商品中级营业员第三章试题

1、1、 单项选择题1对于营业员来说，对商品原料构成的掌握是（ ）的要求。A最基本 B特殊 C一般 D可有可无2纺织商品的主要原料分为（ ）和天然纤维。A植物纤维 B化学纤维 C动物纤维 D动物分泌物3下列商品原料构成不属于人造纤维的是（ ）A人造棉 B人造丝 C人造毛 D丝光棉4人造纤维又称（ ）纤维，产品最初因原料经化学处理后呈粘稠的胶液状而得名。A粘胶 B天然 C合成 D尼龙5有关“人造纤维”的表述错误的是（ ）A手感柔滑 B织物易起皱 C耐磨损 D对染料的吸引力较强6下列纤维不属于合成纤维的是（ ）A粘胶纤维 B锦纶 C涤纶 D腈纶7有关“聚丙烯腈纤维（腈纶）”的表述错误的是（ ）A优点是

2、耐磨 B比羊毛而蓬松 C耐日光性较强 D耐酸不耐碱8下列纤维不属于植物纤维的是（ ）A棉 B人造棉 C丝光棉 D麻织物9有关植物纤维中额“棉”表述错误的是（ ）A可纺性好 B吸湿后强力增加 C耐碱不耐酸 D易被虫蛀10下列纤维不属于动物纤维的是（ ）。A羊毛 B人造毛 C羊绒 D兔毛11有关动物纤维中的“兔毛”特点表述错误的是（ ）A毛短、手感松软 B易掉毛 C开司米是兔毛的英文译名 D表面光滑12下列纤维不属于动物分泌物的是（ ）A丝绸 B羊绒 C桑蚕丝 D绢丝13绢丝是用较短的纤维，经过仿丝过程织制成的外观、结构和（ ）相似的丝线。A棉纱 B羊毛 C羊绒 D兔毛14有关动物分泌物中的“柞蚕

3、丝”的特点表述错误的是（ ）A染色困难 B耐晒力比桑蚕丝略差C天然色难以漂白 D耐晒力比桑蚕丝略强15皮革是将动物的皮经( )后取得的产品。A剪裁 B鞣制 C脱毛 D清洗16裘皮主要用于制作（ ）和装饰品等。A办公用品 B服装 C床上用品 D皮鞋17杂交羊皮中的（ ）被卷曲形成有规则的图案。A湖羊皮 B滩羊皮 C改良羊皮 D三北羊皮18将玻璃按用途分类，不包括（ ）A建筑玻璃 B日用玻璃 C仪器玻璃 D钠玻璃19下列属于光学玻璃范围的是（ ）。A显微镜 B石英玻璃 C钨组玻璃 D药用玻璃20下列不属于建筑玻璃范围的是（ ）。A平板玻璃 B磨光玻璃 C仪器玻璃 D夹层玻璃 21按日常使用分类，下

4、列属于玻璃中的水具，水杯范围的是（ ）。A冰桶 B高教酒杯 C咖啡杯 D啤酒杯 22一般日用主要是指人们日常生活中使用的必需用品，多为（ ）产品。A轻工业 B重工业 C农业 D服务业 23一般日用品多为轻工业产品，生产工艺比较简单，生产过程基本上是（ ）生产。A手工 B种植 C机械化 D分批24下列不属于一般日用品的是（ ）A日用器皿 B日用小商品 C洗涤用品 D家用电器25搪瓷制品的加工工艺一般包括（ ）A设计 B选材 C购料 D制胎26搪瓷制品器血是将（ ）涂搪、烧成和饰花等。A瓷釉 B陶瓷 C玻璃 D不锈钢27搪瓷制品中的一般器血至少需要涂搪（ ）。A1次 B2次 C3次 D4次28塑料

5、制品以（ ）为主要成分。A合成树脂 B石英砂 C生产方法 D主要成分 29塑料制品的加工工艺一般包括成型、（ ）装配等环节。A处理 B高温 C熔制 D修饰30塑料通常采用（ ）标准进行各类划分。A商品用途 B原材料 C生产方法 D主要成分 31玻璃制品的加工工艺第一道工序是（ ）。A配合料准备 B熔制 C原料预加工 D成型 32将玻璃配合料在池窑或甛涡窑内进行高温加热，使之形成均匀、无气泡且符合成型要求（ ）玻璃。A固态 B液态 C成型 D气态 33玻璃制品使用时不要用力碰撞玻璃面，为防玻璃面刮花，最好铺上（ ）A报纸 B不锈钢 C台布 D毛巾34玻璃家具要避免（ ），远离炉灶，要与酸、碱等化

