腾讯组织结构的演变

1、腾讯组织结构的演变第七小组资料搜集资料搜集PPTPPT制作制作PPTPPT修改修改腾讯的管理团队马化腾：主要创办人，首席执行官刘炽平：总裁张志东：主要创办人，首席技术官许晨晔：主要创办人，首席信息官任宇昕：首席运营官，兼互动娱乐事业群总裁、移动互联网事业群总裁James Mitchell：首席战略官，集团高级执行副总裁刘胜义：网络媒体事业群总裁，集团高级执行副总裁汤道生：社交网络事业群总裁，集团高级执行副总裁卢山：技术工程事业群总裁，集团高级执行副总裁吴宵光：腾讯电商控股公司CEO，集团高级执行副总裁网大为：集团高级执行副总裁张小龙：集团高级副总裁罗硕瀚：首席财务官，集团高级副总裁郭凯天：集团

2、高级副总裁奚丹：集团高级副总裁陈一丹：主要创办人，终身荣誉顾问，腾讯公益慈善基金会发起人兼荣誉理事长曾李青：主要创办人，终身荣誉顾问腾讯发展的几个重要阶段 19981998年年1111月公司成立，推出无线互联网寻呼解决方案月公司成立，推出无线互联网寻呼解决方案 19991999年年2 2月腾讯公司即时通信服务开通，与无线寻呼、月腾讯公司即时通信服务开通，与无线寻呼、GSMGSM短消息、短消息、IPIP电话网互联电话网互联 19991999年年1111月月QQQQ用户注册数突破用户注册数突破100100万万20002000年年4 4月月QQQQ用户注册用户注册数突破数突破500500万万2000

3、2000年年5 5月月QQQQ同时在线人数首次突破十万大关同时在线人数首次突破十万大关 20032003年年8 8月推出的月推出的“QQQQ游戏游戏”再度引领互联网娱乐体验再度引领互联网娱乐体验 20042004年年1212月月“20042004年亚太区高科技年亚太区高科技500500强强”中腾讯名列第中腾讯名列第1717位位QQQQ游戏最高同时在线突破游戏最高同时在线突破100100万。这是继万。这是继20042004年年8 8月月QQQQ游游戏在线突破戏在线突破6060万以后创造的休闲游戏平台在线新高万以后创造的休闲游戏平台在线新高 20052005年，员工年，员工2,0002,000人，

4、人，“二次创业二次创业”，换标，换标，第第1 1次组织次组织结构调整。结构调整。 20072007年年1010月腾讯研究院正式挂牌成立月腾讯研究院正式挂牌成立 20092009年年3 3月手机月手机QQQQ空间同时在线突破空间同时在线突破200200万万 20102010年年3 3月腾讯月腾讯QQQQ同时在线人数破亿注册用户总数近同时在线人数破亿注册用户总数近1010亿亿 20122012年，员工年，员工20,00020,000人，人，第第2 2次组织结构调整。次组织结构调整。腾讯功能我包罗万我包罗万象哦象哦四大体系四大体系腾讯（马化腾）总经办（战略规划）CDC（用户研究与体验设计中心）BU业

5、务单元（一线盈余）企业发展系统智能系统（陈一丹）互联网（吴宵光）网络媒体（广告业务）（刘胜义）无线增值（刘成敏）互联网娱乐（任宇昕）行政职能体系员工成长体系即时通讯业务互联网增值业务电子商务业务TTCP（技术职业发展通道管理委员会运营维护支付体系创新研发体系基础平台产品（研发）核心业务（预研）新产品（预研）平台研发系统运营支付系统（李海翔）基础即时通信平台大型网络应用平台四大四大BUBU2012年前腾讯的组织结构图企业企业QQ在线在线400/800企业企业QQ办公版办公版QQ影音影音Tencent Messenger Real Time eXchangeQQ邮箱邮箱FoxmailFoxmail

