目标管理--PMBA

1、目目 标标 管管 理理主讲：桑大林主讲：桑大林成就感：达成预期目标达成预期目标Page 3分析能力解析辨别社交力强想要结果想要结果自我自我管理管理心智方向心智方向角色定位角色定位职业生涯职业生涯成长模式成长模式什么样的人生什么样的人生每天进度每天进度心态结构心态结构口才清晰领导想象力构想理念发明能力逻辑推理清楚分明规划执行对人有感觉善人际好表达乐于助人销售教学协调服务养育社交力强分析能力解析辨别Page 4目标目标 层面层面 状态状态 轨迹轨迹 成就成就27% 7% 没有目标没有目标 - - 社会下层社会下层 - - 认为靠运气认为靠运气 60% 60% 模糊目标模糊目标 - - 计划模糊计划

2、模糊 - - 行为模糊行为模糊 10% 10% 短期目标短期目标 - - 步步高升步步高升 - - 一定程度一定程度 3% 3% 远期目标远期目标 - - 行业领袖行业领袖 Page 5目标模糊目标模糊 导致计划模糊导致计划模糊 导致行为模糊导致行为模糊 Page 6设定并达成预期目标Page 7目目 标标 目标是目的或宗旨的具目标是目的或宗旨的具体化，是企业奋力争取希望体化，是企业奋力争取希望达到的未来状况，具体讲，达到的未来状况，具体讲，是根据企业宗旨而提出的企是根据企业宗旨而提出的企业在一定时期内要达到的预业在一定时期内要达到的预期效果。期效果。Page 8目标的意义目标的意义Page

3、9目标的作用目标的作用Page 10目标的作用目标的作用所以对个人而言，目标的威力就是：q给人的行为设定明确的方向，使人充分了解自己每一个行为的目的q使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排时间q迫使自己未雨绸缪，把握今天q使人能清晰地评估每一个行为的进展，正面检讨每一个行为的效率q使人在没有得到结果之前，就能“看”到结果，从而产生持续的信心、热情与动力对企业而言：q目标管理能促进“向前进的管理”q目标管理能带来“达成干劲、导向重点、集中精力”的效果q目标管理使“解决问题”成为可能q目标管理能培养能干的人q目标管理能把人与人连接起来Page 11目标的重要性目标的重要性目标产生积极的心态目

4、标产生积极的心态目标使你清晰明白，明白产生力量目标使你清晰明白，明白产生力量目标使我们寻找和验证达成的方案目标使我们寻找和验证达成的方案目标使我们以结果为导向目标使我们以结果为导向目标有助于我们分清轻重缓急，把握目标有助于我们分清轻重缓急，把握重点重点目标使我们集中精力，聚焦重点；目标使我们集中精力，聚焦重点；目标能提高激情，有助于评估矫正目标能提高激情，有助于评估矫正目标使人自我完善，永不停步目标使人自我完善，永不停步目标使你成为一个成功的人目标使你成为一个成功的人Page 12不设定目标的四大原因不设定目标的四大原因害怕失败。害怕失败。害怕别人耻笑。害怕别人耻笑。没有目标的概念。没有目标的

5、概念。不知道不知道达成目标的达成目标的方法方法。Page 13设定目标就是在鸿沟上搭桥梁设定目标就是在鸿沟上搭桥梁设订目标就是理想与现实的桥梁设订目标就是理想与现实的桥梁Page 14目标管理流程目标管理流程制定公司总体目标制定公司总体目标各部门分解主要目标各部门分解主要目标各部门制定具体目标各部门制定具体目标个人制定具体目标个人制定具体目标制定行动计划签定协议制定行动计划签定协议实施行动计划实施行动计划检查反馈执行情况检查反馈执行情况实施绩效考核实施绩效考核拟订奖惩方案拟订奖惩方案兑现奖惩兑现奖惩Page 15目标管理参考指标目标管理参考指标n 利润指标利润指标（营业额、利润额、利润分配）n

6、 费用指标费用指标（宣传费、差旅费、办公费、招待费等）n 投资指标投资指标（投资项目、期限、投资额、资金来源）n 市场指标市场指标（市场占有率、市场覆盖率、客户满意度、 客户忠诚度等）n 人事指标人事指标（员工数量、人员结构、薪酬水平、员工流动率、培训人数等）n 财务指标财务指标（资产总额、资产负债率、资产增值保值率、净资产收益率、 总资产报酬率、资金周转率、速动比率、成本费用利润率、 应收帐款周转率）n 其他指标其他指标（研发、合格率、设备完好率、能耗定额、事故次数等）Page 16制定目标要考虑的问题 目标是否与工作特征相关？目标是否与工作特征相关？ 目标的数目是否太多？目标的数目是否太多