6、工试剂隔绝，防止腐蚀变质。A干燥 B电磁 C空气 D潮湿35对于玻璃制品，在日常清洁时应避免使用（ ）清洁。A酸碱性较强的溶液 B浓度较高的白酒 浓度较高的食醋 D浓度较高的啤酒36（ ）是将织好的布料放到配置好的颜料中进行染色的过程。A纺纱 B制造 C染整 D整理 37纺织品的加工一般要经过（ ）、织造、染整、整理四个加工过程。A配料 B纺纱 C熔制 D成型38（ ）是通过机械将纱线交织编结形成织物。A纺纱 B织造 C染整 D整理 39耐用日用品按照日常消费分类的项目不包括（ ）。A传统家电类 B空调器具 C生活家电类 D3c家电类40耐用日用品按照用途分类的项目不包括（ ）A取暖器具 B厨

7、房器具 C机械器具 D美容器具 41茶的加工工艺主要分为（ ）、精制和复制几个环节。A选料 B采摘 C初制 D整形42在我国，红茶主要分为（ ）红茶、功夫红茶和红碎茶三种。A大钟 B小种 C多种 D复杂种 43主要产于福建和浙江的（ ）又称特制晒青，属于不发酵茶。A红茶 B绿茶 C花茶 D白茶 44花茶中产量最大的是（ ）花茶。A玉兰 B桂花 C珠兰 D茉莉45花茶冲泡时，头泡应（ ）A高冲 B中斟 C平冲 D低注46冲泡特种造型工艺茉莉花茶应采用透明玻璃杯，目的是（ ）A备具 B冲泡 C品饮 D欣赏47酸奶的发酵是利用（ ）在乳酸菌的作用下转化成乳酸。A葡萄糖 B蔗糖 C白砂糖 D乳糖 48

8、酸奶是以（ ）的牛奶为原料。A新鲜 B高温 C常温 D蒸煮49下列不属于酸奶的加工流程的项目是（ ）。A配料 B灭菌 C蒸煮 D发酵50松花蛋又称（ ），主要原料是鸭蛋。A养生蛋 B绿蛋 C青蛋 D皮蛋51制作松花蛋的配方不需要用到（ ）A生石灰 B纯碱 C食盐 D盐酸52按穿着用途对服装分类时，两件套属于（ ）。A整件套 B套装 C外套 D背心 53按穿着用途对服装分类时，风衣属于（ ）。A整件套 B套装 C外套 D背心54按穿着用途分类时，连衣裙因上装与下装相连，应为（ ）A整件装 B套装 C外套 D背心 55人体的胸围或腰围是设计和选购（ ）服装的依据。A长短 B大小 C胖瘦 D宽窄 5

9、6服装的型是指人体的（ ）A身高 B肩宽 C臀围 D胸围或腰围57服装的号是指人体的（ ）A身高 B胸围 C腰围 D肥瘦 58按不同的制作工艺对鞋分类时，不包括（ ）。A缝线鞋 B民用鞋 C胶粘鞋 D模压鞋59按不同的穿着用途对鞋分类时，不包括（ ）。A军用鞋 B民用鞋 C运动鞋 D模压鞋60按不同的穿着对象对鞋分类时，不包括（ ）。A男鞋 B民用鞋 C女鞋 D学生鞋61加工的食品一般都有一定的保质期，冷藏时间（ ）。A可长可短 B不宜过长 C不宜过短 D越久越好 62下列不宜冷冻的食品是（ ）A炸鸡 B生猪肉 C生牛肉 D鱼虾63加工的带鱼有一定的保质期，冷藏时间（ ）A可长可短 B不宜过长