6、QQ拼音拼音QQ旋风旋风QQ软件管理软件管理即时通讯业务即时通讯业务Tencent Messenger (简称TM) 是腾讯公司针对办公环境精心设计的一款即时通讯 平台。通过强化安全措施、优化性能、屏蔽广告和骚扰消息、高速传文件、支持语音视频沟通、支持远程协助等功能，TM为用户打造了一个安静高效的办公环境，使沟通更轻松、更有效。RTX ( Real Time eXchange )腾讯通RTX ( Real Time eXchange ) 是腾讯公司推出的企业级即时通讯平台。企业员工可以轻松地通过服务器所配置的组织架构查找需要进行通讯的人员，并采用丰富的沟通方式进行实时沟通。文本消息、文件传输、

7、直接语音会话或者视频的形式满足不同办公环境下的沟通需求TT浏览器浏览器腾讯TT是一款多页面浏览器，具有亲切友好的用户界面，提供多种皮肤供用户根据个人喜好使用，另外TT更新了多项人性化的特色功能：智能屏蔽一键开通、最近浏览一键找回、多线程高速下载、浏览记录一键清除等使上网冲浪变得更加轻松自如，省时省力。 FoxmailFoxmail客户端是最成功的国产软件之一，在2005年加入了腾讯公 司后，持续进行优化和发展，目前除基础的邮件管理功能外，新增了全文检索、邮件档案、支持IMAP4协议、待办事项等特色功能，为邮件用户不断提供更好的体验。网络媒体腾讯网腾讯网腾讯网腾讯网(www.QQ.com)是中国

8、最大的中文门户网站，是腾讯公司推出的集新闻信息、互动社区、娱乐产品和基础服务为一体的大型综合门户网站。腾讯网服务于全球华人用户，致力成为最具传播力和互动性，权威、主流、时尚的互联网媒体平台。通过强大的实时新闻和全面深入的信息资讯服务，为中国数以亿计的互联网用户提供富有创意的网上新生活。搜搜搜搜()作为腾讯旗下的搜索引擎网站于2006年3月正式发布并开始运营，搜搜目前已成为中国网民首选的三大搜索引擎之一，主要为网民提供实用便捷的搜索服务，同时承担腾讯全部搜索业务，是腾讯整体在线生活战略中重要的组成部分之一。搜搜目前主要提供网页、图片、音乐、博客、新闻、视频搜索、及目前最好的知识搜索问问和百科、社

9、区搜索-搜吧等16余项搜索产品与服务。同时搜搜将致力打造一个精准化、个性化、社区化的创新搜索平台，以提供人们简单轻松的高品质生活，并为客户创造最大价值。互动娱乐业务 大型大型MMOG 寻仙腾讯首款3D网游大作FPS 穿越火线三亿鼠标的枪战梦想Q版版MMOG QQ三国休闲游戏休闲游戏 QQ炫舞最浪漫的舞蹈游戏游戏平台游戏平台 QQ游戏无处不在的快乐桌面游戏桌面游戏 QQ宠物腾讯游戏腾讯游戏是腾讯四大网络平台之一，是全球领先的游戏开发和运营机构，也是国内最大的网络游戏社区。无论是腾讯公司整体的在线生活模式布局，还是腾讯游戏的产品布局，都是从用户的最基本需求、最简单应用入手，注重产品的可持续发展和长

10、久生命力，打造绿色健康的精品游戏。在开放性的发展模式下，腾讯游戏采取内部自主研发和多元化的外部合作两者结合的方式，已经在网络游戏的多个细分市场领域形成专业化布局并取得良好的市场业绩。无线互联网增值业务 无线互联网是一个蓬勃发展的行业，腾讯公司从2000年运营短信业务开始，在无线领域已经覆盖短信、彩信、IVR语音、wap、手机IM、手机游戏等整个无线业务。手机腾讯网、手机QQ、超级QQ、QQ游戏等业务在同类业务中遥遥领先，以为广大用户提供有价值、有口碑的无线业务为使命，共创无线互联网无限前景。无线互无线互联网增联网增值业务值业务手机腾讯网手机腾讯网手机手机QQQQ超级超级QQQQ手机游戏手机游戏