7、？ 目标是否能够考核？目标是否能够考核？ 目标是否包含了数量、质量、时间和成本四要素？目标是否包含了数量、质量、时间和成本四要素？ 目标是否具有挑战性？目标是否具有挑战性？ 目标是否和个人发展相联系？目标是否和个人发展相联系？Page 17 目标是否和组织及其他人的目标相协调？ 目标是否能够获得反馈？是否能够采取纠正措施？ 目标的实现是否有足够的资源和权力？ 目标的制定是否吸收了下级人员参与？ 分派给下级人员的责任是否能够控制？Page 18目标制定的目标制定的SMARTSMART原则原则SSPECIFIC SSPECIFIC 明确具体明确具体MMEASURABLE MMEASURABLE 可

8、衡量评估可衡量评估AATTAINABLE AATTAINABLE 具有挑战性具有挑战性RREALISTIC RREALISTIC 现实可行现实可行TTIME TTIME 时间限制时间限制Page 19目标不明确，努力再多也是劳而无功目标不明确，努力再多也是劳而无功目标没有定好，今天这个目标，努力半天，明天目标又变了，以前的努力全白费。目标没有定好，今天这个目标，努力半天，明天目标又变了，以前的努力全白费。所以，努力之前，先定好目标。所以，努力之前，先定好目标。目标明确，具体目标明确，具体Page 20方向不对努力白费方向不对努力白费第一个纽扣策略：穿衣服时，第一颗纽扣扣错了，下面的扣子就会跟着

9、错；同样，第一个纽扣策略：穿衣服时，第一颗纽扣扣错了，下面的扣子就会跟着错；同样，目标选错了，你付出的努力越多，你就偏离你想要达到的方向。所以，找准方向、选目标选错了，你付出的努力越多，你就偏离你想要达到的方向。所以，找准方向、选对目标比努力更重要。对目标比努力更重要。Page 21走向南极点走向南极点 人们从南极探险家科斯特的日记中看到了这样的文字：“只要再走150公里就到极点了，可是如果这样走下去，我们真坚持不了。”两天后他写道：“还有137公里就到极点了，但是这段路程太困难了。”然而很快，他又充满信心地写道：“只要再走94公里就到极点了！不管怎样我们也已经走得非常非常近了。”1月14日，

10、他非常肯定地说：“只要再走70公里，我们的目标就到达了！”15日，他的日记里出现了前所未有的喜悦：“离极点只剩下50公里了，我们就要达到目的地了！”16日这一天，他们出发得比平时更早。1月17日，他们终于到达了南极点。 启示：要想获得成功，就必须要启示：要想获得成功，就必须要确定一个清晰可见的目标，因为目标是确定一个清晰可见的目标，因为目标是人奋勇向前的动力源泉。人奋勇向前的动力源泉。Page 22做对的事情比把事情做对更重要做对的事情比把事情做对更重要“对的事情”是指你的目标，如果你做的事情跟你的目标完全无关，即便你做得再好也是浪费时间。Page 23 起点决定终点起点决定终点你的起点在哪里

11、？你的优势和劣势是什么？你要学习什么？你的起点在哪里？你的优势和劣势是什么？你要学习什么？你要提升什么？你要用什么方法才能达到你的目标？你要提升什么？你要用什么方法才能达到你的目标？认真分析你当下的情况，看清你的起点，认真分析你当下的情况，看清你的起点，为你的远大目标找到支点，这样才能达成你的终极目标。为你的远大目标找到支点，这样才能达成你的终极目标。Page 24“现实可行现实可行”是奔着有预算的目标立刻就能开展的小目标，是奔着有预算的目标立刻就能开展的小目标，如果还需要想想看的目标，那是是没有预算的闭门造车。如果还需要想想看的目标，那是是没有预算的闭门造车。Page 25设定目标的步骤设定

12、目标的步骤设定总体目标；设定总体目标；提出完成总体目标的主要措施；提出完成总体目标的主要措施；下级部门分解总体目标；下级部门分解总体目标；各部门提出实现目标的主要措施；各部门提出实现目标的主要措施；部门把目标分解到个人；部门把目标分解到个人；个人提出完成目标的主要措施；个人提出完成目标的主要措施；盘点所需资源盘点所需资源；Page 26 数字说话，结果导向。数字说话，结果导向。制定目标要以终为始，从你到达的结果反推回来，制定目标要以终为始，从你到达的结果反推回来，将终极目标化整为零，细化分解，将终极目标化整为零，细化分解，将每个小目标逐个击破，你才能实现终极目标。将每个小目标逐个击破，你才能实