10、 C不宜过短 D越久越好64毛衫的特点是（ ）A吸湿性差，不易发霉 B透气性差，不易被虫咬C保暖性差，不易变形 D穿着舒服，缩水率大65毛衫是用（ ）经加工而成的衣服。A植物纤维 B动物纤维 C人造纤维 D棉66毛衫商品在包养的过程中要保持干燥、（ ）。A防变形 B防变色 C防虫防霉 D防静电67（ ）服装保暖性能好。A纯棉 B化学纤维 C动物纤维 D纯毛68（ ）面料制作的服装穿着舒适，吸湿性能好。A纯棉 B化学纤维 C动物纤维 D羊毛69纯棉面料服装的缺点是（ ）A容易出褶，洗涤后需慰烫 B吸湿性能差 C透气性差 D产生静电 70有关电器包养的方法说法错误的是（ ）A应经常检查电源线或插头

11、 B不要与火源接近 C避免放到潮湿的环境里 D可用水冲洗灰尘71有关电视机包养的方法说法错误的是（ ）A应经常检查电源线或插头 B不要与火源接近C避免放到潮湿的环境里 D可用清洁剂擦拭部件72有关电风扇保养的方法说法错误的是（ ）A应经常检查电源线或插头 B应及时清除油污C避免放到潮湿的环境中 D可用清洁剂擦拭表面73营业员要对自己所分管商品的（ ）了如指掌。A货位 B性能 C价格 D特点74营业员要熟悉所经营的（ ）A环境 B货架 C柜台 D商品75（ ）不属于商品展示的目的。A向顾客介绍产品 B让顾客了解商品的性能C激发顾客购买欲 D腾出库房多进货76丝巾、围巾等商品可以采取（ ）展示法。

12、A示范 B敞开 C参与 D表演77下列适合采用敞开展示法进行展示的商品是（ ）A传真机 B钢琴 C雨伞 D电风扇 78传真机、照相机等商品可以采取（ ）展示法。A敞开 B示范 C参与 D表演79（ ）展示法是通过营业员的操作向顾客展示商品的方法。A敞开 B示范 C参与 D表演80下列适合采用表演展示法进行展示的商品是（ ）A电脑 B小提琴 C雨伞 D电风扇 81钢琴、提琴等商品可以采取（ ）展示法。A敞开 B示范 C参与 D表演82（ ）展示法是营业员与顾客一起参与展示商品的方法。A敞开 B示范 C参与 D表演83数码相机，羊绒大衣等商品可以采取（ ）展示法。A敞开 B示范 C参与 D表演 8

13、4（ ）展示法是营业员先把商品的各部分逐项分解，然后在组装。A拆装 B示范 C参与 D表演85电风扇等商品可以采取（ ）展示法。A敞开 B拆装 C参与 D表演86营业员在展示（ ）时应重点介绍其规格、型号、功能、特点、售后服务等。A服装 B家用电器类商品 C保健品 D食品87营业员在展示商品时态度要（ ）、诚恳体贴、实事求是等。A装腔作势 B胆大细心 C不奋不亢 D热情自信 88营业员在展示服装类商品时应重点突出其（ ）、产地、款式、穿着效果、洗涤方法、收藏方法等。A原料 B品牌 C售后服务 D型号89营业员在向顾客介绍洗衣机的使用方法时，不正确的操作是（ ）A放倒排水管 B打开水龙头 C将电

14、源插头插入插座 D放入洗涤物品前按下电源启动键90营业员在接待观察洗衣机的顾客时，应先了解顾客的需求和（ ）。A收入水平 B希望购买的品牌 C性别 D年龄91营业员在展示商品时，商品的（ ）无法展示。A全貌 B性能 C特点 D质量 92下列对营业员在向顾客展示商品时的注意事项说法不正确的是（ ）A轻拿轻放 B步骤清晰 C动作规范 D千篇一律93洗衣机在运行途中停电，来电后不能继续进行，需要（ ）A拔掉电脑 B重新启动 C不用理会 D拆开检修94电饭煲锅下面的部件称为（ ）A发热盘 B限温器 C保温开关 D限流电阻 95常用的电饭煲分为（ ）、定时保温式以及新型的微电脑控制式3类。A电动式 B

15、机械式 C保温自动式 D手工式96电饭煲中的饭煮好时，限温器弹下，带动（ ）A保温开关 B杠杆开关 C限流电阻 D指示灯97下列关于“电饭煲的调试要求”说法正确的是（ ）A最后接好电饭煲的电源插孔 B不用按顺序进行调试 C指示灯亮，按下开关键 D工作未结束可以断电98用电饭煲煮饭时出现焦黄现象的原因是（ ）A焖饭时间不够 B内锅底部与发热盘之间有异物C内锅底部变形，与发热盘接触不好 D磁钢限温器中的压紧弹簧性不足或者失去弹性99用电饭煲煮饭时指示灯亮，发热盘不发热的原因是（ ）。A中间接线松脱或发热盘损坏 B内锅底与发热盘之间有异物C内锅底部变形，与发热盘接触不好 D磁钢限温器中的压紧弹簧性不

