会员信息安全管理办法_第1页
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文档简介

1、目录会员信息安全管理办法第一条为规范会员信息的采集、传递和使用，确保会员信息的安全，避免与控制会员信息的外泄及不正当使用可能给公司带来的风险，结合本公司实际情况，特制定本办法。第二条 本办法所称会员是指在认可会员规约或积分卡会员规约（以下简称“两规约”） 的前提下，按照相关手续，持有联名卡或会员卡，并享有一定服务优先权的顾客。第三条 根据两规约，会员自愿同意向本公司及本公司所属商场内的经营业主提供或交换会员信息，并同意本公司向会员寄送各种宣传制品。 相关责任人不得将会员信息作除此之外的其他用 途。第四条 本部（店铺）营销各部及广告企划部门设定会员信息管理专员（必须为主任以上人 员），当部门有会

2、员信息需求时，由部门会员信息管理专员负责执行申请程序。第五条 本部（店铺）营销各部的会员消费特征信息采集申请表应先提交本部广告企划部（店铺POP进行审核，由本部广告企划部（店铺 POP提交IT信息部（店铺财务资产科-IT）实 施信息采集。目录第六条IT信息部（店铺财务资产科-IT）担当在收到申请部门负责人、广告企划部（店铺POP、会员管理部门负责人签字完整的 会员消费特征信息采集申请表 后才能在会员系统中进行会员信 息采集，根据会员系统功能权限的设置实施操作。第七条会员消费特征信息采集申请表中申请的会员信息仅限于会员手机号码；需要寄送DM的，仅限于会员地址、邮编、姓名。第八条 IT信息部（店铺

3、财务资产科-IT）担当将采集的会员信息文件加密后通过社内网发送 给广告企划部（店铺POP会员信息管理专员，由本部广告企划部（店铺 POP统一安排短信或DM 的发送。第九条本部广告企划部（店铺POP会员信息管理专员只能将获取的会员信息提供给短信及邮件发送、DM寄送的外包公司，用于各类促销活动信息的会员告知。第十条所有有权限查询会员相关信息的工作人员及在会员信息的申请、采集、传递和使用的过程中相关责任人必须遵守、保护会员个人信息的隐秘，有稳妥的安全保密措施。不能以职务之 便泄漏会员相关信息，一旦出现有泄漏秘密或违反本办法相关规定的情况，将视情节轻重追究责任人的相关责任。第一条 本管理办法从2011

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