11、手机手机QQQQ音乐音乐互联网增值业务腾讯的互联网增值业务是基于腾讯公司的核心服务腾讯的互联网增值业务是基于腾讯公司的核心服务-即时通讯即时通讯平台之上，为平台之上，为QQ用户提供更加丰富多彩的个性化增值服务，用户提供更加丰富多彩的个性化增值服务，主要服务包括会员特权、网络虚拟形象、个人空间网络社区、主要服务包括会员特权、网络虚拟形象、个人空间网络社区、网络音乐、交友等。互联网增值服务主要以网络社区为基础平网络音乐、交友等。互联网增值服务主要以网络社区为基础平台，通过用户之间的沟通和互动，激发用户自我表现和娱乐的台，通过用户之间的沟通和互动，激发用户自我表现和娱乐的需求，从而给用户提供各类个性

12、化增值服务和虚拟物品消费服需求，从而给用户提供各类个性化增值服务和虚拟物品消费服务。务。互联网增值业务互联网增值业务QQ空间空间QQ会员会员QQ秀秀QQ音乐音乐QQ Live校友校友城市达人城市达人电子商务 电子商务业务是腾讯为互联网用户提供的在线交易和支付的整合服务，是腾讯公司“在线生活”战略在电子商务领域的重要业务布局。该业务不仅为互联网用户提供了方便、自由的网上交易平台和互动社区，还为个人和企业提供了安全、专业的在线支付服务。电子商务电子商务拍拍网拍拍网财付通财付通广告业务 腾讯广告收入从2004年到2009年，腾讯广告业务增长迅猛：2009年，腾讯广告收入达到9.622亿，与2004年

13、相比增长了17.5倍。连续6年来，腾讯广告业务始终保持高速增长。结构缺点结构缺点 “联邦制“，利益板块化，导致内部资源和产品开发主导权争夺，内耗 之大、创新乏力 各部门权力过大，各自为政，很少就各自的创意进行交流 都想坐享其成，寻找好的项目小组“抱大腿” 各自有自己的王牌产品，但要用同样的资源平台 KPI导向，而非创新导向，甚至一个小部门的领导都会热衷于确定 架构、KPI、定期考核 庞杂的业务在4大BU里，决策复杂，层级过多、业务关系混乱、重 复设置、部门之间的竞争及推脱 “谁先做出来了，谁就是老大”，创新很难，复制很容易，而且比较 容 易得宠变革前夜“个体是无意识的，群体在整体的失控中却找到

14、了方向。同所有企业的发展过程如出一辙，成立14年，已有2万多名员工、数百个产品、几十条业务线的腾讯公司，不可避免会遇到大企业病，但这个庞大的腾讯帝国正驶向整体的失控当中。” 2011-12 -15 时代周报 失控的腾讯帝国 马化腾：“腾讯的内部管理是我目前一个非常大的担忧。” “员工人数增加非常快，去年增加60%，现在突破两万多人，文化稀释、管理等方面其实会产生很大问题。还有就是业务层面，对新产品的研发上控制的问题同样存在。” “对互联网企业的管理来说，失控和控制之间怎样找到一个平衡点？”凯文凯利：“就像对待一个属于青春期的孩子一样，你没办法直接控制他，最好就是培训一些理念能让他能够放手去做，

15、比如你告诉这个孩子，应该拥有什么样的价值观，应该为什么东西感到骄傲，你有什么奖惩给他，这是我们可以运用的一种控制方法。在公司内部、在互联网界，我们同样也可以那么去做。” 2012-04-23 腾讯主办名为“失控与控制”的对谈改革原因 2005 年前， 互联网行业刚刚起步， 业务模式相对单薄，从按功能模块分工转为BU 制，以便业务可以更好的发展。在这个新的时代里面，用户新需求、新技术、新业务模式层出不穷，市场瞬息万变。由于架构的限制，已经不能完全满足用户层出不穷的新需求了。 腾讯的立业之本是IM 平台。过去的组织结构，都是从这个平台上“长”出来的，都是从这棵“榕树”衍生出来的枝枝叉叉。可是，虽然