16、足或者失去弹性100下列关于“豆浆机组装调试要求”说法错误的是（ ）A接通电源时要先接好电源插孔再接通电源B要严格按照操作要求的顺序进行调试 C指示灯不亮，按下开关键 D工作结束后要及时断电 101豆浆机豆子打不碎的原因是（ ）A加热管未洗干净 B防溢电极未洗干净 C洗豆时没有搓洗干净 D豆子太多或太少102豆浆机机头进水的原因是（ ）A加热管喂洗干净 B防溢电极未洗干净 C洗豆时没有搓洗干净 D加料口密封圈破损103洗衣机完全不运转的调试方法是（ ）A检查电源是否接通 B检查进口滤网C检查排水位置是否过高 D检查洗涤物是否偏向一边104洗衣机不脱水的原因是（ ）A进口滤网被堵 B水龙头已观赏

17、 C水位设定过高 D排水管被堵105有关“洗衣机组装与调试要求”说法错误的是（ ）A仔细阅读产品使用说明 B检查商品的各部件是否齐全C严格按照操作程序进行操作 D不重要的配件可不装106下列关于“礼品包装的目的”表述不正确的是（ ）。A提高商品的价值 B美化商品 C促进销售 D连带销售包装材料 107商品经过包装后，提高了商品的（ ）A档次 B销售费用 C销售额 D安全108精美的商品包装可以起到美化商品、宣传商品、（ ）、的目的。A降低档次 B增加销售费用 C促进销售 D保证安全 109礼品包装用的包装材料不能用（ ），A包装纸 B彩带 C装饰带 D电线110市场上常用的彩带按规格划分为（

18、）。A棉线 B化纤 C丝质 D羊毛 111礼品包装的彩带按规格分为（ ）。A光带和花色带 B塑光带、绸带 C布质带和沙质带 D宽彩带和窄彩带112在色彩中背色彩主要分为标准色和（ ）。A中性色 B特性色 C非标准色 D个别性113色彩中红色代表的含义是（ ）。A 富饶、充实、未来、友爱、豪爽、积极 B活跃、热情、勇敢、爱情、健康、野蛮、C智慧、光荣、忠诚、希望、喜悦、光明、 D公平、自然、和平、幸福、理智、幼稚、114色彩中的特色性指的是（ ）。A绿色 B红色 C非彩色 D蓝色115将包装图案和产品色彩做出不用的对比，给人一种强烈的视觉冲击效果的搭配方法是（ ）。A调和法 B强化法 C对比法

19、D异化法116通过包装色彩来强化商品的自然色或商品的品质特征的搭配方法是（ ）A调和法 B强化法 C对比法 D异化法 117为了突出形象，采用与产品自然色相对立的彩色进行包装色彩设计的搭配方法是（ ）A调和法 B强化法 C对比法 D异化法118小孩满月礼品的包装，色彩搭配应突出（ ）。A喜悦和期盼 B精心 C花俏 D庄重119情人节礼物的包装，色彩搭配应突出（ ）。A喜悦和期盼 B精心 C浪漫 D庄重 120商务礼品的包装，色彩搭配应突出（ ）。A喜悦和期盼 B精心 C浪漫 D庄重 121营业员应根据被包装物的（ ）裁好适当的包装纸。A价值 B形状、大小 C赠予对象 D用途 122营业员代为选

20、择花色时，要了解礼品的（ ）A价值 B大小 C真假 D用途 123礼品包装的基本程序不包括（ ）。A选择花色 B裁纸 C捆扎丝带 D交款 124散装商品的包装方法一般分为（ ）、斗形包、长方包等。A正方包 B梯形包 C三角包 D斜角包125包装糕点、饼干等散装商品采用（ ）方法。A正方包 B梯形包 C三角包 D斜角包 126盒装包扎的基本方法主要有“十”字形、（ ）等包扎方法。A正方形 B梯形 C“工”字形 D菱形127包扎鞋盒时，应采用（ ）。A正方包 B梯形包 C“十”字形包扎 D斜角包 128礼品包扎好后，包要平整、均匀、高矮一致，并且（ ）平整。A底面 B左侧面 C上面 D右侧面 12