13、现终极目标。Page 27目标按长短划分目标按长短划分 终极目标终极目标 远期目标远期目标 中期目标中期目标 近期目标近期目标 当下目标当下目标Page 28目标分解：目标分解：剥洋葱图剥洋葱图近期目标（月、周、日、即时等 ）短期目标（0.5-1年）中期目标（2-3年）长期目标（5-10年）总体目标（人生核心轴） 终极目标（人生的真谛）Page 29某公司总经理目标分解示范某公司总经理目标分解示范Page 30 小目标是大目标的条件小目标是大目标的条件 大目标是小目标的结果大目标是小目标的结果大目标小目标小目标小目标小目标Page 31多多 杈杈 树树 案例（一）案例（一）底薪数底薪数 100

14、0奖金数奖金数 4000专业知识专业知识身身 体体熟知市场熟知市场完成基本工作完成基本工作守纪律守纪律销售额销售额 4万万销量销量 8套套客户量客户量 5个个意向量意向量 20个个访谈量访谈量 80次次电话量电话量 400个个名单量名单量1200份份访谈量访谈量 80次次意向量意向量 20个个访谈量访谈量 80次次意向量意向量 20个个社交圈报纸老客户交换黄页月收入月收入 50005000心理承受谈判艺术成功欲望自我训练参加集训谈判量看一本书电话技巧陌生练习同事练习自我练习Page 32多多 杈杈 树树 案例（二案例（二）销售销售经理经理本科或MBA地区地区主管主管高级高级主管主管 优秀优秀业

15、务员业务员业务员业务员销售销售副总副总10年经验，3年经理领导艺术策划能力与上下的关系连三年上升业绩本科5年经验，2年经理团队三年业绩第一团队精神领导艺术市场开发技巧高中2年经验吃苦精神人缘气质进取心主主管管个人业绩前3名每月看业务书一本每月看激励书一本Page 33地区年销量地区年销量指标分解指标分解营销策划营销策划销售通路销售通路顾顾 客客 群群生产保证生产保证一支队伍一支队伍回头客量队伍框架设计人员招募领导人员训练人员激励售前服务售中服务售后服务客户服务客户服务按时间分按区域分按行业分按销售方式分按人头分主管1主管2主管3能力魅力Page 34 幸福幸福 家庭家庭稳定收入稳定收入物质条件

16、物质条件爱爱 情情子女成长子女成长与其它成员关系与其它成员关系冲突解决冲突解决身身 体体家务活处理家务活处理积蓄常规收入额外收入相互塑造 相敬情趣 沟通希望见到对方 不争吵忠诚对方 互相关心处理竞争对手生涯规划教育训练管理其它成员亲戚工作冲突 情感冲突其他冲突 不让冲突发生投资价券经营收入业余劳务收入敬重对方令对方敬重使对方敬重休闲娱乐爱好共同语言不同意见解决再造共同点父母岳父母兄弟姐妹情敌子女家务对方的工作与太太工作冲突家务与自己工作冲突夫妻与子女与长辈与亲戚预见计划Page 35完成指标完成指标成成 交交 量量沟通能力沟通能力专业知识专业知识团队合作团队合作经验总结经验总结关关 系系 网网

17、意项量拜访量电话量名单量谈判能力闲聊能力演讲能力公司支持上司支持同事合作下属支持直接关系见接关系老客户关系社交圈交新朋友积累学习自我反省“批判会”Page 36目标自我理清目标自我理清 愿景法 我是谁 我在哪里 我要到哪里去Page 37起点不重要，重要是的我们要去哪里。起点不重要，重要是的我们要去哪里。你知道自己身在何处，但如果你不知道要往哪里走，没有明确的奋斗目标，就会有力没处用，原地打转，或者四处乱撞，费力、费时又不能成就事业。Page 38实现目标没有几条捷径可以走实现目标没有几条捷径可以走不经历风雨怎能见彩虹，实现目标的过程是充满挑战的，只要心态积极、坚持不懈，就一定能达成。Page

18、 39目标要不断校正目标要不断校正向目标挺进的路上，会出现走到岔路上去的情况，要规避风险、少走弯路，就要不断校正目标，同时进行总结。Page 40如何达成目标如何达成目标绩效管理绩效管理团队激励团队激励与动员与动员整合资源整合资源整合整合人际关系人际关系调动人力资源调动人力资源追求快乐追求快乐逃离痛苦逃离痛苦离场离场测试测试胡萝卜胡萝卜+大棒大棒人脉人脉=钱脉钱脉沟通的理念沟通的理念沟通技巧沟通技巧培养团队培养团队凝聚力凝聚力团队合作与团队合作与团队建设团队建设如何达成目标如何达成目标绩效管理绩效管理团队激励团队激励与动员与动员整合资源整合资源整合整合人际关系人际关系调动人力资源调动人力资源追求快乐追求快乐逃离痛苦逃离痛苦离场离场测试测试心态建设心态建设人脉人脉=钱脉钱脉沟通的理念沟通的理念沟通技巧沟通技巧培养团队培养团队凝聚力凝聚力团队建设团队建设与合作与合作P