16、枝叉变得越来越多并且落地生根，这还只是一颗树。面向未来，必须要向互联网更高的境界迈进，需要去构建一个生态系统，与合作伙伴一起培育一片森林。 当团队规模变大后，很容易会滋生出一些大企业毛病，部门间只能重叠，出现推卸职责的现象新组织构架图新组织构架图企业发展事业群（企业发展事业群（CDG） 互动娱乐事业群（互动娱乐事业群（IEG） 移动互联网事业群（移动互联网事业群（MIG） 网络媒体事业群（网络媒体事业群（OMG） 社交网络事业群（社交网络事业群（SNG） 技术工程事业群（技术工程事业群（TEG） 电商控股公司（电商控股公司（ECC） 改革内容改革内容 腾讯将从原有的业务系统制（Business

17、 Units，BUs）升级为事业群制 （Business Groups， BGs） ， 把现有业务重新划分成企业发展事业群 （CDG） 、互动娱乐事业群（IEG）、移动互联网事业群（MIG）、网络媒体事业群（OMG）、社交网络事业群（SNG），整合原有的研发和运营平台，成立新的技术工程事业群（TEG），并成立腾讯电商控股公司（ECC）专注运营电子商务业务。 一、企业发展事业群组成部门一、企业发展事业群组成部门原企业发展系统原企业发展系统下在线支付部、下在线支付部、国际业务部、战国际业务部、战略发展部、投资略发展部、投资并购部、投资者并购部、投资者关系部及原平台关系部及原平台研发系统研发系统-平

18、台研平台研发线下广州研发发线下广州研发部；部；二、互动娱乐事业群组成部门二、互动娱乐事业群组成部门 原互动娱乐业务系统下互动娱乐研发部、互原互动娱乐业务系统下互动娱乐研发部、互动娱乐运营部、互动娱乐市场部、互动娱乐业务动娱乐运营部、互动娱乐市场部、互动娱乐业务管理部、渠道营销部、互动娱乐商务部、国际业管理部、渠道营销部、互动娱乐商务部、国际业务支持部、韩国分公司、互动娱乐合作产品部、务支持部、韩国分公司、互动娱乐合作产品部、穿越火线产品部、穿越火线产品部、QT产品部、产品部、QQ游戏产品部、游戏产品部、量子工作室、光速工作室、琳琅天上工作室、魔量子工作室、光速工作室、琳琅天上工作室、魔方工作室

19、、北极光工作室、卧龙工作室、波士顿方工作室、北极光工作室、卧龙工作室、波士顿工作室、工作室、SNS游戏组、互动娱乐业务系统办公室、游戏组、互动娱乐业务系统办公室、原企业发展系统下美国分公司及原平台研发系统原企业发展系统下美国分公司及原平台研发系统-平台研发线下桌面安全事业部；其中，桌面安全平台研发线下桌面安全事业部；其中，桌面安全事业部更名为桌面安全产品部；事业部更名为桌面安全产品部；三、移动互联网事业群组成部门三、移动互联网事业群组成部门 原无线业务系统下无线媒体产品部、3G产品部、无线增值产品部、无线游戏产品部、无线安全产品部、移动通信部、电信事业部、无线合作开发部、无线国际产品部、无线研

20、发部、无线浏览器产品部、无线运营部、无线业务系统办公室及原平台研发系统-搜索业务线下地图平台部、搜索营销部、搜索拓展部、搜索广告平台部；四、社交网络事业群组成部门：四、社交网络事业群组成部门： 原平台研发系统即时通信线下即通综合部、即通产品部、即通平台部、即通应用部及原互联网业务系统下社交平台部、开放平台部、云平台部、QQ会员产品部、互联网用户体验设计部、SNS应用部、互联网测试部、互联网业务系统办公室；五、原网络媒体业务系统更名为网络媒体事五、原网络媒体业务系统更名为网络媒体事业群业群六、技术工程事业群下设技术运营线、搜索平台线、六、技术工程事业群下设技术运营线、搜索平台线、技术工程事业群办