21、9选择包装纸时要注意（ ）的搭配。A大小 B松紧 C高矮 D色彩 130礼品包装捆扎绳的“十”字要（ ），松紧要适度，确保不撒漏。A进凑 B对称 C偏左 D偏右 131在接待好前来退还商品的顾客时，营业员的做法错误的是（ ）。A提供顾客所需服务 B换个角度为顾客思考 C用心将顾客赶走 D揣摩顾客的心理132对于接待好前来退还商品的顾客时，目的说法错误的是（ ）。A带来回头客 B满足顾客退换货要求 C吸引更多消费者 D创新服务 133（ ）会降低企业的声誉。A语言表达准确 B服务态度热情 C接待被动 D提高水平的服务 134出售的商品经国家质检部门检查，认定为（ ），应给予退还。A无瑕疵商品 B

22、过期商品 C包装未损坏商品 D无残损商品 135出售的商品经国家质检部门检查，认定为（ ），应给予退还。A确有质量商品 B为符合标志的商品 C不符合消费者权益保护法的规定 D为无残害的商品136不影响再出售的商品，应根据顾客要求给予（ ）。A修理 B退还 C检测 D协商 137凡出售的（ ）一般商品，应根据顾客要求给予退换。A超过规定有限期 B脏的 C未损坏的 D会影响再次销售138下列商品一般情况下不予退还的是（ ）。A未开封的电池 B未开封的洗发液 C定型包装食品 D顾客使用不当造成损坏的商品 139下列商品一般情况下不给予退还的是（ ）。A药品 B未用过的卫生用品 C定型包装商品 D未开

23、封的电池140（ ）商品退还不出卖场。A一般 B疑难 C特难 D较难141特难商品退还不出（ ）。A小组 B卖场 C企业 D小组142（ ）不属于商品退换的“六为主”原则。A责任分不清的以我为主 B可退可换的以退为主 C可换可修的以修为主 D可退可不退以退为主 143营业员为顾客退还商品的技巧中，有一条是抓住时机的，灵活机动地处理问题，这说的是（ ）A微笑接待 B见机行事 C心态平和 D尊重顾客 144营业员（ ）地接待顾客是化解不满情绪的关键环节。A不推不拖 B见机行事 C心平气和 D尊重顾客145( )最主要的是要给顾客面子，不伤顾客的自尊心。A不推不拖 B见机行事 C心态平和 D尊重顾客

24、 146对于退货中发生问题的处理方法表述错误的是（ ）。A发现销售的商品是残次品要无条件退货。B发现销售的商品是过期商品要无条件退货。C对于三包商品，可让顾客找生产厂家退换D对于包修商品，可积极帮忙解决。147一般不予退换但应以显著标志提示顾客的商品是（ ）。A出售后不再经营的商品 B易鉴别质量的贵重商品 C买后未超过有效期的商品 D未剪开，撕断的商品148对于生鲜食品，不能退换货的是（ ）。A包装未破损的商品 B解冻后能食用的冷冻商品 C打开包装后发生霉变的商品 D超过保质期的商品149对于家电类商品，不能退换货的是（ ）A有质量问题，符合消费者权益保护法的相关规定的商品B质检部门检查出有质

25、量问题的商品 C质检部门检查出不符合标准的商品 D不符合合同退换条件的商品150对于其他类商品，不能退换货的是（ ）。A有质量问题，符合消费者权益保护法的相关规定的商品B国家质检部门槛车出有质量问题的商品C包装未损坏的商品D符合合同退换条件的商品151下列商品不能退换货的是（ ）A有质量问题的商品 B人为损坏的商品 C有商品包装、配件、说明书等的电器 D非陈列的商品152下列商品能退换货的是（ ）A已经用过且有质量问题的商品 B打开的卫生用品C打开的电池 D打开包装的药品153下列商品不能退换货的是（ ）A已经用过且没有质量问题的商品 B未打开的卫生用品 C未打开的电池 D未打开包装的用品15

