场销售人员答疑；中签确认区（3）新上门客户和不选铺老客户认筹客户选铺完后进入选铺意向购铺客户进入等候区进入新客户接待区客户签到、五、各分区流程规则、场地布置及人员物料安排（一）签到区流程停车场客户于公开发售当日在保安人员指引下停车，并在保安、礼仪小姐指引下到签到处签到，8:00开始签到。签到

5、台客户分别进入签到台，凭本人身份证原件、认筹金收据、VIP登记卡签到，工作人员按顺序向客户发放选铺卡，同时将选铺卡、客户身份证原件、认筹金收据、认筹协议书、优惠券放进文件袋内，交还给客户。摇号等候区已经签到的客户在工作人员的引导下进入摇号等待区等待摇号进入选房区工作人员唱号，提醒客户进入选房区选房，检查客户的贴号、铂金卡，核对无误后方可放行等候区客户在等候区内等候。在等候区客户进入选房区之后，再从休息区将下一批的客户放入等候区（二）舞台区流程舞台区开场舞表演舞台区商管公司与招商中心领导上台签约舞台区第一轮摇号中签确认区摇号开始后，工作人员唱号，提醒中签客户进入中签确认区，工作人员核对客户身份，

6、核对无误后方可放行。进入选铺等候区在工作人员引导下，客户有序进入选铺等候区内，工作人员向客户释放价格。舞台区第2-N轮摇号舞台区舞台表演、现场幸运奖抽奖（三）购铺区流程销控区客户每组10批进入选铺区进行正式购铺，每组时间为2-3分钟。确定铺号后由销售代表为客户填写意向铺号单。结束购铺程序，脱离选铺流程，进入备选区重新考虑或放弃购铺；未选中选中销控区确定铺号的客户在销售人员的陪同下提交意向铺号单，销控人员通过明源系统确定铺号并打印铺号确认单将其放进发放客户的文件袋内交由工作人员（小蜜蜂）流转进入财务区，销控后铺号不得更改，总销控公布销控铺号。财务区客户在工作人员（小蜜蜂）带领下，凭铺号确认单到财

7、务处交纳定金，财务人员出具正式定金收据并将收据放进发放给客户的文件袋内，工作人员将资料袋流转进入打印区。及时清理未交款客户的铺号确认单。签约打单区后台工作人员将客户文件袋流转进入该区域，负责打印认购书的工作人员仔细核对定金收据、优惠券、身份证原件、铺号确认单及客户信息，打印认购书后引导客户签约完成购铺相关手续。审核区把认购书客户联及透明资料袋里的资料更换到把装有按揭指南、温馨提示、收入证明的档案袋，把透明资料袋收回。六、特殊情况处理风险事件处理方式1.   内部客户选铺处理一、安排相关人员，帮关系客户拿到比较靠前的号码；二、对于还未缴款（诚意金）的关系客户，应提前通知其领取

8、一份备用收据；在财务区转换收据的环节，由销售代表出示此收据，财务人员在此收据上打钩，再交换给客户2.   客户没有带认筹卡收据一、短信、电话多次告知诚意登记客户开盘当天必带资料；二、如果当天没有认筹金收据的，原则上当天不予办理认购书签约手续，但为了防止特殊情况不得不当天办理，财务区进入系统查询，若有存档，则直接填写定金收据。3.   销控后客户意向铺号更改一、已签署认购书的，当天不予办理更换铺号手续；二、原则上开盘当天不允许更换铺号，若仅是销控，尚未交款、签署认购书的，如果客户意向强烈，可由销售人员至总控区与销售总监重新确认后进行更改。4. &

9、#160; 唱过号的客户错过唱号，重返现场要求进入选铺区选铺等候区负责人视情况安排客户跟随其他组客户进入选铺区选铺。5.   客户在规定的时间之内不能选出铺号一、若此类客户只有1、2人，可让其留在选铺区，但此时选铺区的负责人通知选铺等候区的负责人让下一组客户进来选铺，给此人造成压力；若此类客户较多，则将其请出选铺区考虑，轮入下一组；二、销售员此时在这种氛围下要加强逼定，烘托铺源紧缺的气氛。6.   客户要求认购书和认筹登记人名不一致签订认购书时不能加名、减名，更名，认购书上的名字必须与定金收据一致，出现加名、减名、更名情况一律开完盘后在处理，现场及时做好客户安抚工作。7.   客户签订合同后不能如期交纳首期款签订认购书时会知会客户在5天内签订买卖合同和交纳首期款，如果客户表示不能按认购书约定时