21、公室技术工程事业群办公室 技术运营线，由原运营平台系统下数据平台部、网络平台部、客户服务部、架构平台部、安全平台部、企业IT部、运营管理部及原平台研发系统平台研发线下腾讯研究院、研发管理部、用户研究与体验设计部共同组成；搜索平台线，由原平台研发系统搜索业务线下搜索平台部、社区搜索部、研发运营部、基础架构部及搜索评测部共同组成。电商控股公司电商控股公司 2012年5月18日，腾讯正式宣布成立腾讯电商控股公司，以更灵活的机制应对市场挑战。 这是继2009年腾讯电商策略后的又一次大变动。此前，腾讯电商由三部分组成：C2C领域的拍拍网、B2C领域的“QQ商城”，及由国内大型B2C企业合作组成的“QQ网

22、购”。而此次新架构下，腾讯电商将“三合一”，以“QQ网购”作为统一域名、品牌和入口，其余两部分整合到一个平台。 腾讯所投资的公司“易迅网”则将作为基础服务提供商，既承担“QQ网购”中3C等自营实物业务，也为其他合作伙伴提供仓储物流和供应链管理等基础服务。 腾讯2012年第一季度财报透露，其电子商务交易收入7.528亿元，首次被计入财报。据了解，7.528亿元主要是计以易迅网为代表的自营部分，这一数值已经超过腾讯的网络广告收入。改革内容改革内容 重点布局六大业务从调整方案看，腾讯将重点布局社交、游戏、网媒、无线、电商和搜索六大业务，强化平台战略。 在社交领域，“强化大社交网络”，腾讯此次把即时通

23、讯平台 QQ 与两大社区平台 QQ 空间、朋友网整合成为社交网络事业群。 在无线领域，“发力移动互联网”，无线不仅是腾讯最早搭建的平台之一，也是最早带来收入的业务，从 2G 时代到 3G 时代，从手机 QQ、手机浏览器到手机管家，腾讯在移动互联上的布局愈加丰富和清晰。改革内容改革内容 在游戏领域，“拥抱全球网游机遇”，腾讯展现了全球化布局的战略意图。据了解，腾讯游戏最早布局于 2002 年， 10 年时间里， 先后打造了多款成功的自主研发游戏， 并代理了 地下城与勇士、穿越火线等多款经典游戏，2011 年更是收购开发了英雄联盟的美国游戏开放商 Riot Game 的大部分股权，尝试全球布局。“

24、腾讯 2011 年在国内游戏市场已经稳居第一。改革内容改革内容 在新媒体领域，“整合网络媒体平台”，在过去一年多的时间，腾讯已经逐步将传统门户、微博和视频等多种媒体形态进行深度整合，形成一个整合性的新媒体平台，在新媒体领域形成了更为全面的布局。 在电商领域，“推动电商扬帆远航”，显示了腾讯长期投资电子商务的决心。未来专注的电商公司将以更灵活的机制应对市场挑战。改革内容改革内容 在搜索领域，“聚力培育搜索业务”，腾讯将通过此次组织调整，使搜索业务更好的依托公司核心技术工程平台和移动互联网业务平台的资源优势， 大力发展新一代搜索服务。 在新的架构调整中，搜索商业部门与无线平台的整合是一大亮点。这种整合有助于扩大其搜索在无线领域的优势，实现快速增长。除了发力无线平台以外，腾讯搜索原核心技术部门将与腾讯技术工程事业群整合， 继续加大对核心搜索技术以及语音搜索、图片搜索、语义搜索等前沿技术的投入，以便在未来技术变革时把握住重大机遇。 2012年的组织架构的评价 想达到的目的：腾讯进行组织架构的调整，第一目的是事业部制各个产品部门能够独立核算，明确各个部门的权力和义务，各个部门间开发产品的范围也能够得以明确。第二目的是通过将功能相似的产品归于同一个事业部，可以使得功能重叠的产品在项