26、4“营业员根据所掌握的退换货原则，确定是否可以满足或部分满足顾客的要求”，这的是办理退货问题的程序中的（ ）A分析 B倾听 C判断 D选择155认真倾听顾客的陈述和要求，边听边查看商品是否符合退货标准，着说的是办理退货问题的程序中的（ ）A分析 B倾听 C判断 D选择156对于有质量问题的商品，“三包”商品、不符合退换货原则的商品分别采取相应的处理方法，这说的是办理退货问题程序中的（ ） A分析 B倾听 C判断 D选择157某种商品出售后，在一段时期内如有数起退换货事件发生则该商品可能存在（ ）问题。A喜好 B质量 C合理 D适应158营业员应保持和蔼、热情的态度，（ ）接待在退换货中发生问题

27、的顾客。A礼貌 B平静 C谨慎 D淡然159（ ）是构成商品的物质基础，在其他条件相同的情况下，它的好坏直接决定着商品质量的优劣。A原材料 B生产工艺 C成分 D结构160对于工业加工的商品来说，（ ）对质量的影响主要表现在对它们的成分、性质、结构方面所引起的差别。A原材料 B生产工艺 C品种 D使用方法161纺织纤维中，具有弹性好，耐穿用、不霉不蛀、化学稳定性好等特点的纤维是（ ）A涤纶纤维、人造纤维 B人造纤维、天然纤维C羊毛、蚕丝 D合成纤维162纺织纤维中耐光性最好的是（ ）A棉 B锦纶 C腈纶 D蚕丝163茶叶按（ ）分类，可分为绿茶、黄茶、黑茶、白茶、青茶和红茶6类。A茶叶初制方法

28、 B主要成分 C生产加工方法 D颜色164（ ）属于不发酵茶。A红茶 B绿茶 C乌龙茶 D紧压茶165小种红茶最知名的品种是（ ）。A礽门红茶 B正山小种 C大红袍 D滇红166红茶的初制是将鲜叶经过萎凋、揉捻、（ ）、烘干等工序制成红毛茶。A杀青 B摇青 C发酵 D窑制167绿茶品质形成的主要工序是（ ）。A杀青 B摇青 C揉捻 D萎凋168十大名茶中的君山银针属于六大茶类中的（ ）。A绿茶 B黄茶 C白茶 D青茶169化学稳定性较差的玻璃是（ ）。A硼酸玻璃 B铝硅玻璃 C石英玻璃 D钠玻璃170玻璃制品不能接触（ ）。A氟化物 B氰化物 C氧化物 D氯化物 171新购置的热饮玻璃制品应在

29、常温下用（ ）的水洗刷后再冲入开水。A010 B1520 C30405 D6070172绿茶的干燥方法有3种，其中（ ）是在绿茶制作中用的比较普遍的一种方法。A炒青 B烘青 C晒青 D蒸青173按绿茶送我干燥方法划分，下列属于同一类茶的是（ ）。A龙井和黄山毛峰 B黄山毛峰和庐山云雾 C六安瓜片和碧螺春 D六安瓜片和太平猴魁174白茶的加工工艺与（ ）相似。A晒青绿茶 B红青绿茶 C烘干红茶 D清香型乌龙茶175白茶又称特制晒茶，因（ ）而得名。A汤色淡白透亮 B汤清味淡 C叶底淡绿黄亮 D采摘的细嫩叶背面多白绒毛的芽叶176花茶的主要生产工艺是（ ）。A窨花 B茶坯复火 C鲜花拌窨 D提花

30、177花茶的制作原理是（ ）。A鲜花具有放香性，茶叶具有吸附性 B鲜花具有放香性，茶叶具有吸湿性C鲜花具有放香性，茶叶具有陈化性 D鲜花具有放香性，茶叶具有氧化性178下列不属于白茶的是（ ）。A龙井 B银针 C白牡丹 D贡眉2、 判断题 1纺织商品的主要原料分为化学纤维和天然纤维。 （ ）2人造纤维又称粘胶纤维，伸长率较大，耐热性和吸湿性较好，手感柔滑，对染料的吸引力 比棉强。 （ ）3聚氯乙烯纤维（氯纶）的缺点是贴身穿时，受摩擦后产生负性静电的机会多。 （ ）4聚氯乙烯纤维（氯纶）是一种伸缩性很大的纤维，抗日晒,耐热性较好，一般用来做泳装。 （ ）5麻织物分为苎麻、亚麻、黄麻、其中黄麻能大

31、量吸收水分，散发速度性，透气性良好，缺 点是断裂强度低。 （ ）6动物纤维分为羊毛、羊绒、兔毛、其中羊毛的缺点是不耐碱，在热水中弹性增强。 （ ）7动物分泌物为绢丝、丝绸、桑蚕丝、柞蚕丝、其中桑蝉丝的缺点是不耐光、耐碱不耐酸。 （ ）8丝绸是用废丝及品质很次的丝纤维做原料，经过绢纺过程纺制成的纱线，一般教粗，用于 织制低丝绸。 （ ）9目前市场上最常见的是猪皮、牛皮和羊皮、因其质量好且产量大，是制革的主要原料。（ ）10绵羊革皮层中脂肪含量较低，革的纤维组织松弛，非常柔软，粒面细致，延伸性较大。 （ ）11玻璃是一种透明的，强度及硬度颇低，不透气的物料。 （ ）12电真空玻璃主要用于电子工业中

32、制造玻壳、芯柱、排气管等。 （ ）13玻璃按用途可分为酒具、水具、餐具、炊具。 （ ）14一般日用品中，部分传统产品和民族特产仍然保留着原始、独特的生产工艺。 （ ）15搪瓷制品中的主要原料瓷釉是耐火材料、熔制和辅助原料构成。 （ ）16塑料的品种繁多，其中产量最大的是聚乙烯、聚氯乙烯和聚苯乙烯。 （ ）17按照设计好的原料配方单，将各种原料称量后放到昏料机内混合均匀，是玻璃制品加工 工艺的熔制流程。 （ ）18使用保鲜膜和喷有洗涤剂的湿布可以让时常沾满油污的玻璃“重获新生” （ ）19纺织品的生产工艺中，整理的目的是对制成的布料进行外观的整理，使织品的外观整齐 美观、手感好。 （ ）20耐用

33、日用品不仅用到日用品的生产工艺，同时还用到治金、化工等方面的生产工艺和技 术。 （ ）21茶的加工工艺主要分为：初制、精制和复制几个环节，茶的类别不用加工工艺相同。（ ）22花茶的特点是汤色黄亮，滋味鲜醇、主要品种有白牡丹、银针、贡眉等。 （ ）23一般花茶的泡饮程序为备具、烫盏、置茶、冲泡、闻香、品饮、欣赏等。 （ ）24民间对饮茉莉花茶有“一口为品，三口为喝”之说 （ ）25制作酸奶的辅料最常用的甜味剂为白砂糖，添加量不应超过4%12%。 （ ）26处理好的松花蛋应置于1824的环境温度下3天，然后进行包装即可上市销售。（ ）27连衣裙按穿着用途分类，属于套装。 （ ）28服装商品的规格一

34、般以号、型、码等计量。 （ ）29靴子按皮面划分为双面皮靴、单面皮靴、革靴、厚棉靴。 （ ）30加工的食品一般都有一定的保质期，超过保质期的食品将对人的身体有害。 （ ）31毛衫的优点是吸湿性、透气性和保暖性好，穿着舒适。 （ ）32纤维面料制作的服装便于洗涤，穿着时易变形，耐磨，耐用。 （ ）33洗衣机为方便排水，可放在浴室，使用寿命长。 （ ）34营业员要熟知所分管商品的保养方法，以便采用不同的方法对商品进行包养。 （ ）35展示商品不仅是介绍商品，而且是让顾客全面了解商品的过程。 （ ）36敞开展示法是通过展示让顾客了解商品，引起兴趣、激发购买行为的一种销售技巧。（ ）37像服装，丝巾、面料等可以通过营业员自身进行演示，使顾客看到商品的全貌和效果。 （ ）38对年龄较大的消费者，营业员的示范操作和耐心讲解会使销售的成功率增加80%以上。 （ ）39营业员采用表演展示法商品时，应反复体验展示和商品与顾客的距离，近了效果不好。 （ ）40在商品展示的过程中，有些商品的特点和功能需要顾客参与演示，这样会收到意想不到 的效果。 （ ）41先把商品的各部分逐项分解，然后再组装，在组装过程中向顾客介绍商品的性能，并教 会顾客组装方法，称为拆装展示法。